이메일 대 소셜 미디어 마케팅: 비즈니스 성장을 위한 전략

나와 같은 공룡이라면 친구에게 페이지 길이의 이메일을 보내 연락을 유지하던 시절을 기억할 것입니다. 100년 전 포니가 보낸 편지를 받은 사람처럼 우리는 의자에 등을 기대고 전자 편지를 보며 휴식을 취했습니다.

시대가 확실히 바뀌었습니다. 이제 당신이 트렌디하고 젊은 정신을 가진 전문가라면 하루 중 몇 분만 시간을 내어 소셜 미디어를 스크롤하여 친구들이 무엇을 하고 있는지 확인할 수 있습니다. 업데이트는 몇 단어에 불과하며 사진 갤러리를 포함할 수 있습니다. 전혀 다른 소통 방식입니다.

그러나 이메일은 사라지지 않았습니다. 사실, 소셜 미디어의 출현은 이메일을 더욱 새로운 경험으로 만들었습니다. 사실 두 형태의 아웃리치 모두 친구를 따라잡는 것 이상의 흥미로운 기회를 제공합니다. 중소기업은 다이렉트 메일, 이메일 및 소셜 미디어를 사용하여 현재 및 미래의 고객과 연결할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 제공되는 쿠폰부터 고객이 관심을 가질만한 이메일 팁 및 아이디어에 이르기까지 제품, 서비스 및 가치에 가장 관심이 있는 사람들에게 직접 말하는 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

이메일 대 소셜 미디어 마케팅에 대해 궁금하다면 어느 쪽이 다른 쪽보다 낫지 않다는 것을 이해하는 것이 가장 좋습니다. 대신 그들은 다른 혜택과 기회를 제공합니다. 이메일 마케팅은 이메일 주소를 수집하고 전략적으로 일련의 대상 이메일을 받은 편지함으로 보내는 행위입니다. 소셜 미디어 마케팅은 약간 다르게 작동하지만 매우 효과적이기도 합니다. Facebook, Instagram, YouTube 및 기타 플랫폼에 매력적인 콘텐츠를 게시하는 것과 같은 무료 유기적 마케팅에서 동일한 채널의 유료 광고 및 후원 콘텐츠에 이르기까지 다양합니다.

이메일과 소셜 미디어 마케팅 모두 종합적이고 전략적인 아웃리치 계획에 통합할 가치가 있습니다. 각 플랫폼이 개별적으로 그리고 함께 작동하는 방식을 이해하면 마케팅 전략에서 가장 효율적이고 효과적인 방법을 알 수 있습니다.

이메일 마케팅 데이터와 소셜 미디어 데이터 비교

이메일 마케팅과 소셜 미디어 마케팅을 비교하는 방법에 대한 아이디어를 얻으려면 모든 훌륭한 비즈니스 소유자가 해야 하는 것처럼 숫자부터 시작하겠습니다.

각각의 ROI

지금까지 이메일 마케팅은 거의 모든 마케팅 플랫폼에 비해 최고의 투자 수익(ROI)을 제공합니다. 비즈니스 소유자가 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 36달러를 받게 됩니다. 그것은 은행에 가져갈 수 있는 이메일 마케팅 통계 중 하나입니다.

소셜 미디어의 ROI는 마케팅 전략에 사용할 수 있는 다양한 방법과 플랫폼이 있기 때문에 다양합니다. 이메일과 소셜 미디어 또는 서로 다른 소셜 미디어 플랫폼을 함께 사용할 때 짜여진 전략이 가장 효과적인 경우가 많습니다. 전반적으로 소셜 미디어 마케팅의 ROI는 $1 지출당 약 $2.80이며 좋은 수익도 제공합니다. 그리고 다양한 전략이 결합될 때, 당신의 노력은 더 많은 열매를 맺을 수 있습니다.

변환 번호

마케팅에서 널리 사용되는 KPI(핵심 성과 지표)는 캠페인이 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 비율입니다. 이메일 및 소셜 미디어 마케팅 모두에서 전환은 도달하는 사람들의 수에 따라 크게 좌우됩니다. 이메일 연락처 목록이 클수록 전환율이 높아집니다. 또한 소셜 미디어 게시물이나 광고에 참여하는 사람들이 많을수록 전환율이 높아집니다.

이메일 연락처와 소셜 미디어 팔로워 수는 이메일과 소셜 미디어 마케팅을 비교할 때 직접적으로 비교할 수 없다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이메일 연락처는 당신이 보내는 모든 것을 받습니다. 다양한 플랫폼의 알고리즘으로 인해 소셜 미디어 팔로워는 대부분의 게시물을 거의 볼 수 없습니다. 한 연구에 따르면 팔로워의 5.5%만이 귀하가 게시한 내용을 봅니다(유료 광고 제외).

각 관객수

수십 년 전에는 거의 존재하지 않았던 소셜 미디어의 오늘날 사람들의 수는 인상적입니다. 전 세계적으로 47억 4천만 명이 넘는 사람들이 매일 평균 2시간 이상 소셜 미디어를 사용합니다. 많은 사람들이 이메일 계정을 가지고 있으며 대부분은 둘 이상을 가지고 있습니다. 2025년까지 전 세계적으로 거의 460만 명이 이러한 형태의 커뮤니케이션을 사용할 것으로 예상됩니다.

마케팅 전문가의 경우 소셜 미디어 홍보는 유기적 및 유료의 두 가지 범주 중 하나에 속합니다. 유기적 마케팅에는 뉴스 피드에 표시되는 콘텐츠에 대해 비용을 지불하지 않고 팔로워에게 다가가려는 전략이 포함됩니다. 소셜 미디어의 유료 광고는 훨씬 더 많은 사람들에게 도달하지만 더 많은 마케팅 예산이 필요합니다. 두 경우 모두 경품, 참여 콘텐츠 및 기타 방법을 통해 팔로워를 늘리는 데 집중하여 가장 크고 가장 저렴한 도달 범위를 확보하는 것이 현명합니다.

연락해야 할 때

소셜 미디어 및 이메일 마케팅 일정은 그 기반이 되는 심리를 모르면 까다로울 수 있습니다. 사람들이 가장 자주 확인하는 오전 9시에서 오후 3시 사이에 주중 첫 3일 동안 이메일 마케팅 캠페인을 예약하는 것이 가장 좋습니다.

소셜 미디어 일정 권장 사항은 약간 다릅니다. 미국 마케팅 협회(American Marketing Association)는 귀하의 게시물이 사용자의 뉴스 피드에 동일한 속도로 표시되지 않을 수 있으므로 평일 아침 일찍 소셜 미디어에 게시하고 토요일을 피하도록 권장합니다.

브랜드 업데이트에 대한 사용자 선호도 데이터 유형

대상 고객의 인구통계에 따라 한 채널이 다른 채널보다 선호될 수 있습니다. Pew Research Center의 연구에 따르면 미국인의 81%가 YouTube를 사용하고 69%가 Facebook을 사용합니다. 그러나 Instagram, Snapchat 및 TikTok은 특히 18세에서 29세 사이의 사용자에게 인기가 있습니다. 이러한 소셜 미디어 사이트의 팔로워는 브랜드에 대한 새로운 소식을 알고 싶어하며 이를 위한 플랫폼별 콘텐츠에 감사할 것입니다.

이메일 마케팅은 브랜드 업데이트에도 효과적입니다. 이메일 마케팅의 이점 중 하나는 미국 성인의 91%가 거래하는 회사의 홍보 이메일을 받고 싶어한다는 것입니다. 예, 귀하의 고객은 귀하의 소식을 정말로 듣고 싶어합니다!

이메일을 통해 잠재 고객을 참여시키는 방법

이메일을 전체 디지털 마케팅 전략에 통합하는 것을 고려하고 있다면 몇 가지 이메일 마케팅 모범 사례를 아는 것이 좋습니다. 먼저 연락처를 수집하는 방법을 만들어야 합니다. 귀하의 이메일 마케팅은 가입한 사람들의 목록만큼만 좋습니다.

목록을 늘리기 시작하려면 몇 가지 유용한 아이디어가 있습니다. 유동인구가 많은 전통적인 매장이 있다면 추첨을 통해 이메일 주소를 수집해 보세요. 전자 상거래 상점이 있는 경우 사람들이 할인 및 뉴스에 가입하도록 클릭 퍼널을 사용하십시오. 연락처를 수집하는 창의적인 방법이 많이 있습니다. 관심 있는 당사자로부터 명시적인 동의를 받았는지 확인하세요. 즉, 구매한 이메일 목록이 없다는 의미입니다!

관심 있는 고객이 충분히 모이면 연락처를 여러 목록으로 나누고 싶을 것입니다. 이를 이메일 목록 세분화라고 합니다. 소규모 그룹이 있으면 올바른 사람에게 올바른 메시지를 보내는 것이 더 쉽습니다. 이 비하인드 스토리 구성은 잠재 고객을 참여시키는 가장 강력한 방법 중 하나입니다.

또한 구식 Microsoft Outlook이나 Gmail에 의존하기보다는 전문적인 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하고 싶을 것입니다. 이러한 플랫폼은 개인 간 커뮤니케이션에 적합하지만 매력적이고 사용하기 쉬운 템플릿과 대량 이메일 전송을 생성하는 데 도움이 되는 세분화 기능이 부족합니다. 마케팅 이메일 작성을 시작할 때 다른 브랜디드 콘텐츠 외에도 로고와 사려 깊은 색 구성표를 포함해야 합니다. 당신이 하는 모든 일은 타겟 고객을 염두에 두어야 합니다.

소셜 미디어를 통해 잠재 고객을 참여시키는 방법

돈과 시간 측면에서 예산은 얼마입니까? 이것이 소셜 미디어 마케팅이 얼마나 크고 대상이 될 수 있는지를 결정하는 방법입니다. 소셜 미디어에서 잠재 고객을 효과적으로 참여시키기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 큰 그림을 그리는 전략을 만드는 것입니다. 일반적으로 전략을 더 많은 플랫폼으로 확장하기 전에 먼저 하나의 플랫폼에 집중하는 것이 가장 좋습니다.

이메일 마케팅과 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅에 사용할 플랫폼을 결정할 때 대상 청중에 대해 생각하십시오. 그런 다음 캠페인에 대한 특정 메시지를 개발하는 동안 초점을 유지하십시오. 무료 및 유료 게시물을 정기적으로 예약합니다. 일관성이 높을수록 캠페인이 더 효과적입니다.

콘텐츠를 계획할 때 대상 청중이 관심을 갖는 것이 무엇인지 고려하십시오. 흥미로운 뉴스, 명확한 시각적 요소, 매력적인 비디오 및 재미있는 GIF로 게시물을 다양하게 만드십시오. 스토리를 전달하고 팔로워가 좋아요, 라이브 스트리밍, 설문 조사 및 대화 시작자에 참여하도록 격려하는 다양한 방법을 생각해 보세요.

어느 것이 귀하의 비즈니스에 더 좋습니까?

이메일과 소셜 미디어 마케팅으로 마케팅 전략을 시작할지 여부를 결정하려면 목표부터 시작하세요. 마케팅 목표가 현재 고객과의 관계를 강화하고 심화시키는 것이라면 이메일 마케팅이 더 나은 매체일 수 있습니다. 아직 회사를 알지 못하는 잠재 고객에게 브랜드 인지도를 높이고 싶다면 소셜 미디어 마케팅이 더 효과적일 수 있습니다.

소셜 미디어를 통한 이메일 마케팅을 사용하는 경우

대상 고객을 잘 알고 있다면 이메일 마케팅은 콘텐츠를 개인화하는 강력한 방법임이 입증되었습니다. 이메일을 개인 받은 편지함으로 바로 보낼 수 있으며, 해당 이메일이 받는 사람이 가치 있다고 생각하는 이미지와 콘텐츠로 채워져 있으면 제대로 된 것입니다. 귀하의 고객은 특별하다고 느끼고 귀하가 그들의 요구 사항과 문제점을 이해하고 있음을 알고 있습니다.

이러한 방식으로 연결되면 고객은 클릭 유도문안(CTA)을 클릭하고 구매에 한 걸음 더 다가갈 것입니다.

개인화 외에도 이메일 마케팅은 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고자 할 때 소셜 미디어보다 더 효과적입니다. 많은 뉴스 피드가 오늘 하루는 내일이면 끝나는 비즈니스로 채워져 있지만 이메일은 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 이메일에 가입하기 때문에 귀하에 대해 더 알아볼 가치가 있다는 것을 알고 있습니다. 신뢰를 얻으려면 청중에게 적절한 어조로 작성해야 합니다. 당신은 10대들과는 다르게 법적 고객들을 위해 글을 쓸 것입니다.

마지막으로 시간이나 예산이 부족한 경우 소셜 미디어를 통한 이메일 마케팅을 사용하는 것이 좋습니다. 이메일 마케팅의 ROI가 매우 크기 때문에 이메일에 사용하는 리소스가 그만한 가치가 있다는 것을 알고 계실 것입니다. 누구나 알다시피 소셜 미디어는 시간을 낭비할 수 있습니다. 사무실에 있는 시간뿐 아니라 사무실 밖의 시간도 마찬가지입니다.

이메일 마케팅을 통해 소셜 미디어를 사용해야 하는 경우

그럼에도 불구하고 소셜 미디어 마케팅은 모든 마케팅 계획에서 고려해야 합니다. 미리 계획을 세우면 소셜 미디어 캠페인은 많은 시간을 들이지 않고도 매우 많은 청중에게 도달할 수 있습니다. 소셜 미디어 도구를 통합하여 효과적인 Facebook 및 Instagram 광고를 만들고 게시물을 계획 및 예약하고 참여를 유지하십시오.

특히 소셜 미디어는 처음 시작할 때 이메일 목록을 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 연락처를 수집하는 동안 소셜 미디어는 브랜드 인지도를 구축하고 잠재 고객을 웹 사이트와 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

"사회적" 측면도 고려해야 합니다. 현재 고객이 친구를 추천하도록 권장하는 것과 같은 충성도 프로그램을 구현하려는 경우 소셜 미디어가 유용할 수 있습니다. 그들이 자신의 개인 페이지에서 귀하의 메시지를 공유하기 쉽고 매력적으로 만드십시오. 이것은 소셜 미디어 영향으로 알려진 강력한 현상을 만듭니다. 고객이 귀하와 관계를 맺으면 고객의 친구들이 이를 보고 귀하와 거래하고 있음을 알게 됩니다. 그 신뢰 요인은 전환으로 이어집니다.

이메일 마케팅과 소셜 미디어를 함께 사용할 수 있습니까?

네 그럼요! 소셜 미디어와 이메일 마케팅은 함께 통합될 때 특히 효과적입니다. 이를 잘 수행하려면 브랜드 일관성이 있어야 합니다. 이는 동일한 톤, 메시지, 이미지, 색상, 글꼴 및 전체 스타일을 유지하는 것을 의미합니다. 이메일과 소셜 미디어에 대한 마케팅 활동은 약간 다르지만 특히 두 가지 모두를 볼 수 있는 사람에게는 여전히 진정성을 유지하기를 원합니다.

두 가지 방법을 결합하는 한 가지 방법은 연락처 목록에 보내는 모든 이메일에 소셜 미디어 링크를 포함하는 것입니다. 또 다른 방법은 소셜 미디어 채널을 사용하여 이메일 목록을 늘리는 것입니다. Facebook, Instagram 및 기타 플랫폼에서 유료 광고를 사용하여 사람들이 이메일 주소를 제공하여 할인 및 뉴스에 가입하도록 장려하십시오.

함께 사용하는 방법

이메일 마케팅 작업을 소셜 미디어 마케팅 캠페인과 연결하는 다른 많은 방법이 있습니다. Facebook, Twitter 및 LinkedIn을 포함한 많은 소셜 미디어 플랫폼의 비즈니스 페이지를 통해 이메일 연락처 목록을 업로드하고 구독자를 팔로우할 수 있습니다. 그들이 말하는 것에 주의를 기울이십시오. 이 인사이트를 통해 고객의 요구에 더 잘 맞도록 마케팅 메시지를 구체화할 수 있습니다.

창의력을 발휘하십시오! 콘테스트를 실행하여 소셜 미디어 연락처를 참여시키십시오. 그런 다음 소셜 미디어와 이메일을 통해 당첨자를 공유하세요. 합당한 경우 소셜 미디어에 그룹을 만들고 독점 이메일 제안을 통해 고객이 가입하도록 권장하십시오. 소셜 미디어 팔로워가 친구와 게시물을 공유하고 이메일 목록에 가입하여 경품을 받을 수 있도록 하세요. 이러한 전략을 사용하면 잘못되기가 어렵습니다.

효과를 측정하는 방법

좋은 디지털 마케팅 계획은 특정 지표로 추적해야 합니다. 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 분석하지 않으면 리소스를 다른 플랫폼으로 전환해야 하는지 또는 메시징을 변경해야 하는지 알 수 없습니다.

일부 이메일 마케팅 지표에는 추적 클릭률, 총 판매 및 구독자 증가가 포함됩니다. 소셜 미디어 성공을 측정하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 먼저 참여의 깊이를 고려하십시오. 게시물을 좋아하고, 댓글을 달고, 공유하는 팔로워 수를 확인하세요. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 게시물이나 광고를 보는지 말하는 또 다른 방법인 도달 범위를 추적하십시오. 또한 Constant Contact를 이메일 플랫폼으로 사용하면 계정에서 바로 소셜 미디어 지표를 추적할 수 있습니다.

이메일 대 소셜 미디어 마케팅: 하나 또는 둘 다 시도

요약하면 이메일 마케팅은 현재 고객 기반과의 관계를 강화하기 위한 효과적인 도구입니다. 소셜 미디어 마케팅은 브랜드를 강화하고 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 인지도를 높이는 데 특히 강력합니다. 둘 다 디지털 전략 마케팅 계획에서 가치가 있지만 시작할 때 한 번에 한 단계씩 수행해도 괜찮습니다.

좋은 첫 번째 단계로 마케팅 예산을 확인하십시오. Constant Contact와 같은 이메일 플랫폼을 조사하고 소셜 미디어 광고 캠페인을 위한 일반적인 예산과 비교하십시오. 마케팅 캠페인을 만들 때 성공하려면 계획이 예산과 시간 모두에서 현실적이어야 합니다. 현재 상황과 목표에 대한 목록으로 시작하면 비즈니스가 성장하고 번영하는 데 도움이 되는 강력한 기반을 식별하는 데 도움이 됩니다.