이메일이 죽었습니까? 브랜드가 받은 편지함의 관심을 끌기 위한 7가지 방법

이메일 받은 편지함은 다양한 유형의 커뮤니케이션으로 가득 차 있습니다. 거래 이메일, 개인 대화, 비즈니스 메모 및 프로모션에서 받은 편지함은 메시지의 엉망입니다. 따라서 "이메일 마케팅은 죽었습니까?"라는 질문을 여전히 들을 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 군중 속에서 눈에 띄려고 하는 것은 압도적일 수 있습니다. 청중이 주의를 집중하게 하는 방식으로 어떻게 말합니까?

다행히 죽은 것은 나쁜 이메일 마케팅일 뿐입니다. 다음은 이메일이 열리는지 확인하기 위해 따라야 할 7가지 원칙입니다.

1. 하루 중 적절한 시간에 이메일 보내기

가입자가 받은 편지함을 적극적으로 확인하지 않는 한밤중에 귀하의 이메일이 수신되면 결국 무시되어 이미 넘쳐나는 받은 편지함의 맨 아래로 밀려날 수 있습니다. 이메일 열기의 20% 이상은 전송 첫 시간 이내에 발생하고 30%는 두 번째 시간 내에 발생합니다. 테이크아웃? 잠재고객이 이메일에 적극적으로 참여하는 시점을 파악하고 이를 중심으로 이메일 마케팅 일정을 최적화하세요.

Litmus의 이메일 열기 분석에 따르면 북미, 호주 및 뉴질랜드 열기는 현지 시간으로 오전 10시경 오전에 발생하는 경향이 있습니다. 그러나 유럽 오픈은 오전 8시에서 오후 5시 사이에 더 일관되게 퍼지는 것으로 보이며, 하루 동안 집으로 향하는 오후 4시에서 5시 사이에 약간의 충돌이 있습니다.

이메일 마케팅 플랫폼을 사용하여 청중을 위해 하루 중 가장 좋은 시간에 이메일을 예약하십시오. 기준선 개방률을 측정하고 다양한 타이밍을 테스트하여 개방률과 클릭률을 최적화합니다. 고객이 다른 시간대에 있는 경우(요즘은 그렇지 않은 경우), 시간대를 지원하는 HubSpot과 같은 이메일 호스팅 제공업체를 찾으십시오. 영국의 고객에게는 효과가 있는 것이 미국 고객에게는 효과가 없을 수 있습니다.

가입자가 이메일을 열 때 알아 Litmus Email Analytics를 사용하여 이메일 참여에 대해 자세히 알아보십시오. 구독자가 어디서, 언제, 얼마나 열렸는지 확인하세요. 따라서 무엇이 작동하는지 확인하고 이메일 프로그램을 최적화할 수 있습니다. 방법 알아보기 →

2. 제목 줄 개인화

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2021년에 개인화는 고객의 관심을 끌기 위해 단순히 고객의 이름을 부르는 것 이상이어야 합니다. 우리는 고객의 개인적인 요구에 맞게 콘텐츠를 조정하는 방법에 대해 더 현명해야 합니다.

버려진 장바구니, 페이지 보기, 연락 참여와 같은 고객 작업은 고객이 찾고 있는 것을 정확히 보여줄 수 있습니다. 위치, 산업 및 회사 이름과 같은 인구 통계 정보를 사용하여 제목 및 제안을 추가로 개인화할 수 있습니다.

아래의 식사 계획 서비스는 이번 주 주문이 건너뛰었음을 표시하도록 이메일 제목 줄을 개인화합니다. 이렇게 하면 다음 메뉴에 대한 일반적인 메시지보다 콘텐츠가 사용자와 더 관련이 있습니다.

고객은 마케터가 주의를 기울이고 제품을 개인화하기를 원합니다. 실제로 미국인의 90%는 개인화된 마케팅 콘텐츠가 다소 매력적이라고 ​​생각하고 마케팅 담당자의 82%는 이메일이 개인화된 경우 공개율이 증가한다고 보고합니다.

고객 관계 관리(CRM) 도구에서 이미 수집하고 있는 데이터를 사용하여 이메일을 청중과 매우 관련성 있게 만드십시오. 이름을 넘어서는 데는 추가 시간이 필요하지만 구독자의 관심을 사로잡는 시간은 그만한 가치가 있습니다.

3. 모바일 보기를 위한 이메일 최적화

모든 이메일 열기의 40% 이상이 모바일 사용자입니다. 사람들은 모바일 장치에서 이메일을 확인하는 것을 좋아하며 모바일 장치에서 이메일을 보는 것을 좋아해야 합니다.

그러나 너무 자주 이메일은 작은 화면에서 읽고 상호 작용하기 어렵습니다. 형식이 잘못되었거나 텍스트가 너무 작은 이미지를 포함하거나 단순히 읽을 수 없는 경우에 70%의 사람들이 이러한 도움이 되지 않는 메시지를 3초 이내에 삭제한다고 보고합니다. 메시지를 전달하기에 시간이 충분하지 않습니다! 또한 15%의 사람들은 더 나아가 구독을 취소합니다. 넘쳐나는 받은 편지함에 쓰레기가 쌓이는 것을 원하는 사람은 아무도 없습니다.

이메일이 모바일 장치에서 그대로(또는 더 좋아) 보이게 하려면 다음 세 가지 원칙을 따르십시오.

• 크기가 전부입니다. 영웅 이미지는 데스크탑 모니터에서 멋지게 보일 수 있지만 모바일 화면에서는 어떻게 보일지 고려하십시오. 그 세부 사항이 계속 표시됩니까? 더 작은 화면에서 볼 때 상세한 이미지가 자동으로 더 단순한 이미지로 바뀌도록 하는 것을 고려하십시오.
• 손가락은 정밀한 도구가 아닙니다. 독자가 쉽게 탭할 수 있도록 버튼과 링크를 충분히 크게 만드십시오 . 손가락은 화면에서 약 45픽셀을 덮고 V12는 서투른 손가락을 설명하기 위해 10픽셀 패딩을 추가할 것을 제안합니다.
• 로딩 속도를 고려하십시오. 큰 이미지와 파일은 모바일 네트워크에서 제대로 로드되지 않습니다. 파일 크기를 작게 유지 하여 빠르게 로드하십시오.

4. 이메일 미리보기 텍스트 최적화

이메일 미리보기 텍스트는 많은 이메일 클라이언트에서 제목 줄 뒤에 표시되는 사본의 스니펫입니다. 당신이 생각하는 것과는 달리, 이메일의 첫 문장만이 아니라 수신자가 여기에서 볼 수 있는 내용을 제어할 수 있습니다. 그리고 그것은 많은 독자들에게 중요합니다. 청중의 24%가 이메일을 열지 결정할 때 이 텍스트를 먼저 봅니다.

미리보기 또는 프리헤더 텍스트를 테스트하고 최적화하는 데 시간을 들이지 않으면 "브라우저에서 이 이메일 보기" 또는 " hero-image.jpg”: 알려지기를 원하는 눈에 띄는 카피가 아닙니다.

대신 미리보기 텍스트를 두 번째 제목 줄로 사용하세요.

• 개인화를 추가하십시오.
• 이메일을 요약합니다.
• 클릭 유도문안을 추가하세요.
• 중요한 메시지를 강조 표시하십시오.

미리보기 텍스트가 올바르게 표시되도록 설정하는 데 도움이 필요한 경우 Litmus에서 미리 보기 텍스트 지원에 대한 궁극적인 가이드를 제공합니다.

다시는 깨진 이메일을 보내지 마세요 브랜드에 오류가 없는 이메일을 만드십시오. 매번. 제목 줄, 미리보기 텍스트, 모바일 렌더링, 링크 등을 안내 확인하여 QA 테스트를 자동화하십시오. 방법 알아보기 →

5. 마이크로 레벨 세분화를 사용하여 관련 콘텐츠 제공

마이크로 마케팅 또는 마이크로세그멘테이션은 가장 개인화되고 유용한 콘텐츠를 제공하기 위해 가능한 가장 작은 틈새 시장으로 청중을 좁히는 프로세스입니다. 바쁜 고속도로에 광고판을 세우는 것과 명함을 교환하는 것으로 끝나는 지역 네트워킹 행사에서 대화를 나누는 것의 차이로 생각하십시오. 더 많은 사람들이 광고판을 볼 수 있지만 개인적인 관계를 맺으면 새로운 고객이 생길 가능성이 훨씬 더 큽니다.

그리고 51%의 마케터는 이메일 목록을 세분화하는 것이 마케팅 메시지를 개인화하는 가장 좋은 방법 중 하나라는 데 동의합니다. 이러한 표적화된 이메일은 설문에 응한 마케터의 수익의 58%를 차지합니다.

이메일 마케팅 목록을 분류하려면 먼저 현재 잠재고객을 파악하세요. 그들에 대해 이미 무엇을 알고 있습니까? 사용할 수 있는 CRM에 어떤 데이터를 저장했습니까? 위치, 위치 및 최근 구매와 같은 속성을 사용하여 특정 페르소나를 기반으로 목록을 만듭니다. 그런 다음 그들을 위해 설계된 마케팅 캠페인을 만드십시오. 매스 마케팅에 비해 미시적 수준의 마케팅을 만드는 데 시간이 더 걸릴 수 있지만 투자 수익은 그 이상의 가치가 있습니다.

6. 행동 트리거를 사용하여 개인화된 자동 이메일 보내기

행동 유발 요인은 고객이 귀하의 말에 관심이 있다는 강력한 신호입니다. 귀하의 웹사이트를 방문하거나 다른 이메일과 상호작용하거나 양식을 작성하는 등의 활동은 잠재고객이 귀하의 의견을 들을 수 있는 가능성을 보여줍니다.

자동화된 이메일은 이벤트(예: 고객의 생일 또는 구매)로 인해 발생하는 커뮤니케이션이며 마케팅 도구 상자에서 가장 가치 있는 도구 중 일부입니다. 실제로 브랜드의 1/3이 트리거된 이메일을 통해 이메일 기반 수익의 1/4 이상을 생성합니다.

잠재고객의 관심을 끌기 위해 행동 타겟팅을 효과적으로 사용하려면:

• 양식 작성, 무료 평가판 가입, 이메일 열기와 같이 비즈니스 전환으로 이어지는 고가치 트리거를 식별합니다.
• CRM의 데이터를 사용하여 트리거되는 자동화된 이메일을 개인화하여 콘텐츠가 관련성이 있고 대상이 되도록 합니다.
• 다양한 클릭 유도문안과 다음 단계를 사용하여 트리거된 이메일을 실험하고 최적화하여 가장 높은 열기 및 전환율을 가져오는 결과를 확인하십시오.

7. 가능한 한 적은 수의 이메일을 보내십시오.

양보다 질, 친구. 매일 이메일을 보내는 것은 청중의 마음을 사로잡는 방법이 아닙니다. 대신, 그들은 당신이 격일로 보낸 동일한 콘텐츠에 눈을 떼기 때문에 이메일을 자동으로 보관하는 습관에 빠질 가능성이 높습니다.

참신하고 관련성을 유지하려면 사람들의 넘쳐나는 받은편지함을 염두에 두고 필요한 가장 관련성 높은 정보만 보내야 합니다. 신상품? 전적으로. 큰 세일? 확실히.

둘째, 누군가에게 이메일을 보낼 수 있는 권한을 갖는 것은 선물입니다. 개인 정보를 존중하고(파트너 또는 제3자에게 이메일을 판매하거나 공유하지 않음) 스팸 방지 또는 GDPR과 같은 개인 정보 보호 규정을 준수하여 이 선물을 관리하십시오.

고객에게 수신에 동의한 이메일만 보내는 것은 이메일 전달 가능성에도 큰 긍정적인 영향을 미칩니다. 실제로, 적은 수의 이메일을 보내는 것이 실제로 고객 앞에서 더 많은 이메일을 받는 데 도움이 됩니다.

이메일 마케팅은 2021년에도 여전히 고객의 관심을 끌고 있습니다.

이메일은 여전히 ​​고객에게 직통입니다. 이메일을 받은 고객이 이메일을 열도록 하는 것은 빠르게 어려운 부분이 되고 있습니다. 그러나 다행히도 우리는 효과를 측정하고 그들이 제공하는 지표를 기반으로 고객을 타겟팅할 수 있는 도구를 보유하고 있습니다.

자신의 이메일 습관에 대해 생각해 보십시오. 어떤 이메일을 즉시 열고 탐색합니까? 읽지 않고 지우는 습관이 있는 것은? 사용하는 장치에 관계없이 읽기 쉽고 상호 작용하기 쉬운 개인화되고 관련성이 높은 이메일이 항상 승리합니다.

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이 블로그 게시물은 Irina Nica가 작성했습니다. Irina는 아일랜드 더블린에 거주하는 마케팅 담당자이자 국제 기조 연설자입니다. 그녀는 현재 HubSpot에서 "Surround Sound"라는 프로그램에서 일하고 있으며 회사의 프리미엄 제품에 대한 인지도를 높이는 데 중점을 두고 있습니다. Irina는 또한 2021년 유럽 검색 어워드(European Search Awards)의 수석 심사위원 중 한 명이었습니다.