트위터가 죽나요? #ClickZChat의 통찰력과 의견

게시 됨: 2016-04-11

트위터는 최근 과거에 상당히 힘든 시간을 보냈습니다. 이 플랫폼은 잠재 고객을 늘리는 데 어려움을 겪었고 엄청난 브랜드 인지도에도 불구하고 주류 사용이 어려운 것으로 판명되었습니다. 그렇다면 Twitter는 살아남을 수 있습니까? 아니면 MySpace와 같은 소셜 네트워크 연옥에 합류할 수 있습니까?

우리는 이번 주 #ClickZChat을 위해 Twitter에서 (다른 곳은 어디인가요?) 우리의 마케터 네트워크에 의견을 묻기로 결정했습니다.

방에 있는 코끼리부터 시작합시다.

질문 1: 트위터는 죽어가고 있습니까?

성장의 부족은 종종 기술 세계에서 큰 문제로 간주됩니다. 실속 = 실패입니까?

많은 사람들이 Twitter가 정체 상태라고 생각했지만 이것이 우려의 원인으로 보지는 않았습니다.

성숙과 진화는 사용자들에게 분명히 뜨거운 주제였습니다. Twitter는 최근 NFL 스트리밍 권한을 인수하여 비즈니스가 몇 가지 근본적인 변화를 겪고 있을 수 있지만 제외되어서는 안 된다는 것을 보여주었습니다.

그러나 온보딩 프로세스가 문제였습니다. 많은 사람들이 Twitter가 다른 플랫폼만큼 직관적이지 않다고 느꼈습니다.

SnapChat과 Instagram이 미디어 지분에서 한 발 앞서 나갈 수 있었던 문제이지만 Twitter는 핵심 가치인 실시간 소셜 업데이트에 집중한다면 이 시장 점유율을 유지할 수 있을 것입니다.

또한 이러한 새로운 플랫폼이 사용자가 Twitter를 구동하는 데 자주 활용되는 방법을 고려하는 것도 흥미로웠습니다. 여러 면에서 트위터는 업데이트를 위한 허브 네트워크가 되었습니다.

Q2: 트위터는 여전히 마케터에게 가치가 있습니까?

그러나 이 모든 추가 소음으로 인해 청중을 찾기가 어려울 수 있습니다. 너무 많은 아울렛이 참여하기보다는 단순히 콘텐츠를 밀어붙이는 상황에서 Twitter는 여전히 실행 가능한(그리고 가치 있는) 마케팅 채널입니까?

여기에서 의견이 매우 명확하게 나뉘었습니다. 퍼블리싱의 관점에서 볼 때 많은 사람들이 더 많은 방송과 팔로워의 반응으로 인해 가치가 하락했음이 분명했습니다.

그러나 이것은 단순히 Twitter의 콘텐츠 전략 뒤에 더 많은 시간과 생각이 필요하다고 느꼈습니다.

그러나 트위터는 여전히 브랜드에 직접 연락할 수 있는 가장 유용한 방법 중 하나로 간주되었습니다.

실제로 최근 수치에 따르면 약 48&의 브랜드가 Twitter에서 사용자에게 응답한 반면 Facebook에서는 43%만 응답합니다. 아마도 Twitter는 궁극적으로 콘텐츠 마케팅보다 고객 서비스 채널로서 비즈니스에 더 많은 가치를 가질 수 있습니까?

Q3: 트위터는 어떻게 개선될 수 있습니까?

물론 우리가 비판하기 쉽지만 사용자를 위해 트위터를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

1: 더 나은 검색

많은 사람들이 검색 가능성을 개선할 필요가 있다고 생각했습니다. 고급 검색은 유용하지만 핵심 경험에 더 통합되어야 합니다.

2: 전문 사용자 요구에 더 집중

마찬가지로 핵심 사용자와 소셜 미디어 관리자는 몇 가지 간단한 조정으로 도움을 받을 수 있다고 느꼈습니다.

3: 봇에게 죽음

스팸은 Twitter의 계속되는 문제이며 많은 사용자는 Twitter에서 이 문제를 보다 효과적으로 처리하기를 바랍니다.

4: 맞춤법 실수를 숨길 수 있다는 것...

그리고 마지막으로, 사용자들이 오랫동안 요구해 온 작은 변화 하나:

주요 내용

전반적으로 트위터가 '실패했다'고 말할 수 있으려면 갈 길이 먼 것처럼 보이지만, 특히 기업은 푸시 콘텐츠를 줄이고 서비스에 더 집중하면서 행동을 취해야 합니다. 아, 그리고 어떤 종류의 자동 리트윗 봇을 실행하고 있다면 이 봇을 끄면 팔로어를 훨씬 더 행복하게 만들 수 있습니다.

언제나처럼 참여해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 트위터에 우리를 참여 바랍니다 - 우리의 다음 #ClickZChat 4 월 번째 수요일 (13)의 정오 EST에서 개최됩니다.

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