Uber for X: 비즈니스 모델의 주문형 서비스 문제

태초부터 우리 사회는 항상 무엇인가를 추구해 왔습니다. 수요는 항상 존재해 왔으며 전 인류와 함께 성장했습니다. 그러나 시대가 변하고 수요도 변하고 있습니다. 엄청난 성장으로 인해 많은 회사에서 주문형 비즈니스가 특종을 놓치기에는 너무 큰 기회가 되고 있다는 사실을 깨닫고 새로운 주문형 앱 비즈니스 모델을 내놓았습니다. 통합한 이유는 무엇입니까?

주문형 경제 비즈니스의 예를 찾는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 추측해 보세요. Uber(및 uber와 유사한 앱)는 어떤 유형의 비즈니스입니까? 예, Uber 비즈니스 모델 캔버스는 이것이 주문형 비즈니스 모델의 순수한 정수임을 보여줍니다. 그러나 자동차 운송 분야에서 Uber Model이 아무리 유명할 수 밖에 없더라도 주문형 차량 공유 앱과 서비스가 많이 변모한 다른 분야가 있습니다.

"나는 음식을 다운로드할 수 있을 때까지 기술에 감동하지 않을 것입니다."

온디맨드 경제 서비스 내에서 사용자는 음식을 직접 다운로드하지 않지만 문앞에 바로 나타나도록 쉽게 주문할 수 있습니다. 이 시장의 가장 큰 시장 점유율은 이제 GrubHub 독점에 속합니다. 2004년 레스토랑 식사 배달로 시작한 이 회사는 Seamless, MenuPages 및 AllMenus와 같은 동일한 분야의 플레이어를 인수하면서 빠르게 두 배(그리고 세 배)가 되었습니다. GrubHub는 신중하게 선택된 대상 고객과 전략적 비즈니스 모델로 인해 태양 아래에서 그 자리를 차지했습니다.

GrubHub의 타겟 고객: 갓 요리한 식사를 즐기는 사람들은 약간의 돈은 있지만 식사를 할 시간이 없습니다.

비즈니스 모델: 소유권이 적거나 없는 비즈니스 모델. GrubHub는 이미 존재하는 레스토랑과 협력하기 때문에 레스토랑 자체를 소유하지 않습니다.

수익 창출: 각 주문에 대한 배송료(커미션에 모든 주문에 대해 5-15% GrubHub 요금 포함) + 레스토랑이 플랫폼에서 광고할 수 있는 기회(추천 목록 옵션).

GrubHub는 미국에 기반을 둔 유일한 주문형 음식 배달 앱이 아닙니다. 몇 년 후 출시된 Postmates와 Uber Eats 는 전장의 주요 경쟁자 중 하나입니다.

Postmates와 같은 앱을 만드는 방법 기사에서 Postmates(및 UberEats) 및 비즈니스 모델에 대해 자세히 알아보세요.

2. 집을 다시 사랑하십시오.

주문형 집안일 서비스로 그렇게 할 수 있습니다. 이제 재택 서비스는 사람들이 수많은 시간을 허비하게 되는 광범위한 가사일을 처리합니다. 그러나 그것은 어제였고 어제는 끝났습니다. 오늘날 우리는 다음과 같은 편리함을 누릴 수 있습니다.

Plowz와 Mowz - 이 사람들은 여름(잔디 옮기기), 가을(떨어진 진흙 잎 제거), 겨울에도 뒤뜰을 돌보고 눈을 제거합니다. 그들의 비즈니스 모델은 소유권이 거의 없습니다. 쟁기질과 조경사와 협력하여 매번 수입원을 24시간 이내에 제공하고 고객 기반을 확장하기 때문입니다. plowz와 mowz의 가장 큰 장점은 직원들이 12개월 연속으로 일을 하는 연중무휴라는 점입니다.

Get Maid - 빠르고 신중하게 아파트를 청소할 전문가를 찾아주는 뉴욕 기반 스타트업입니다. Get Maid가 의미하는 주요 이점 중 하나는 제공하는 보안이며 모든 항목은 배경 확인 및 품질 검사를 받습니다. 서비스 요금은 시간당 $45이며 한도가 있습니다. 따라서 1시간 30분 안에 청소가 끝나면 한 번에 2시간에 대한 요금이 부과되지 않습니다.

Laundrapp - 주문형 세탁 서비스를 제공하는 영국 스타트업입니다.

여기에서 Laundrapp 비용 및 비즈니스 모델에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

3. 당신의 문앞에 병원 및 스파.

현재 당신은 그들 중 하나를 주문하거나 둘 다 당신의 집을 방문하도록 주문할 수 있습니다. 마사지에서 시작하여 블로우 드라이로 끝나는 건강 및 미용 분야는 이제 주문형 경제 모델도 수용하고 있습니다. 도메인에서 가장 유명한 것은 다음과 같습니다.

진정 - 대기업 직원을 위한 주문형 마사지를 제공하는 서비스입니다. 직원뿐만 아니라, 갖고 싶은 마음이 든다면 앱을 열고 마사지를 받고 한 시간 이내에 자격을 갖춘 치료사를 만나기만 하면 됩니다. 마사지 비용은 99$에서 최대 70달러가 치료사에게 직접 전달됩니다. 비즈니스 모델을 진정시키는 것은 치료사에게 유익합니다. 스파에서 일하는 것보다 3배나 많이 벌기 때문입니다. 게다가 주문형 서비스에 대해 부과하는 수수료로 인해 수익도 많이 창출됩니다.

StyleSeat - 사용자가 미용 절차(헤어컷, 블로우드라이, 왁싱, 매니큐어 등)를 미용실에서 주문하거나 스타일리스트 프리랜서를 고용하여 집에서 편안하게 머리를 손질할 수 있는 앱입니다. 회사의 수익원은 대부분의 주문형 비즈니스가 가지고 있는 것과 유사합니다. StyleSeat는 예약에 대한 수수료를 받고 플랫폼 광고에 대해 스타일리스트에게도 비용을 청구합니다. 회사는 또한 스타일리스트의 첫 번째 클라이언트 가격의 절반을 벌고 있습니다. StyleSeat가 이 틈새 시장을 점유한 최초의 스타트업이었음에도 불구하고, 오늘날 주문형 뷰티 시장을 침범하는 몇 가지 다른 업체가 있습니다. StyleBee, GlamSquad, Stylisted는 여기에서 가장 잘 알려진 플레이어입니다.

치유 - 주문형 의사 앱, 5세 아동이 기침을 한 번만 하면 전문 의사가 방문할 수 있습니다. Heal이 채택한 비즈니스 모델을 통해 의사는 하루에 12명만 보며 응급환자 40명을 만나 돈을 벌 수 있습니다. 사용자가 "의사 호출"에 대해 지불하는 수수료는 Heal이 서 있는 수익 창출 유형입니다.

온디맨드 도메인의 이점에도 불구하고 꽃이 피는 것처럼 보이지만 온디맨드 경제 모델의 중간에 큰 격차가 있습니다.

온디맨드로 부드럽게 죽이기.

불과 며칠 전에 받은 데이터에 따르면 Uber는 2분기 연속 10억 달러 이상의 손실을 입었습니다. 아마도 당신도 우리와 마찬가지로 압도당했을 것입니다. 무슨 일이야?

Uber 택시 비즈니스 모델 출시 이후 온디맨드 전체가 경제 공유의 옵션입니다. 우버는 어떻게 작동합니까? Uber 비즈니스 모델의 기원은 다음과 같이 시작됩니다. 다른 사람들과 필요를 "공유"하고 Uber for X는 회사로부터 특정 압력을 전달합니다. 따라서 특히 다음과 같은 몇 가지 문제가 발생합니다.

1. 모든 사람이 신뢰할 수 있는 것은 아닙니다.

세상은 살기에 가장 안전한 곳이 아닙니다. Uber 운전자가 승객을 폭행했다는 보도가 언론에 수시로 나옵니다. Jackleg 작업자로 인해 서비스의 평판이 실격됩니다. 게다가, 현금 없는 지불이 선호되지 않는 국가의 긴 목록이 있습니다. 사람들은 현금으로 눈을 돌리고, 어떤 경우에는 현금을 잡아 Uber 시스템으로 돌아오지 않습니다.

택시 비즈니스 모델과 주문형 배달 서비스에서도 같은 일이 일어날 수 있습니다. - 배달된 상품에 문제가 발생했을 때(그리고) 문제가 발생하더라도 "사용자의 요청에 따라" 일하는 사람들이 일종의 계약에 묶여 있지 않기 때문입니다. 또는 기타 책임 양식.

2. 비즈니스 예측은 여기 캥거루 코트입니다.

"고전적인" 회사를 소유한 경우 근무 시간은 다음과 같습니다. 직원은 직장에서 9시에서 5시까지 근무할 수 있습니다. 그러나 주문형에는 동일한 계획이 적용되지 않습니다. 이 시간 내에 완료될 작업 시간과 주문량을 예측할 수 없습니다. 주문형에서는 예측할 수 없습니다. 당신은 이미 머리카락을 뽑고 "그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?"라고 묻고 있을지도 모릅니다.

글쎄, 당신은 보너스, 날씨 요금 및 두 배의 지불로 운전자를 자극하고 자극할 수 있습니다. 이것이 Uber 사업 계획에 "탑승 횟수" 보너스가 있는 이유입니다. 그리고 그것이 운전자에게 동기를 부여할 수 있는 유일한 방법입니다.

3. 직원 교육 문제.

"당신이 서 있는 위치에 도착하지 않는" 것처럼 보이는 Uber 기사의 많은 전화가 사용되는 데 사용되었습니다. 사실, 이것은 다른 많은 요인과 마찬가지로 운전자가 앱을 사용하는 방법을 알지 못한다는 것을 보여줍니다. 다시 말하지만, 본부가 할 수 있는 일은 없습니다. "방법" 가이드를 만들기 위해 모든 사람을 모을 수 있는 것과 같지 않습니까? 이러한 무능력의 결과는 각각 운전자가 소프트로 작업하는 방법을 모르는 것일 수 있습니다. Uber가 이에 대처하는 방법은 이해하기 쉬운 튜토리얼을 만드는 것이지만 모든 사람이 한 번에 적절한 사용자가 될 것이라는 보장은 없습니다.

4. 비즈니스 문제.

많은 택시 회사가 다음과 같은 이유로 Uber를 완전히 싫어합니다.

• Uber는 훨씬 저렴하며 때로는 택시 비용의 최대 절반까지
• Uber는 일반 택시보다 자주 옵니다.
• Uber를 사용하면 현재 차가 어디에 있는지 추적할 수 있습니다.

언급된 이러한 모든 이점으로 인해 Uber의 가치 제안은 일반 택시보다 훨씬 더 유명해지며 택시 소유자가 택시를 더욱 경멸하게 만듭니다. 사랑과 전쟁에서는 모든 것이 공평하므로 택시 기업가들이 추구하는 극단은 다음과 같습니다.

• 공개 시위
• 회사 폐쇄 요구
• 지속적인 사이버 공격
• 이 모든 것이 계속되는 법원 회의와 혐의로 인해 Uber의 삶을 더 쉽게 만들지 못합니다.

5. "온 디맨드가 혜택이 아니라 보상입니다."

온 디맨드 철학의 기원은 수익성 있는 비즈니스의 핵심을 의미하지 않습니다. 어딘가에 도착하면 비용 보상이 더 중요합니다. 그것이 Lyft 비즈니스 모델의 기반이 되는 것입니다. 각각, 이것은 (특히 미국의 경우) 온 디맨드에 적용할 과세 계획에 대한 질문을 제기합니다. 이걸 중소기업이라고 해야 하나 말아야 하나?

이 모델의 또 다른 단점은 우버가 문화를 모른 채 해외 타깃 시장을 장악하게 된다는 점이다. Uber 수익 모델은 아시아의 신용 카드 결제 시스템이 미숙하다는 사실을 모르고 비현금 결제를 구현하려고 하는 문화적 무지로 인해 남아시아 시장에서 작동하지 않았습니다. 마찬가지로 Uber는 창립자가 미국의 클래식 OD 모델에 생명을 불어넣으려 시도하면서 러시아에서 다시 패배를 인정했습니다.

벨이 울리는 소리를 들어보세요.

Lyft 및 Uber와 같은 주문형 서비스는 비즈니스와 소프트웨어 모두를 위한 훌륭한 솔루션일 수 있으며 이는 우리의 모든 스마트 아이디어가 어디로 가야 하는지를 보여주는 훌륭한 지표입니다. 그러나 현재 점유하고 있는 시점에서 모든 온 디맨드 경제는 약간의 기업적 과정을 취하고 있습니다. 이는 OM이 의미하는 모든 것에 반대됩니다.

그러나 온디맨드 영역에서는 아직 훌륭한 제품을 만들 수 없습니다. 그러나 차후 실행 가능한 비즈니스 모델을 구축하기 위해서는 심도 있는 시장+사용자 조사에 더욱 주의를 기울여야 합니다. Mind Studios에서 우리는 비즈니스 세부 사항에 두 배의 관심을 가지고 모든 미래형 주문형 프로젝트를 수행하여 나중에 수익을 낼 수 있도록 합니다.

주문형 비즈니스 아이디어를 염두에 두고 계십니까?

수익성을 논하자

드미트리 구르코프스키와 엘리나 베사라보바가 각본을 맡은 작품