2024년 주요 디지털 마케팅 트렌드
게시 됨: 2023-12-20디지털 마케팅 환경에서 항상 믿을 수 있는 한 가지는 끊임없이 변화하고 빠르게 움직인다는 것입니다!
한 가지 대표적인 예는 2023년에 우리가 목격한 인공 지능(AI)의 놀라운 증가입니다. 이 현상은 2024년에도 계속 발전하여 마케팅의 모든 영역에 영향을 미칠 것입니다.
마케팅 역시 소비자 행동과 외부 환경에 따라 변화합니다. OECD에 따르면 글로벌 성장은 완만하고 인플레이션은 냉각될 것으로 예상되지만 소비자들은 여전히 비용에 민감할 것입니다. 또한 대부분의 사람들은 자신의 이익뿐만 아니라 사회의 이익을 위해 무언가를 하고 있음을 보여주는 브랜드를 찾을 가능성이 높습니다.
2024년에 성공하려면 해야 할 일이 많지만, 앞으로 다가올 추세를 안다면 계획하고 전략을 세우며 경쟁에서 앞서나가는 것이 더 쉽습니다.
이 글에서는 Digital Marketing Institute의 일부 글로벌 전문가로부터 배운 대로 2024년에 주목해야 할 디지털 마케팅 트렌드를 살펴보겠습니다.
- 소셜 미디어에서는 Instagram Threads의 증가, LinkedIn을 진지하게 받아들여야 하는 이유, AI가 소셜 미디어 플랫폼에서 어떻게 더 많은 역할을 하게 될 것인지에 대해 알아봅니다.
- 마케팅에서 AI의 사용은 전략 추진에서 마케팅 담당자의 역할, 기술의 자가 학습 특성, 새로운 기술의 필요성 및 공동 창작의 중요성을 조사합니다.
- SEO 트렌드는 가치 있고 공유 가능한 콘텐츠, EEAT 및 사용자 경험의 가치에 중점을 두고 Google의 SGE(검색 생성 경험)을 준비하는 데 중점을 두고 있습니다.
- PPC에서 Google Ads는 AI를 보조자로 보고 Google 담당자가 캠페인을 변경하라는 압력을 피하도록 촉구합니다.
- 디지털 마케팅 전략에서는 데이터 개인 정보 보호와 지속 가능성의 중요성이 커지고 있다는 소식을 듣게 될 것입니다.
- 디지털 마케팅 경력에 있어서 2024년은 고용주 중심 시장이 될 것입니다. AI가 당신의 직업을 대신하지는 않지만 AI 기술을 갖춘 사람이 채용할 것입니다.
빠른 가이드 - 디지털 마케팅 담당자가 ChatGPT를 사용할 수 있는 12가지 방법
1. 소셜미디어 트렌드
올해는 소셜 미디어에 있어서 또 다른 흥미로운 해가 될 것입니다! 2024년에도 소셜 미디어 플랫폼은 소비자의 관심을 끌기 위해 계속해서 경쟁할 것이며 성공을 측정하는 방식을 재검토해야 할 것입니다.
또한 X(이전 Twitter)의 지속적인 드라마로 인해 Instagram Threads 및 Bluesky와 같은 새로운 플랫폼이 인기를 끌 수 있는 여지가 생기고 다른 네트워크는 유기적 트래픽을 위한 새로운 기반을 확보할 가능성이 있으므로 지배력의 변화가 있을 수 있습니다.
스레드가 증가하고 있습니다.
Meta는 2023년 7월에 Threads를 출시했으며 현재 월간 사용자가 1억 명에 달한다고 주장합니다. 지난 주 유럽 연합에서 마침내 출시되었으므로 이 숫자는 의심할 여지 없이 늘어날 것입니다. X의 라이벌이자 대안인 Threads는 주로 텍스트 업데이트를 공유하고 공개 대화에 참여하는 데 사용됩니다.
전문가 팁: 2024년에는 사용자 수가 증가할 것이므로 최소한 사용자 이름만 확보하는 것일지라도 브랜드는 Threads에 존재해야 합니다. 조사해 보세요. Canva, TedTalks, Channel 4 등 다른 브랜드가 이를 어떻게 사용하고 있는지 살펴보세요. 이제 플랫폼을 실험해 볼 시간입니다.
웹 세미나에서 Avocado Social의 Alison Battisby는 " 최근 Threads 참여가 다시 늘고 있습니다 "라고 말합니다. “ 많은 사람들이 내년을 준비하면서 플랫폼에 자신의 프로필을 구축하기 위해 오고 있다고 생각합니다. 우리는 많은 브랜드가 질문을 하거나 토론을 통해 대화를 통해 많은 즐거움을 누리는 것을 보고 있습니다 ."
전문가 팁: 스레드를 사용하여 웹 사이트로 트래픽을 전달하는 데 너무 많은 노력을 쏟지 마십시오. 그것은 그 목적이 아닙니다. 사람들이 플랫폼에 참여할 수 있는 플랫폼 내 대화와 토론에 관한 것입니다. 성공을 거두고 있는 브랜드(Canva, TedTalks, Channel 4)는 질문을 던지고 토론을 벌이고 있습니다. 이것이 바로 Threads 사용자가 원하는 것입니다.
유지율은 새로운 참여율입니다.
최근 몇 년 동안 마케팅 담당자들은 유기적 소셜 미디어 활동에 대한 참여율이 감소하는 것을 목격했습니다. 여기에는 콘텐츠 품질, 시간대, 기기 등 여러 가지 이유가 있지만 2024년에는 사람들이 참여에서 벗어나 보존에 집중할 수 있습니다.
“사람들은 이전보다 유지율에 대해 훨씬 더 많은 보고를 하게 될 것입니다. 그리고 관심이 세계에서 가장 가치 있는 상품이기 때문에 사용자에게는 이전보다 더 많은 선택권이 제공됩니다.”라고 Battisby는 말합니다.
이 문제를 해결하기 위해 브랜드는 청중을 즐겁게 하고, 교육하고, 정보를 제공하는 것을 중심으로 환상적인 소셜 미디어 캠페인을 만들어 왔습니다. 핵심은 재미있고 창의적으로 참여를 유도하는 것입니다.
Battisby는 소셜 미디어 플랫폼이 긴 형식의 비디오를 테스트함으로써 이를 가능하게 하려고 한다고 믿습니다. 예를 들어 TikTok은 15분 길이의 업로드를 도입하고 브랜드가 청중의 참여를 유도할 뿐만 아니라 시청자를 유지하는 방법에 더 중점을 둡니다.
사교계 명사 패리스 힐튼(Paris Hilton)이 출연한 Hilton Hotels의 입소문나는 10분 사례를 확인해 보세요.
전문가 팁: TikTok에는 시청 유지율, 시청 시간 및 콘텐츠 재생을 확인할 수 있는 Reels에 대한 새로운 분석 옵션이 있습니다.
LinkedIn의 유기적 도달률이 지배적입니다.
LinkedIn은 전 세계적으로 10억 명의 회원을 확보했습니다. 이력서를 업로드하고 일자리를 찾는 곳이었던 시절과는 거리가 멀었습니다!
Battisby는 2024년에 LinkedIn의 유기적 참여가 크게 증가할 것으로 예상합니다. 이는 현재 소셜 채널에서는 보기 드문 일입니다.
"사람들은 일반적인 생활 기술, 조언, 지원, 정신 건강 문제, 조언, 리더십 등 업무 주제뿐만 아니라 LinkedIn 프로필을 업데이트하고 있습니다."
전문가 팁: LinkedIn에서는 크리에이터 간에 많은 참여가 이루어지고 있습니다. 개인 프로필에서 '크리에이터 모드'로 전환하면 프로필이 향상되고 더 많은 도구에 액세스할 수 있습니다. 유료 미디어의 경우 비디오 광고가 LinkedIn에서 가장 많은 참여를 유도하는 것으로 보입니다.
AI가 소셜 플랫폼에 통합되고 있습니다.
소셜 미디어 마케팅 담당자가 생산성을 높이기 위해 AI를 사용하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. ChatGPT 및 Midjourney와 같은 AI 도구는 마케팅 담당자가 캠페인 컨셉 아이디어와 소셜 게시물 아이디어를 생각해 내고 카피 생성 및 텍스트-이미지 생성을 돕습니다.
이와 병행하여 소셜 미디어 플랫폼은 AI를 플랫폼에 통합하고 있습니다. 예를 들어:
- TikTok을 사용하면 AI를 기반으로 피드를 맞춤 설정할 수 있습니다.
- 인스타그램은 AI가 만든 스티커를 실험하고 있습니다.
- LinkedIn은 AI 기반 프로필 작성 지원 및 'Top Choice Jobs' 신호와 같은 프리미엄 사용자 AI 기능을 제공하고 있습니다.
- YouTube는 Shorts용 Dream Track과 음악 AI 도구를 실험하고 있습니다.
하지만 AI를 사용하면 개인 정보 보호 및 윤리 위반을 포함한 위험이 있다는 점을 인식해야 합니다. AI에 대한 청중의 태도를 고려하십시오. 그들은 그것에 대해 어떻게 생각합니까? 그들은 이런 종류의 콘텐츠를 보고 싶어합니까? 아니면 그들이 그것을 좋아하지 않는가?
“ AI를 사용하여 무언가를 생성한다면 그것을 소유하고 AI가 생성한 것으로 라벨을 붙일 건가요 ?” 배티스비에게 묻습니다. “ 이건 결국 규제가 될 것 같아요 .”
전문가 팁 : 각 소셜 플랫폼의 새로운 기능을 주의 깊게 살펴보고 다른 브랜드가 이를 어떻게 효과적으로 활용하는지 살펴보세요.
2. 디지털 마케팅 트렌드 속의 AI
AI가 헤드라인을 장악하고 많은 마케팅 담당자의 마음을 사로잡았다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 2024년에는 기업이 기술을 수용하고 빠르게 진화하는 환경에서 앞서 나가도록 요구하는 AI 기능의 지속적인 기하급수적 성장이 예상됩니다.
AI 전문 컨설팅 회사인 Elemental Intelligence의 설립자이자 DMI 글로벌 챔피언인 Brian Corish는 " NASDAQ 가치의 49%와 미국 주식 시장의 25%는 단 6개 회사로 구성되어 있으며 모두 AI 회사입니다 ."라고 말합니다.
그렇다면 이는 마케팅 담당자에게 무엇을 의미할까요?
마케팅이 AI 전략을 담당해야 한다
AI로 무엇을 해야 할지에 대해 약간의 혼란이 있습니다. 마케팅 부서는 소비자와 가장 가깝기 때문에 AI 전략을 적극적으로 추진할 수 있습니다. 그들은 고객 여정을 통해 얻은 지식을 사용하여 AI가 가져올 수 있는 기회를 식별하여 비즈니스가 이미 가지고 있는 것을 향상시킬 수 있습니다.
“현재 회사에서는 AI를 소유하는 사람이 아무도 없기 때문에 마케팅 담당자는 AI를 소유할 기회가 있습니다. 마케터들에게는 '나는 이것을 파악하고 전략 수립을 도우며 우리가 무엇을 할지, AI를 어떻게 가장 잘 활용할 것인지 결정하는 사람이 될 것입니다'라고 말할 수 있는 좋은 기회입니다." Digital Marketing Institute의 CEO인 Ken Fitzpatrick입니다.
Corish는 첫 번째 단계는 자신이 어떤 유형의 회사에서 일하고 있는지, 그리고 변화에 대한 야망과 변화에 대한 저항을 파악하는 것이라고 믿습니다. 그런 다음 AI 프로젝트를 전략적으로 식별하고 우선순위를 지정하여 이해관계자로부터 필요한 동의를 얻을 수 있습니다.
AI 프로젝트를 선택할 때 마케팅 담당자는 프로세스를 최적화할지, 생산을 가속화할지, 비즈니스 모델을 혁신할지 결정해야 합니다.
- 최적화 : 내부 프로세스를 더욱 효율적으로 만듭니다(예: ChatGPT를 사용하여 마케팅 브리핑 작성).
- 가속화 : 기존 제품이나 서비스를 개선하기 위해 AI를 어떻게 사용할 수 있습니까? 사용할 수 있는 지표를 살펴보고 AI가 제품 가격을 인상할 만큼 충분한 고객 가치를 추가하는지 물어보세요.
- 혁신 : AI를 사용하여 새로운 제품, 서비스 또는 비즈니스 모델을 만들 수 있습니까? 이는 조직을 돌아다니며 조직 내 사람들이 직면한 문제와 AI가 이러한 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대해 대화를 나눌 수 있는 좋은 기회입니다.
전문가 팁 : AI에 대한 접근 방식을 선택할 때 회사가 어디에 있는지 알고 있어야 합니다. 예를 들어 작업의 80%가 브라우저 기반이라면 많은 작업이 자동화될 가능성이 높습니다. 내부 프로세스를 감사하지 않았다면 변환 모델로 뛰어들 필요가 없습니다.
AI는 스스로 발전하고 있습니다. – 빠르게
AI는 오랫동안 존재해 왔지만 이 기술의 독특한 점은 스스로 개선할 수 있는 최초의 기술이라는 점입니다.
Corish는 “ 이전의 모든 기술에는 코드를 개발 또는 배포하거나 제품을 개선하여 기능을 향상시킬 사람이 필요했습니다 .”라고 말합니다. " 이제 차이점은 이러한 AI 모델이 스스로 증가하고 학습할 수 있다는 것입니다 ."
전문가 팁: AI 기능과 관련하여 현재 성숙도를 기준으로 플랫폼의 기능을 무시하지 마십시오. 플랫폼이 개선되는 속도는 몇 주 또는 몇 달마다 기술과 AI 전략을 다시 검토해야 함을 의미합니다.
마케팅 담당자는 새로운 기술을 육성하고 공동 창작을 해야 합니다.
AI가 기술적 측면에서 우월하다는 점은 부인할 수 없으며 누구나 접근할 수 있습니다. 그런데 잘 못하는 게 뭐죠?
Corish는 “ AI는 지금으로서는 최악의 상황입니다. ”라고 설명합니다. " 마케팅 담당자로서 우리는 소프트 스킬과 추론 능력을 더 많이 살펴봐야 합니다. AI는 그런 것들을 잘 못하기 때문입니다 ."
일을 완수하기 위해 조직을 어떻게 탐색하는지 물어보는 것이 중요합니다. 이것이 앞으로 2~3년 안에 중요해질 것입니다. 또한 AI와 어떻게 공동창조하는지 살펴봐야 합니다.
“ AI는 당신의 직업을 빼앗지 않을 것입니다. 하지만 AI를 아는 사람은 그럴 것이다. 그래서 아이디어는 공동 창조하는 것입니다 .”라고 Corish는 결론지었습니다.
3. SEO 동향
SEO는 변화하고 있으며 그 미래는 더욱 사용자 중심적이고 기술 중심적인 것으로 보입니다. 2024년에는 AI와 머신러닝이 검색 엔진이 사용자 의도에 따라 결과를 제공하는 데 도움이 되므로 이러한 변화가 극심할 수 있습니다.
그렇다면 2024년에 볼 수 있는 SEO 트렌드는 무엇일까요?
Google의 검색 생성 엔진(SGE)이 성장할 것입니다.
"SGE는 Google의 스테로이드 관련 특집입니다." Neil Patel Digital의 SEO 담당 수석 이사인 Nikki Lam입니다.
Google의 SGE는 생성 AI를 통해 검색 경험을 변화시키고 있습니다. 목표는 질문을 기반으로 사용자에게 보다 관련성이 높고 포괄적인 정보를 제공하는 것입니다. SGE는 또한 관련 링크를 제공하며 사용자가 더 많은 질문에 대해 후속 조치를 취할 수 있는 대화 모드를 갖추고 있습니다. 즉, 본질적으로 Google과 대화할 수 있습니다.
이 경험은 2024년에 출시될 예정이며 Lam은 이러한 새로운 'AI 스냅샷'이 검색에 큰 영향을 미칠 것이라고 믿습니다. Lam은 “ 트래픽 관점에서 볼 때 이 스냅샷 아래에 있는 웹사이트의 클릭률이 잠재적으로 감소할 수 있을 것으로 예상하고 있는데, 이는 SEO 측면에서 우리에게 두려운 일입니다. ”라고 말했습니다.
전문가 팁: AI 스냅샷에 나타나는 시기를 사전에 모니터링하세요. SGE가 (아마도) 2024년 초에 완전히 출시되고 도구에 액세스하여 분석을 시작할 수 있게 되면 데이터를 통해 스토리를 전달하는 것이 매우 중요해질 것입니다.
이야기하고 공유할 가치가 있는 콘텐츠를 만드세요.
훌륭한 콘텐츠를 만드는 것은 항상 중요했지만, 2024년에는 검색 결과에 표시되려면 만드는 콘텐츠가 더욱 많아져야 합니다. Lam은 “귀하의 성공은 AI 생성 콘텐츠보다 훨씬 더 나은 콘텐츠를 만들 수 있는지 여부에 달려 있습니다.”라고 말합니다.
최근 몇 달 동안 백링크가 사라진다는 소문이 돌았습니다. 실제로 Google 직원과의 인터뷰에서는 백링크가 상위 3대 순위 요소가 아니라는 사실이 밝혀졌습니다. 그러나 Lam은 백링크가 Google에 계속해서 인기를 끌 것이라는 신호가 될 것이라고 믿습니다. 특히 AI 스냅샷을 웹 전반의 소스로 확증할 계획이라면 더욱 그렇습니다.
전문가 팁 : Google은 SGE 캐러셀에 직접 고품질 이미지로 동영상을 표시하고 있습니다. 품질이 아직은 수준에 미치지 못하더라도 재생 가능한 비디오가 콘텐츠 전략에서 매우 중요한 부분이 될 것으로 예상해야 합니다.
높은 EEAT 콘텐츠 생성
Google의 EEAT(경험, 전문성, 권위 및 신뢰성) 프레임워크는 순위 요소가 아니라 검색 품질 평가자 지침의 구성 요소입니다. 이 프레임워크는 10년 동안 존재했지만 올해 Google은 '경험'을 의미하는 E를 추가했습니다.
AI는 사람처럼 실제 경험을 생성할 수 없기 때문에 이는 중요합니다. 이는 인간 콘텐츠 마케팅 담당자에게 이점을 제공하고 전문가가 콘텐츠를 작성하거나 알리는 것의 중요성을 확고히 합니다.
Lam은 " 콘텐츠 전략을 개발할 때 웹 사이트를 운영하는 작가나 사람이 전문성, 직접적인 경험, 권위 및 신뢰를 갖고 있어 그들의 의견을 들을 자격이 있다는 증거를 어떻게 엮을지 생각해 보세요 "라고 말합니다.
전문가 팁 : 귀하의 비즈니스에 중요한 모든 EEAT 신호에 대한 체크리스트를 만들고 점수표처럼 정리하세요. 경쟁업체가 신뢰와 권위를 구축하기 위해 무엇을 하고 있는지 살펴보세요. 그런 다음 경쟁업체가 수행하는 모든 작업과 비교하여 자신을 평가하고 개선할 방법을 찾아보세요.
전환율 및 UX에 중점
Google은 항상 클릭을 통해 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 사람들을 직접 포착하는 능력에 영향을 미치는 변경 작업을 수행합니다. 불행히도 그것은 당신의 통제 범위를 벗어났습니다. 하지만 사용자 경험(UX)을 제어할 수 있습니다.
Lam은 “ 페이지 속도가 느리고 사용자 경험이 좋지 않은 상황을 감당할 수 없습니다 .”라고 결론지었습니다. “ 귀하는 귀하의 사이트를 방문하는 모든 사용자에 대해 전환 가능성을 최대화하고 싶어합니다. ”
전문가 팁: Mozilla는 로드 속도를 1~2초 줄였을 때 Firefox의 전환율을 약 14% 향상시킬 수 있었습니다. UX와 페이지 속도를 약간 조정하고 전환율에 초점을 맞추면 큰 이익을 얻을 수 있습니다.
4. PPC 동향
이처럼 치열한 고객 경쟁 속에서 유료 광고는 기업이 관련 메시지를 통해 핵심 고객을 타겟팅할 수 있는 방법을 제공합니다. 클릭당지불(PPC) 모델이 매력적인 이유는 마케팅 담당자가 지출을 통제하고 예산을 준수할 수 있다는 점입니다.
당연히 이 분야의 리더는 Google입니다. 2023년 3분기 Google의 전 세계 수익은 767억 달러였으며, 그 중 596억 달러는 Google 광고에서 발생했습니다. 이는 전년 대비 9.5% 증가한 수치로 유료 광고에 대한 선호도를 입증했습니다.
2024년에도 이러한 성장은 둔화될 조짐을 보이지 않지만 특히 AI를 비롯한 고려해야 할 발전이 있을 것입니다.
AI는 Google Ads의 '보조자'입니다.
2024년에 Google은 Google Ads에 추가 생성 AI 도구를 출시할 예정입니다. 이것이 도움이 될 수 있지만 Google Ads는 결국 돈벌이 수단이기 때문에 회의적일 필요도 있습니다. 위험은 AI가 디자인 엔지니어링을 사용하고 알고리즘 및 광고 레이아웃과 같은 항목에 편견을 생성한다는 것입니다.
상업 분석가 및 전자상거래 전문가인 디지털 마케팅 이사인 Cathal Melinn은 "체계적으로 Google은 검색 마케팅 담당자가 일반적으로 AI에 수행하는 많은 활동에 대한 제어를 줄이고 처리해 왔습니다."라고 말합니다.
AI를 사용하면 Google Ads 가시성 및 성능에 대한 제어가 제한됩니다. 또한 인간이 할 수 있는 것과 같은 방식으로 상황이나 언어를 사용할 수 없기 때문에 과도하게 최적화됩니다. 다음은 좋은 예입니다.
따라서 2024년에 해야 할 일은 AI를 앞으로 나아갈 유일한 방법으로 보기보다는 전략에 도움을 주는 보조자로 보는 것입니다.
전문가 팁: Google Ads 인터페이스에는 디스플레이 네트워크를 추가하거나, Google에서 광고를 작성하도록 허용하거나, 모든 항목을 확장검색으로 설정하거나, 키워드를 삭제할 수 있는 최적화 점수가 있습니다. 하지만 Google Ads는 귀하가 원할 수도 있고 원하지 않을 수도 있는 특정 작업을 수행하도록 설계되었다는 점을 명심하세요. 당신이 하는 모든 일이 당신의 이익을 위한 것인지 확인하십시오.
현장의 압박을 피하라
Google의 말을 받아들이지 마세요! PPC 또는 검색 마케팅 분야에서 얼마나 오랫동안 일해왔는지에 관계없이 Google 광고 캠페인에 대해서는 데이터를 기반으로 한 자신만의 판단을 내려야 합니다.
지난 몇 년 동안 Google 담당자는 계정을 불러와 광고 캠페인에 대한 변경 사항을 제안해 왔습니다. 그러나 그들이 따르는 점점 더 공격적인 대본이 있습니다. 이로 인해 잘못된 전략을 취하고 있거나 도구의 올바른 기능을 사용하지 않고 있다고 생각할 수 있지만 Melinn은 절대 즉석에서 결정하지 말 것을 권장합니다.
“ 담당자와 전화 통화로 변경 사항을 적용하지 마십시오. 왜냐하면 변경 사항이 올바른 것이 아닐 수도 있고 담당자가 그렇게 하라고 압력을 가할 수도 있기 때문입니다 .”라고 Melinn은 말합니다. " 그냥 아니라고 말해 ."
전문가 팁 : Google 파트너 대행사 Paid Search Magic의 창립자이자 MD인 Amy Hebdon의 기사 '당신은 Google Ads에 조종당하고 있습니까?'를 확인하세요. 더 많은 통찰력을 얻으려면.
“우리는 Google 알고리즘에 무슨 일이 일어나고 있는지, 그것이 100% 또는 30% 우리에게 이익이 되는지 알 수 없습니다. 따라서 우리는 AI에 대한 건전한 회의론을 유지해야 합니다. 그렇지 않으면 우리는 일어날 수 있는 일로 인해 결국 화상을 입게 될 것입니다.” Cathal Melinn
5. 디지털 마케팅 전략 동향
새해의 시작은 디지털 마케팅 전략을 검토하기에 좋은 시간입니다. 무엇이 효과가 있었는지 파악하는 것이 중요하며, 더 중요하게는 무엇이 효과가 없었는지 파악하는 것이 중요합니다.
응집력 있는 전략은 성장이든 브랜드 인지도 구축이든 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이 전략은 팀이 어디에 노력을 집중해야 하는지, 무엇을 목표로 하는지 이해할 수 있도록 안내하기도 합니다.
Mesh-AI 연구에 따르면 2024년에는 응집력 있는 AI 전략이 필수가 될 것입니다. 특히 조직의 15%만이 명확하게 정의되고 잘 이해되는 전략을 갖고 있기 때문입니다. 하지만 다른 우선순위는 무엇입니까?
데이터 개인 정보 보호가 계속 걸림돌이 되고 있습니다.
데이터 위반 및 데이터 오용은 금전적인 측면뿐만 아니라 브랜드 비용에도 영향을 미칩니다. 데이터 위반으로 인해 고객은 신뢰를 잃고 개인 정보 공유를 꺼리게 되며 이는 참여 및 데이터 캡처에 영향을 미칩니다.
KPMG 조사에 따르면 미국인 중 86%는 데이터 개인정보 보호에 대한 우려가 커지고 있다고 답했으며, 68%는 기업이 수집하는 데이터 수준에 대해 우려하고 있습니다.
Digital Marketing Institute의 CEO인 Ken Fitzpatrick은 " 고객 데이터를 어떻게 사용할지 결정해야 합니다 ."라고 말합니다. “ 고객에게 공개적이고 정직하게 자신이 하고 있는 일과 그 일을 하는 이유를 설명할 수 있다면 기업이 매우 투명하게 행동할 수 있는 기회가 있습니다. ”
전문가 팁 : 고객 데이터가 어떻게 사용되는지 솔직하게 설명하고 고객이 자신의 정보에 대해 더 많은 통제권을 갖도록 하세요. 고객의 데이터에 대해 고객에게 제공하는 가치를 살펴보고 그것이 충분한지 확인하십시오. 그리고 데이터 개인 정보 보호 규정에서 무슨 일이 일어나고 있는지 최신 상태로 유지하세요.
지속가능성에 대한 고객 기대 관리
PWC의 Global Consumer Insights Pulse Survey에 따르면 고객의 70% 이상이 지속 가능하게 생산된 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다. 이러한 긍정적인 추세를 통해 고객은 자신의 구매력을 사용하여 사회적 문제에 부응할 수 있으며 기업은 이러한 문제를 해결하는 제품이나 서비스에 대한 가격 결정권을 얻을 수 있습니다.
Fitzpatrick은 " 사람들의 의사결정에서 지속가능성이 점점 더 중요해지고 있습니다 ."라고 Fitzpatrick은 말합니다. “ 이 회사는 지속가능성 측면에서 무엇을 하고 있나요? 그들의 전략은 무엇입니까? 고객은 환경에 나쁜 일을 하는 회사를 지원하고 싶어하지 않습니다. 그들이 제품을 얼마나 원하는지는 중요하지 않습니다 .”
전문가 팁 : 제품 또는 서비스 라이프사이클을 감사하여 지속 가능성을 파악하고 개선할 수 있는 영역에 집중하고 고객에게 다가가 더 나은 점을 확인하고 기업의 사회적 책임 전략을 검토하세요.
5. 디지털 마케팅 채용 동향
많은 기업이 디지털 혁신을 진행하고 디지털 기술을 채택하고 있음에도 불구하고 여전히 숙련된 디지털 마케팅 인력이 부족합니다.
이는 올해 CMO를 대상으로 한 연구에서 명백히 드러났습니다. CMO 중 다수는 특히 고객 경험 향상이나 가시성 향상에 초점을 맞춘 영역에서 성장과 변화를 주도하는 데 필요한 인재를 찾는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다.
그렇다면 2024년은 디지털 마케팅 취업 시장과 사람들의 경력에 어떤 영향을 미칠까요?
고용주 시장이 될 것이다
많은 직원들, 특히 Meta, Amazon, Google과 같은 회사에서 일하는 직원들에게는 어려운 한 해였습니다. 2023년에 기술 산업은 2022년보다 50% 더 많은 일자리 손실을 기록했습니다. 장난감 제조업체인 Hasbro와 스트리밍 거대 기업인 Spotify가 2023년 12월에 대규모 정리해고를 발표하면서 계속해서 일자리가 사라졌습니다.
TalentHub의 파트너이자 이사인 Morgan Cummins는 “지난해처럼 후보자 중심의 시장이 되지는 않을 것입니다.”라고 말했습니다. “우리가 보고 있는 것은 재무 책임자가 예산에 더 가까워지고 재고용을 빨리 하지 않는다는 것입니다. 나는 기업들이 '올해 3명을 잃었고 그들을 교체하지 않았다'고 말하는 것을 끊임없이 듣고 있습니다.”
이것이 의미하는 바는 일자리를 찾는 재능 있는 사람들이 많고 채용에 있어 예산이 삭감된다는 것입니다. 이를 통해 고용주의 손에 권한이 부여되며, 면접에 성공하기 위해 경쟁에서 눈에 띄는 것은 후보자의 몫입니다.
전문가 팁 : 네트워킹에 대한 인식을 재구성하세요. 네트워크에 있는 누군가에게 다음과 같은 간단한 질문을 할 준비를 하십시오. “저는 경력이 좀 부족해서 마케팅 이사 역할에서 CMO로 옮기고 싶습니다. 당신이 어떻게 했는지 배우고 싶습니다.”
전문성이 중요합니다
디지털 마케팅 분야에서 일반 전문가와 전문가가 되는 것에 대한 논쟁은 항상 있어 왔습니다. 경력 개발을 위해 다재다능한 사람이 되는 것이 더 낫습니까, 아니면 특정 분야에 전문화되는 것이 더 낫습니까? 2024년에는 전문성이 승리할 수도 있습니다.
Cummins는 “ 즐거운 작업 영역을 식별하는 것입니다 .”라고 말합니다. “ 당신이 직업을 갖고 있다면, 그와 관련된 프로젝트를 더 많이 얻으려고 노력하세요. 아니면 실직 중이라면 계속해서 배우십시오. ”
전문성을 키우는 것과 동시에 다음 세 가지 핵심 영역에 집중할 수 있습니다.
- 시장으로의 유통 경로 이해 : 대상 고객(예: Amazon)에게 제품을 전달하는 데 사용하는 채널을 결정하는 전략을 갖는 것입니다. 자신보다 더 큰 경제와 지역에서 경험을 쌓는 것은 귀중한 기술을 습득하는 데 도움이 될 것입니다.
- 마케팅 효과 이해: 디지털 마케팅은 마지막 센트까지 측정할 수 있지만 이제는 채널을 하나로 모아 효과를 측정하는 것이 중요합니다.
- 자신의 장점을 알아라 : 자신의 장점을 간결하게 알고, 자신의 열정을 전달하고 보여줄 수 있어야 합니다.
“자신에 대한 투자는 마음과 네트워크를 열어줍니다. 그것은 당신을 더 흥미로운 사람으로 만들고 더 많은 기회를 가져다줍니다.” Morgan Cummins
AI가 채용 과정을 방해하고 있다
현재 많은 후보자들이 일자리 지원을 위해 생성 AI 도구를 사용하고 있습니다. 이로 인해 더 많은 사람들이 일자리를 구하고 경쟁이 치열해졌습니다. 2024년이 고용주 시장이라는 점과 결합하면 꿈의 직업을 구하는 것이 조금 더 어려워집니다.
또한 채용 담당자는 AI를 사용하여 수백 개의 이력서를 검토하면서 최고의 후보자를 찾고 있습니다. 그러나 이 접근 방식이 항상 성공적인 것은 아닙니다.
Cummins는 " AI 시스템에는 여전히 많은 그렘린이 있으며 일부 CV는 사진으로 저장되므로 필터링됩니다 ."라고 말합니다. " 게다가 CV가 900개로 시작해서 50개에 도달해야 하는 과로한 HR 팀이 있습니다. "
따라서 채용 담당자는 올바른 후보자를 확보할 수 있는 최선의 방법을 찾으려고 노력하는 반면, 후보자는 어려운 취업 시장에서 경쟁에서 앞서기 위해 최선을 다하기 때문에 채용 프로세스는 유동적이고 빠르게 진행됩니다.
배움은 투자이다
학습에 대한 갈증은 고용주에게 귀하가 의욕이 있고 열정적이라는 것을 보여줄 뿐만 아니라 귀하의 기술을 향상시키거나 새로운 역할로 전환하는 데도 도움이 됩니다.
“ 자기 계발에 투자한 사람과 이야기를 나눌 때마다 그로부터 좋은 결과를 얻었습니다. 기술 향상 과정, 생활 예술, 새로운 언어 학습 등은 중요하지 않습니다. ”라고 Cummins는 결론지었습니다.
학습은 열심히 일할 필요가 없습니다. 재미있을 수 있으며 온라인 학습, 지역 대학 과정 또는 견습 과정에 이르기까지 다양한 옵션이 있습니다. 그것은 당신과 당신의 라이프 스타일에 맞는 형식을 선택하는 것입니다.
관심 있는 주제에 대한 팟캐스트를 듣거나 블로그를 읽는 자가 학습도 있습니다.
전문가 팁 : AI에 관해서는 플랫폼을 활용하세요! 잠시 동안 디지털 마케팅 담당자가 되지 말고 모든 용도에 디지털 마케팅 담당자를 활용하십시오. 투박하고 작동하지 않는다면 상관없습니다. 말할 수 있는 경험을 얻는 것입니다.
결론: 2024년 디지털 마케팅 트렌드
2024년은 마케팅 담당자에게 흥미롭고 도전적인 한 해가 될 것입니다. AI는 소비자의 행동과 구매 방식부터 비즈니스와 부서의 운영 방식까지 모든 것을 변화시키고 있습니다.
전문가와의 대화를 통해 우리가 배운 한 가지는 마케터가 업무에 효과적이려면 AI를 수용해야 한다는 것입니다. 지금은 귀하의 역할이 AI의 영향을 받지 않더라도 미래에는 영향을 받게 될 것입니다. 따라서 기술에 대해 배우고 일부 플랫폼을 사용해 보십시오. 그렇지 않으면 뒤쳐질 위험이 있습니다!
어떤 트렌드가 귀하에게 중요한지 생각해 보고 2024년에 무엇을 활용할 수 있는지에 집중하세요.
2024년 디지털 마케팅 트렌드에 대한 더 많은 통찰력이 필요하다면 환상적인 웹 세미나를 확인하세요.
디지털 마케팅 전문가
트렌드 웹 세미나 및 트렌드 팟캐스트의 일부로 이 기사를 위해 컨설팅한 디지털 마케팅 전문가는 다음과 같습니다.
- 디지털 마케팅 연구소(Digital Marketing Institute)의 CEO인 Ken Fitzpatrick
- Avocado Social의 창립자이자 DMI 강사인 Alison Battisby
- Cathal Melinn, 전자상거래 전문가이자 DMI 강사
- Brian Corish, AI 중심 컨설팅 회사 설립자, Elemental Intelligence & Digital Marketing Institute 글로벌 챔피언
- Morgan Cummins, TalentHub의 파트너 겸 이사회 회원
- Neil Patel Digital의 SEO 수석 이사인 Nikki Lam
- Will Francis, DMI 강사이자 DMI 팟캐스트 진행자
2024년에 디지털 마케팅 지식을 향상하세요
2024년에도 관련성과 호기심을 유지하세요. DMI의 업계에 맞춰 인증된 디지털 마케팅 전문 디플로마를 통해 경력을 시작하거나 발전시키기 위한 지식과 기술을 강화하세요. 이 과정에서는 디지털 마케팅 기초, 소셜 미디어 마케팅, SEO, 분석, AI, PPC, 이메일 마케팅 등을 탐구합니다. 오늘 시작해보세요!