주요 인사이트: Amazon 검색 환경 및 소비자에게 동기를 부여하는 요소

우리의 이전 주요 통찰력은 Amazon 과 Amazon의 Prime Day가 전자 상거래 비즈니스에서 놓칠 수 없는 요소 라는 것을 분명히 입증했습니다 . 이번 주에는 글로벌 Amazon 검색 환경과 판매에 영향을 미치는 미시적 순간을 더 많이 생성할 수 있는 전제 조건을 안내합니다.

아마존 검색 스케이프 코로나 대 코로나와 관련 없는 검색

풀 서비스 에이전시인 Remazing은 Amazon Brand Analytics를 사용하여 2월부터 8월까지 미국, DE, 영국, FR, IT, ES 시장에서 Top 10/Top 100 Amazon 키워드 검색을 추적했습니다. 다음은 국가의 Amazon 검색 스케이프가 가장 높은 "코로나 관련 키워드"에서 가장 낮은 순서로 쌓이는 방식입니다. 코로나 관련 수색은 기본적으로 소독제, 마스크, 장갑, 비누, 화장지를 둘러쌌다.

소비자는 달이 지날수록 비 코로나 키워드가 증가하면서 정상적인 Amazon 검색으로 돌아가고 있습니다.

소비자가 온라인 구매를 유도하는 이유

너무 많은 역동성으로 인해 소비자를 틱하게 만드는 요인을 파악하는 것이 더 어려워졌습니다. 소매 마케팅 기술 회사인 Bluecore와 시장 조사 회사인 Dynata는 1,005명의 미국 온라인 쇼핑객 을 대상으로 소비자 행동과 4분기 이후의 근본적인 변화를 이해하기 위해 설문조사를 실시했습니다 . 설문에 응한 소비자들은 가정에서 일차적이거나 공유된 의사결정자였습니다.

고객 확보를 위한 가장 영향력 있는 채널은 다음과 같습니다.

1. 입소문
2. 온라인 광고
3. 인플루언서
4. 이메일
5. 팝업 스토어
6. 연예인
7. OOH(외부) 광고

실제로 입소문은 기존 브랜드뿐만 아니라 소비자가 새로운 브랜드를 선택하는 동안 가장 효과적인 방법입니다.

대중적인 믿음과 달리 유명인과 영향력 있는 사람은 사람들이 제품/서비스를 구매하도록 유도하는 훌륭한 에이전트가 아닙니다.

채널의 추가 세분화 및 다양한 연령대에 미치는 영향

45세 미만의 여성 및 남성 의사 결정권자는 다음 채널의 영향을 가장 많이 받았습니다.

1. 입소문
2. 온라인 광고
3. 이메일

그러나 45세 이상 연령층은 구매 결정에 입소문이 59%만 영향을 미치며 전체적으로 가장 적은 영향을 받았고 온라인 광고가 30%, 이메일이 40%로 그 뒤를 이었습니다.

소비자가 온라인 구매 시 높이 평가하는 인센티브

거래 또는 거래가 없는 순간은 인터넷에서 소매 비즈니스의 수익을 올리거나 보상하는 요인이 될 수 있습니다. 잠재 고객이 "지금 구매" 버튼을 누르도록 영향을 미칠 수 있는 그러한 순간을 어떻게 더 많이 만들 수 있습니까? Bluecore의 연구에서는 고객을 온라인으로 유도하는 가장 강력한 인센티브를 나열했습니다.

1. 무료 배송(61%)
2. 할인(27%)
3. 멤버십 혜택(6%)
4. 추천 보상(5%)

통계를 자세히 살펴보면 어떤 인센티브가 연령대에 더 많이 호소하는지에 대한 통찰력을 보여주었습니다. 무료 배송은 보편적으로 사랑받는 요소이지만 베이비 붐 세대와 밀레니얼 세대를 흥분시키는 요소 사이에는 완전한 모순이 있습니다.

연령에 적합한 판매 피치를 조합하여 만드는 데 도움이 되도록 여기에 각각에 대한 세부정보가 나와 있습니다. 예를 들어, 할인 제안과 무료 배송의 조합은 35세에서 44세 사이의 밀레니얼 세대와 X세대에 대한 판매 기회를 확대할 수 있습니다.

베이비 붐 세대의 구매 결정에 가장 큰 영향을 미친 요인은 다음과 같습니다.

1. 무료 배송(79%)
2. 할인(18%)
3. 멤버십 혜택(3%)

반면, 추천 보상은 베이비 붐 세대를 전혀 자극하지 않았습니다.

X세대의 구매 결정은 다음에 의해 가장 큰 영향을 받았습니다.

1. 무료 배송(74%)
2. 할인(19%)
3. 멤버십 혜택 및 추천 리워드(각 3%)

흥미롭게도 35~44세 연령대의 X세대는 현재의 세계 시나리오와 이 특정 연령대가 직면한 재정적 부담으로 인해 이러한 요인 각각의 영향을 받았습니다.

Z세대의 구매 결정은 다음에 의해 가장 큰 영향을 받았습니다.

1. 무료 배송(52%)
2. 할인(37%)
3. 회원혜택 및 추천인 리워드(각 5%)

Millennial의 구매 결정은 다음에 의해 가장 큰 영향을 받았습니다.

1. 무료 배송(57%)
2. 할인(29%)
3. 멤버십 혜택(8%)
4. 추천 보상(6%)

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독자들은 연말연시 쇼핑 시즌을 위한 전자 상거래 전략, 제3자 쿠키의 죽음의 밝은 면, AR 애플리케이션이 비즈니스를 재편하는 방법을 밝히기 위해 우리의 주요 통찰력에 계속 참여했습니다.

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