주요 통찰력: COVID-19는 계속해서 소비자 행동, 마케팅 지출 및 마케팅 믹스에 영향을 미칩니다.

당연히 현재 COVID-19가 다양한 부문과 기업에 미친 영향과 이에 대처하는 방법에 대해 이야기하는 많은 정보가 있습니다.

우리 자신의 발견으로 받은 편지함의 난잡함을 추가하는 대신 우리는 순회하는 모든 데이터를 돕고 컴파일하기로 결정했습니다. 여기 있습니다.

소매

100개 북미 소매 브랜드의 카테고리와 채널에서 소비자 행동을 추적한 Amperity COVID-19 Retail Monitor 에 따르면 전체 소매 수요가 90% 감소했습니다. 손실은 주로 소매점 폐쇄로 인해 발생하지만 온라인 매출도 74% 감소했습니다.

Health & Beauty가 19.28%의 일관된 성장을 보여주었기 때문에 모든 것이 우울한 것은 아닙니다. 건강 및 미용 분야에서 고가 제품으로의 상당한 이동이 있었고, 이는 해당 부문의 강력한 실적으로 이어졌습니다.

식품 및 음료는 공황 구매가 둔화된 후 20.38% 하락했습니다.

Social은 이메일을 제치고 가장 탄력적인 비유기적 마케팅 채널로 2일 개선된 것으로 보고 있습니다.

광고비

eMarketer 의 예측에 따르면 전 세계 광고 지출은 현재 연초 대비 200억 달러 감소했습니다.

그러나 마케터는 광고 지출을 중단하기보다 스트리밍, 게임 또는 온라인 음식 배달의 주요 영역에 광고 지출을 다시 집중해야 합니다.

eMarketer의 데이터에 따르면 현재 광고 지출을 가장 많이 사용하는 것은 PPC이고 이메일 마케팅과 지역 광고가 그 뒤를 잇고 있습니다.

COVID-19 동안의 글로벌 스트리밍

스트리밍 미디어 인텔리전스 제공업체인 Conviva 의 새로운 보고서에 따르면 미국 에서 팬데믹 기간 동안 스트리밍이 급격히 증가(26%)한 것으로 나타났습니다.

주간 시청의 증가는 집에 머무르는 행동의 증가를 보다 명확히 반영합니다.

이른 아침 시간도 26% 증가했으며 황금 시간 이전에는 20% 증가했습니다. 흥미롭게도 유일한 하락(미미한 2% 하락)은 황금 시간대였습니다.

스트리밍 비디오 제공업체와 광고주에게 중요한 질문은 팬데믹이 진정되면 이러한 충돌이 어느 정도 계속될 것인지입니다.

빌 데마스(Bill Demas) 콘비바 CEO는 성명을 통해 "시청자들이 미디어의 다양성과 유연성을 수용함에 따라 스트리밍 제공업체는 코로나바이러스가 종식된 후에도 오랫동안 새로운 시청자를 유지할 것으로 기대한다"고 말했다.

Conviva 보고서에서

COVID-19 동안의 메시징 전략

메시징 전략은 여전히 ​​중요합니다. 미국 광고 대행사 협회(4A) 연구에 따르면:

• 소비자의 43%는 COVID-19 대유행이 확산됨에 따라 자신이 "알고 신뢰하는" 브랜드의 소식을 들을 때 안심이 됩니다.
• 40%는 기업이 코로나바이러스 전염병에 어떻게 대응하고 있는지 알고 싶어합니다.
• 15%는 현재 회사의 소식을 듣고 싶지 않다고 말합니다.
• 소비자의 43%는 소매업체에서 보내는 코로나바이러스 메시지가 너무 유사하게 들리며 "영향을 잃어가고 있다"고 생각합니다.

기업은 특히 활동이 없는 고객 및 최근에 연락하지 않은 고객과의 커뮤니케이션에 신중을 기해야 합니다.

이메일 외에도 이해 관계자와 의사 소통할 수 있는 잠재적 매체는 소셜 미디어, 온라인 비디오 및 팟캐스트입니다.

Global Web Index에 따르면 전 세계 소비자의 거의 45%가 소셜 미디어에 더 많은 시간을 할애하고 있지만 10% 이상이 직접 동영상을 만들고 업로드하고 있습니다.

브랜드는 사람들이 집을 사무실, 학교, 체육관, 레스토랑, 레저 및 엔터테인먼트 공간으로 바꾸고 배우고 웃고 생활할 수 있도록 도울 수 있습니다.

브랜드는 정확하고 창의적인 방식으로 '집에 머물기' 메시지를 증폭할 수 있습니다. – 특히. 영국이나 미국처럼 규제가 많은 곳에서요.

메시지에 소비자 주도 접근 방식이 아니라 인간 우선 접근 방식을 취하는 것이 중요합니다.

COVID-19는 B2B 기술 지출에 어떤 영향을 미칠까요?

TrustRadius의 새로운 연구에 따르면 기술 산업의 많은 기업들이 광범위한 경기 침체에 대비하고 있습니다. 18%는 회사가 소프트웨어에 더 적은 비용을 지출할 것으로 예상합니다. 코로나바이러스가 이미 개인 및 직업 생활에 지장을 초래한 점을 고려할 때 놀라울 정도로 낮은 수치입니다.

응답자의 66%가 지출이 변하지 않거나 증가할 것으로 예상한다는 사실은 기술 업계의 많은 사람들이 예상하는 것보다 더 긍정적입니다. (물론 이것은 팬데믹의 경제적 영향을 더 잘 이해함에 따라 변경될 수 있습니다.)

잠재적으로 소프트웨어에 더 많은 비용을 지출할 가능성이 있는 조직의 40%는 이상적인 위치에 있는 공급업체가 즉각적인 위기로 인한 장기적인 비즈니스 추세에서 스스로를 굳건히 할 수 있는 기회가 될 수도 있습니다.

미국 다국적 화장품 회사의 기업 기술 담당 전무이사에게 우리는 원격 근무를 통해 내부 및 외부 전면에서 기술 커뮤니케이션을 미세 조정한다는 사실을 알게 되었습니다.

소비자에 대한 360도 관점을 갖는다는 전체 개념은 그들에게 가장 우선시되며 현재 기술 프로젝트는 이를 포착하는 가장 좋은 방법을 살펴보기 위해 진행 중입니다. 그들은 현재 컨설팅 기술과 유료 미디어에 투자하고 있습니다.

기타 통계

사회적 거리두기 조치는 많은 사람들을 집에 가두어 놓고 일자리를 잃는 것을 넘어 사람들의 삶에 중대한 영향을 미치고 있습니다.

이번 주 보고서에는 샌프란시스코 베이 지역에서 알코올 소비가 42% 증가했으며 중국에서 이혼 신청이 크게 증가했으며 뉴욕 세입자의 약 40%가 4월 임대료 지불에 어려움을 겪을 수 있으며 화상 채팅의 일일 사용자가 포함됩니다. 플랫폼 Zoom은 12월 이후 20배 증가했다고 합니다.

사람들은 ClickZ에서 무엇을 읽고 있습니까?

분명히 COVID-19는 현재 가장 많이 찾는 주제로 남아 있습니다. 우리는 코로나바이러스에 대한 주제를 다루는 모든 기사가 400% 이상 더 참여하는 경향이 있음을 확인했습니다. 사람들은 COVID-19와 다양한 부문, 비즈니스, 업종에 미치는 영향에 대한 통찰력을 얻고자 합니다.

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