주요 인사이트: CXO는 ​​2020년의 새로운 영웅, 영국 소비자 동향 및 현지 SEO 전략입니다.

COVID-19 파도는 마케팅 바다에서 독특한 방식의 밀물과 썰물을 가져왔습니다. 우리의 주요 통찰력은 2020년이 진행됨에 따라 마케팅에 직면한 새로운 개발 사항을 계속 반영합니다.

비관주의가 영국 소비자들을 계속 가리고 있습니다.

소비자 행동은 최근 몇 달 동안 계속해서 새로운 초록을 형성해 온 모자이크입니다. McKinsey & Company는 소비자의 생각과 추세를 지속적으로 관찰해 왔으며 최신 UK Pulse 설문조사에 따르면 코로나19 이후 경제 회복에 대한 비관론이 46% 증가했습니다. 영국에서 비관론이 계속 사라지면서 다음은 몇 가지 중요한 발견 사항입니다.

• 영국 소비자의 62%가 영국 경제에 대해 매우 또는 극도로 우려하고 있습니다.
• 56%는 상황의 지속성에 대한 불확실성에 대해 걱정하고 있습니다.
• 52%는 자신과 사랑하는 사람의 안전과 건강에 대해 우려하고 있습니다.
• 23%는 비즈니스에 미치는 부정적인 영향에 대해 극도로 우려하고 있습니다.
• 33%는 자신의 직업이나 수입에 미치는 부정적인 영향에 대해 우려하고 있습니다.

미래 지향적이고 환상적인 5가지

McKinsey & Company 설문조사는 또한 몇 가지 긍정적인 변화를 확인했으며 여기에 장기적으로 가장 영향력 있는 5가지 변화가 있습니다.

1. 원격 학습 – 44% 성장 및 계속할 의향 60% 표시
2. 원격진료(정신) – 64% 성장 및 43%의 계속할 의향 표시
3. 매장 픽업을 위한 온라인 구매 – 56% 성장 및 계속할 의향 52% 표시
4. 비디오 콘텐츠 소비 – 27% 성장, 13% 지속 의사 표시
5. 온라인 스트리밍 – 5% 성장 및 58%의 계속할 의향 표시

지역 SEO 퍼즐에는 채워야 할 새로운 조각이 있습니다.

거의 71%의 기업이 발 빠르게 생각했고 이는 현지 및 글로벌 브랜드가 구현한 몇 가지 새로운 방법과 관행이었습니다. 최신 Moz 설문 조사에 따르면 다음과 같습니다.

• 전자상거래
• 배달
• 도로변 픽업
• 빼다
• 텔레서비스

실제로 절반 이상의 기업이 코로나19 이후에도 이러한 서비스를 계속할 계획이었습니다.

보고서의 다른 주요 결과는 다음과 같습니다.

• 마케팅 전문가의 74%는 BAU가 1년 안에 돌아올 것이라고 믿었습니다.
• 대다수의 마케터(81%)가 COVID-19로 인해 마케팅 예산이 삭감되었다는 데 동의했습니다.
• 대부분의 마케터는 2-5가지 SEO 도구를 사용합니다.
• 12%는 6개 이상의 SEO 도구를 사용합니다.

Moz 리서치에서도 오프라인 마케팅에 참여하는 마케터가 전년 대비 9% 증가하면서 오프라인 로컬 마케팅에 대한 관심이 증가하고 있음을 발견했습니다.

비정상적인 시간에는 하이브리드 SEO 전략이 필요합니다.

사람들은 점점 더 현지 브랜드에 의존하고 있으며 이러한 변화가 효과를 보임에 따라 많은 비즈니스가 현지 SEO에 대한 장악력을 강화하려고 노력하고 있습니다. 모즈 CEO 사라 버드. 말했다,

“새로운 도전이 있지만 성공을 위한 새로운 기회도 있습니다. 브랜드는 두 가지 기존 전략을 새로운 기술로 통합하여 비즈니스가 가장 먼저 기억되고 접근 가능하도록 할 수 있습니다.”

그러나 현지 마케터의 3분의 1은 회사가 현지 SEO 전략이 성공하는 데 필요한 복합적인 기술을 갖추지 못했다고 생각합니다. 기업들은 SEO 기능을 위해 점점 더 아웃소싱하고 있습니다. 마케터의 57%가 사용할 수 있는 양질의 SEO 리소스가 풍부하다고 확신하기 때문에 온라인 SEO 리소스에 대한 기회도 증가하고 있습니다.

고객 경험 최적화가 2020년의 주인공이 될 것입니다.

지역 브랜드든 대형 브랜드든 2020년은 고객 경험을 마스터하기 위한 "완벽한 비전"의 해가 되고 있습니다. 기업은 이 시간을 사용하여 소비자를 이해하고 행복한 경험을 제공하기 위해 방법을 최적화할 수 있는 방법을 파악하고 있습니다.

다음은 사실을 복원하는 Moz의 몇 가지 지표입니다. 고객 피드백이 원동력이 될 것입니다.

• 응답자의 78%는 Google이 지역 비즈니스를 위한 새로운 홈페이지가 되었다는 데 동의합니다.
• 기업의 51%는 COVID-19로 인해 고객에게 제품과 서비스를 제공하기 위해 출시한 새로운 방법에 계속 투자할 것입니다.

흥미롭게도 현지 SEO 노력과 전략적 계획에는 마케터만이 관여하는 것이 아닙니다. 여기에는 다음 부서도 포함됩니다.

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