주요 인사이트: 전자상거래, 옴니채널 마케팅, CTV 및 휴가철 전환
게시 됨: 2020-11-1630초 요약:
- 온라인 쇼핑객의 73%는 휴가 이후 할인을 추구할 것으로 예상되는 반면 eBay 구매자의 76%는 크리스마스 및 새해 쇼핑 거래를 활용할 계획입니다.
- 2020년 1분기와 2분기에 광고 비용을 전환한 브랜드의 33%가 전자상거래로 자금을 옮겼습니다.
- SMS 전환율은 2분기에 비해 98% 증가하여 이메일 전략에 SMS를 추가하는 것이 우선시되었습니다.
- 전환을 유도하기 위한 세 가지 필수 옴니채널 터치포인트.
- CTV 광고 노출수는 전년 동기 대비 2배, 55% 증가했으며, 이러한 성장을 목격한 유일한 매체입니다.
- 소비자의 23%는 좋아하는/싫어하는 데이터, 성별 및 위치 데이터를 공유하는 것이 더 편합니다.
- CDP가 없는 기업의 56%는 마케팅 활동 전반에 걸쳐 통찰력을 전체적으로 적용하는 능력이 제한적입니다.
- D2C 소매 회사는 거래가 아닌 회사보다 2배 더 나은 고객 우선 접근 방식을 사용합니다.
이번 주에는 전자 상거래 비즈니스가 휴일과 그 이후에도 마케팅 채널 전반에 걸쳐 소비자 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있는 옴니채널 마케팅 및 CTV 광고에 대한 수익 창출 인사이트를 공유합니다.
전자상거래 현황 및 휴가철
eBay Ads는 2,000명의 eBay 쇼핑객과 2,000명의 온라인 쇼핑객 을 대상으로 선물 시즌 동안 전자상거래 현황을 조사 했습니다.
- 온라인 쇼핑객의 31%가 올해 9월 30일 이전에 홀리데이 쇼핑을 시작했습니다(13% YoY 성장).
- 73%는 휴가 이후 할인을 추구할 것으로 예상하고 eBay 구매자의 76%는 크리스마스 및 새해 쇼핑 거래를 활용할 계획입니다.
- 전자상거래 광고 지출은 4분기에 +14.9% 증가할 것으로 예상됩니다.
- COVID-19는 미디어 플랫폼으로서 전자상거래의 중요성을 40% 증가시켰습니다.
- 2020년 1분기와 2분기에 광고 비용을 전환한 브랜드의 33%가 전자상거래로 자금을 옮겼습니다.
휴일 쇼핑은 평소보다 일찍 시작했으며 평소보다 더 오래 머무를 것입니다.
알고 계셨나요?
휴대전화나 스마트폰을 구매하려는 eBay 쇼핑객은 구매하는 데 평균 21일이 걸립니다.
다음은 연말연시 선물 카테고리의 일부와 가격이 어떻게 되는지 살펴보겠습니다. 
옴니채널 마케팅 및 전환
전자상거래 이메일 마케팅 및 SMS 플랫폼인 Omnisend 는 50,000개의 글로벌 판매자가 보낸 9백만 개의 SMS 및 푸시 메시지를 분석한 분기별 보고서인 Email, SMS, Push Marketing Stats & Trends Rep (Q3 2020)를 발표했습니다. 자동화는 이메일 전송의 단 2%로 구성되었지만 2020년 3분기에 이메일 마케팅 전환의 거의 32%를 주도했습니다.
옴니채널 마케팅(이메일, SMS 및 푸시 알림)에 대한 몇 가지 다른 핵심 사항:
- 프로모션 이메일 캠페인의 3분기 전환율은 7.66%로 전년 동기 대비 168.9% 급증했습니다.
- 2분기에 비해 13.65% 증가한 38.23%로 공개율이 급증한 구매 후 이메일.
- SMS 전환율은 2분기에 비해 98% 증가하여 이메일 전략에 SMS를 우선적으로 추가했습니다.
우선 순위가 필요한 단계
전자상거래 브랜드는 이러한 터치 기반에서 온라인 구매자의 여정 이정표와 소통하는 것을 우선시하는 경우에만 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다. 다음 단계에서는 자동화된 이메일의 우선 순위를 지정해야 합니다.
- 환영합니다(이 캠페인은 52%로 전환됨)
- 장바구니 포기(이 캠페인은 42%로 전환됨)
- 탐색 포기(이 캠페인은 25%로 전환됨)
Omnisend의 공동 설립자이자 CEO인 Rytis Lauris 는 옴니채널 커뮤니케이션의 핵심 역할을 강조했습니다.
"점점 더 많은 소비자가 이를 브랜드와 소통하는 신뢰할 수 있는 방법으로 여기기 때문에 이번 휴가철에 마케팅 담당자의 SMS 및 푸시 메시지 사용이 증가할 것입니다."라고 Lauris가 덧붙였습니다. "전자 상거래 비즈니스는 지금 SMS를 수용해야 합니다. 그렇지 않으면 뒤처질 위험이 있습니다."
CTV: 동영상 광고에서 무시할 수 없는 플랫폼
TV용으로 구축된 독립 광고 및 분석 플랫폼인 Innovid 는 미국 비디오 벤치마크 보고서의 2020년 가을 판에서 몇 가지 놀라운 통찰력을 공개했습니다.
그들의 발견은 비디오 광고 데이터에 대한 조감도를 나타냅니다.
- CTV 광고 노출수는 전년 대비 2배, 55% 증가
- 모바일 및 데스크톱과 비교할 때 CTV는 2019년 33%에서 2020년 41%로 증가하여 더 많은 노출 점유율을 얻은 유일한 기기입니다.
- 양방향 광고는 다음으로 높은 광고 유형보다 참여율이 14배 높았습니다.
- 데스크톱 PC에서 제공되는 동영상 광고 완료율은 모든 형식에서 모바일을 능가합니다.
- DTC 및 직접 반응 광고주는 2020년 2분기에 +300% YoY 성장했습니다.
- 중국과 미국이 CTV 채택을 주도
- 소비자의 23%는 자신의 좋아하는 것/싫어하는 것, 성별 및 위치 데이터에 대한 데이터를 더 편안하게 공유합니다.
동영상 광고 실적
비디오 광고 지출의 일반적인 추세와 달리 2020년에는 CTV 시청이 비약적으로 증가하여 광고주로부터 더 많은 관심을 받았습니다. CTV의 비할 데 없는 성장에도 불구하고 모바일 장치는 CTV보다 2%의 좁은 격차를 유지한 반면 데스크톱 노출은 계속해서 하락 추세를 보이고 있습니다.
표준 및 고급 비디오 노출을 비교하여 성장을 분석할 때 모바일 성장은 고급(개인화 또는 대화형 형식) 비디오(+27% YoY)로 더 나은 성과를 보인 반면 CTV는 표준(+56% YoY)을 지배했습니다.
양방향 광고는 뛰어난 시청 경험을 제공했으며 다음으로 높은 광고 유형보다 14배 높은 참여율을 보였습니다.
고객 데이터: 광고 세계의 중심
CDP 제공업체인 BlueVenn은 London Research와 협력하여 고객 데이터를 수집하고 분석한 기업이 작년에 16% 성장한 것으로 나타났습니다. 실제로, 비즈니스 목표를 초과하고 큰 ROI를 얻을 가능성이 두 배 더 높았습니다.
옴니 채널 마케팅 우수 보고서는 미국 (42 %), 영국 (38 %)에서 적어도 $ 50m의 연간 매출 235 개 기업의 글로벌 설문 조사를 기반으로합니다.
보고서의 기타 주요 결과:
- 깨끗한 고객 데이터를 보유한 기업은 소비자 요구에 맞게 조정된 교차 채널 동기화 커뮤니케이션으로 2배 더 효과적입니다(비 CDP 사용자의 경우 40% 대 24%).
- CDP가 없는 기업의 56%는 마케팅 활동 전반에 걸쳐 통찰력을 전체적으로 적용하는 능력이 제한적입니다.
- D2C 소매 회사는 거래가 아닌 소매 회사보다 2배 더 나은 고객 우선 접근 방식을 가지고 있습니다.
- 유료, 소유 및 적립 디지털 채널을 전략적 방식으로 통합한 기업의 30% 중 21%만이 다양한 인바운드 채널에서 디지털 및 오프라인 활동을 동기화하고 조정했습니다.
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