주요 인사이트: COVID-19가 소비자 행동에 미치는 영향, 전 세계에서 비디오 콘텐츠에 정통한 Apple, AR 혁신

전 세계가 "악수하는 새로운 방법"을 구글에서 검색하는 동안, 우리는 이번 주 마케팅 세계와 COVID-19가 어떻게 영향을 미치는지에 대한 빠른 스냅샷을 제공하기 위해 통계, 사실, 의견 및 통찰력의 바다를 샅샅이 뒤졌습니다.

코로나19가 소비자 행동에 미치는 영향

Global Web Index 의 조사 결과 에 따르면 미국과 영국 소비자의 80%는 발병 이후 더 많은 콘텐츠를 소비했다고 말합니다.

방송 TV와 YouTube 및 TikTok과 같은 온라인 비디오 스트리밍 플랫폼은 모든 세대와 성별을 위한 기본 매체로 더 많은 화면 시간을 확보하고 있습니다.

팬데믹 관련 업데이트를 원하는 소비자는 예측 가능한 68%입니다.

Z세대, X세대 및 붐 세대에서 가장 선호하는 미디어 소비는 온라인 비디오, 음악 스트리밍 및 온라인 언론이었습니다.

다음은 미디어 소비의 연령 그룹 분석입니다.

Z세대 – 16~23세의 미디어 소비:

• 온라인 언론 – 21%
• 음악 스트리밍 - 28%
• 라이브스트림 - 17%
• 책/문학 – 18%
• 팟캐스트 - 11%
• 온라인 비디오 – 44%

X세대 – 38~56세의 미디어 소비:

• 온라인 언론 – 31%
• 음악 스트리밍 - 27%
• 라이브 스트림 - 21%
• 책/문학 – 21%
• 팟캐스트 – 10%
• 온라인 비디오 – 35%

붐 세대의 미디어 소비 – 57-64세:

• 온라인 언론 – 15%
• 음악 스트리밍 - 12%
• 라이브 스트림 - 9%
• 책/문학 – 13%
• 팟캐스트 - 4%
• 온라인 비디오 – 11%

미국 소비자(87%)와 영국 소비자(80%)는 스트리밍 방송 TV, 온라인 비디오 및 온라인 스트리밍에 가장 큰 비중을 차지하면서 더 많은 콘텐츠를 소비하고 있습니다. Netflix는 유료 구독의 18% 증가를 자랑하며 Spotify는 음악 스트리밍의 확실한 승자입니다.

라이브 스트림(30%)과 팟캐스트(20%)는 다른 세대보다 밀레니얼 세대에서 더 인기가 있습니다.

남성과 고소득층은 여성 및 저소득층에 비해 다양한 콘텐츠를 더 많이 소비한다고 응답할 가능성이 높다.

새로운 Zipwhip 설문조사 는 가장 큰 타격을 입은 미국 3개 주(뉴욕, 워싱턴, 캘리포니아)에서 기업과 소비자가 빠르게 진화하는 코로나바이러스 상황에 어떻게 대처하고 있는지 알아보기 시작했습니다.

연구의 주요 결과는 다음과 같습니다.

• 대피하는 동안 소비자의 대다수(55%)는 휴대전화로 뉴스와 알림을 받고 노트북이나 컴퓨터(21%)가 그 뒤를 잇습니다. 더 구체적으로 말하면, 소비자의 38%는 COVID-19 이전보다 문자 메시지를 통해 더 많은 뉴스와 정보를 얻는다고 보고합니다.
• 현재 우리가 처한 상황과 같은 긴급 상황에서 기업의 알림 및 중요한 알림을 받는 방법을 묻는 질문에 소비자의 48%가 문자를 선호한다고 답한 반면 전자 메일을 선호한다고 답한 소비자는 45%였습니다.
• 소비자는 기업의 문자 메시지를 원하는 것 외에도 지역 공공 기관이 문자 메시지를 채택하기를 원한다고 보고합니다. 위기 시:
  • 77%의 사람들이 지역 보건 당국으로부터 문자를 받기를 원한다고 보고했습니다.
  • 59%는 경찰 및 소방서에서 문자를 원함
  • 57%는 정부 지도자의 문자를 원합니다
  • 48%는 적십자와 같은 구호 기관의 문자를 원합니다.
• 대다수의 사람들(56%)은 COVID-19가 시작된 이후 더 많이 휴대전화를 사용하고 있으며, 그 중 46%는 COVID-19 이전보다 매일 4시간 이상 휴대전화를 사용하고 있다고 말했습니다.
• 이번 위기 속에서 소비자들은 휴대폰을 주요 정보원으로 사용하고 있으며, 대다수(62%)의 사람들이 코로나19 이전보다 문자에 더 빠르게 응답하고 있다.

코로나19가 미디어 구매에 미치는 영향

emarketer에 따르면 마케팅 전문가와 대행사는 분명한 타격을 입었지만 다음과 같은 수치가 있습니다.

• 49%는 2020년 말까지 캠페인 시작을 연기했습니다.
• 45%는 미디어 캠페인을 중간에 중단하거나 일시중지했습니다.
• 38%는 2020년 말까지 모든 광고를 일시중지했습니다.
• 34% 폐기된 캠페인 사전 출시

대부분의 광고주는 추가 노출을 구매할 수 있는 지출 능력이 없어 CPM이 매우 낮습니다.

Admoik 은 주간 광고 수익이 17.2% 감소했으며 직거래 및 프로그래밍 방식 보장이 가장 큰 하락을 보였다고 밝혔습니다 .

실시간 입찰도 15%, CPM은 14.8% 하락했습니다.

B2B 구매자는 공급업체가 더 나은 품질, 정확한 구매 정보 및 더 많은 확신을 제공하기를 기대합니다.

비필수 제품과 서비스를 판매하는 기업은 하락세가 다음 몇 개월까지 계속될 것으로 예상할 수 있으며 하드셀링이 되지 않도록 주의해야 합니다.

인수 및 합병

GlobalData의 거래 데이터베이스에 따르면 2020년 2월 총 20억 5천만 달러 규모의 소매 산업 M&A 거래가 전 세계적으로 발표되었습니다. 전월 대비 8.3%, 지난 12개월 평균(50억6000만 달러)과 비교하면 59.5% 감소했다.

그러나 이것에도 불구하고 최근 인수 분야에서 몇 가지 중요한 움직임이 있었습니다.

Apple은 AR 기술 스타트업인 NextVR을 1억 달러에 인수했습니다. The Information에 따르면 NextVR은 40개 이상의 특허를 보유하고 있으며 Apple은 2022년에 AR 헤드셋을 출시하고 2023년에는 AR 안경을 출시할 계획인 것으로 알려졌습니다.

Facebook의 Oculus Quest가 작년에 705,000개의 출하량을 기록 했다는 사실을 감안할 때 업계는 AR 기술에 대한 투자에 그다지 열성적이지 않습니다. 그러나 Apple은 NextVR의 기술에서 Apple TV, Apple 아케이드 및 Apple Music의 확장 확장에 사용할 가능성을 보고 있습니다.

위치 플랫폼 및 데이터 인텔리전스 회사인 Foursquare는 데이터 위치 회사인 Factual과 합병 계획을 발표했습니다. Foursquare의 David Shim CEO는 COVID-19가 전 세계를 강타하기 전에 이 합병이 진행 중임을 확인했습니다. 그러나 거래 조건은 공개되지 않았다.

유료 광고

소비자의 53%는 브랜드가 TV 광고를 통해 소통하는 것을 선호합니다. 소비자의 35%는 이전보다 온라인 소매(식품 제외)에 대해 듣는 데 더 관심이 있습니다.

AI 소프트웨어 회사 Remesh가 실시한 연구에 따르면 97%의 사람들이 하루에 최소 1~3시간 동안 소셜 미디어를 사용하고 있습니다.

표적 광고에도 불구하고 다음은 연구에서 발견한 몇 가지 통계입니다.

• 64%의 사람들이 유료 광고를 무시합니다.
• 49%가 해당 광고를 차단했습니다.
• 79%의 사람들이 브랜드에 긍정적이고 배려하며 포용적인 광고를 할 것을 촉구했습니다.

일반적인 행동과 달리 상식을 적용하고 ROI 긍정적인 채널에 돈을 투자해야 할 때입니다. 지금이 코로나19 이후의 뉴 노멀을 위한 광고와 웨비나에 투자하기에 좋은 시기입니다.

마케팅

이 마케터 에 따르면 5G 연결이 올해 출시될 예정이며 2025년까지 31억 개까지 성장할 가능성이 있다고 합니다.

게임과 가상 여행을 위해 VR을 사용하는 사람들과 함께 그들은 더 많은 인간 상호 작용을 추구하고 있으므로 Rec Room, AltspaceVR, Bigscreen 및 VRChat과 같은 VR 소셜 플랫폼으로 이동하고 있습니다.

한 연구 에 따르면 사람들은 하루에 2,600번 휴대전화를 만지며, '코로나 공포'에서 벗어나 터치와 가정 내 전파를 줄이기 위해 음성 검색과 기술로 더 이동할 것입니다.

Hubspot은 또한 최근 COVID-19가 영업 및 마케팅에 미치는 영향에 대한 주간 설문조사 의 첫 번째 결과 를 발표 했으며 주요 결과는 다음과 같습니다.

• 생성된 거래의 주간 평균은 전 세계적으로 3월 16일 주에 17% 감소했으며 3월 30일 주에는 23% 감소했습니다.
• 평균 마케팅 이메일 볼륨은 3월 16일 주에 29% 증가한 반면 공개율은 같은 주에 53% 증가했으며 월간 공개율은 전체적으로 21% 증가했습니다.
• 3월 평균 웹사이트 트래픽은 2월에 비해 13% 증가
• 주간 기준으로 기업은 3월 16일 주에 1분기 이전 주간 평균보다 23% 더 많은 판매 이메일을 보냈습니다. 이러한 이메일에 대한 응답률은 3월 첫째 주에 떨어지기 시작하여 3월에 총 27% 감소했습니다. 2월까지

애자일 셰르파스(Agile Sherpas) 의 세 번째 ' 애자일 마케팅 현황 ' 보고서에 따르면 애자일 마케팅 채택률이 2019년 32%에서 2020년 42%로 증가했습니다. 애자일 성장의 거의 대부분은 " 전통적인” 마케팅 관리 모델.

민첩한 마케터는 빠르게 진행되는 작업을 더 잘 처리할 수 있습니다. 그들은 전략과 비전에 더 잘 부합하고 새로운 기회를 더 잘 활용할 수 있습니다. 실제로 애자일 마케터의 74%가 마케팅 부서의 업무 관리 방식에 만족하거나 매우 만족한다고 보고했습니다.

마케터가 애자일을 채택한 첫 번째 이유는 58%가 생산성 향상 때문이라고 답했습니다. 그러나 54%가 두 번째로 꼽은 이유는 변화하는 우선 순위를 관리하는 능력을 향상시키기 때문입니다.

COVID-19 기간 동안의 소비자 지출

McKinsey에 따르면 영국, 스페인, 이탈리아는 경제가 정상으로 회복되는 것에 대해 가장 낙관적이지 않습니다. 반면 미국(37%)과 중국(48%)은 향후 2~3개월 내에 경제가 정상화될 것으로 낙관하고 있습니다. 사람들은 식료품과 홈 엔터테인먼트에서만 긍정적인 모습을 보이고 있습니다.

영국 소비자를 위한 McKinsey 데이터 통찰력:

1. 영국 소비자의 20% 미만이 경제에 대해 낙관적 전망을 가지고 있습니다. 이는 지난주보다 하락했습니다.
2. 영국 거주자의 거의 절반이 앞으로 2주 동안 지출을 계속 줄일 계획입니다.
3. 소비자는 가상으로 연결하고 디지털 미디어를 소비하는 데 더 많은 시간을 할애하고 있습니다.
4. 소비자 의도는 가정에서 식료품 및 엔터테인먼트에만 긍정적입니다.

미국 소비자를 위한 McKinsey 데이터 통찰력:

• 46%는 향후 2주 동안 지출을 줄일 것입니다.
• 44%는 코로나바이러스의 불확실성으로 인해 구매를 연기하고 있습니다
• 소비자들은 이 지출을 온라인에 집중하기를 기대합니다.
• 온라인 채널로의 전환은 주로 Z세대, 밀레니얼, 고소득 소비자에 의해 주도되고 있습니다.
• 약 76%는 COVID-19 상황 이후 향후 2개월 이상 재정이 영향을 받을 것이라고 생각합니다.
• 식료품, 가정 오락 및 가정 용품에 대한 긍정적인 의도

식료품 판매는 팬데믹 이전에 비해 23% 급증하여 사람들이 "집에서 제한된 구매"의 새로운 패턴에 진입하고 있음을 나타냅니다.

소매 및 전자상거래

배달 드론, 로봇 작업자, 원격 의료 – 가상 의료 및 웰빙 조언은 COVID-19 단계 이후 전자 상거래에서 반드시 등장할 것입니다.

웹사이트에서 세션과 전환이 감소하더라도 여전히 사이트를 탐색하고 다양한 브랜드에 대해 조사하고 향후 구매를 준비하는 사용자가 있을 수 있습니다.

빠른 온도 확인 브랜드는 소리가 들리지 않거나 둔감하지 않도록 할 수 있습니다.

• 마케팅 감사
• 이메일 뉴스레터 및 해당 시퀀스
• 홈페이지
• 오버레이 메시징

감소된 지출 능력과 배달원으로부터 물건을 받는 것이 안전하다는 편집증으로 인해 전자 상거래는 계속해서 느린 궤도에 오르게 될 것입니다.

스틸하우스 에 따르면 광고주들은 최대한 많은 할인을 추진하고 있으며 소비자들은 더 싸게 구매하는 방식으로 대응하고 있다.

구매는 증가한 반면 평균 주문 금액은 하락하여 연중 최대 쇼핑일인 블랙 프라이데이를 초과하는 일일 성장 수익을 달성합니다.

많은 미국인들이 집에서 자가 격리를 시작한 주에 여러 부문에서 구매가 폭발적으로 증가했습니다. 그리고 빠르게 증가하는 만큼 빠르게 떨어졌습니다. 이는 많은 사람들이 위기에서 가장 중요한 것을 구매하는 데 즉시 최대치에 도달했음을 나타냅니다.

음식, 정신 건강, 음악, 사랑하는 사람들(가족과 애완동물 모두)의 웰빙은 모두 필수품을 비축해야 하는 사람들의 필요로 인해 혜택을 받았습니다.

MomentFeed 의 설문 조사에 따르면 미국에서 COVID-19 감염에 대한 우려가 높지만 소비자의 94%가 우려를 표명하고 93%가 결과적으로 일상 생활을 변경하지만 소비자는 여전히 그 이상의 브랜드를 기꺼이 지원합니다. 그들의 필요를 충족시키십시오.

실제로 소비자의 86%는 COVID-19 상황에서 지역 레스토랑과 상점이 비즈니스를 벌일 수 있는 하나 이상의 방법을 강조했습니다.

설문 조사의 다른 주요 결과는 다음과 같습니다.

• "무료 배송"은 설문 응답자가 상점과 레스토랑이 비즈니스를 통해 수익을 올릴 수 있다고 보고한 최고의 방법으로 전체 응답자의 거의 절반이 이 옵션을 선택했습니다.
• 응답자의 41%는 비즈니스 수익을 창출하는 방법으로 "테이크아웃"과 "간편한 온라인 주문"을 강조했습니다.
• "커브사이드 픽업"은 38%의 소비자가 높이 평가하는 서비스였습니다.
• "현지 일자리에 대한 헌신"이 목록에서 더 낮았지만 응답자의 30%만이 이를 비즈니스 수익의 방법으로 언급했지만 소비자가 주목하는 것을 보는 것은 여전히 ​​좋습니다.
• 소비자의 73%는 필요할 때 지역 비즈니스를 찾기 위해 근접 기반 검색을 사용합니다.
• 근접 기반 검색은 큰 차이로 최고의 소비자 선호도였습니다. 실제로 소비자는 지역 비즈니스 웹사이트를 방문하는 것보다 지역 비즈니스를 찾기 위해 근접 검색을 사용할 가능성이 121% 더 높았습니다.

업계 리더들이 말하는 COVID-19

Volvo의 Trevor Hettesheimer는 30분 무료 Zoom 세션 에서 COVID-19가 자동차 산업에 미치는 영향에 대해 논의할 예정 입니다.

자동차 업계에서 20년의 베테랑인 Trevor는 볼보에서 KPI, 검색 및 계획 측정항목을 관리하고 다음을 포함한 몇 가지 주요 문제를 살펴볼 것입니다.

• COVID-19의 영향은 무엇입니까
• 이것이 귀하의 단기, 중기 및 장기 마케팅 계획을 어떻게 변화시켰습니까?
• 특히, 검색 계획 변경 사항
• 자동차 산업 및 기타 산업 분야의 다른 사람들을 위한 팁