주요 통찰력: 글로벌 거래 훈련, 마케터의 치트 시트 및 고객 성공 비약

경제 회복 패턴에 대한 추측이 있는 동안 마케팅 환경은 상당한 변화를 겪고 있습니다. 이번 주에는 비즈니스 접근 방식을 재설계하고 완벽한 프레젠테이션을 마스터하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.

글로벌 진행 상황: 경제 개방에 따라 마케팅 담당자가 홍보할 수 있는 핫스팟다음은 마케팅 시간과 리소스를 타겟팅할 위치를 더 잘 파악하는 데 도움이 되는 지역별 비즈니스 거래의 스냅샷입니다.

1. APAC는 1분기에 비해 2분기에 5% 더 적은 거래를 생성했습니다.
2. 북미는 2분기에 6% 더 적은 거래를 생성했습니다.
3. EMEA 및 LATAM은 12% 더 적은 거래를 생성했습니다.

2020년 2분기의 4대 선두주자: 업계 전망

다음은 25% 성장률로 가장 많은 근육을 보여준 산업입니다.

• 소비재
• 인적 자원
• 조작
• 건설

소비재 사업체는 8% 더 많은 거래 마감을 경험했습니다. 소비재와 건설이 45~50%의 성장률을 보이며 선두를 달리고 있습니다.

전 세계 기업들이 긍정적인 거래 통계를 보고 있습니다. 마케팅 기술 측면에서 Hubspot은 채팅 볼륨이 5월 말에 45%로 정점을 찍었음을 추적했습니다. 실제로 채팅 볼륨은 1분기에서 2분기로 31% 증가했습니다.

다음 섹션에서는 기술 및 비즈니스 전략적 개선 사항을 살펴봅니다.

코로나 이후 충격 게임 계획: 마케터의 치트 시트

COVID-19는 전 세계가 비즈니스를 다르게 하고 혁신과 생각으로 전략에 접근하도록 영감을 주었습니다. 기술 산업 분석 회사인 IDC와의 최신 B2B 연구에서 TrustRadius는 내부를 살펴보았고 여기에 이상적인 마케팅 비약인 완벽한 피치를 만드는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 핵심 사항이 있습니다.

• 3명 중 약 1명은 큰 폭의 감소를 경험한 반면 28%는 중간 정도의 수익 감소를 경험했습니다.
• 기업의 61%가 수익 감소를 경험했습니다.
• 63%는 비즈니스 운영을 중심으로 전환하거나 새로운 제품/패키지를 제공하고 있다고 말했으며 30%는 그렇지 않다고 말했습니다.

기업은 비즈니스를 간소화하기 위해 기술에 더 의존하게 될 것입니다.

위의 통계 외에도 TrustRadius는 마케팅 기술 공급업체 및 서비스 제공업체에 기회의 창이 될 다음과 같은 주요 통찰력도 발견했습니다.

• 응답자 3명 중 1명은 이 기간 동안 "고객 신뢰 증대"에 중점을 두고 있다고 말했습니다.
• 기업은 고객 음성 플랫폼과 파트너 관계를 맺은 결과 온라인 입지를 구축하고 고객 신뢰를 강화하기를 원합니다.
• 응답자의 27%는 "인프라 복원력 보장"에 중점을 두고 있습니다. 이는 비즈니스 운영을 간소화하기 위해 기술에 더 많이 의존할 것임을 의미합니다.

위에서 언급한 모든 사항은 마케팅 기술 서비스 제공업체와 기업이 더 많은 거래를 포착할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.

TrustRadius 보고서는 또한 기업의 47%가 2020년 비즈니스 제안에 디지털 이벤트를 포함할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.

소매 및 전자 상거래에서 더 많은 고객을 확보하기 위한 비약

매장이 문을 닫고 온라인으로 전환해야 하는 상황에서 브랜드는 고객의 관심을 끌고 더 많은 매출을 올리기 위해 그 어느 때보다 치열한 경쟁을 펼치고 있습니다. 그들에게 기적이 필요합니까? 아니요. 우리는 Avionos의 B2C 구매자 보고서 에서 마케터의 비약의 재료로 사용될 데이터 기반 전제 조건을 강조 할 것입니다.

1. 빠른 배송

소비자의 76%는 이것이 긍정적인 쇼핑 경험을 창출했다고 말했습니다.

2. 쉽고 간편한 온라인/모바일 쇼핑 경험

소비자의 70%는 이것이 디지털 네이티브 브랜드에 대해 가장 좋아하는 점이라고 말했으며 소비자의 52%는 전통적인 소매업체를 통한 온라인 쇼핑에 대해서도 마찬가지라고 말했습니다.

3. 정교한 개인화

36%의 고객은 웹사이트 홈페이지에서 개인화된 제품 추천을 기대합니다. 이 수치는 2019년 대비 28% 증가했습니다.

4. 빠른 계산

소비자의 60%는 이것이 오프라인 매장에서 쇼핑하는 동안 긍정적인 쇼핑 경험을 만들었다고 말했습니다.

세 가지 더 흥미로운 주요 관찰은 다음과 같습니다.

1. 고객의 75%가 기존 소매업체의 매장 경험보다 매장 경험을 선호했습니다.
2. 전통적인 소매업체는 관계 구축 및 충성도가 매우 우수합니다.
3. 디지털 네이티브 브랜드는 빠른 결제와 같은 편의성 측정에서 더 나은 점수를 받았습니다.

정답은 올바른 질문을 하는 데 있습니다

비즈니스 성공을 위한 만병통치약은 없기 때문에 위의 모든 요소를 ​​균형 있게 조합하면 마케터가 갈망하는 불공정한 이점을 조정할 수 있습니다.

마케터가 스스로에게 던져야 할 질문은 다음과 같습니다.

1. "전통적인 매장 내 경험을 어떻게 반영하고 최적화할 수 있습니까?"
2. "쇼핑 경험 개인화를 방해하는 데이터 사일로는 무엇입니까?"
3. “고객 관계를 강화하고 편의성을 극대화하기 위해 어떤 전략을 원하십니까?”

데이터를 분석하여 이에 대한 간결한 답변을 얻으면 마케팅 게임 계획이 성공하는 데 도움이 됩니다.

이번주 ClickZ 독자 선정

독자들은 비디오 마케팅 전략, 개인화, 그리고 그 주역인 Netflix에 초점을 맞춰 통찰력을 발견하는 데 열심이었습니다.

1. 주요 통찰력: 이메일 마케팅 마테크의 티타늄, 글로벌 하락은 전략을 억제할 수 없습니다.
2. 이 예제를 기반으로 B2B 비디오 마케팅 전략을 구축해 보겠습니다.
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