주요 통찰력: 사람들은 COVID-19 민감한 광고, 마케팅에 대한 전염병의 영향, 현재 번창하는 기술을 선호합니다.

화장지와 소독제가 부족하고 사람들이 일상 생활의 요소를 그리워함에 따라 그 격차를 메꾸는 데 도움이 될 수 있는 풍부한 정보가 있습니다. 이번 주에 마케팅 업계에서 가장 유용한 최신 통찰력을 검색하고 제공했습니다.

뉴 노멀을 해결하다

마케팅 기술 회사인 Scorpion이 발행한 설문 조사에 따르면 새로운 생활 방식에 대한 적응을 반영하는 소비자 행동의 몇 가지 변화가 나타났습니다.

지출과 관련하여 많은 응답자는 중대형 구매 및 서비스를 연기하는 것을 포함하여 소비 습관에 대해 보다 보수적인 접근 방식을 취할 것입니다.

• 49%는 여행을 연기할 계획
• 44%는 의료 또는 치과 치료를 연기할 계획입니다.
• 24%는 주택 개선 또는 수리를 연기할 계획입니다.
• 24%는 대량 구매를 연기할 계획입니다.
• 12%는 자동차 수리를 연기할 계획입니다.

또한 응답자의 43%는 식료품 지출이 증가할 것으로 예상되어 인구의 거의 절반이 집에서 더 많이 요리하고 더 비싼 식당 식사에 지출될 수 있는 돈을 절약할 계획임을 나타냅니다.

응답자들은 저축하고 있는 돈으로 무엇을 할 계획입니까? 거의 절반(42%)이 향후 6개월 동안 더 많은 비용을 절감하기 위해 노력할 것이라고 밝혔으며 세입자가 47%를 차지했습니다.

세입자는 일반적으로 비상 상황이나 예상치 못한 비용을 처리하기 위한 저축이 적습니다. 이는 재정적으로 덜 탄력적인 일반 인구 집단이 미래의 경제적 문제를 해결하기 위해 보다 강력한 기금을 구축할 계획임을 보여줍니다.

또한 인구의 많은 부분이 격리되거나 집에서 일하기 때문에 많은 사람들이 엄청난 시간을 온라인에서 보내고 있습니다. 응답자의 대다수(55.5%)는 온라인에서 3~6시간을 사용하고 다른 29%는 7시간 이상 인터넷에 연결되어 있습니다.

온라인에서 시간을 보내는 방법을 분석할 때 응답자는 다음 활동의 사용량 또는 소비가 증가할 것으로 예상한다고 말했습니다.

• 스트리밍 서비스: 18-44세 사용자 중심으로 42.0% 사용자 증가
• 소셜 미디어 사용: 33.8% 사용자 증가, 18-44세 주도
• 온라인 쇼핑: 30.7% 사용자 증가, 25-34세 주택 소유자 주도
• 직장/재택 근무: 25-44세 주택 소유자가 주도하는 25.4% 사용자 증가
• 모바일 게임: 18-24세 남성 임대인이 주도하는 21.1% 사용자 증가
• 콘솔 게임: 18.3% 사용자 증가, 18-24세 남성 주택 소유자 주도
• 가상 운동: 14.4% 사용자 증가, 35-44세 주택 소유자 주도

한 가지 흥미로운 점은 모바일 온라인 브라우징(특히 젊은 층의 경우)이 지난 몇 년 동안 증가했지만 18-24세의 39.4%(및 모든 연령대의 33.3%)가 컴퓨터 앞에서 더 많은 시간을 보낼 것으로 예상한다는 것입니다. 집에 있는 동안 그들의 컴퓨터.

또한 디지털 마케팅 대행사 Adtaxi 가 미국 성인을 대상 으로 실시한 새로운 연구 에 따르면 응답자의 56%가 지금 그 어느 때보다 온라인 쇼핑을 한다고 보고했으며 53%는 위기가 끝난 후 온라인 쇼핑을 더 많이 할 계획 이라고 밝혔 습니다.

COVID-19 잠금으로 인해 사람들이 가장 그리워하는 것은 무엇입니까?

모두가 자신이 알고 있는 삶을 그리워하고 새롭게 부상하는 정상에 적응하려고 노력하면서 Engine Group US 는 같은 라인에 대한 설문조사를 실시했습니다.

• 56%는 라이브 이벤트 참석을 놓치고 있습니다.
• 59%는 육체적으로 일하러 가는 것을 그리워합니다.
• 86%는 가족을 만나지 못함
• 52%는 일상적인 통근 습관을 그리워합니다.

기타 주요 발견 사항은 다음과 같습니다.

• 38%의 사람들이 이벤트 취소의 영향을 받았습니다.
• 33%는 폐업의 영향을 받았습니다.
• 30%는 의무적인 재택 근무 정책의 영향을 받았습니다.

놀랍게도 소비자는 광고에서 현재 상황을 다루는 브랜드를 높이 평가합니다.

기업은 현금 보유량을 유지하고 생존하기 위해 분명히 캠페인을 중단하고 중단하지만, 이것이 가장 밝은 생각입니까? Adtaxi는 사람들이 투명성을 원하고 COVID-19 위기 상황을 다루는 광고에 열려 있다는 것을 발견했습니다. 설문 조사에서 발견한 내용은 다음과 같습니다.

• 45%는 광고를 자세히 보고 있습니다.
• 68%는 광고가 현재 시나리오를 고려하는 것이 도움이 된다고 생각합니다.
• 62%는 이러한 광고를 제공하는 회사가 좋은 의도를 가지고 있다는 것을 이해하고 동의합니다.

54%의 사람들이 광고를 통해 구매를 했다고 보고했고, 79%는 디지털 광고에 의해 조치를 취하도록 촉구받았고, 49%는 이미 디지털 광고에 의해 동기를 부여받았기 때문에 모든 것이 디지털 광고에 대해 특별히 절망적이거나 우울한 것은 아닙니다.

그렇다면 사람들은 언제 구매를 하고 싶어 했을까요?

• 응답자의 62%는 "편안한" 느낌을 주는 구매를 원했습니다.
• 58%는 "건강함"을 느낄 수 있는 구매를 원했습니다.
• 47%는 "편안함"을 느낄 수 있는 구매를 원했습니다.
• 42%는 "안전하고 안전한" 느낌을 주는 구매를 원했습니다.

GlobalWebIndex의 연구 에 따르면 전 세계적으로 사람들은 유연한 지불 조건(83%), 무료 서비스 제공(81%), 비필수 매장 폐쇄(79%), 필수 용품 생산 지원을 통해 발병에 대응하는 브랜드를 가장 선호합니다. (67%). 이들 모두는 평소처럼 광고를 계속해야 한다고 생각하는 37%보다 훨씬 더 높은 점수를 받았습니다.

GlobalWebIndex는 또한 소비자 10명 중 4명이 COVID-19의 이 시기에 브랜드가 광고를 계속해야 한다는 데 동의한 것으로 나타났습니다. 결과는 미국과 전 세계 다른 지역에서 거의 동일했습니다.

코로나19가 마케팅에 미치는 영향

Sirkin과 NewsCred가 고위 경영진(C-Level, SVP, VP), 이사 및 관리자를 대상으로 실시한 설문 조사 에서 가상 회의의 필요성이 33% 증가하고 상태 업데이트가 28% 증가한 것으로 나타났습니다.

최고 의사 결정권자에 관한 자세한 내용은 다음과 같습니다.

• 42%는 마케팅 팀이 변화하는 우선 순위에 빠르게 적응하고 새로운 콘텐츠를 생성할 대역폭이 부족하다고 언급했습니다.
• 40%는 예산과 인력 자원을 재편성하는 데 문제가 있다고 생각합니다.
• 38%는 고객 커뮤니케이션에 대해 우려하고 있습니다.

CIO는 무엇에 대해 이야기하고 있습니까?

Adobe는 Fortune과 협력하여 3월 중순에 미국에서 200명 이상의 CIO를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. CIO가 언급한 과제는 다음과 같습니다.

• 조직의 20%는 여전히 기술 도구의 심각한 부족에 직면해 있습니다.
• 사이버 보안은 최고의 기술 우선 순위가 될 것입니다
• 퍼블릭 클라우드, 인프라 및 인공 지능/머신 러닝(AI/ML)도 많은 조직에서 재정적 지원을 받을 것입니다.

기업의 50%만이 하나 이상의 프로젝트에서 AI를 사용한다고 답했으며 SMB의 수는 25%에 달했습니다. CIO는 IT 및 고객 지원에 AI를 가장 많이 사용한다고 언급했습니다.

“Adobe는 AI를 전략적 우선 순위로 삼고 있습니다. 어도비 CIO 신시아 스토다드(Cynthia Stoddard)는 "AI 구현은 대부분의 기업에서 아직 생소하고 AI를 깊이 이해하는 인재가 부족하기 때문에 많은 조직에서 어렵다"고 말했다.

다양성은 성공을 위한 필수 요소입니다.

설문에 응한 CIO의 경우, 직접 보고하는 여성 팀 구성원은 여전히 ​​소수(25%가 약간 넘음)입니다. 그러나 여성 팀 구성원은 소규모 조직과 의료 조직 모두에서 더 잘 대표됩니다.

Stoddard는 "다양성은 다양한 관점을 가진 사람들이 더 나은 제품과 솔루션 개발을 위해 일할 수 있게 해주기 때문에 현재 모든 회사의 성공에 절대적으로 중요한 역할을 합니다."라고 말합니다.

계획을 세우는 것과 중단하는 것 – 마케터는 무엇을 하고 있습니까?

Element-R Partners, LLC의 또 다른 연구에 따르면 47%의 마케터가 활동 과정을 변경했으며 17%는 당분간 활동을 중단했습니다.

거의 9%가 이 기회를 사용하여 계획을 재검토하고 계획을 피벗하고 있습니다. 놀라운 일이 아닌 것은 6%의 사람들만이 평소와 같이 비즈니스를 진행하고 있다는 것입니다(BAU).

마케터의 BAU 아웃리치 전화 및 이메일 수신 방식에 대한 추가 통계:

• 29%는 매우 짜증났다
• 32%는 다소 짜증이 난다
• 27%는 중립
• 12%는 무관심

공감하는 소셜 공유 및 유용한 콘텐츠는 마케터가 고객 및 중요한 사람들과 연결하는 가장 좋은 방법 인 것 같습니다 .

기업이 사용하지 않는 기업보다 덜 어려운 문제에 직면하도록 도와주는 도구

MWM(마케팅 작업 관리), MRM(마케팅 리소스 관리) 및 CMP(콘텐츠 마케팅 플랫폼)와 같은 엔터프라이즈 수준의 계획 및 프로젝트 관리 도구를 사용하는 회사는 이러한 테스트 시간에 더 적은 문제에 직면했습니다.

가상 이벤트 및 웹 콘텐츠의 성장에 대한 마케팅 리더의 낙관론

Sirkin의 연구는 온라인 미디어가 어떻게 디지털 소비를 위한 장소로 계속 사용될 것이며 계속해서 빛을 발할 것입니다. 시장 리더들은 다음 통계를 통해 자신의 예측을 공유했습니다.

• 78%는 가상 이벤트 생성이 증가할 것으로 예상합니다.
• 72%는 웹 콘텐츠의 상당한 증가를 기대합니다
• 67%는 웨비나의 좋은 증가를 기대합니다

시장 리더들이 증가할 것으로 기대하는 것:

• 소셜 미디어에서 66%
• 블로그 콘텐츠의 57%
• 50% 비디오 제작

시장 리더가 감소할 것으로 예상되는 것:

• DM 투자(34%)
• 디지털 광고(27%)
• 프리미엄 콘텐츠 투자(19%)

볼보 베테랑 Trevor Hettesheimer의 브리핑에서 얻은 통찰력

4월 17일 금요일, 볼보의 Trevor Hettesheimer는 ClickZ 및 Search Engine Watch와 협력하여 30분 무료 브리핑에서 COVID-19가 자동차 산업에 미치는 영향에 대해 논의했습니다.

Volvo에서 KPI, 검색 및 계획 측정항목을 관리하는 자동차 업계의 20년 베테랑인 Trevor는 강연에서 다음을 포함한 몇 가지 주요 문제에 대해 언급했습니다.

• COVID-19의 영향은 무엇입니까?
• 이것이 업계의 단기, 중기 및 장기 마케팅 계획을 어떻게 변화시켰습니까?
• 특히 검색 계획, 무엇이 바뀌고 있습니까?
• 자동차 부문 및 기타 산업 분야의 다른 사람들을 위한 팁.

우리는 특히 중국 시장과 관련된 소매 판매 단계를 세분화한 그의 연설에서 이러한 통찰력을 좋아했습니다.

다음 주에 Trevor의 연설에서 자세한 핵심 내용을 게시할 예정입니다.

통계가 극한에 있기 때문에 B2B 기술 지출에 적합한 지점이 없습니다.

기업이 글로벌 경제 위기가 다가오고 있다고 느끼면서 많은 기업이 지출을 줄이는 상위 3가지 소프트웨어 유형 은 다음과 같습니다.

• 마케팅 소프트웨어(44%)
• IT 지원 기술(36%)
• 프로젝트 관리 소프트웨어(33%)

TrustRadius는 지난 3월 19일 조사 결과와 4월 9일에 대한 소프트웨어 지출 비교 통계를 공유했습니다.

마케팅 부서는 이번 분기에 소프트웨어 지출이 줄어들 가능성이 가장 높습니다.

흥미롭게도 COVID-19 환경에서 번성하는 소프트웨어 유형이 있습니다. 이 범주의 상위 3개 주요 소프트웨어는 다음과 같습니다.

• 웹 회의 소프트웨어(67%)
• 협업 도구(57%)
• 원격 데스크톱 도구(52%)