내 방문 페이지가 전환되지 않는 이유는 무엇입니까? 8가지 이유(및 해결 방법)

“핵심적으로 전환하는 랜딩 페이지는 실제 솔루션을 찾기 위해 실제 문제가 있는 실제 사람들과 직접 대화합니다.

그리고 사람은 사람입니다. 이는 전환율이 높은 모든 랜딩 페이지에서 가장 밑바닥에 있고 협상할 수 없으며 절대적으로 필수적인 요소가 동일하다는 것을 의미합니다." – 아론 오렌도르프

상상해보십시오. Google 또는 Facebook 광고를 통해 놀라운 PPC 캠페인을 시작합니다. 당신은 많은 클릭을 얻고 있습니다. 하지만... 전환율이 낮습니다. 정말 낮습니다. 평균 4.02%보다 낮습니다.

아니면 최소한… 원하는 것보다 낮습니다.

방문 페이지에는 하나의 작업이 있습니다. 작동하지 않습니다.

무엇을 제공합니까? 전환율이 높은 방문 페이지는 어떻게 구축합니까?

이 비디오는 한 번에 하나의 주제로 고객 경험과 비즈니스 성장 간의 관계를 조사하는 쇼인 "Growth Decoded"의 한 부분입니다. 여기에서 등록하고 에피소드를 놓치지 마세요!

방문 페이지가 전환되지 않는 8가지 이유와 각 문제를 해결하는 방법을 계속 읽으십시오.

1. 방문자는 당신을 신뢰하지 않습니다
2. 당신은 방해가 너무 많습니다
3. 넌 말이 너무 많아
4. 메시지가 일치하지 않습니다
5. 당신은 너무 요구합니다
6. 당신의 CTA는 형편없다
7. 당신은 긴급을 만들지 않습니다
8. 당신의 제안은 충분하지 않습니다

이유 1: 방문자가 당신을 신뢰하지 않습니다

방문자를 리드 캡처 양식으로 보낼 때 이메일일지라도 개인적인 정보를 제공하도록 요청합니다. 완전히 낯선 사람에게 이메일 주소를 알려주시겠습니까? 내가하지 희망!

방문자와 연결을 만들고 무언가를 요청하기 전에 방문자가 귀하를 신뢰하도록 해야 합니다.

수정: 사회적 증거 사용

비디오 사용 후기와 리뷰는 신뢰를 구축하는 강력한 방법입니다. 리뷰의 경우 Trustpilot 또는 G2와 같은 신뢰할 수 있는 리뷰 사이트의 배지를 사용하세요. 방문자에게 그들과 같은 사람들이 귀하의 제품이나 서비스로부터 혜택을 받은 방법을 보여주십시오.

Highfive는 이 방문 페이지에서 G2 및 Capterra와 같은 리뷰 플랫폼의 평점을 보여줍니다. 이러한 신뢰할 수 있는 출처의 높은 평점은 방문자가 전환하도록 유도하는 데 도움이 됩니다. 특히 CTA 바로 위에 리뷰를 표시할 때 그렇습니다. (원천)

귀하의 사회적 증거가 신뢰할 수 있는지 확인하십시오. 스스로에게 물어보십시오. 경쟁업체의 방문 페이지에서 이러한 리뷰와 평가를 본다면 믿을 수 있습니까?

신뢰를 구축하는 또 다른 열쇠: 앤 핸들리(Ann Handley)가 "병적 공감(pathological empathy)"이라고 부르는 것입니다. 귀하의 사본을 사용하여 독자가 어떻게 느끼는지 이해하고 있음을 독자에게 증명하십시오. 영업용 언어가 아닌 대화식 언어를 사용하십시오. 방문자는 인간임을 기억하십시오!

이유 2: 산만함이 너무 많다

“방문 페이지는 Wikipedia가 아닙니다. 불필요한 링크 추가는 그만 요!” – 올리 가드너

귀하의 페이지에는 다음이 포함되어 있습니까?

• 네비게이션 바?
• 인라인 링크(전환하기 전에 사람들이 떠날 이유를 제공)?
• 여러 CTA?

그들을 제거. 그들 모두. 당신은 힉스의 법칙에 위배됩니다. 사람들에게 더 많은 선택을 제공할수록 결정을 내리는 데 더 오래 걸리며, 심지어 아무 것도 클릭하지 않고 페이지를 떠날 수도 있습니다.

결정 마비라고도 불리는 힉스 법칙의 그래프. (원천)

수정 사항: 하나의 제안에 집중

방문 페이지에 대한 제안을 하나 선택하십시오. 하나의 제안은 방문자의 전환을 유도하는 하나의 목표를 의미합니다. 방문 페이지의 모든 단일 요소가 하나의 목표에 기여하도록 합니다. 그것이 그 목표를 지원하지 않는다면, 그것을 제거하십시오.

여러 청중을 위한 여러 제안이 있습니까? 웹사이트 개인화는 다양한 페이지 방문자에게 고유한 제안을 보여줄 수 있습니다.

“방문객에게 선택을 요청하고 있음을 분명히 하십시오. 방문자를 더 편안하고 자신 있게 만들도록 설계되지 않은 모든 것은 아마도 페이지에 속하지 않을 것입니다.” – 브라이언 매시

연구에 따르면 탐색 메뉴를 제거하면 전환이 100% 증가할 수 있습니다. 다른 연구에 따르면 방문 페이지에 CTA가 하나만 있으면 더 높은 전환으로 이어지지만 기업의 68% 이상이 5개 이상을 보유하고 있습니다!

클릭 유도문안이 웹 세미나에 등록하는 것이라면 방문 페이지의 모든 것이 해당 클릭 유도문안을 지원해야 합니다. 크고 선명한 글꼴과 많은 공백이 있는 단순한 디자인은 사람들이 CTA에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

이 Listings Lab 방문 페이지의 목표: PDF 가이드 다운로드. 이 랜딩 페이지의 모든 것이 그 목표에 도달합니다. (원천)

이유 3: 말이 너무 많다

아마도 당신은 다음 위대한 미국 소설을 쓰고 싶을 것입니다. 귀하의 방문 페이지는 장소가 아닙니다. 복사가 너무 많으면 페이지가 길고 지루하며 읽기 어렵게 됩니다. 특히 전문 용어를 사용하는 경우에 그렇습니다.

귀하의 사본은 사람들이 왜 개종해야 하는지 쉽게 알 수 있도록 해야 합니다.

수정 사항: 사본을 단순하게 유지

John Mayer를 의역하려면: "말해야 할 것을 (만) 말하십시오."

스캐너 친화적으로 만드십시오! 79%의 사람들은 모든 단어를 읽는 대신 웹 페이지를 스캔합니다. 자문해 보십시오. 랜딩 페이지를 8.25초 동안 스캔하면 클릭 유도문안과 그 이점이 명확합니까?

랜딩 페이지를 더 쉽게 스캔할 수 있습니다.

• 글머리 기호 목록을 사용하십시오(예: 이와 같이!)
• 헤더 및 하위 헤더를 사용하여 변환의 이점 강조
• 이미지와 비디오를 사용하여 메시지 전달

이유 4: 메시지가 일치하지 않습니다.

방문 페이지의 어조, 언어 및 디자인은 광고와 일치해야 합니다. (이를 "메시지 일치"라고 합니다.) 그렇지 않으면 사람들은 방문 페이지가 낯설고 응집력이 없다고 느끼기 때문에 방문 페이지에서 바로 이탈할 것입니다.

수정: 일관성 있게 만들기

광고, 이메일 또는 게시물에서 주제와 클릭 유도문안을 클릭의 반대쪽으로 전달하십시오.

메시지 일치는 모든 트래픽을 동일한 방문 페이지로 보내지 않는다는 의미이기도 합니다.

연구에 따르면 10-15개의 랜딩 페이지가 있는 비즈니스는 10개 미만의 랜딩 페이지가 있는 비즈니스에 비해 전환율이 55% 증가하는 경향이 있습니다. 그리고 40개 이상의 랜딩 페이지를 가진 사람들은 전환을 500% 이상 증가시킵니다. 각 광고 또는 캠페인에 맞는 방문 페이지를 만드십시오.

또는 Oli Gardner가 말했듯이 NSAMCWADLP: 전용 랜딩 페이지 없이 마케팅 캠페인을 시작하지 마십시오.

이렇게 생각하십시오. 대화 도중에 말하는 목소리 톤을 바꾸면 사람들이 이상해할 것입니다. 방문 페이지에도 동일하게 적용됩니다.

이유 5: 당신은 너무 까다롭습니다

많은 방문 페이지에서 사람들에게 왜 필요한지 말하지 않고 초개인 정보를 요구합니다. eBook을 다운로드하는 대가로 누군가의 집 주소, 어머니의 결혼 전 이름 또는 첫 번째 어린 시절 애완 동물이 필요하지 않습니다. 현명한 사람이 말하듯이 어리석은 사람만 몰려듭니다. 너무 많은 것을 요구하면 사람들을 밀어낼 위험이 있습니다.

엔터프라이즈 데이터 센터 공급자에게 데모를 요청하는 이 양식이 너무 깁니다. 데모를 제공하기 위해 모든 정보가 필요한 것은 아닙니다. (원천)

수정: 필요한 것만 요청

신뢰를 구축하기 위해 방문자는 귀하가 요청한 정보가 왜 필요한지 스스로에게 묻지 않아야 합니다. 잠재 고객을 육성하고 제품 또는 서비스에 대한 우려 사항을 해결하면 사람들로부터 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 당신이 요구하는 가치는 당신이 제공하는 가치와 일치해야 합니다. 무료 전자책은 무료 대면 상담과 같은 더 높은 가치의 제안보다 적은 정보를 요구해야 합니다.

당신이 요구하는 가치는 당신이 제공하는 가치와 일치해야 합니다. 트윗하려면 클릭

프로세스가 얼마나 쉬운지 명확히 하여 마찰을 줄이고 전환율을 높입니다. 바로 가기, 체크리스트, 템플릿 또는 치트 시트와 같은 단어를 사용합니다.

또한 사람들의 잠재적인 가정에 미리 답하는 데 도움이 됩니다.

• “시간이 없으면 어떡하지?”
• "마음이 바뀌면 어떡하지?"
• "이걸 어떻게 사용하는지 모르겠다면?"

이유 6: CTA가 형편없어요

대부분의 클릭 유도문안이 너무 모호합니다.

• "지금 다운로드"
• “지금 사세요”
• 또는 최악의 경우: "제출"

이 CTA는 무엇을 기대해야 하는지에 대한 세부 정보를 제공하지 않습니다. 방문자는 그들이 무엇을 위해 있는지 전혀 모릅니다! 그들이 무엇을 얻을 것인지 명확하지 않다면 왜 정보를 제공할까요?

수정 사항: 다음 CTA 모범 사례를 따르십시오.

다음은 방문 페이지에 대한 3가지 CTA 모범 사례입니다.

1. CTA는 하나만 있어야 합니다. 너무 많은 링크를 포함하면 사람들이 전혀 클릭하지 않기로 결정할 수 있습니다. (이 이면의 심리적 현상을 분석 마비라고 합니다.)
2. 대비되는 색상으로 CTA 버튼을 돋보이게 만드십시오.
3. CTA를 제안의 이점에 맞게 작성하십시오. 콘텐츠 제안이 랜딩 페이지 최적화 eBook인 경우 "지금 다운로드" 또는 "ebook 다운로드"라고만 말하지 마십시오. 대신 "방문 페이지 모범 사례 발견" 또는 "전환율 증가"와 같은 강력한 언어를 사용하십시오.

누가 전환 마스터가 되고 싶지 않습니까? 이 CTA는 "지금 다운로드" 또는 "제출"보다 훨씬 더 매력적입니다. (출처: Wishpond를 통한 ConversionXL)

이유 7: 절박함을 만들지 않는다

당신의 제안은 흥미롭게 들리지만, 서두르는 것은 무엇입니까? 그들은 지금 그것을 얻을 필요가 없습니다, 그들은 항상 나중에 다시 올 수 있습니다 ... 맞습니까?

그러나 사람들이 지금 떠나면 돌아오지 않을 것입니다. 랜딩 페이지에 대한 첫 번째 방문이 마지막이 될 가능성이 높으므로 지금 전환해야 합니다.

Venture Harbour의 공동 설립자인 Marcus Taylor는 ConversionXL에서 두 가지 랜딩 페이지 변형의 결과를 공유했습니다.

변형 A:

변형 A는 긴박감이 없습니다. 내일 언제든지 다시 방문하여 $29에 이 모든 것을 얻을 수 있습니다.

대안 B:

대안 B에는 카운트다운 타이머, 다른 사람들이 구매한 번들 수 및 거래 가능 여부가 있습니다.

결과는? 대안 B는 대안 A의 거의 3배에 달하는 속도로 변환됩니다. 긴급이 작동합니다.

수정 사항: 판돈 증가

마감 기한은 사람들이 행동을 취하도록 동기를 부여하므로 이를 사용하여 긴급 상황을 조성하십시오! 설득의 기술로 긴급하게 작동하려면 지금 행동하는 것이 최선의 선택이라는 것을 사람들에게 확신시켜야 합니다.

긴급성을 만들려면 다음을 사용하십시오.

• 기간 한정 상품: "다음 24시간 동안만 이용 가능합니다!" (카운트다운 타이머는 여기에서 잘 작동합니다.)
• 시간에 민감한 알림: "무료 평가판을 받으려면 다음 시간에 등록하세요."
• 재고 부족: "웨비나 5자리 남았습니다!"

Instapage의 이 웨비나 랜딩 페이지는 카운트다운 타이머를 사용하여 긴급성을 만들고 사람들이 최대한 빨리 등록하도록 권장합니다. (원천)

이유 8: 당신의 제안이 충분하지 않습니다

세계 최고의 카피로 가장 잘 디자인된 랜딩 페이지를 가질 수 있지만 아무도 당신의 제안을 원하지 않는다면 방문자를 전환시키지 못할 것입니다.

이것은 고객에게 제공하는 특정 혜택 대신 회사나 브랜드를 홍보할 때 발생합니다. 귀하의 콘텐츠와 제안은 회사를 판매하는 것이 아니라 가치를 제공하는 것이어야 합니다. 랜딩 페이지 방문자에게 무언가를 판매하기 전에 신뢰성을 구축하고 전문 지식을 강조해야 합니다.

당신의 제안이 가치를 제공하지 않는다면 사람들은 그것에 가입하지 않을 것입니다.

“방문 페이지의 성공은 제안에 대한 98%입니다. 가능한 한 잘 만드십시오. 사용자에 대해 작성하십시오. 10% 할인을 잊었습니다. 실제 가치. 무엇보다 제안에 대해 작업하십시오. 그런 다음 방해가 되지 않는 방문 페이지에 올리기만 하면 잘 작동할 가능성이 큽니다.” – 핍 라자, ConversionXL 설립자

해결 방법: 고객의 입장에 서십시오.

귀하의 비즈니스가 하는 일에 대해 전혀 모르고 처음으로 랜딩 페이지를 방문했다고 상상해 보십시오. 자신에게 물어:

• 제안에 가입하도록 유도할 수 있습니까?
• 사람들이 당신의 제안으로부터 어떤 분명한 혜택을 받을 것입니까?
• 클릭 유도문안을 위한 추가 인센티브가 있습니까?

위의 질문에 답하여 방문자에게 매력적인 제안을 만드십시오. 일반적인 "지금 가입하세요!"를 넘어서십시오. 방문 페이지. 매력적인 제안에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 제한된 콘텐츠(예: 무료 eBook 다운로드)
• 독점 이벤트에 대한 액세스
• 관련 주제에 대한 웨비나
• 무료 견적 또는 상담
• 제품의 무료 평가판 또는 데모

결론: 의심스러울 때 A/B 테스트

방문 페이지가 전환되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 하지만 모든 것을 한 번에 변경하지는 마십시오!

대신 A/B는 방문 페이지의 여러 요소를 한 번에 하나씩 테스트합니다. 이를 위해 히트 맵, 스크롤 추적기 및 시선 추적기를 사용할 수 있습니다. 또는 그냥 좋은 구식 A/B 테스트입니다. 전환율이 전년 대비 개선된 회사는 평균적으로 50% 더 많은 테스트를 실행합니다.

가장 정확한 결과를 얻으려면 한 번에 하나의 변수를 테스트하여 변수를 변경하는 것이 전환율에 어떻게 도움이 되는지(또는 피해를 주는지) 확인하십시오. 한 번에 둘 이상의 요소를 변경하면 어떤 요소가 결과에 영향을 미쳤는지 알 수 없습니다.

A/B 테스트를 통해 더 많은 데이터를 수집할수록 이러한 학습을 ​​적용하여 앞으로 랜딩 페이지를 최적화할 수 있습니다.