광기 속에서 마케팅 법칙 익히기 - DigitalMarketer

비즈니스 세계를 탐색하는 것은 혼란스러울 수 있습니다. 본 보고서가 출판되는 2023년 11월 현재, 세계 경제 성장은 정의되지 않은 기간 동안 약한 상태를 유지할 것으로 예상됩니다.

그러나 특정 마케팅 규칙은 어떤 환경 에서도 비즈니스를 성공으로 이끌기 위해 변함없이 유지됩니다. 이러한 보편적인 법칙은 비즈니스를 안정적으로 유지하고 불확실성과 변화 속에서도 성공할 수 있도록 돕는 닻입니다.

이 가이드에서는 성공적인 마케팅의 초석이 되는 것으로 입증된 세 가지 법칙을 살펴보겠습니다. 이는 기업이 외부 조건에 관계없이 어려움을 극복하고 번영할 수 있도록 지원하는 실용적이고 검증된 접근 방식입니다. 이러한 원칙을 숙지함으로써 기업은 역경을 기회로 전환하여 모든 시장 환경에서 성장과 회복력을 보장할 수 있습니다. 예측할 수 없는 비즈니스 마케팅의 세계에서 성공으로 가는 길을 닦는 필수 법칙을 알아봅시다. 아, 그렇습니다. 이러한 통찰력을 귀하의 경력에 ​​통합하는 것을 잊지 마십시오. 구현 단계를 따르세요!

법칙 1: 마케팅 성공은 단거리 경주가 아닌 마라톤입니다

디지털 마케팅의 격동적인 바다를 항해하려면 전략적 장기 비전으로 강화된 확고한 선박이 필요합니다. 단거리 경주가 아니라 마라톤이다.

예를 들어, 애플을 생각해 보세요. 90년대 후반 그들은 파산 위기에 처해 있었습니다. 빠르고 일시적인 해결책을 찾는 대신, Apple은 장기적인 비전에 기반을 두었습니다. 생존에만 그치지 않고 혁명적인 기여를 목표로 하는 비전으로 인해 iPod, iPhone, iPad와 같은 획기적인 제품이 탄생했습니다.

즉각적인 이익이 기업을 유혹하는 경우가 많은 환경에서는 이것이 일시적이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 즉각적인 수익에만 초점을 맞추면 기업은 찰나의 성공을 쫓으면서 햄스터 쳇바퀴를 돌며 분주하게 움직이게 되지만 실제로는 앞으로 나아갈 수 없습니다.

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그러나 장기적인 비전은 북극성 역할을 하여 기업이 즉각적인 과제를 해결하도록 안내하는 동시에 시간이 지남에 따라 지속 가능한 성공과 일관된 성장을 보장합니다.

다음 비유를 생각해 보십시오.

사업을 구축하는 것은 나무를 키우는 것과 같습니다. 처음에는 양육, 인내, 일관된 보살핌이 필요합니다. 그러나 시간이 지나면서 나무는 자라서 강해지고 견고해지며 그늘과 열매를 제공하여 풍경을 변화시킵니다. 사업도 마찬가지다. 비전, 인내, 장기 전략은 회사가 번창하고 시장에서 지속 가능한 입지를 구축할 수 있게 하는 자양분입니다.

구현 단계:

• 향후 6개월 동안 일관된 가치를 제공하는 데 초점을 맞춘 콘텐츠 달력을 계획하는 것부터 시작하세요.
• 변화하는 시장 동향과 수요에 발맞춰 장기적인 목표에 대한 정기적인 검토와 필요한 조정을 보장하세요.
• 그리고 기초를 잊지 마십시오. 강력한 시스템과 지속적인 교육에 투자하여 끊임없이 변화하는 디지털 마케팅 환경에서 지속 가능한 성공을 위한 강력한 기반을 마련하십시오.

법칙 2: 조사하고, 듣고, 봉사하십시오

효과적인 마케팅은 고객의 요구와 선호도를 이해하고 이에 대응하는 데 달려 있습니다. 강력한 고객 중심 접근 방식은 청중의 공감을 불러일으키는 제품과 서비스를 형성하고 전반적인 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 넷플릭스를 생각해 보세요. DVD 대여 회사에서 스트리밍 거대 기업으로의 Netflix의 진화는 고객 중심 접근 방식을 잘 보여줍니다.

그들의 전환은 단순한 기술 업그레이드가 아니었습니다. 고객의 선호도와 시청 습관을 세심하게 경청하여 얻은 전략적 변화였습니다. 넷플릭스는 성공했고, 블록버스터 같은 경쟁자들은 눈을 멀게 했습니다.

설문조사, 경청, 봉사 방법을 고려할 때 다음과 같은 몇 가지 핵심 통찰력을 얻을 수 있습니다.

고객 만족 및 충성도:

고객 만족도를 측정하려면 고객 설문조사가 필수적입니다. 고객이 자신의 의견을 듣고 가치 있다고 느낄 때 충성도가 높아져 일회성 구매자가 반복 고객으로 변합니다. 고객 설문조사를 통해 기업은 직접적인 피드백을 받아 개선 영역을 파악하고 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

약혼:

설문조사를 통해 고객의 참여를 유도하면 필수적인 피드백을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 고객이 가치 있고 참여한다는 느낌을 받게 됩니다. 고객이 자신의 의견을 존중하고 배려한다고 느끼는 관계를 조성하여 브랜드와의 연결과 참여를 강화합니다.

제품 및 서비스 개선:

설문조사를 통해 제품 및 서비스에 관한 통찰력 있는 고객 피드백을 공개할 수 있습니다. 이 정보는 필요한 조정과 혁신을 수행하여 제품이 고객의 요구와 기대에 부합하도록 보장하는 데 매우 중요합니다.

데이터 수집:

설문조사는 인구통계학적 정보를 수집하는 데 중요한 역할을 합니다. 고객 기반의 인구통계학적 구성을 이해하는 것은 마케팅 전략을 맞춤화하여 대상 고객의 공감을 이끌어내는 데 매우 중요합니다.

운영 효율성:

고객 피드백은 고객 서비스 및 웹 사이트 유용성과 같은 회사의 운영 측면을 밝힐 수도 있습니다. 이러한 통찰력은 필요한 개선을 수행하고 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 매우 중요합니다.

벤치마킹:

일관된 설문조사를 통해 효과적인 벤치마킹이 가능해지며 기업은 시간 경과에 따른 성과를 추적하고 구현된 변경 사항의 영향을 평가하며 데이터 기반의 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.

구현 단계:

• 설문 조사 및 직접적인 상호 작용과 같은 고객 피드백 메커니즘을 정기적으로 통합하여 고객 요구 사항 및 선호도에 부응합니다.
• 고객 피드백을 기반으로 제품을 지속적으로 개선하고 조정하여 고객 기대에 맞춰 제품과 서비스가 발전하도록 보장합니다.
• 결론적으로, 설문 조사, 경청, 서비스로 상징되는 고객 중심 접근 방식을 채택하는 것은 고객 관계를 육성하고 충성도를 높이며 지속적인 비즈니스 성공을 보장하는 데 필수적입니다.

법칙 3: 모든 상호작용에서 신뢰 구축

잠재 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 수많은 경쟁업체로 어수선한 세상에서 눈에 띄는 것은 단순히 훌륭한 제품이나 서비스를 보유하는 것 이상입니다. 이는 진정으로 연결하고 신뢰와 이해에 뿌리를 둔 관계를 구축하는 것입니다. 일반 고객을 충실한 옹호자로 변화시켜 귀하의 비즈니스가 단지 눈에 보이는 것이 아니라 진정으로 공감하고 기억에 남을 수 있도록 보장하는 것은 이러한 근본적인 신뢰입니다.

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예를 들어, 오프라 윈프리(Oprah)에 대해 이야기해 봅시다! 취약성과 정직한 연결을 통해 오프라 윈프리는 단순히 청중을 구축한 것이 아닙니다. 그녀는 공동체를 키웠습니다. 그녀는 진심으로 공유하고, 듣고, 상호작용하면서 신뢰와 존중이 꽃피는 미디어 환경을 조성했습니다. 오프라는 그녀의 청중과 심지어 손님들까지 처음으로 라이브로 울게 만드는 것으로 알려졌습니다. 그녀는 즉각적인 신뢰를 구축하는 타고난 능력을 갖고 있었습니다.

신뢰를 구축하고 유지하는 방법을 고려할 때 다음과 같은 핵심 통찰력을 얻을 수 있습니다.

보이지 않는 패스트 트랙

신뢰는 보이지 않는 가속기입니다. 이는 의사결정을 단순화하고, 의심을 없애고, 고객 여정을 빠르게 진행하여 호기심을 확신으로, 관심을 투자로 전환합니다.

감정의 가드레일

신뢰는 안전망이나 따뜻한 포옹과 같아서 고객이 가치 있고, 이해받고, 보살핌을 받고 있다는 느낌을 갖게 합니다. 이는 긍정적인 환경을 조성하여 고객들이 꼭 필요해서가 아니라 브랜드에 대한 진정한 애착을 갖고 다시 돌아오도록 장려합니다.

구현 단계:

• 실제 이야기: 신뢰도를 구축하고 진정성을 보여주기 위해 반짝이거나 음영 처리된 사용후기와 경험을 공유합니다.
• 열린 대화: 고객 피드백과 토론을 장려하고 환영하며 이해와 개선을 촉진하는 양방향 대화를 촉진합니다.
• 커뮤니티 참여: 커뮤니티 또는 업계 이벤트에 적극적으로 참여하고 브랜드를 진정한 목적과 가치에 맞춰 조정하여 실제 연결과 신뢰를 촉진합니다.

이 법칙을 헤쳐 나가려면 진정성이 이끄는 공간, 신뢰가 꽃피는 공간, 진실한 관계가 꽃피는 공간을 조성하고 기억에 남는 브랜드 스토리를 고객의 마음과 정신에 새겨야 합니다.

이러한 기본법으로 성공을 보장하세요

비즈니스 세계를 탐색하는 것은 적응성과 혁신 그 이상을 요구하는 까다로운 오디세이입니다. 이를 위해서는 시대를 초월한 원칙을 바탕으로 구축된 견고한 기반이 필요합니다. 탐구 과정에서 우리는 기업이 끊임없이 변화하는 시장의 바다를 자신있게 항해할 수 있도록 지속적인 마케팅 성공을 뒷받침하는 기둥 역할을 하는 세 가지 필수 법칙을 밝혀냈습니다.

법칙 1: “마케팅의 성공은 단거리 경주가 아니라 마라톤입니다.”는 장기적인 비전 함양을 옹호합니다. 일시적인 성취보다는 지속적인 성공에 초점을 맞춘 회복력 있는 사고방식을 키우는 것입니다. 장거리를 위해 자신의 속도를 조절하는 마라톤 선수처럼 기업은 지속적인 성장과 혁신을 보장하면서 전략을 세우고, 인내하고, 적응해야 합니다. 이 법칙의 구현은 Apple과 같은 기업에서 볼 수 있습니다. Apple의 진화 여정은 끈질긴 비전과 지속적인 재창조의 힘을 입증합니다.

법칙 2: "설문조사, 청취 및 서비스"는 고객 통찰력 및 대응성과 깊이 얽혀 있는 비즈니스 모델에 대한 로드맵을 설명합니다. 이 법은 고객 중심의 본질을 강조하며 기업이 전략과 제안을 청중의 선호도와 기대에 맞게 조정할 것을 촉구합니다. 주의 깊게 듣고, 적극적으로 참여하고, 고객의 요구에 부응하도록 서비스를 세심하게 조정하여 만족도와 충성도를 높이는 방법을 모색해야 합니다.

법칙 3: "모든 상호 작용에서 신뢰 구축"은 고객과 진실하고 신뢰가 바탕이 되는 관계를 구축하는 것의 중요성을 강조합니다. 이는 진정성을 반영하는 브랜드 개성을 키우고 신뢰와 상호 존중으로 표시되는 연결을 육성하는 것을 옹호합니다. 이 법은 기업이 고객이 공감하고, 의지하고, 돌아올 수 있는 신뢰할 수 있는 주체로 자리매김하여 일관성과 성실함으로 고객 여정을 풍요롭게 만드는 방향으로 나아가게 합니다.

이러한 중추적 법률은 기업이 시장 변동성, 경쟁 및 진화의 테스트를 견딜 수 있는 전략을 구축할 수 있는 초석을 형성합니다. 그들은 수익성뿐만 아니라 가치, 진실성, 시장에 대한 영향력 있는 기여라는 유산을 특징으로 하는 길로 기업을 안내하는 흔들리지 않는 등대 역할을 합니다. 이러한 기본 법률을 갖춘 기업은 지속적인 성공과 놀라운 성과를 위한 자신감, 명확성 및 전략적 비전을 가지고 비즈니스 환경의 다면적인 영역을 탐색할 수 있는 권한을 부여받습니다.

오 예! 그리고 뉴턴의 법칙을 아시나요? 뉴턴의 운동 제1법칙이라고도 알려진 관성의 법칙은 정지해 있는 물체는 계속 정지 상태를 유지하고, 움직이는 물체는 계속 움직인다는 것입니다. 선택은 귀하의 몫입니다. 조치를 취하고 이러한 법률을 통합하십시오. 움직여라!