완벽한 리드 제네레이션 형태의 분석: SaaS 비즈니스를 위한 가이드

SaaS 회사가 경쟁이 치열한 산업에서 번성하기 위해서는 현재 고객을 유지하는 것뿐만 아니라 새로운 고객을 창출하는 것이 중요합니다. 경쟁자보다 귀하의 서비스를 선택하도록 잠재 고객을 유인하는 것은 까다로울 수 있으며 종종 이러한 결정이 즉시 이루어지지 않습니다.

리드 생성 양식은 잠재 고객의 정보를 수집하여 나중에 그들에게 연락하여 귀하의 서비스를 시도하도록 권장하는 훌륭한 방법입니다. 그러나 모든 양식이 평등하게 만들어지는 것은 아니며, 잘못 입력하여 잠재 고객이 가입하는 것을 막을 수 있습니다.

리드 생성 양식이란 무엇입니까?

리드 생성 양식은 잠재 고객으로부터 다양한 정보를 캡처하는 데 도움이 되는 리드 생성 프로세스의 핵심 부분입니다. 가장 널리 사용되는 리드 생성 양식은 다음과 같습니다.

• 문의 양식
• 뉴스레터 가입 양식
• 등록 양식

이 양식은 다음을 포함한 다양한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.

• 이름
• 이메일 주소
• 전화 번호
• 주소
• 나이

일부 양식은 생년월일 또는 비즈니스가 고객 경험을 개선할 수 있는 방법에 대한 의견과 같은 추가 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 비즈니스의 잠재 고객을 포착하는 데 사용할 수 있습니다.

리드 캡처 양식의 성공을 측정하는 방법

리드 생성 양식은 잠재 고객의 정보를 캡처하는 좋은 방법이지만 리드 캡처 양식의 성공을 측정하는 것은 무엇입니까?

데이터는 마케팅 활동에 정보를 제공하는 데 중요하며, 마케팅 담당자의 80%가 데이터에 의해 주도된다고 말하지만 리드 생성 성공을 적절하게 측정하지 못하는 팀이 3분의 1 이상입니다. 리드 생성 양식이 얼마나 효과적인지 분석하는 것은 사소한 세부 사항처럼 보일 수 있지만 기업은 가치 있는 통찰력을 통해 개선하고 미래 계획에 도움을 줄 수 있습니다.

리드 캡처 양식의 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 주요 메트릭은 다음과 같습니다.

1. 전환율

전환율은 리드 생성 양식이 얼마나 강력한지 확인하는 좋은 방법입니다. 전환율이 높을수록 양식이 더 잘 수행됩니다. 전환율은 얼마나 많은 잠재 고객이 작업을 완료했는지를 설명하며 문제의 작업은 특정 양식이 달성하고자 하는 바에 따라 다릅니다. 그러나 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 구매하기
• 소프트웨어 무료 평가판 등록
• 이메일 뉴스레터에 가입하기

2. 클릭률(CTR)

클릭률은 클릭 유도문안 또는 제출 버튼의 클릭 수와 관련이 있습니다. 이것은 메시징의 영향을 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다. CTR은 링크가 포함된 리드 캡처 형식에서만 측정할 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

3. 리드당 비용

리드당 비용은 획득한 리드의 수와 캠페인 비용을 비교하여 리드 생성 캠페인의 성과를 측정하는 또 다른 중요한 지표가 될 수 있습니다. 리드당 비용은 캠페인의 ROI에 대한 효과적인 측정 단위가 될 수 있으며 전체 캠페인 평가의 일부로 가치 있는 메트릭입니다.

리드 캡처 양식의 성공을 측정하면 어떤 마케팅 채널이 최상의 결과를 산출하는지 평가하고 향후 캠페인에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

리드 생성 캠페인이 제대로 전달되지 않으면 마케터는 문제가 무엇인지 파악하기 위해 대상 고객에게 연락하는 것을 고려해야 합니다. 청중의 요구 사항이 잘못 이해되었을 수 있으며 향후 캠페인에는 다른 접근 방식이 필요합니다.

완벽한 리드 생성 양식을 구축하는 방법

완벽한 리드 생성 양식을 만들기 위해 수행해야 하는 많은 단계가 있습니다. 양식 템플릿은 유용한 도구가 될 수 있지만 대상 청중에게 가장 잘 어필하는 방법에 대해 약간의 생각이 필요합니다. 올바른 질문을 선택하는 방법과 양식이 대상 청중에게 미학적으로 만족스러운지 확인하는 방법을 고려하는 것이 중요합니다.

1. 청중 조사

완벽한 리드 생성 양식을 만들려면 SaaS 회사는 대상 고객을 주의 깊게 연구해야 합니다. 양식이 누구를 위한 것인지 명확하게 파악하고 관심사와 가치에 대한 그림을 구축하면 직접적으로 호소할 가능성이 더 큰 양식을 만드는 데 도움이 됩니다.

주요 목표와 함께 청중을 정의하면 같은 업계의 다른 사람들을 따르거나 보다 일반적인 접근 방식을 선택하는 대신 목적에 맞는 형식을 만드는 데 도움이 됩니다.

양식을 만들 때 고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 응답자는 리드 생성 양식을 어떻게 찾습니까? 소셜 미디어를 통해 될까요? 뉴스레터 또는 온라인 광고?
• 응답자들은 이미 홍보 중인 사업에 대해 잘 알고 있습니까?
• 응답자가 자발적으로 정보를 제공하도록 하는 인센티브는 무엇입니까?

여러 대상을 대상으로 하는 경우 각 TA에 적합한 다른 형식을 만드는 것이 더 나은 결과를 확보하는 데 도움이 되는 효과적인 전략이 될 수 있습니다.

2. 구조가 잘 형성됨

일반적인 양식은 만들기 쉽지만 성공적인 리드 생성 양식을 만들려면 조금 더 고려해야 합니다. 양식의 구조는 양식을 받는 방식에 큰 영향을 미치므로 응답자가 많은 시간을 들이지 않고도 질문을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

양식의 구조는 따르기 쉽고 응답자가 작업할 수 있도록 논리적인 순서로 되어 있어야 합니다. 질문은 다음 질문으로 쉽게 넘어가는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 응답자가 혼란스러워서 도중에 양식을 포기할 위험이 있습니다.

양식이 짧을수록 응답자가 작성하기가 더 쉽습니다. 예를 들어, 이메일 구독 양식에는 더 많은 응답자를 끌어들이는 데 도움이 되는 단 하나의 질문에 답해야 합니다.

Paperform의 연구에 따르면 단일 페이지 양식이 여러 페이지로 된 양식보다 훨씬 더 나은 성능을 보여 다중 페이지 양식(2페이지 이상)보다 완료율이 약 15% 더 높습니다.

3. 적절한 질문을 포함하십시오(그리고 적절한 수의 질문!)

리드 생성 양식에 올바른 질문을 포함하는 것이 중요합니다. 너무 방해가 되거나 모호해 보이는 질문이 포함된 양식은 잠재 고객이 양식을 포기하게 만듭니다. 기본적이고 친숙한 질문을 하면 응답자와 신뢰를 구축하고 양식을 완성하도록 격려할 수 있습니다.

4. 짧게 유지

사람들이 특히 온라인에서 시간을 보낼 때 주의 집중 시간이 짧다는 것은 비밀이 아닙니다. 연구에 따르면 짧은 형식이 긴 형식보다 더 나은 성능을 보입니다. 4,040개 양식에 대한 Paperform 분석에 따르면 양식에 두 번째 페이지를 추가하면 완료율이 15%(82%에서 66%로) 감소했으며 2페이지가 넘는 양식은 65% 이상의 완료율을 달성하지 못했습니다.

리드 생성 양식을 짧게 유지하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 필요한 질문만 하십시오. 귀중한 정보를 포착하지 못하는 질문은 피하십시오.
• 이 초기 단계에서 너무 많은 깊이 있는 질문을 하지 마십시오. 양식은 단순해야 후속 회의 및 대화 중에 추가 질문을 할 수 있습니다.
• 응답자로부터 받은 답변을 고려하십시오. 이것은 적절한 입력 필드를 포함하여 질문하는 가장 간단한 방법을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 올바른 입력 필드 선택

질문을 구성할 때 일치시킬 올바른 유형의 입력 필드를 선택하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 응답자가 각 필드를 완료하는 데 필요한 시간을 제한하여 양식을 간결하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

리드 생성 양식 질문을 구성하는 방법에는 여러 가지가 있으며 고려해야 할 일부 입력 필드는 다음과 같습니다.

6. 한 줄 텍스트

짧은 텍스트 줄을 입력하는 데 적합합니다. 이름, 이메일 주소 및 주소 정보와 같은 기본 정보를 수집하는 데 이상적입니다.

7. 단락 텍스트

텍스트 단락을 입력하기 위한 더 긴 입력 필드입니다. 더 긴 형식의 질문은 응답자에게 불쾌감을 줄 수 있지만 응답자의 요구에 대한 보다 구체적인 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

단락 스타일 필드는 고객과 잠재 고객이 피드백을 제공할 수 있으므로 SaaS 회사에 매우 유용할 수 있습니다.

8. 드롭다운

미리 정의된 답변이 포함된 드롭다운 메뉴입니다. 드롭다운 메뉴는 응답자의 노력이 거의 필요하지 않기 때문에 매우 효과적이지만 여전히 비즈니스에 중요한 정보를 제공합니다.

9. 객관식

일반적으로 응답자가 하나 이상의 미리 정의된 답변 중에서 선택할 수 있는 일련의 체크 상자가 있습니다. 특정 데이터를 수집하는 데 유용하지만 드롭다운 메뉴와 마찬가지로 전체 범위의 답변이 있어야 하며 응답자가 필요한 경우 추가 정보를 제공할 수 있도록 잠재적으로 '기타, 지정하십시오' 옵션이 있어야 합니다.

10. 체크박스

확인란은 여러 답변이 있는 질문에 대한 단일 답변을 제공할 수 있습니다. 예/아니오 질문에 적합하고 다양한 마케팅 활동에 대한 동의를 얻는 데 적합합니다. 더 넓은 범위의 답변이 필요한 질문에는 특히 효과적이지 않습니다.

11. 숫자 필드

숫자 전용 필드는 전화번호나 생년월일과 같은 정보를 캡처하는 데 사용할 수 있습니다. 숫자 필드는 다른 유형의 데이터에 유연성을 제공하지 않지만 이것이 목적은 아닙니다. 그들은 간단하고 빠르며 마찰을 줄이도록 설계되었습니다.

12. 올바른 문구 선택

문구는 완벽한 리드 생성 양식의 가장 중요한 요소 중 하나입니다. SaaS 회사가 올바른 단어를 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 어조를 친근하고 긍정적으로 유지하십시오. 강요하거나 공격적인 언어를 피하십시오.
• 문구가 명확하고 이해하기 쉬운지 확인하십시오. 의미를 전달하기 위해 더 적은 수의 단어와 짧고 간결한 문장을 사용하십시오. 길고 장황한 문장은 누군가가 양식의 끝까지 작성하는 것을 막을 수 있습니다.
• 전문 용어 사용을 피하십시오. 사람들은 머리를 긁지 않고 양식을 읽을 수 있어야 합니다.
• 센스 체크 질문. 의미가 모호하지 않고 읽기 쉬워야 합니다.
• 질문을 구성할 때 청중을 고려하는 것을 잊지 마십시오. 올바른 어조를 채택하면 계획 단계에서 청중에 대해 배운 내용을 반영하여 청중에게 직접 연설하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일부 양식은 '이름', '이메일 주소'와 같이 쉽게 입력할 수 있는 필드를 사용하여 단순함을 요구하는 반면 대화식 어조에서는 '이름이 무엇입니까?'를 사용합니다. 잠재 고객에게 어필하는 접근 방식.

단어를 테스트하면 양식이 올바른 음을 치는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 파일럿을 실행하면 롤아웃에 앞서 문제를 식별하여 원하는 청중에게 도달할 때까지 문제를 완벽하게 만들 수 있습니다.

13. 신뢰를 구축하기 위해 아름다운 형태 만들기

완벽한 리드 생성 양식을 만드는 마지막 단계는 디자인에 있습니다.

전통적으로 양식은 단순하고 지루했지만 그 시절은 지나갔습니다! 특히 SaaS 회사의 형태는 눈길을 끌고 매력적이어야 합니다. 소프트웨어를 판매하는 기업이 고객에게 신뢰를 심어주고 고객 관계를 구축하려면 웹사이트의 모든 측면이 완벽해야 합니다.

회사 및 웹 사이트의 브랜딩 및 전반적인 스타일과 일치하는 양식을 만드는 것은 훌륭한 시각적 마케팅 도구일 뿐만 아니라 잠재 고객의 시선을 사로잡고 완료하도록 권장합니다.

브랜드 신뢰는 사람들의 구매 결정을 알리는 데 점점 더 중요해지고 있습니다. PwC의 글로벌 소비자 인사이트 설문조사(2018)는 22,000명 이상의 사람들에게 구매 습관에 대해 질문했으며 35%는 서비스나 제품을 구매할 때 가장 중요한 세 가지 요소 중 하나로 "브랜드에 대한 신뢰"를 꼽았습니다.

14. 외모가 중요한 이유

웹사이트의 모양은 사람들이 비즈니스를 보는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 비즈니스 브랜드를 반영해야 하며, 잠재 고객과 연결할 수 있는 일관된 메시지와 가치를 공유하는 데 도움이 됩니다.

Adobe에 따르면 "콘텐츠나 레이아웃이 매력적이지 않으면 38%의 사람들이 웹사이트 참여를 중단합니다." 양식은 웹페이지의 일부로 기능하므로 전체 브랜드와 조화를 이루는 매력적인 디자인도 포함해야 합니다.

15. 시각 자료를 사용하여 청중과 연결

디자인은 사람들이 웹사이트에 참여하는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 65%의 사람들은 시각적 학습자입니다. 이는 정보가 더 시각적인 방식으로 제시될 때 정보에 반응하고 이해한다는 것을 의미합니다. 리드 생성 양식에는 메시지를 전달하고 청중에게 시각적으로 호소력 있게 만드는 데 도움이 되는 이미지, 인포그래픽 및 눈길을 끄는 타이포그래피가 포함될 수 있습니다.

16. 색상환 이론

색상환 이론은 잠재 고객에게 매력적인 양식을 만드는 데 도움이 되도록 리드 생성 양식의 디자인에 쉽게 적용할 수 있습니다. 이 이론은 전통적인 색상환을 기반으로 잘 어울리는 색상을 기반으로 합니다.

다양한 색상 조합은 사람들이 다양한 방식으로 사물에 반응하도록 장려하여 응답자의 행동을 유도하는 리드 생성 양식을 디자인하는 데 도움이 됩니다.

보색

보색은 대비와 밝고 눈길을 끄는 모양을 만드는 색상환의 반대쪽 끝에 있는 색상입니다.

단색

단색 색상은 그래픽 디자인에서 널리 사용되는 기능으로 동일한 색상 범위 내의 톤을 사용하여 모양을 만듭니다. 모노크롬 컬러는 사용이 간편하여 깔끔하고 매력적인 룩을 연출합니다.

유사한

유사한 색상은 색상환에서 인접한 세 가지 색상을 기반으로 합니다. 이렇게 하면 환상적인 시각적 인상을 줄 수 있지만 콘텐츠를 읽기 쉽게 유지하려면 색상에 적절한 가중치를 부여해야 합니다.

다양한 그래픽 디자인 원칙을 사용하여 잠재 고객에게 어필하는 데 도움이 되는 스타일과 내용을 모두 포함하는 리드 생성 양식을 만들 수 있습니다.

영감을 주는 리드 생성 양식 예

양식이 디자인되는 방식에 따라 전환율이 크게 달라질 수 있음은 분명합니다. 그러나 양식을 만들 때 악마는 세부 사항에 있습니다. 다음은 영감을 주는 리드 생성 양식의 몇 가지 예입니다.

위는 간단한 뉴스레터 가입 양식의 좋은 예입니다. 필드는 최소한이며 뉴스레터를 잠재 고객에게 전달하는 데 필요한 정보만 포함합니다. 이 양식의 용이성으로 인해 많은 양의 전환이 발생합니다.

이 형식에 사용된 언어를 고려하는 것도 흥미롭습니다. 구어체이고 친근하지만 침략적이거나 강요하지 않습니다. 이 양식은 또한 고객이 가입하기로 결정하면 어떤 일이 일어날지 알려줍니다. 그러면 많은 추측이 필요하지 않으며 종종 회사와 응답자 사이에 신뢰를 구축할 수 있습니다.

이 양식은 잠재 고객을 방해하지 않으면서 어떻게 더 많은 정보를 요청할 수 있는지 강조합니다. 흐름은 이름과 같은 기본 정보에서 시작하여 주소와 같은 더 많은 개인 정보로 이어지는 간단하고 합리적입니다.

고객으로부터 더 자세한 정보를 얻으려는 SaaS 비즈니스의 경우 잠재 고객이 입력을 시작하는 즉시 장치에서 필요한 정보를 자동으로 채우도록 자동 완성을 활성화하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 더 많은 필드가 있는 양식을 더 쉽게 작성할 수 있습니다.

위 양식의 모든 필드는 필수이지만 양식을 덜 위협적으로 만드는 한 가지 방법은 선택적 필드를 제공하는 것입니다. 이것은 잠재 고객이 필요한 정보를 입력하고 원하는 경우 추가 정보를 제공할 수 있음을 의미합니다.

결론

리드 생성 양식이 SaaS 비즈니스 성장의 필수적인 부분이라는 것은 비밀이 아니며 이를 위해서는 양식을 잘 설계해야 합니다. 좋은 소식은 몇 가지 간단한 지침을 따르면 완벽한 리드 생성 양식을 만드는 것이 엄청나게 쉽다는 것입니다.

레베카 디시오치오

Rebecca DiCioccio는 Paperform의 성장 팀 구성원입니다. 직장 밖에서 레베카는 야외 활동을 하거나 책을 손에 들고 발견할 수 있습니다. 카피라이팅에 대한 Rebecca의 배경과 SEO 및 디지털 마케팅에 대한 깊은 관심은 그녀가 역동적이고 끊임없이 변화하는 업계에서 최신 트렌드를 파악하는 것의 중요성을 이해하고 있음을 의미합니다.