라이브 이벤트는 장기적으로 디지털로 유지될 수 있습니다.

Sure, Inc.는 샌프란시스코에 본사를 둔 이벤트 자동화 및 관리 플랫폼입니다. 이 회사는 중대형 기업과 협력하여 종단 간 이벤트 자동화를 비롯한 다양한 솔루션을 갖춘 플랫폼을 통해 글로벌 이벤트를 촉진합니다. 일부는 Microsoft, Oracle, Deloitte 및 SAP와 같은 업계 최고의 회사를 포함하는 인상적인 고객 명단을 보유하고 있습니다.

특히 이벤트 업계는 코로나19로 직격탄을 맞았다. 전 세계 기업들은 2월과 3월에 바이러스가 확산되면서 대면 회의와 행사를 취소해야 했습니다.

우리는 Some의 CEO인 Peter Micciche와 함께 그들의 기술과 그들이 COVID-19의 결과로 이벤트 산업의 근본적인 변화를 탐색하기 위해 고객과 협력하는 방법에 대해 알아보았습니다.

Q) 당신의 직업적 여정과 어떤 과정을 통해 서큘러에서 일하게 되었는지에 대한 개요를 제공할 수 있습니까?

저는 오랫동안 엔터프라이즈 소프트웨어에 종사해 왔으며 소규모 기업가적 회사뿐만 아니라 대규모 조직에서 일할 기회가 있었습니다. 제 경험은 데이터베이스 기술 및 응용 프로그램의 비즈니스 인텔리전스를 요약한 것입니다.

나는 원래 투자자들에 의해 특정 및 이벤트 산업에 소개되었습니다. 업계를 살펴보기 시작했을 때 업계가 이벤트 물류 개념을 둘러싸고 있다는 사실을 알게 되었습니다.

더 나은 영업 및 마케팅 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 이벤트 인텔리전스를 통해 클라우드를 활용하여 측정 가능한 결과를 얻을 수 있는 기회가 있음을 인식했습니다.

제 기업 배경에는 회사 확장이 포함되며 CMO가 대규모 이벤트 인텔리전스를 캡처하여 비즈니스 궤적을 변경하는 수단으로 전환할 수 있는 기회가 있음을 알았습니다. 이것이 마지막 좌회전 때까지 우리가 맡은 임무입니다.

Q) 확실성에 대해 간략하게 설명하십시오. 귀하의 엘리베이터 피치는 무엇입니까?

일부는 마케팅 임원이 대규모 이벤트에 투자하여 측정 가능한 결과를 생성하는 데 도움이 됩니다. 우리는 기업이 이벤트를 지원하는 데 필요한 모든 기본 프로세스를 자동화함으로써 이를 수행합니다.

Some의 플랫폼을 통해 기업은 이벤트 데이터를 수집하고 집계하여 수천 명의 참석자 및 이벤트에 대한 상호 작용 참여를 캡처할 수 있습니다. 그런 다음 데이터를 판매, 수익 및 수익에 기여하는 의미 있는 인텔리전스로 변환할 수 있습니다.

Q) 서큘러의 타겟 고객은 누구인가요?

우리는 Fortune 500대 기업 및 대기업과 같이 매출이 10억 달러 이상인 기업에 중점을 둡니다. 우리는 기술, 금융 서비스 및 건강 관리에 중점을 두고 있습니다. 우리는 현재 우리 플랫폼을 활용하여 상당한 지역 사회 봉사 활동을 하는 가장 큰 비영리 의료 기관 중 하나를 보유하고 있습니다.

대기업은 Sure를 통해 대규모로 메시지를 판매하고 공유할 수 있음을 인식합니다. 이벤트에 대한 일반적인 경험은 걸어 들어가 등록하고 회의 시설에 입장하고 기조 연설을 듣는 것입니다.

그래서 우리는 이벤트를 하나의 새로운 활동으로 생각하는 경향이 있으며 내가 설명한 것을 구성하는 데 많은 시간이 걸립니다. 하지만 대기업이라면 1년에 100번, 1000번, 10,000~20,000번 정도 하게 됩니다. 당사의 가장 큰 고객은 연간 5000~20,000개의 이벤트를 운영합니다.

이들은 수천 개의 이벤트에 수십, 수백 또는 수천 명의 참석자를 곱한 것입니다. 구매자인 각 참석자와 관련된 상호 작용은 당사 플랫폼으로 흘러들어오므로 Sure는 해당 구매자가 여정 중 어디에 있는지에 대한 엄청난 통찰력을 제공합니다.

이를 통해 우리는 엄청난 양의 개인화, 세분화 및 커뮤니케이션 기능을 제공할 수 있으므로 마케터가 해당 구매자에게 지속적으로 연락하여 다음 단계를 알릴 수 있습니다.

Q) COVID-19 시대에 이벤트를 수용하기 위해 고객과 어떻게 협력하고 있습니까?

세상은 하룻밤 사이에 디지털과 가상이 되었습니다. 마케팅 팀은 라이브 이벤트를 이벤트의 디지털 버전으로 대체하고 있습니다. 이는 우리가 같은 물리적 장소에 있지 않다는 것을 의미합니다. 원격으로 하고 있습니다.

고객은 자신이 예약한 라이브 이벤트를 교체하고 디지털 방식으로 배포하기 위해 당사 플랫폼으로 이동해야 했습니다. 우리는 이를 수용하는 데 도움이 되도록 특정 디지털을 발표했습니다.

이는 두 개의 매우 유명한 회의 및 웨비나 제공업체인 ON24 및 Zoom에 대한 기본 통합을 포함하여 우리가 만든 몇 가지 개선 사항의 표현입니다. 이를 통해 마케터는 이러한 웨비나 기술을 당사 플랫폼에 연결하고 마치 실제 이벤트를 하는 것처럼 계속할 수 있습니다.

그것은 마케터에게 완벽합니다. 참석자에게도 원활하고 이벤트를 조직하는 사람에게도 원활합니다. 우리는 이 좌회전을 했지만 여전히 같은 길을 가고 있습니다.

우리는 더 많은 디지털 구성 요소를 설명하기 위해 임무를 약간 조정했지만 꽤 오랫동안 지원해 왔던 동일한 가치 제안입니다.

Q) 우리가 라이브 이벤트로 돌아갈 것이라고 생각합니까?

예, 우리는 라이브 이벤트로 돌아갈 것이지만 라이브 이벤트에서 임계 질량으로 언제 돌아갈 수 있는지 예측하기 어렵습니다. 한편, 우리의 기본 경제는 상품과 서비스를 사고파는 상업을 기반으로 합니다. 이벤트는 그 활동을 지원하는 데 큰 기여를 했습니다.

현재 마케터와 영업팀은 시장과 청중에게 효과적으로 다가갈 수 있는 방법을 찾기 위해 고군분투하고 있습니다. 누구나 카메라를 켜고 회의를 할 수 있지만 영업 및 마케팅 활동을 계속하는 데 필요한 관련 데이터를 캡처하려면 확장 가능한 방식으로 이를 조정해야 합니다.

나는 이것이 미래가 영구적으로 바뀌고 디지털이 이벤트 활동의 중요한 구성 요소가 될 것이라는 강력한 신호라고 생각합니다.

Q) COVID-19가 가상 행사와 대면 행사에 미치는 즉각적인 영향은 무엇입니까?

풍부한 대면 이벤트 경험은 우리 모두가 화면을 보고 있는 1차원적 접근 방식으로 대체되었습니다. 단기적으로는 전달해야 할 것은 무엇이든 전달하는 데 필요하게 되었습니다.

그러나 참석자가 여기저기 돌아다니거나, 커피를 마시거나, 누군가와 대화를 나누거나, 다른 세션에 들어갈 수 있는 라이브 이벤트나 회의에 비해 가상 환경에서는 주의 집중 시간이 훨씬 짧습니다.

제가 강력히 추천하는 바는 마케터가 대규모 회의를 가상으로 운영하는 관점에서 생각을 멈춰야 한다는 것입니다. 특히 B2B 마케터는 가상 이벤트를 활용하여 참석자를 판매 파이프라인으로 끌어들여야 합니다.

나는 마케터들이 3개월 전에 했을 수도 있는 더 큰 회의를 가져와 여러 조각으로 나눈 다음 한입 크기의 구성 요소로 조각을 제공할 것을 권장합니다. 이를 통해 구매자를 세분화하여 구매자의 관심 범위와 관심 수준에 따라 의미 있는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

고객이 이미 예약한 대규모 이벤트를 교체하려고 하지만 더 이상 해당 이벤트가 단일 시점에서 발생할 필요가 없습니다. 원하는 만큼 이벤트를 진행할 수 있습니다.

마케터에게는 이벤트를 구매자의 요구에 맞게 세분화하고 구매자에게 특정한 콘텐츠를 전달할 수 있기 때문에 꿈이 실현되는 것입니다.

Q) COVID-19가 라이브 이벤트에 영향을 미치기 전에 더 많은 가상 이벤트로의 전환을 보고 계셨습니까?

아니요. 약 8년 전인 2008년 위기에 대한 대응으로, 제가 Somer에 합류하기 전에 가상 이벤트에 대한 열광적인 반응이 있었습니다. 당시에는 가상 이벤트가 라이브 이벤트를 대체할 것이라는 일부 예측이 있었지만 실현되지 않았습니다.

8년이 지난 지금 이러한 가상 기술은 부득이하게 사용되고 있으므로 진정한 혁신의 기회가 있습니다. 나는 우리가 업계의 특정 및 다른 사람들로부터 더 많은 기능을 보게 될 것이라고 생각하며, 이는 오늘날 존재하는 현재 기술보다 가상 회의에 몰입하는 데 더 도움이 될 것입니다.

Q) 마케터는 비즈니스 목표를 계속 지원하면서 가상 이벤트로의 이러한 전환을 어떻게 탐색할 수 있습니까?

가상 이벤트 활동의 첫 번째 물결은 반동적이었습니다. 사람들은 이미 예정된 이벤트에 대해 빠르게 전술적 움직임을 취했습니다. 이제 우리는 회사들이 한 발 물러서서 우리가 꽤 오랜 시간 동안 여기에 있고 파급 효과가 첫 번째 물결을 훨씬 넘어 확장될 것임을 인식하기 시작했습니다.

이벤트 채널이 중단되었으므로 마케팅 및 영업 부서는 이러한 변경이 의미하는 바와 가상으로 달성할 수 있는 것이 무엇인지 생각해야 합니다.

우리는 한발 물러서서 장기적으로 생각하는 조직이 파트너로서 우리와 더 잘 협력하고 우리 기술의 전체 스펙트럼을 활용할 수 있다는 것을 발견했습니다.

전술적으로 전진하는 마케터는 한 발 물러서서 CMO 수준에서 진정한 가상 이벤트 전략을 짜는 마케터만큼 경쟁력이 없을 것입니다.

Q) 현재의 불확실한 환경에서 고객과 고객을 돕기 위해 다른 CEO에게 조언을 해주신다면?

우리가 60일 전에 있었던 세계가 돌아올 가능성이 매우 낮다는 것을 인식하는 것이 중요합니다. 우리는 변화된 세상을 바라보고 준비하는 데 가장 적합합니다.

즉, 고객과 협력하고 고객의 전략적 옵션에 대해 논의하며 고객이 필요한 혁신에 대해 협력할 수 있도록 조정하는 것을 의미합니다.

우리의 대규모 기술 고객은 장기 전략이 필요하다는 것을 즉시 인식했습니다. 우리는 다양한 산업 분야의 많은 리더들과 협력하고 있으며 이러한 기업들은 일반적으로 환경이 언제 바뀌었는지 잘 알아차립니다.

그들은 COVID-19 이전에 했던 것과 동일한 전술적 작업을 실행하는 데 몰두하기보다는 이러한 변화를 처리하기 위해 전략적 접근 방식을 취할 필요성을 즉시 이해했습니다.