위치 기반 전자 상거래 마케팅에 대해 알아야 할 사항
게시 됨: 2022-03-12성공적인 전자 상거래 마케팅에는 목표 시장이 어디에 있는지 이해하고 이에 대한 통찰력을 유리하게 사용하는 것이 포함됩니다. 파워 로컬 마케팅과 위치 기반 마케팅은 우리가 생각하는 것만큼 비슷하지 않다는 개념을 이해하는 것이 중요합니다.
지역 기반 전자 상거래 마케팅 캠페인과 위치 기반 전자 상거래 마케팅 캠페인을 모두 효과적으로 활용하려면 차이점을 아는 것이 중요합니다.
- 로컬 마케팅이란?
- 현지 마케팅의 중요성
- 지역 마케팅 전략
- 위치 기반 마케팅이란
- 위치 기반 마케팅의 중요성
- 위치 기반 마케팅을 위한 아이디어
- 효과적인 지역 및 위치 기반 전자 상거래 마케팅 캠페인을 위한 6단계
로컬 마케팅이란?
지역 마케팅은 이웃 마케팅 또는 지역 상점 마케팅으로도 알려져 있습니다. 비즈니스 주변 지역 커뮤니티의 일부로 인근 소비자를 대상으로 하고 웹사이트 또는 소셜로 안내합니다. 여기에는 비즈니스 반경 몇 마일 내의 청중에게 다가가는 것이 포함됩니다.
예를 들어, 지친 여행자를 밤에 모텔로 안내하는 광고판을 통해 전통적으로 수행되었지만 이제는 오프라인과 온라인 모두에서 수행됩니다. 고객은 뉴스 및 비즈니스 웹사이트 또는 검색 엔진에 전략적으로 배치된 광고를 통해 타겟팅됩니다. Facebook 또는 Google의 비즈니스 지역 목록을 통해서도 수행할 수 있습니다.
소규모 비즈니스는 지역 마케팅을 사용하여 자신이 주최하는 지역 이벤트를 홍보하거나 사람들에게 지역 스포츠 팀을 후원하고 있다고 알릴 수 있습니다. 지역 신문 및 비즈니스 웹사이트와 유사한 온라인 광고를 게재할 수 있습니다.
현지 마케팅의 중요성
소규모 사업을 시작하고 현지 시장을 공략할 때 아무도 당신이 누군지 모릅니다. 지역 마케팅은 온라인과 오프라인 모두에서 사람들에게 귀하가 누구인지 알려줌으로써 비즈니스에 대한 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
지역 사회 행사를 주최하고 스포츠 팀을 후원함으로써 지역 사회와 유익한 관계를 구축할 수 있습니다. 이렇게 하면 문을 통해 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다. 사람들이 귀하를 커뮤니티의 중요한 구성원으로 볼 때 비즈니스로서의 귀하에 대한 신뢰가 강화됩니다.
사람들은 쇼핑하고 먹을 수 있는 가장 가깝고 편리한 장소를 찾는 것을 좋아합니다. 지역 마케팅을 통해 옵션을 검색할 때 귀하를 찾을 수 있습니다. 이를 통해 고객의 필요에 적절하고 시기적절하게 대처할 수 있습니다. 지역 마케팅이 매우 유용하다는 사실을 이제 막 발견하기 시작한 전자 상거래 비즈니스는 관계를 강화하고 지역 사회 내에서 신뢰를 구축하는 동시에 매출을 증가시키는 데 도움이 됩니다.
지역 마케팅 전략
일부 지역 마케팅 전략을 구현하면 전자 상거래 비즈니스가 위에서 언급한 이점을 얻는 데 도움이 됩니다. 여기 있습니다.
로컬 및 온페이지 SEO
지역 검색은 소비자의 80%가 원하는 것을 찾도록 도와주기 때문에 전자 상거래 비즈니스를 위한 강력한 도구입니다.
사람들이 현지에서 비즈니스를 검색할 때 즉각적인 솔루션을 찾고 구매합니다. 지역 검색에는 위치에 따라 달라지는 "지역 의도"가 있습니다. 예를 들어 누군가 "[위치]의 자동차 대리점"을 검색할 수 있습니다.
Google과 같은 검색 엔진은 사용자가 비즈니스 제안이나 비즈니스 목록을 원하는지 여부를 알 만큼 충분히 똑똑하기 때문에 로컬 SEO가 중요합니다. 사용자가 입력한 쿼리를 기반으로 지역 검색 결과를 보여줍니다.
온페이지 SEO 및 로컬 SEO에는 대상 고객이 사용하는 위치 기반의 길고 짧은 키워드를 포함하도록 사이트에 있는 URL, 메타 설명, 제목 태그 및 콘텐츠 본문을 최적화하는 작업이 포함됩니다. 사용된 모든 링크는 링크를 클릭하고 읽는 사람들과 관련이 있고 가치가 있어야 합니다.
Google 및 Facebook 목록 최적화
Google '마이 비즈니스' 및 Facebook에 비즈니스를 등록하면 검색 엔진과 소셜 미디어 거물이 기뻐합니다. 사용자가 옵션을 검색할 때 표시되는 검색 결과의 로컬 '팩'인 Google 지도를 비롯한 여러 장소에 정보를 제공합니다.
가장 중요한 것은 사람들이 이름으로 귀하를 검색할 때를 위한 별도의 정보 상자인 지식 패널에 표시된다는 것입니다. 여기에 귀하의 서비스, 연락처 세부 정보, 비즈니스 카테고리, 영업 시간 및 비즈니스에 대한 명확한 설명에 대한 로컬 SEO 최적화 정보를 포함해야 합니다.
모든 정보가 정확한 최신 정보인지 확인하여 더 많은 위치에 표시되어 사용자가 귀하의 웹사이트를 클릭하도록 유도합니다. Google 마이 비즈니스 속성, Q&A, 리뷰는 모두 귀하의 비즈니스 정보와 상호작용하는 사용자에 의해 생성되므로 중요한지 확인하세요.
NAP – 이름, 주소 및 전화번호
이를 인용이라고 하며 이 정보는 등록한 업체 목록, 디렉토리 또는 리뷰 사이트에 함께 나타납니다. 이것은 사람들이 동일한 틈새 시장에서 귀하와 유사한 비즈니스를 검색하는 장소에 나타나는 로컬 SEO에 특히 중요합니다. 당신이 거기에 없다면 경쟁자가 될 것이고 그들은 당신의 시장 점유율을 빼앗을 것입니다.
소셜 미디어 페이지와 디렉토리를 설정할 때 일관성을 보장하기 위해 철자, 숫자 및 공백이 동일한지 확인해야 합니다. 다른 채널에서 인용과 일관성이 없으면 검색 엔진 순위와 검색 가능성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
지역 비즈니스 디렉토리 등록
지역 비즈니스 디렉토리 및 옐로우 페이지는 타겟 시장의 관련 사용자가 비즈니스를 찾는 데 도움이 됩니다. 귀하의 웹사이트가 관심 있는 방문자의 카테고리별 검색에 표시되도록 하여 온라인에서 귀하의 비즈니스에 대한 가시성을 높일 수 있습니다.
지역 비즈니스 디렉토리에 귀하의 이름을 포함하면 많은 사람들이 사용하기 때문에 귀하의 비즈니스에 대한 노출을 높이는 데 도움이 됩니다.
이벤트 마케팅 – 커뮤니티 이벤트 후원
리틀 리그 스포츠 챔피언십 개최와 같은 이벤트를 조직하고 후원하면 자신에 대해 알리고 청중과 네트워킹 기회를 활용할 수 있습니다. 따라서 그들은 개인적인 수준에서 당신을 알고 있으므로 더 접근하기 쉽고 따라서 비즈니스 친화적입니다.
다른 사업과의 교차 프로모션
한 마음보다 두 마음이 더 낫고, 유관 기업과의 협업 파트너십이 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다. 인플루언서, 다른 회사 및 비영리 조직이 더 많은 청중에게 다가가는 데 도움을 줄 수 있는 훌륭한 지역 마케팅 전략입니다.
예를 들어, 레스토랑은 고객의 편의를 위해 UberEATS 또는 GrubHub와 같은 음식 배달 비즈니스와 통합하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
다른 비즈니스와 협력하는 경우 자원을 모아 인식 캠페인을 만들고 다른 방법으로는 불가능했던 이벤트를 조직할 수 있습니다. 그러나 먼저 조사를 수행하여 결국 비즈니스에 해를 끼치거나 직접적인 경쟁자와 관계를 맺지 않도록 하십시오.
체험 이벤트 주최자가 되다
지역 마케팅 전략은 Q&A 호스팅과 같이 고객의 문제를 해결하는 워크샵을 제공하는 것입니다. Facebook 및 Instagram을 비롯한 동일한 소셜 미디어 페이지에 대한 이벤트를 만들어 대상 청중에게 이벤트에 대해 알립니다. 푸시 알림을 휴대폰으로 직접 보낼 수도 있습니다.
이러한 경험 이벤트는 타겟 고객에 대한 귀중한 통찰력과 데이터를 제공하므로 위치 기반 전자 상거래 마케팅 및 SEO 전략에서 더 많이 사용할 수 있습니다.
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위치 기반 마케팅이란
위치 기반 마케팅 또는 지리적 위치 마케팅은 데이터 중심적이기 때문에 지역 마케팅과 다릅니다. 모바일 장치의 위치를 활용하므로 기업은 이벤트, 할인 및 프로모션에 대한 맞춤형 푸시 알림을 주변 사용자에게 보낼 수 있습니다.
다음은 위치 기반 마케팅이 무엇인지 이해하기 위한 몇 가지 필수 개념과 용어입니다.
지역 타겟팅
지역 타겟팅은 방문자가 지리적 지역에 있을 때 방문자의 IP 주소를 사용합니다. IP 주소가 정확한 위치를 제공하지 않기 때문에 도시와 같은 광범위한 대상 지역에 더 적합합니다.
지오펜싱
지오펜싱은 전화의 GPS 신호를 사용하여 누군가가 지역 비즈니스와 같은 이웃에 있는지 알아냅니다. 지역 타겟팅에 비해 타겟팅이 훨씬 더 세분화되어 타겟팅 범위가 좁을 때 더 유용합니다.
지리 정복
지리적 정복은 기업에서 위치 기반 광고를 사용하여 경쟁업체로부터 고객을 유인하는 데 사용됩니다. 고객이 경쟁사 매장 근처에 갈 때마다 푸시 알림을 통해 고객의 휴대폰으로 바로 할인 및 프로모션 콘텐츠를 전송하여 고객을 매장으로 유인합니다.
비콘 기술
Beacon 기술은 Bluetooth 연결을 사용하여 주변 장치에서 위치 데이터를 가져옵니다. 전자 상거래 웹사이트가 있는 실제 상점은 신호 수신이 없는 경우에도 사용자에게 알리기 위해 비콘을 설정할 수 있습니다.
근접 마케팅
근접 마케팅은 위치 기반 전자 상거래 마케팅 전술로 잠재 고객의 모바일 장치가 소비자에게 얼마나 가까이 있는지에 따라 개인화된 광고로 잠재 고객을 타겟팅합니다. 이는 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칩니다.
위치 기반 마케팅의 중요성
위치 기반 마케팅은 더 많은 전환, 충성도 높은 고객, 더 높은 판매, 더 나은 세분화 및 더 큰 ROI를 생성함으로써 많은 이점을 제공합니다.
당신은 더 많은 판매를 얻을
위치 기반 마케팅을 사용하면 구매에 가장 관심이 있는 더 나은 고객을 유치할 수 있습니다. 구매를 원할 때 광고를 앞에 배치하면 구매 가능성이 높아집니다.
마케터의 거의 90%는 위치 기반 광고가 참여도와 응답률을 높이고 고객 기반을 확장하는 데 도움이 되었다고 말합니다. 지역 마케팅과 결합된 위치 기반 전자 상거래 마케팅은 고객에게 더 나은 전반적인 경험을 제공하여 고객이 만족하고 계속 방문할 수 있도록 합니다.
더 나은 전환율
Geo-conquesting 및 Geo-fencing과 같은 전술을 사용하면 잠재 고객의 경로를 막고 실제 매장의 발자취를 늘릴 수 있습니다. 그들이 즉시 필요한 제품에 대한 할인 또는 판촉 제안을 보면 구매하지 않을 이유가 없습니다. 위치 기반 타겟팅과 광고가 만들어내는 즉각성과 편의성은 기업의 전환율을 높여줍니다.
위치 기반 세분화
세분화를 통해 기업은 사회경제적 지위, 활동, 속성 및 공통 관심사를 기반으로 고객을 그룹화할 수 있습니다. 위치 기반 데이터의 정확성과 수집에 사용된 방법의 윤리는 해당 데이터의 전체 품질에 영향을 미칩니다.
세분화를 더욱 간소화하여 잠재 고객의 위치를 파악하고 개인화된 제안과 함께 알림을 보낼 수 있습니다.
ROI 향상
위치 기반 전자 상거래 마케팅에는 힘든 일보다 스마트한 작업이 포함됩니다. 마케터가 위치 데이터를 수집, 분석 및 사용하여 고객에게 프로모션을 맞춤화하면 더 나은 참여와 전환이 발생하여 광고 수익으로 이어집니다.
위치 기반 마케팅을 위한 아이디어
위치 기반 마케팅은 온라인 비즈니스에 많은 기회를 제공합니다. 그러나 모든 것은 데이터에 액세스할 수 있는지 여부에 달려 있습니다. Boxever 설문 조사에 따르면 소비자의 60%는 타겟 제안을 원했지만 응답자의 62%는 브랜드가 위치를 추적하는 것을 원하지 않았습니다.
현금 보상, 로열티 포인트 및 위치 기반 할인과 같은 일부 인센티브를 사용하여 고객 위치에 액세스할 수 있습니다. 액세스 권한이 부여되면 다음 아이디어 중 하나를 사용하여 충성도가 높은 반복 고객을 생성할 수 있습니다.
지역 타겟팅에 PPC 사용
클릭당 지불 광고는 위치 데이터 및 고객 세분화와 결합될 때 매우 강력합니다. 소셜 미디어에 광고를 만들 때 특정 지역에 PPC 광고를 표시하도록 선택할 수 있습니다. 이는 원치 않는 클릭의 가능성을 줄이고 ROAS(광고 투자 수익)를 높이는 데 도움이 됩니다. WordStream의 이 예에서 지역 타겟팅은 모바일에 최적화된 광고와 결합됩니다.
소셜 게시물의 위치 태그
소셜 미디어 게시물을 위치와 함께 타겟팅하여 판매 또는 할인이 일어나는 위치를 표시할 수도 있습니다. 태그 지정은 Twitter, Facebook 또는 Instagram과 같은 플랫폼에서 위치 태그를 사용하여 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다. 사용자가 위치를 기반으로 제품을 검색하면 게시물이 위치 태그와 함께 전면 중앙에 표시됩니다.
게시물을 만들고 소셜 미디어에 태그를 지정하여 사용자 생성 콘텐츠 콘테스트를 만들 수 있습니다. 여기에서 우승자는 무료 할인 또는 독점 제품 경품을 받을 수 있습니다. Buffer와 그들이 콘테스트에 사용하고 있는 Geo 태그가 지정된 이미지를 살펴보세요.
모바일 사용자를 위한 사이트 최적화
위치 기반 마케팅을 활용하는 방법은 반응형 디자인을 사용하고 사용자가 쉽게 조치를 취할 수 있도록 사이트를 모바일 친화적으로 만드는 것입니다. 사용자를 위한 옴니채널 환경을 만들어 회사의 최신 할인 및 프로모션 정보를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
미국 온라인 쇼핑객의 83%는 구매와 관련하여 정기적인 커뮤니케이션을 기대하므로 구매한 제품과 관심을 가질 만한 제품에 대해 지속적으로 업데이트하십시오.
위치 트리거 알림
지오 펜싱, 근접성 및 비콘 마케팅의 도움으로 푸시 알림을 보내도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 귀하의 상점이나 경쟁업체 근처에 있을 때 귀하의 제안에 대한 정보를 휴대전화로 받을 수 있습니다.
스타벅스는 "오늘은 해피 아워입니다. 오후 2-7시에 만나요"라는 메시지와 함께 해피 아워 위치 기반 프로모션을 사용하여 이를 수행합니다. 다음은 예입니다.
출처: 슬릭딜
보상 프로그램 만들기
또한 사람들이 소셜 미디어에 체크인할 때 무료 상품과 같은 보상을 받도록 보상 프로그램을 생성할 수 있습니다.
뉴욕 아이스크림 가게 Van Leuween은 PayPal 앱으로 사용자의 위치를 추적하여 이를 사용합니다. 매장 근처에 있으면 앱에서 거래 및 특별 제안에 대한 알림을 보냅니다.
출처: 비콘스택
효과적인 지역 및 위치 기반 전자상거래 마케팅 캠페인을 위한 6단계
캠페인에 대한 지역 및 위치 기반 전자 상거래 마케팅 관행을 결합하려면 아래에 설명된 몇 가지 단계가 필요합니다.
1단계: 지역 마케팅 목표 식별 및 설정
위치 기반 마케팅 노력에서 달성하고자 하는 것을 식별하는 것이 중요합니다. 이러한 목표가 가장 중요한 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하십시오.
전자 상거래 비즈니스에 대한 인지도를 높이고 기존 고객의 충성도를 높이거나 새로운 고객을 확보하고 싶을 수 있습니다. 다른 고귀한 목표에는 비즈니스 수익 증대, 브랜드 구축, 더 높은 전환 및 참여를 위한 로컬 SEO 개선 등이 있습니다.
대상 고객이 누구인지 알아보기 전에 장기 목표를 확인하십시오.
2단계: 청중 타겟팅
인구 통계, 쇼핑 선호도, 관심사, 구매 행동 등 이상적인 고객이 누구인지에 대한 공정한 아이디어가 필요합니다. 시작하는 경우 고객이 경쟁업체와 상호 작용하는 방식을 살펴보십시오. 고객이 경쟁업체에 남긴 리뷰를 살펴보십시오. 웹사이트 및 소셜 미디어. 그들이 원하는 제품과 관심이 있는 판촉 행사를 알아보십시오.
온라인 설문 조사 및 포커스 그룹은 또한 고객 아바타를 만들기 위해 구매 행동에 대한 통찰력을 제공합니다. 이렇게 하면 고객의 관심을 끌고 가치를 제공하는 방법을 정확하게 알 수 있습니다.
3단계: 특정 위치에 집중
다음으로 그들이 사용하는 소셜 미디어와 위치를 찾으십시오. 예를 들어 고객이 웹사이트를 방문하고 떠날 때 이메일 알림, 푸시 알림 및 위치 타겟팅 광고를 사용하여 특별 할인을 알릴 수 있습니다.
4단계: 메시지 개인화
다음으로, 소셜 미디어 광고, 블로그 게시물 및 청중의 관심사를 기반으로 하는 기타 온라인 커뮤니케이션에서 메시지를 개인화해야 합니다.
놀랍게도 42%의 소비자가 모바일로 전송되는 마케팅 커뮤니케이션이 부적절하다고 생각하지만 제품과 메시지를 개인화하지 않으면 이런 일이 발생합니다.
광고의 콘텐츠는 교육적 또는 오락적 가치를 제공해야 합니다. 신제품, 보상 프로그램 또는 기타 프로모션에 관한 것이든 보다 구체적이어야 합니다. 다른 사람을 베끼거나 여러 메시지로 과용하지 마십시오.
5단계: 지역 이벤트 및 시간 고려 사항
블랙 프라이데이와 같은 쇼핑 이벤트가 다가오면 잠재 고객이 경쟁자와 가까운 특정 지역에 있을 때마다 할인을 제공할 수 있습니다. 다른 위치에서 다른 프로모션 메시지가 유입되기 때문에 항상 작동하지 않을 수 있습니다.
고객 생일, 어머니의 날 또는 발렌타인 데이와 같은 특정 시간과 날짜도 필요합니다. 요즘 고객에게 독특한 제안과 프로모션을 제공하는 것은 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 보여줍니다.
6단계: 사용자 생성 콘텐츠 장려 및 활용
소셜 미디어를 활용하여 콘테스트를 만들고 체크인에 대한 보상을 제공할 뿐만 아니라 리뷰 및 평가를 홍보할 수 있습니다. 사람들은 회사에서 직접 전달하는 것보다 다른 사람의 말을 더 신뢰하고 리뷰가 바로 이를 제공합니다. 서비스 수준, 제품 품질 등에 관한 웹사이트 리뷰도 비즈니스에 대한 신뢰를 심어줄 수 있습니다.
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