Looker Studio 보고: 검색 마케팅 담당자가 해야 할 일과 하지 말아야 할 일 6가지

아마도 Looker Studio(이전의 Google Data Studio)를 사용하여 이해관계자 또는 고객을 위한 보고서를 생성했을 것입니다.

저는 최근에 SearchLab의 Greg Gifford가 "Freddy Krueger's Guide to Scary Good Reporting"에 출연하는 것을 보게 되어 기뻤습니다. 그는 Looker Studio 보고를 개선하여 고객에게 더 유용하게 만드는 방법에 대해 이야기했습니다.

다음은 해야 할 일과 하지 말아야 할 일의 형태로 Gifford 세션에서 얻은 주요 내용과 검색 마케터에게 가장 도움이 될 데이터 시각화의 몇 가지 예입니다.

1. 텍스트 상자에 수동으로 데이터를 입력하지 마십시오.

더 열심히 일하지 말고 더 똑똑하게 일하세요. 즉시 데이터를 가져올 플랫폼의 데이터 소스를 설정합니다.

특정 Google Ads 계정에 연결하고 여기에서 직접 측정항목을 보고할 수 있습니다.

Looker Studio에서 구축하고 지원하는 많은 커넥터가 있습니다.

그러나 해당 목록에 없는 플랫폼을 연결하려는 경우 Supermetrics 또는 Funnel.io와 같은 타사 데이터 통합자를 통해 연결할 수 있습니다.

그런 식으로 데이터를 Google 시트로 내보내고 Looker Studio로 가져올 수 있습니다.

2. 비교 없이 측정항목을 포함하지 마세요.

고객은 이미 스스로 찾을 수 있는 숫자를 뱉어내는 것이 아니라 이야기를 들려주기 위해 당신에게 돈을 지불합니다.

• 지난 달에 비해 클릭수가 감소한 이유는 무엇입니까?
• 전환율이 전체적으로 감소한 이유는 무엇입니까? 지난 달에는 40개의 리드가 있었습니다.
• 지난 달이나 작년 이맘때와 비교하면 어떻습니까?  

당신이 어떤 트렌드를 보고 있는지 이해하기 쉬운 방식으로 그들에게 보여주세요.

여기에 예가 있습니다.

이는 특정 지표에 대한 월별(MoM) 및 전년 대비(YoY) 변화를 보여주는 방법입니다.

측정항목을 클릭하고 설정 섹션으로 이동한 다음 비교 기간을 추가하여 이를 추가할 수 있습니다.

Looker Studio는 백분율 변화를 자동으로 계산하고 양수 또는 음수 추세에 따라 녹색 또는 빨간색으로 만듭니다.

이 차트는 시간 경과에 따른 월별 리드를 시각적으로 보여줍니다.

월별(MoM) 및 전년 대비(YoY) 변화를 쉽게 확인할 수 있습니다. 보고서에 대해 이와 같은 차트를 고려하십시오.

3. 전체 내용을 알려주지 않는 지표를 제공하지 마십시오.

사이트에 머문 시간은 일반적으로 보고되는 메트릭입니다. 일반적으로 사용자가 웹사이트에서 더 많은 시간을 보낼수록 더 좋다고 가정합니다.

Gifford는 이러한 사고 방식에 도전했습니다. 웹 사이트에서 더 많은 시간을 할애하면 사람들이 실제로 필요한 것을 찾을 수 없다는 의미가 아닐까요?

고객이 귀하의 웹사이트를 방문하여 문의하기 양식을 찾아 정보를 입력하고 45초 이내에 모든 내용을 남기면 실제로 좋은 일입니다. 물건.

전환하는 한 만족해야 합니다(전환이 빠를수록 좋습니다).

무슨 일이 일어나고 있는지 더 정확하게 파악할 수 있는 측정항목을 선택하여 보고해 보세요.

검색 마케터가 의존하는 일일 뉴스레터를 받으세요.

처리 중…기다려 주십시오.

구독하다

용어를 참조하십시오.

이제 무엇을 하면 안 되는지 알 수 있습니다. Looker Studio 보고서로 무엇을 해야 하는지 논의해 봅시다.

4. 실행 요약, 완료된 작업 목록 및 다음 단계 목록을 제공하십시오.

이 보고서에서 가장 중요한 부분이라고 할 수 있습니다.

고객이 지난 달의 가장 중요한 인사이트를 빠르게 참조할 수 있도록 티어 시트 역할을 해야 합니다.

보고서의 다른 모든 항목은 보완적이며 요약에서 제공한 추세 및 통찰력에 추가 색상을 제공하는 데 도움이 됩니다.

총괄 요약 작성에 대해 생각할 때 "그래서 어쩌지?"라고 스스로에게 물어보십시오.

• 내 고객은 이번 달에 40개의 리드를 보았습니다.
• 트래픽은 전월 대비 25% 증가했습니다.

전체 요약을 사용하여 고객에게 스토리를 전달하고 그 이유를 설명하십시오.

재구성한 비브랜드 캠페인이 효율적으로 수행되고 해당 월의 총 리드의 80%를 유도했기 때문에 트래픽이 월간 25% 증가한 방법에 대해 설명하십시오.

또한 이제 캠페인 재구성이 다음 단계에서 얼마나 잘 수행되는지 확인했으므로 다른 캠페인을 재구성하여 유사하게 성과를 더욱 개선할 것입니다.

팔!

이제 고객에게 무슨 일이 일어났는지, 왜 그런 일이 일어났는지, 그리고 그 결과 다음에 무엇을 할 계획인지에 대한 이야기를 했습니다.

아래의 요약 템플릿 예시를 참조하세요.

5. 핵심성과지표(KPI)의 추세를 시각적으로 표현하세요.

보고서를 생성하기 전에 클라이언트와 KPI를 일치시키는 것이 중요합니다.

달성하려는 목표가 없다면 어떻게 고객에게 가치를 증명할 수 있습니까?

이렇게 생각해보세요.

고객의 입장이 되어 보십시오. 어떤 것이 더 잘 들리나요?

"7월에 40개의 리드를 생성했습니다."

또는

"우리는 7월에 40개의 리드를 생성했으며 이는 리드 목표인 20개의 두 배입니다."

이 모든 것을 Looker Studio 보고서에 통합해 보겠습니다.

고객에게 KPI를 초과했음을 보여주고 그냥 말하지 마십시오.

다음은 KPI 진행 상황을 시각화하는 방법의 예입니다.

파란색 막대는 지정된 기간 동안 생성된 클릭 수를 나타냅니다.

라인은 주어진 기간 동안의 클릭 KPI를 보여줍니다.

고객은 이제 귀하가 목표를 초과했음을 쉽게 알 수 있습니다.

6. 고객의 질문에 답할 데이터를 모으십시오.

고객의 질문에 답하는 것처럼 모든 차트의 형식을 지정하는 것에 대해 생각해 보십시오. Gifford는 제안했습니다.

사람들이 우리 웹사이트에서 어떤 행동을 취했습니까?

마케팅 활동으로 받은 전화 통화, 양식 제출, 투어 일정 등을 요약한 데이터를 보여줍니다.

다음은 클라이언트의 유형별로 전환을 분류하는 방법의 예입니다.

우리가 받는 또 다른 일반적인 질문은 "그래서 우리를 위해 30개의 리드를 유도했는데 그것이 내 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까?"입니다.

리드 데이터를 판매에 연결하는 것은 보고에 포함하기에 강력합니다.

실제 수익(CRM 가져오기를 통한)이든 추정 수익이든(평균 주문 금액 기준) 보고서에서 ROI와 같은 추가 수익 기반 메트릭을 잠금 해제할 수 있습니다.

해당 월의 판매, 총 수익 및 ROI로 전환된 리드의 비율을 알려줌으로써 그들의 질문에 답할 수 있습니다.

Looker Studio로 유용한 고객 보고서 만들기

Looker Studio는 메트릭을 수동으로 입력하는 데 소요되는 시간을 줄여주는 매우 강력한 보고 도구입니다.

강력한 데이터 시각화를 즉시 통합하여 디지털 마케팅 스토리를 전달할 수 있습니다.

이제 더 가치 있는 고객 보고를 시작하는 데 도움이 되는 해야 할 일과 하지 말아야 할 일 목록이 있습니다!