고객이 웹사이트에 더 오래 머물게 하는 9가지 아이디어

대부분의 기업은 인바운드 리드를 유치하고 유지하기 위해 웹사이트에 의존합니다. 페이지에 도착하면 더 오래 머물고, 전환하고, 유지하는 것이 목표입니다.

페이지에서 보낸 평균 시간은 웹사이트의 성능, 유용성 및 참여에 대한 강력한 신호를 제공합니다. 또한 최고 및 최악의 페이지에 대한 통찰력을 제공할 수 있으므로 이를 기반으로 분석하고 개선할 수 있습니다.

그러나 Hubspot에 따르면 웹 방문자의 약 55%가 각 웹 사이트에서 보내는 시간이 15초 미만입니다. 그리고 그것은 당신이 그들에게 그곳에 머무를 충분한 이유를 제공하는 경우에만 가능합니다.

웹사이트 이탈률은 웹 방문자의 몇 퍼센트가 귀하의 페이지로 이동하고 아무 것도 하지 않고 사이트를 떠나는 것을 이해하는 데 도움이 되는 또 다른 측정항목입니다. 이탈률이 높다는 것은 대개 문제가 있다는 의미이므로 대부분의 웹사이트에서 종종 문제가 됩니다. 성능, 콘텐츠, 디자인, 기술적 오류 또는 UI/UX가 될 수 있습니다.

또한 잘못된 청중을 타겟팅하고 있음을 나타낼 수도 있습니다. 고객이 원하는 것이 아니기 때문에 이탈 할 수 있기 때문입니다. 이탈률이 높다는 것은 웹사이트의 전반적인 품질이 만족스럽지 못하고 매력적이지 않다는 신호이기도 합니다.

그러나 잘못 구현된 추적 코드로 인해 데이터가 변동될 수 있습니다.

간단히 말해서 페이지와 해당 요소의 성능을 분석해야 합니다. 다음은 고객이 웹사이트에 더 오래 머물게 하고 궁극적으로 고객을 전환하도록 하는 몇 가지 아이디어입니다.

주제에 충실하십시오

블로그 게시물의 경우 항상 제목이나 헤드라인이 말하는 내용으로 바로 이동해야 합니다. 보풀을 피하고 높은 수준의 웹 사이트 이탈률을 피하기 위해 기사의 두 번째 또는 세 번째 단락에서 가장 중요한 문제를 해결하십시오.

또한 클릭 유인은 결코 좋은 습관이 아니며 완전히 피해야 합니다. 고객이 신뢰할 수 있도록 헤드라인은 항상 전체 콘텐츠와 일치해야 합니다.

처음 몇 문장이 헤드라인과 일치하지 않으면 사람들이 기사를 닫고 웹사이트를 떠납니다. 또한 서론을 짧게 유지하고 논의해야 할 내용으로 바로 가십시오.

CTA를 현명하게 선택하십시오

너무 "판매적"인 CTA는 피하십시오. 이렇게 하면 고객이 쉽게 외면할 수 있습니다. 독자에게 버튼을 클릭하도록 강요하지 마십시오. 대신 너무 거창하게 들리지 않도록 권장하십시오.

팝업으로 인해 방문자가 웹사이트를 떠날 수 있으므로 페이지에 팝업으로 표시되는 클릭 유도문안을 피하세요. 대부분의 사람들은 당신과 소통하기로 결정하기 전에 먼저 당신의 브랜드를 알고 싶어합니다. 따라서 의도를 분명히 하고 가입을 요청하기 전에 필요한 정보를 제공하십시오.

블로그 게시물 끝에 도달한 후 CTA를 배치해 보세요. 이렇게 하면 브랜드와 상호 작용할 것인지 여부를 쉽게 결정할 수 있습니다.

또한 주요 웹페이지에 미묘한 CTA를 배치할 수도 있습니다. 페이지의 전체 테마를 CTA에 맞춰 너무 강제적으로 보이지 않도록 합니다. 관련성 있고 매력적인 제안은 게스트의 관심을 유지하는 데 도움이 되며, 이는 결국 고객을 전환으로 이끌 수 있습니다.

이미지 및 디자인 작업

사람들은 시각적으로 매력적인 사진을 보는 것을 좋아하므로 그래픽 작업을 해야 합니다. 형편없는 웹 디자인은 방문자가 웹사이트를 바로 떠나게 만들 수 있습니다. 그래픽은 이해하기 쉬울 수 있지만 텍스트가 더 나은 이해를 제공하므로 텍스트와 이미지 사이의 균형을 유지하는 것이 중요합니다.

또한 이미지 압축 작업도 해야 합니다. 그래픽이 너무 크면 웹사이트 로드 속도가 훨씬 느려지고 대부분의 사람들은 완전히 로드될 때까지 기다릴 인내심이 없습니다. Curatti에 따르면 온라인 사용자의 47%는 방문하는 웹 페이지가 약 2초 이내에 로드될 것으로 기대합니다. 그렇지 않다면 그들은 떠나고 더 빨리 로드되는 다른 것을 찾아야 한다고 느낍니다.

웹사이트는 탐색하기 쉬워야 합니다.

탐색하기 어려운 웹사이트는 손님이 뒤돌아보지 않고 순식간에 떠나게 만들 수 있습니다.

고객이 필요한 것을 찾을 수 있도록 페이지 상단에 검색창을 두십시오. 눈에 띄고 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 일부 방문자는 귀하의 사이트를 방문하기 전에 이미 질문을 염두에 두고 있을 수 있으며 15초 이내에 질문을 찾지 못하면 떠나고 싶은 충동을 느낄 수 있습니다.

검색 표시줄을 사용하면 원하는 것을 찾기 위해 웹사이트를 깊이 탐색할 필요가 없습니다.

또한 백링크를 통해 예상되는 곳으로 이동해야 합니다. 블로그나 소셜 미디어 게시물에서 올 가능성이 있으며, 찾고 있는 페이지로 리디렉션하여 신뢰를 얻고 싶을 것입니다. 그들을 홈페이지나 웹사이트의 다른 곳으로 가져가면 빨리 떠나게 되므로 피하십시오.

이탈 의도 팝업 추가

웹사이트에 이탈 의도 팝업을 추가하여 고객이 계속 참여하도록 유도하는 것을 고려하십시오. 소비자가 장바구니를 버린 후 웹사이트를 다시 방문할 가능성은 낮으므로 체크아웃할 때까지 해당 사이트에 머물도록 하고 싶을 것입니다.

다음 아이디어를 기반으로 이탈 의도 팝업을 만들 수 있습니다.

• 그들이 좋아할 만한 다른 제품을 제공하십시오.
• 그들이 읽고 싶어할 만한 가장 인기 있는 블로그 게시물을 제안하십시오.
• 고객 지원 상담원과 채팅하고 싶은지 물어보십시오.
• 할인 및 특별 제안을 받는 대가로 이메일 목록에 가입하도록 초대하십시오.

이렇게 하면 손님이 웹사이트에 더 오래 머물 수 있는 기회를 극대화할 수 있습니다.

로드 시간 개선

많은 사람들은 전자가 응답하는 데 너무 오래 걸린다는 것을 알게 되면 한 웹사이트에서 다른 웹사이트로 이동합니다. Core Web Vitals가 2021년 5월에 순위 요소가 될 예정이므로 웹 사이트의 로딩 속도를 개선하는 것이 그 어느 때보다 중요할 것입니다. 그것은 당신의 유기적 프로필과 웹사이트 방문자 모두에게 도움이 될 것입니다.

페이지 로딩 시간을 줄이면 청중이 웹사이트에 머무르는 데 도움이 됩니다. 웹사이트가 응답하는 데 시간이 너무 오래 걸린다면 최고의 콘텐츠 유형이나 최고 품질의 이미지라도 의미가 없습니다. 사용자가 이미 떠났기 때문입니다.

다음은 웹사이트의 로딩 속도를 높일 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 품질 저하 없이 큰 이미지를 압축합니다.
2. 리디렉션을 줄이십시오.
3. 서버 응답 시간에 대해 작업합니다.
4. 이미지를 최적화하십시오.
5. 콘텐츠 배포 네트워크 또는 CDN을 사용합니다.
6. 브라우저 캐싱을 활용하는 것이 중요합니다.
7. 사용하지 않는 코드와 코드 주석을 제거하는 것을 고려하십시오.
8. 렌더링 차단 JavaScript를 제거하십시오.

콘텐츠 업데이트

오래되고 오래된 콘텐츠는 누구에게도 매력적이지 않지만 시기적절하고 관련성 높은 콘텐츠는 독자가 사이트에 더 오래 머무르고 웹사이트 이탈률을 낮추도록 권장합니다. 때때로 블로그 게시물을 다시 방문하여 최신 상태인지 확인하고 고객이 높이 평가할 핵심 정보를 추가하십시오.

다음은 오래된 콘텐츠를 업데이트할 때 기억해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 기사를 읽고 생략하고 업데이트할 부분을 결정하십시오.
• 귀하의 키워드가 여전히 관련성이 있는지 확인하십시오.
• 헤드라인을 새로고침하세요.
• 귀하의 CTA가 올바른 번호, 웹사이트 또는 이메일 주소로 연결되는지 확인하십시오.
• 깨진 링크를 제거하십시오.
• 문법과 철자 오류를 제거하십시오.
• 통계 및 데이터를 업데이트하십시오.
• 업데이트된 기사를 다시 홍보하세요.

감사 페이지 작업

독자가 CTA 버튼을 클릭하면 "감사 페이지"를 링크하십시오. 사람들은 인정받는 느낌을 좋아하고 작은 몸짓으로도 세상을 바꿀 수 있습니다. 이 페이지는 사용자가 귀하의 웹사이트에 참여하면 팝업되어야 합니다(예: "구독" 버튼 클릭).

감사 페이지에는 관련성 있고 유용한 콘텐츠를 제공하는 유용한 정보와 링크가 포함되어야 합니다. 그들이 이 링크를 클릭할 가능성이 더 높아지도록 개인화하십시오.

비디오를 활용하라

수백만 명의 사람들이 YouTube에서 시간을 보내기 때문에 웹사이트가 타겟 시장에 매력적으로 보이도록 동영상을 만드는 것이 합리적입니다. Wordstream은 Facebook 또는 YouTube 사용자의 45% 이상이 일주일에 1시간 이상의 동영상을 시청한다고 주장합니다. 새로운 비디오 아이디어를 떠올리는 데 어려움이 있다면 콘텐츠를 짧은 클립으로 용도 변경하는 것을 고려해 보십시오.

다음은 비디오를 사용하여 고객이 웹사이트에 더 오래 머물게 하는 몇 가지 방법입니다.

1. 제품 동영상을 업로드합니다. 귀하의 고객은 귀하가 제공하는 제품에 관심이 있기 때문에 귀하의 사이트를 방문할 가능성이 높습니다. 제품 비디오를 만들어 제품을 구매하도록 권장하세요. 짧고 유익하며 유용해야 합니다.
2. 귀하의 평가를 비디오로 만드십시오. 사람들은 다른 사람들이 구매하려는 품목에 대해 이야기하는 것을 보는 것을 좋아합니다. 그들은 그러한 항목이 그들의 삶에 가치를 더할 것인지 확인하기 위해 다른 사람들이 말하는 것을 볼 필요가 있습니다. 이것은 사람들이 귀하의 사이트에 더 오래 머물게 할 뿐만 아니라 귀하의 사회적 증거도 증가시킬 것입니다.
3. 웹사이트에 비디오를 올바르게 배치하십시오. 비디오의 전반적인 맥락을 생각하고 어떤 페이지가 가장 관련성이 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 데모 및 튜토리얼 비디오는 제품 페이지에, 평가 비디오는 평가 페이지에, 회사 문화 비디오는 "회사 소개" 또는 "팀 소개" 페이지에 배치해야 합니다.
4. 설명자 및 제품 데모. 이러한 유형의 동영상은 귀하가 제공하는 제품 및 서비스에 익숙해지는 데 도움이 되므로 청중이 웹사이트에 더 오래 머물도록 권장할 수 있습니다. 처음 60~120초 이내에 제품의 기능을 설명하세요.

결론

웹사이트를 떠나는 사용자는 때때로 불가피합니다. 그러나 가능한 오래 유지하면 전환율을 높이고 웹사이트 이탈률을 낮추는 데 도움이 됩니다. 고객의 신뢰를 얻는 것도 비즈니스를 성공시키는 데 중요하며 위에서 공유한 지침을 따르면 그렇게 할 수 있습니다.

이 팁을 적용해 보고 참여도와 전환율이 개선되었는지 알려주십시오.