30일 Sprout 평가판을 최대한 활용하는 방법

당신의 팀은 30일 안에 무엇을 성취할 수 있습니까?

Sprout Social의 무료 평가판을 사용하면 대답은 "많이"입니다.

우리는 구속력 있는 벤더 계약만큼 헌신에 대한 두려움을 불러일으키는 것은 없다는 것을 이해합니다. 잘못된 소셜 미디어 관리 솔루션을 선택하면 팀의 비효율성부터 사용하지 않는 제품의 가격에 이르기까지 비용이 많이 드는 실수가 될 수 있습니다.

Sprout의 30일 평가판은 귀하와 귀하의 팀이 구매하기 전에 사용해 볼 수 있는 기회를 제공함으로써 이러한 걱정을 덜어줍니다. 우리의 직관적인 플랫폼은 즉각적인 채택을 위해 설계되었으므로 몇 분 안에 시작하고 실행할 수 있습니다.

그런 다음 이 주별 가이드를 사용하여 평가판 경험을 최대한 활용하십시오. 작성 창에서 첫 번째 게시물을 작성하는 것부터 소셜 청취가 브랜드에 제공하는 인사이트에 대한 수준까지 안내합니다.

• 1주차: 계정 설정
• 2주차: 프로세스 구축
• 3주차: 제품 지식 향상
• 4주차: 공식화

1주차: 계정 설정

평가기준 결정

Sprout 플랫폼에 뛰어들기 전에 시간을 내어 성공적인 평가 기간이 어떻게 될지 대략적으로 설명하십시오. 이 기준을 미리 설정하면 향후 30일을 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.

처음에 새 도구를 평가하기 시작한 이유를 되돌아볼 수 있는 좋은 시간입니다. 보다 심층적인 보고를 원하십니까? 팀 협업을 개선하려면? 간소화된 워크플로우로 시간을 벌고 싶으십니까? 조달 팀과 연결하여 주요 우선 순위를 파악하고 거기에서 시작하십시오.

소셜 프로필 연결

Sprout에 처음 로그인하면 첫 번째 소셜 프로필을 연결하라는 메시지가 표시됩니다. 시작하려는 프로필을 선택합니다. Sprout 앱의 오른쪽 상단 모서리에 있는 + 아이콘을 클릭하여 나중에 더 많은 프로필과 네트워크를 추가할 수 있습니다.

Sprout은 Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn 및 Pinterest를 비롯한 모든 주요 소셜 미디어 네트워크와 Facebook, Instagram, LinkedIn 및 Twitter용 광고 계정을 통합합니다. 여기에서 Sprout 통합의 전체 목록을 찾을 수 있습니다.

Instagram 비즈니스 프로필을 연결하는 경우 Instagram.com 및 Facebook.com을 통해 이중 연결 프로세스를 완료해야 합니다.

Smart Inbox의 메시지에 답장하기

소셜 프로필을 연결했으면 Smart Inbox 로 이동합니다.

Smart Inbox는 Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn 및 YouTube의 인바운드 메시지를 단일 스트림으로 통합하여 참여 및 고객 관리 프로세스를 단순화합니다.여기에서 작업을 할당하고, 중복을 방지하고, 콘텐츠를 승인하고, 팀에 맞게 조정된 자동화된 프로세스를 사용하여 메시지의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

첫 번째 메시지에 답장하여Smart Inbox를 시작하세요.

프로 팁 : 오른쪽 사이드바를 사용하여 주어진 시간에 받은 편지함으로 필터링할 소셜 프로필을 선택하십시오.Smart Inbox에서 새로 시작하려면 평가판 기간 이전의 메시지를 일괄 완료하거나 날짜 필터를 평가판 기간 시작일로 설정하십시오.완료된 항목 숨기기를 선택하여 현재 보기에서 이미 처리된 메시지를 제거할 수도 있습니다.

자산 라이브러리 채우기 시작

자산 라이브러리를 사용하여 단일 위치에서 시각적 자산을 업로드, 구성, 편집 및 게시하여 게시 프로세스를 간소화합니다.여기에는 Instagram Stories와 같은 비디오 및 임시 콘텐츠가 포함됩니다.

Smart Inbox 또는 게시탭에서자산 라이브러리로 이동할 수 있습니다. 거기에서 필요에 따라 내부 메모 및 대체 텍스트와 함께 자산을 업로드합니다.

첫 게시물 게시

게시물을 작성하려면 Sprout 앱의 오른쪽 상단에 있는 녹색작성 버튼을 클릭합니다.작성 창에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 자산 라이브러리, Canva, Dropbox 또는 Google 드라이브에서 게시물에 이미지, GIF 및 비디오를 추가하세요.
• 게시하기 전에 각 네트워크에서 게시물을 미리 보려면 전체 화면 보기로 확장하세요.
• 비즈니스 주소와 같은 위치에 태그를 지정하여 고객에게 귀하의 위치를 ​​알립니다.
• 게시물을 즉시 게시하거나 수동으로 예약하거나 대기열에 게시물을 추가하십시오.

Sprout의 대화형 소셜 미디어 캘린더를 사용하여 하나의 중앙 위치에서 모든 네트워크에 걸쳐 예약된 게시물을 시각화합니다. 다가오는 캠페인에 대한 자산 또는 승인된 사본이 누락된 경우 내부 메모를 자리 표시자로 사용하여 게시할 내용과 시기를 기억하십시오.

Sprout 내에서 콘텐츠를 계속 게시하면 특허 받은 ViralPost 기술이 대상 참여 패턴을 기반으로 콘텐츠를 공유할 시기에 대한 맞춤형 권장 사항을 제공합니다.

경쟁사 보고서에 경쟁사 추가

경쟁사 보고서는 연결 시점부터 사용할 수 있으므로 가능한 한 빨리 경쟁사를 추가하면 Sprout 평가판에서 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다.보고서 탭으로 이동하고 왼쪽 사이드바에서 각각의 해당 네트워크를 선택하면 됩니다.

Facebook 경쟁자 보고서와 Instagram 경쟁자 보고서 모두에 한 번에 최대 20명의 경쟁자를 추가할 수 있습니다. Twitter 비교 보고서의 경우 20명의 경쟁사를 추적하고 보기를 전환하여 각 경쟁사를 볼 수 있습니다.

이 보고서를 사용하면 잠재고객 증가, 참여 및 인기 게시물을 비교하여 어떤 콘텐츠 유형이 잠재고객에게 가장 적합한지 확인할 수 있습니다. 가능한 최상의 결과를 얻으려면 경쟁자라고 생각하는 사람과 광범위하게 거래하는 것이 좋습니다.

직접적인 경쟁, 열망하는 브랜드, 당신이 존경하는 사회적 전략을 가진 브랜드의 혼합이 최고의 결과를 낳을 것입니다.

경쟁업체 보고서는 Professional 및 Advanced Plan에서 사용할 수 있습니다. 표준 플랜에서 평가판을 시작한 경우 설정 > 청구 및 플랜에서 무료 프로페셔널 또는 고급 30일 평가판으로 업그레이드하여 경쟁사 보고서를 계속 사용해 볼 수 있습니다.

2주차: 프로세스 구축

팀 초대

이제 Sprout으로 처음 몇 단계를 수행했으므로 팀을 혼합할 때입니다.

Sprout 왼쪽 하단에 있는 아이콘을 클릭하여 팀을 초대하세요.

여기에서 새 사용자의 이메일 주소를 입력하고 그들이 액세스할 수 있는 그룹 및 프로필을 선택해야 합니다. Sprout의 프로페셔널 또는 어드밴스드 플랜을 사용하는 경우 소셜 미디어 승인 워크플로에 맞는 특정 프로필 권한을 사용자에게 부여할 수도 있습니다.

보고서 보기

평가판 두 번째 주 동안 보고서에 데이터가 채워지기 시작합니다. 보고 탭에서 이러한 보고서를 찾을 수 있으며 왼쪽 사이드바에서 해당 네트워크를 선택할 수 있습니다.

이 보고서에는 유기적 콘텐츠와 유료 콘텐츠 모두에 대한 프로필 및 페이지 수준 측정항목이 모두 포함되어 있습니다. 각 보고서의 상단 표는 설정된 기간 내 프로필 또는 페이지의 실적에 대한 개요를 팀에 제공합니다. 데이터는 기본 소셜 플랫폼에서 자동화된 프리젠테이션 보고서로 직접 가져옵니다.

Sprout의 보고서는 쉽게 PDF로 내보내고 컴퓨터에 다운로드할 수 있습니다. 주요 이해 관계자와 보고 주기를 설정한 경우 해당 이메일 주소가 Sprout 계정과 연결되어 있지 않더라도 특정 이메일 주소로 보고서 배달을 예약할 수도 있습니다.

Sprout Social 모바일 앱 다운로드

이동 중에 소식을 계속 받고 싶다면 Sprout Social 모바일 앱을 다운로드하세요.

모바일 앱은 Sprout의 강력한 기능을 스마트폰으로 바로 가져옵니다. 푸시 알림 설정을 사용자 지정하고 다음 활동에 대한 실시간 업데이트를 받으세요.

• 인바운드 메시지
• 메시지 승인 요청
• 실패한 게시물 알림
• 메시지 급증 알림

알림 설정을 사용자 지정하려면 모바일 앱의 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요. 거기에서 알림 기본 설정 으로 이동하여 원하는 모든 알림이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

브랜드 키워드 추가

브랜드 핸들을 직접 언급하지 않는 Twitter 대화를 따라잡으려면 브랜드 키워드를 설정하십시오.

예를 들어 누군가가 트위터에 “새싹커피가 제일 맛있다!”라는 글을 올린다면 @sproutcoffeeco를 언급하지 않고 "새싹커피 주식회사"를 위해 설정된 브랜드 키워드입니다. 응답할 수 있도록 해당 트윗을 Smart Inbox로 가져옵니다.

새 브랜드 키워드를 만들려면 Smart Inbox의 모든 메시지 탭에 있는 필터 메뉴에서 소스 드롭다운으로 이동합니다 . 여기에서 키워드 관리 를 클릭합니다.

옵션이 보이지 않으면 모든 메시지 탭에 있는지 확인하세요. 사용자 지정 또는 저장된 받은 편지함 보기에 있는 경우 키워드 관리 버튼이 나타나지 않습니다.

3주차: 제품 지식 향상

Sprout 학습 포털을 확인하세요.

이제 플랫폼에 익숙해졌으므로 학습 포털로 이동하여 Sprout의 모든 기능을 활용하는 방법에 대한 더 많은 아이디어를 얻으십시오.

게시에서 분석, 소셜 청취에 이르기까지 모든 것에 대한 온디맨드 세션을 찾을 수 있습니다. 이제 막 시작했으므로 기본 사항을 마스터할 수 있도록 기술 수준별로 과정을 필터링하는 것이 좋습니다.

태그 생성 및 태깅 시작

Sprout의 태깅은 소셜 미디어의 태깅에 대한 표준 정의와 매우 다릅니다. "게시물에 개인을 태그 지정"하는 대신 "보다 능률적이고 유연한 보고를 위해 인바운드 및 아웃바운드 콘텐츠에 태그를 지정"합니다.

예를 들어 애틀랜타 호크스의 소셜 미디어 팀은 모든 게시물에 콘텐츠 기둥과 콘텐츠 매체 태그를 부여합니다. 이는 개별 게시물을 팀의 전략적 목표와 일치하는 주요 주제에 연결하여 전반적인 청중 선호도 및 성과 패턴을 식별할 수 있도록 합니다.

태그가 생성되면 Sprout의 태그 성능 보고서를 사용하여 분석할 수 있습니다. 사용자는 보고서에 포함할 태그, 프로필 및 메시지 유형을 필터링하여 추세, 메시지 볼륨, 테마 및 포스트 레벨 참여를 식별할 수 있습니다.

Sprout의 프로페셔널 또는 어드밴스드 플랜을 사용해보고 있다면 지금이 태그를 시작하기에 좋은 시기입니다. 시작하려면 청구, 반품, 제품 피드백 또는 손상된 제품과 같은 문제 유형별로 인바운드 고객 관리 요청에 태그를 지정해 보십시오. 이것은 고객 경험의 트렌드에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

프로 팁 : Sprout의 고급 요금제에 자동 규칙을 생성하여 지정된 키워드로 수신 메시지에 즉시 태그를 지정하고 주요 영향력자가 귀하의 브랜드를 언급할 때 모바일 앱에 경고를 보냅니다.

소셜 리스닝이 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오

평가판에 포함된 모든 기능 외에도 Sprout은 청중과 더욱 긴밀한 관계를 유지하는 데 도움이 되는 듣기 추가 기능을 제공합니다.

소셜 리스닝은 비즈니스에 중요한 통찰력을 얻는 데 중요합니다. 글로벌 대화를 경청함으로써 브랜드는 소셜 데이터에서 쉽게 사용할 수 있는 시장 조사를 활용할 수 있습니다. 즉, 현재 전략을 알리고 향후 조치를 안내하는 데 필수적인 필터링되지 않은 생각, 의견 및 피드백에 액세스할 수 있습니다.

Sprout의 소셜 청취 도구는 AI 및 자동화를 사용하여 초당 50,000개 이상의 메시지를 처리합니다. 이것이 미래 지향적인 브랜드가 브랜드, 산업 및 대상 고객을 둘러싼 더 넓은 대화를 따라가는 방법입니다.

더 자세히 알아보려면 소셜 청취 가이드를 확인하고 청취 데모를 요청할 수 있습니다.

4주차: 공식화

Sprout에 대한 내부 피치 마무리

30일 평가판이 곧 종료되더라도 Sprout 설정을 계속 유지할 수 있습니다. 나머지 조달 팀으로부터 승인을 받기만 하면 전체 Sprout Social 경험에 액세스할 수 있습니다.

다음은 다른 주요 이해 관계자와 함께 Sprout의 사례를 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 리소스입니다.

• 마케팅 임원 : 이 소셜 미디어 관리 도구 스코어카드는 선택한 모든 공급업체를 시각적으로 비교하여 최상의 솔루션에 투자할 수 있도록 도와줍니다.
• IT 담당자 : Sprout이 마케팅 기술 스택의 나머지 도구와 얼마나 잘 맞는지 보여줍니다.미리 구축된 통합을 설정하는 것이 얼마나 쉬운지 강조하십시오.
• 재무 팀 : 통합 소셜 미디어 관리 솔루션에 투자하면 실제로 장기적으로 비용이 절감됩니다. 이 Total Economic Impact 연구를 사용하여 Sprout의 잠재적인 ROI를 보여줍니다.

전문가 팁 : Sprout Social은 Salesforce에서 선호하는 소셜 미디어 관리 솔루션입니다.팀에서 Salesforce 제품을 사용하는 경우 Sprout이 Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Tableau 및 Slack과 통합된다는 사실을 알려주세요.

수목원에 가입

The Arboretum은 Sprout Social이 제공하는 회원 중심의 가상 커뮤니티입니다. 소셜 미디어 전문가들이 공통된 경력 목표에 대해 만나고 연결할 수 있는 곳입니다.

다음 주요 경력 이동에 대한 조언을 구하거나 일상 업무의 보다 전술적인 요소에 대한 팁이 필요하다면 The Arb는 소셜 미디어 전문 지식을 제공하는 곳입니다.

#SproutLove를 공식화하세요.

준비되었습니다. 선택한 플랜에 가입할 시간입니다!

Twitter, LinkedIn 및 YouTube에서 Sprout Social을 팔로우하여 제품 업데이트, 팁 및 학습을 지속할 수 있는 모범 사례를 확인하십시오.

오늘 Sprout을 테스트해 보세요.

이러한 단계는 Sprout을 사용하여 작업 흐름을 향상할 수 있는 여러 가지 방법에 대한 표면만 보여줍니다. 아직 시작하지 않았다면 지금 바로 30일 무료 평가판을 시작하세요. 이 가이드를 따르면 어느새 소셜에서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.