소비자 신뢰가 높아짐에 따라 마케팅 비용을 최대한 활용

극적이라고 부르지만 코로나19 이전에 마케팅 전문가로서 우리가 의존했던 모든 것, 즉 모든 것을 재고해야 한다고 생각합니다.

자신감이 상승하고 지출이 다시 나타나기 시작하면서 산업 전반에 걸쳐 비즈니스의 미래에 대해 낙관적입니다. 그러나 많은 마케터는 새로운 소비자 트렌드를 따라가는 데 필요한 역량이나 내부 스택이 없다는 사실을 깨닫고 있습니다. 행동.

소비자 우선 순위가 변경되어 카테고리 성장에 영향을 미쳤습니다. 충성도에 영향을 미치는 소비자 습관이 변경되었습니다. 소비자 구매 활동이 변경되어 전환이 발생하는 채널에 영향을 미칩니다.

내가 이야기를 나눈 소매업체는 전자상거래 성장이 5년 계획을 넘어 가속화되었다고 말했습니다.

이제 5년을 앞두고 있습니다. 이제 미지의 영역으로 마케팅 전략을 가속화할 때입니다. 성공하기 위해 마케터는 현재 전략을 보다 비판적으로 살펴보고 비효율성을 식별해야 합니다.

충성도가 높고 알려진 사용자 식별 및 연결

알려진 사용자 기반의 행동에 대해 자세히 살펴보는 것으로 시작하십시오. 행동이 어떻게 변화하고 계속 변화할 것인지에 대한 유일하고 즉각적인 창입니다.

그런 다음 모든 채널에서 대규모로 이러한 알려진 청중과 일치하고 실행할 수 있는 파트너와 협력하십시오. 이를 통해 메시징, 제안, 채널 및 제품 조합에 대해 끊임없이 테스트할 수 있습니다.

현재 환경에서 충성도는 취약하므로 당연한 것으로 여겨서는 안 됩니다. 소비자는 이 기간 동안 필요에 따라 또는 심층 조사를 통해 다른 많은 브랜드에 노출되었습니다.

메시지와 미디어를 시장에서 오는 의도 신호와 일치시키면 마케팅이 개인화되고 관련성이 있으며 효과적인지 확인할 수 있습니다.

참여 전략은 소비자가 무엇에 관심이 있고 구매할 준비가 되어 있는지, 구매 패턴과 쇼핑 장소를 식별해야 합니다.

마케터는 이력 쿠폰 사용, 의도 및 일일 위치 신호와 같은 요소를 고려하는 기술 솔루션을 활용하여 소비자 여정을 전체적으로 살펴보고 적시에(가장 효과적인 채널을 통해) 적절한 청중을 참여시킬 수 있습니다.

마케팅 채널에 관계없이 모든 전환 및 구매 경로 이해

너무 많은 마케터가 온라인 전환을 전체 비즈니스의 대용물로만 봅니다. 예, 온라인 전환은 엄청난 성장을 보이고 있습니다. 그러나 물리적 세계가 다시 열리기 시작하면서 우리는 상점의 역할을 이해해야 합니다.

소비자는 이 기간 동안 많은 온라인 조사를 수행했지만 지출이 완전히 뒤따르는 것을 보지 못했습니다.

2019년 8월 Valassis Awareness-to-Activation Study에 따르면 지난 몇 년 동안 가구를 구매한 소비자의 59%가 소매 웹사이트에서 조사했지만 68%는 매장에서 구매했습니다.

가구 구매의 특성과 제품을 물리적으로 테스트하려는 욕구로 인해 쇼핑객의 절반은 제품을 구매하기 전에 실제 매장에서 조사를 완료합니다.

반대로 최근 중형 가구 매장의 캠페인에서는 구매자의 30% 이상이 온라인 구매 전에 매장을 방문한 것으로 나타났습니다. 온라인 활동에 대한 단일 보기로는 구매 경로에 완전히 영향을 미칠 수 없습니다.

맞춤형 멀티터치 기여 모델을 구현하면 구매 경로에서 발생하는 미디어 터치포인트를 정확하게 설명하는 데 도움이 됩니다. 마케터가 디지털 미디어 지출을 효과적으로 할당할 수 있도록 합니다. 광고 지출에 대한 수익을 개선할 수 있습니다.

온라인 클릭 데이터와 오프라인 전환 데이터(예: 전화 통화 또는 매장 내 구매)를 결합함으로써 브랜드는 고객 여정을 보다 완벽하게 파악하고 각 미디어 상호 작용의 영향에 대해 보다 효과적인 측정을 수행할 수 있습니다.

국가 계획 내에서 지역 마케팅 전략 개발

이 글을 쓰고 있는 지금은 내가 가장 좋아하는 식당에 갈 수는 없지만 국경을 넘어 10마일을 달려 다양한 곳에서 외식을 할 수 있다. 모든 것이 유동적이기 때문에 소비자 옵션이나 행동에 현재 균일성이 없습니다.

이 나라는 다양한 현지 규정과 COVID-19 발병에 대한 근접성을 기반으로 한 경험 중심 소비자 행동을 가지고 있습니다. 마케터는 하나의 국가 전략이 효과가 없다는 것을 이해하고 대신 현지에서 듣고 배우고 반응해야 합니다.

브랜드는 각 이웃의 행동을 기반으로 하이퍼로컬 광고 전략을 개발할 수 있습니다. 실시간 메시징을 활용하고 로케일별로 반향을 일으키는 요소를 이해하고 이에 최적화하기 위해 테스트를 제공합니다.

이것이 AI 기반 플랫폼이 승리하고 진정한 효율성을 제공할 수 있는 곳입니다. 지역에 기반을 둔 기술을 통해 브랜드는 소비자에게 1:1로 다가가거나 지역으로 확장하여 도달 범위를 확장하여 더 스마트한 다중 채널 캠페인을 제공할 수 있습니다.

경주가 시작되었습니다: 실행 속도

규정과 감정은 매일 바뀌고 있습니다. 소비자 행동은 다시 한번 지출할 준비가 되어 있고 그 결정이 신속하게 내려지는 전환점에 도달하고 있습니다.

이 기간 동안 데이터 신호에 얼마나 빠르게 반응할 수 있는지 지연이 발생하면 구매 기회를 놓쳤을 뿐만 아니라 장기적인 가치를 놓쳤을 수 있습니다.

소비자의 현재 행동과 의도를 기반으로 메시지를 가장 잘 수용하는 순간에 소비자를 만나는 것이 중요합니다.

마케터는 데이터 기반 인사이트에 의존하여 최상의 결과를 도출해야 하며 이는 물리적 트래픽, 의도, 콘텐츠 소비 및 전환 데이터를 추적하고 이러한 신호에 실시간으로 대응함으로써만 가능합니다.

이 수준의 통찰력을 바탕으로 행동하는 마케터는 소비자가 다시 참여할 때 관련성이 있고 도움이 될 것이며 충성도를 높일 수 있는 충분한 호의를 얻을 수 있습니다.

Tom Dolan은 Valassis의 미디어 서비스 수석 SVP입니다. Tom은 성능 미디어 및 채널 서비스, 소매 미디어 및 플랫폼 서비스의 개발 및 성장을 담당하고 있습니다. 디지털 영업 팀을 이끌고 CMO 및 최고 브랜드 및 에이전시의 경영진과 전략을 수립하는 데 성공한 그의 성공은 그가 최첨단 솔루션을 제공할 것임을 확신합니다.