직원에게 피드백을 제공하는 방법: 예 및 모범 사례

직원을 최대한 활용하려면 그 사람에게 명령을 내리는 것 이상이 필요합니다. 물론 방향이 필요하지만 직원 피드백은 직원과 고용주 모두를 교육하는 대화를 만듭니다. 신뢰, 소통, 경력 발전을 기반으로 한 상호 이익 관계입니다.

직원 피드백이란 무엇입니까?

직원 피드백은 직원과 고용주 간의 정보 교환입니다. 앉아서 하는 회의나 서면 문서처럼 형식적일 수 있지만 모든 당사자가 혜택을 볼 수 있는 최상의 작업 환경을 만들기 위해서는 직원 피드백을 사용하는 것이 중요합니다.

직원 피드백은 정중하고 재치 있게 이루어져야 합니다. 또한 직원과 고용주 모두 관계에서 더 많은 것을 얻을 수 있는 조치를 설정할 수 있습니다.

ProjectManager는 수상 경력에 빛나는 프로젝트 관리 소프트웨어로, 직원 피드백을 캡처할 수 있는 무제한 파일 저장소와 결정된 작업 계획을 구현하는 기능을 갖추고 있습니다. 우리의 다중 프로젝트 보기를 통해 고용주와 직원은 자신이 편한 도구로 작업할 수 있습니다.

직원 피드백이 중요한 이유는 무엇입니까?

직원 피드백은 직원이 월급을 현금화하는 기계의 톱니바퀴가 아니라 회사의 일부이며 자신의 목소리를 듣는 데 도움이 되므로 중요합니다. 이를 통해 직원들은 더 열심히 일할 수 있고 직원들은 그 일에 동의할 수 있으며 이는 생산성 향상으로 이어지기 때문에 고용주를 기쁘게 합니다.

업무에 대한 관심과 직원의 의견을 보여주면 신뢰가 쌓이고 직원 유지에 도움이 됩니다. 직원들에게 자신의 기술과 강점을 알려주고 그들의 제안을 경청함으로써 회사의 일선에 있는 직원에게 매우 도움이 되는 경우가 많기 때문에 업무에 대한 가치와 자부심을 갖게 됩니다.

직원 피드백 유형

직원 피드백에는 비공식적인 것부터 공식적인 것까지 다양한 유형이 있지만 두 가지 유형의 직원 피드백만 살펴보고 그것이 무엇인지 설명하겠습니다.

긍정적 인 피드백

여기에서 직원의 성과를 인정하고 평가합니다. 고용주가 직원과 관계를 맺는 것은 그들이 뭔가 잘못했을 때만 종종 발생합니다. 이것은 실수입니다. 이정표를 달성하고 마감 시간 전에 또는 예산에 맞게 작업을 완료한 직원을 칭찬합니다. 긍정적인 피드백은 직원에게 동기를 부여하는 데 강력합니다.

건설적인 피드백

물론 직원이 실수를 하거나 직원이 해결해야 하는 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 이러한 경우 문제를 지적하고 직원의 사기를 떨어뜨리고 업무에 지장을 줄 정도로 직원을 소외시키지 않으면서 해결책을 제시하려면 건설적인 피드백이 중요합니다.

10 직원 피드백 예시

다음은 직원에게 피드백을 제공하는 데 사용할 수 있는 10가지 팀 피드백 예입니다.

긍정적인 피드백의 예

• “그 프로젝트에 대한 훌륭한 작업입니다. 일찍 들어왔고 품질도 뛰어났습니다.”
• "항상 제 시간에 이곳에 오셔서 일할 준비가 되셨다니 감사합니다."
• “그 제품을 문 밖으로 꺼내기 위해 퇴근 후 잠시 머물러 주셔서 감사합니다. 추가 작업에 감사드립니다.”
• "당신은 항상 당신의 얼굴에 미소를 띠고 있습니다. 그것은 전염성이 있고 모든 사람이 기분 좋게 일하도록 합니다."
• “비효율을 지적해주셔서 감사합니다. 귀하의 조언을 받아들여 생산을 개선했습니다. 귀하의 통찰력에 감사드립니다.”

건설적인 피드백 예시

• “작업의 품질은 뛰어나지만 중요하지 않은 세부 사항에 너무 많은 시간을 소비하고 있습니다. 더 큰 포인트에 집중해 보세요.”
• “하루가 길고 우리 모두 5시까지 묶여 집에 가고 싶어도 감사합니다. 하지만 마감일까지 완료되지 않은 일이 있으면 늦게까지 끝내야 합니다.”
• “당신은 훌륭한 일을 하지만 우리는 고객을 대면하는 조직이므로 전문적인 방식으로 자신을 소개해야 합니다. 그렇게 되도록 도와줄 수 있는 일이 있으면 알려주세요.”
• “당신은 9시에 일해야 하는데, 늦었어요. 도움이 필요한 일이 있으면 알려주세요. 최선을 다하겠지만 정시에 출발하는 나머지 팀원들에게 불공평하다”고 말했다.
• “생산 라인에서 당신을 지켜보고 있었습니다. 당신은 훌륭한 일을하고 있습니다. 위젯을 더 빨리 실행할 수 있는 몇 가지 요령을 보여드리겠습니다.”

비디오: 직원에게 피드백을 제공하는 방법

프로젝트 관리 트레이너인 Jennifer Bridges와 함께 이 짧은 비디오에서 팀을 관리할 때 건설적인 피드백의 기술을 배우십시오.

Jennifer는 종종 긍정적이든 부정적이든 피드백을 제공하는 매우 신경 쓰이는 과정에 대해 논의했습니다. 그것은 사람을 관리하는 가장 어려운 측면 중 하나이며 확실히 일부는 예술이고 일부는 과학입니다.

Jennifer는 문제가 해결된 후에 피드백을 제공할 것을 권장합니다. 작업 위기의 한가운데서 긴장이 고조될 때 일반적으로 어떤 피드백도 받을 수 없습니다. 오히려 일대일 시간을 정하는 것이 이상적입니다.

직원 피드백 팁

그녀는 피드백을 제공하기로 결정하기 전에 따라야 할 다음 팁을 권장합니다.

• 명확한 목표를 가지십시오: 피드백을 제공하는 이유를 파악하십시오.의도한 결과는 무엇입니까? 그들의 유익이 그들의 일에서 성장하기 위한 것입니까? 아니면 당신이 당신의 팀의 정상에 있는 것처럼 느끼게 하기 위한 것입니까? 철저하게 피드백을 제공한 이유에 대해 충분히 생각해 보았는지 말하기 전에 자신을 확인하십시오.
• 직원들에게 사전에 알리기: 직원들에게 미리 알립니다.피드백이 일반적인 공식 검토 프로세스의 일부인 경우 적절한 통지를 통해 피드백을 제공할 것임을 알리는 것이 일반적인 예의입니다. 그들의 피드백에 귀를 기울이는 것도 좋은 습관이므로 준비할 시간을 주는 것이 가장 좋습니다.
• 긍정적인 것부터 시작하세요. 사람들이 하는 모든 좋은 일에 대해 인정하는 것이 좋습니다.항상 부정적인 면을 찾는 팀 리더는 피할 수 밖에 없으므로 그들이 잘하고 있는 일을 인정하십시오. 결과물이든 행동이든 긍정적인 것으로 시작하세요. '이 결과물의 이 부분은 정말 잘 하셨지만 다른 부분에서 어려움을 겪고 계신 것 같습니다.' 그러니 긍정적인 것으로 시작하세요.
• 질문하기: 결과물에 대해 이야기하고 있다면 '작업 중인 결과물에 대해 말씀해 주시겠습니까?'로 시작하게 하십시오.'이 결과물을 완성하기 위해 함께 작업하고 있는 그룹에 대해 자세히 알려주십시오.' 대화를 시작하십시오. 나는 내 모든 정보가 정확하고 정확하다고 생각하는 상황에 처한 경우가 많고 이 사람 외에 다른 리소스로부터 해당 정보를 받았을 수도 있음을 발견했습니다. 건설적인 피드백을 시작하기 전에 동전의 반대편, 그들의 관점 및 몇 가지 추가 사실을 얻는 것이 항상 좋습니다. 열어서 몰랐던 다른 정보를 찾을 수 있습니다.
• 솔직하고 구체적이어야 합니다. 솔직한 것이 좋습니다.당신은 당신이 말하는 것이 무엇인지에 대해 진실을 말하고 구체적이어야 합니다. '당신은 정말 팀을 화나게 하고 있습니다.'와 같은 일반적인 표현을 사용하지 마십시오. 그들이 특정한 예를 요구하는데 당신이 그것을 줄 수 없다면, 당신 자신이 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 상태를 유지하기 어렵기 때문에 그들에게 구체적인 예를 제공하십시오. 그것이 프로젝트, 팀 구성원, 팀 자체 또는 특정 조직에 어떤 영향을 미쳤는지 알려주십시오. 그들이 생산하지 않는 결과물인지 아니면 행동인지를 다루십시오.
• 제안 및 지원 제공: 누군가의 머리를 때리고 그대로 두는 것은 최선의 방법이 아닙니다.그들에게 몇 가지 제안을 해주세요. 그들에게 '나에게도 이런 일이 일어났습니다. 나는 우리의 다른 프로젝트에서 그것을 여러 번 했던 것을 기억하고, 그것이 나에게 배운 교훈이었습니다. 이러한 분야에서 정말 도움이 되는 몇 가지 시도를 해보았습니다.' 함께 일할 수 있는 것을 제공하거나 제안하거나 지원을 제공하십시오. '내가 당신을 지원할 수 있는 방법을 알려주세요. 추가 교육이 필요한 경우 알려주십시오. 그 사람이 팀이나 다른 조직에서 계속 귀찮게 하면 돌아와서 알려주세요. 나는 그들의 매니저와 이야기할 것이다.' 그렇게 하면 그들이 처리할 필요가 없는 문제를 처리하게 됩니다.
• 다음 단계 제공: 특정 시나리오를 해결하고 몇 가지 제안이나 다른 리소스를 제공한 후에는 후속 조치를 취하여 중단되지 않도록 합니다.그것을 개발 기회처럼 취급하십시오. 후속 조치를 취하고 귀하가 염려하고 지원하고 있음을 알릴 수 있습니다. 당신은 단지 무언가에 대해 그들을 괴롭히는 것이 아닙니다.
• 긍정적인 것으로 마무리: 다시 말하지만 이들은 우리 팀의 사람들이며 우리는 좋은 관계를 구축하고 육성하기를 원합니다.그들은 훌륭한 팀원이며 지원이 필요합니다.

실질적인 솔루션을 제공하거나 솔루션을 함께 브레인스토밍할 것을 제안합니다. 명확한 요점 없이 피드백을 제공하는 것은 도움이 되지 않으며 어떤 결과도 가져올 가능성이 없습니다. 이 화이트보드 세션이 도움이 되었기를 바랍니다. 시청 해주셔서 감사합니다!