이메일 수신 거부 모범 사례 및 이메일 목록 관리

이메일 수신 거부 경험은 발신자와 수신자 간의 중요한 상호 작용입니다. 수신자가 수신 거부를 시도하는 동안 마찰이나 혼란이 발생하면 발신자 평판 및 이메일 전송 속도에 문제가 발생할 수 있습니다.

이 게시물은 이메일의 수신 거부 기능을 간소화하는 방법을 설명하고 곧 수신 거부할 수 있는 수신자에게 보낼 수 있는 캠페인에 대한 몇 가지 아이디어를 제공합니다. SendGrid 계정이 있는 경우 마지막 섹션에서는 SendGrid UI를 사용하는 프로세스를 안내합니다.

이메일 수신 거부 모범 사례

수신자가 귀하의 이메일을 수신 거부하는 방법을 모르는 경우 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 수 있으므로 좋은 수신 거부 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 이는 귀하의 모든 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 위험이 있음을 의미합니다 (심지어 열려 있고 항상 참여하는 수신자에게도!)

사용자가 이메일 수신을 거부하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
콘텐츠가 그들과 관련이 없거나 더 이상 관련이 없습니다. (위의 항목에 대처하기 위한 팁을 찾고 있다면 2018 AZ 이메일 마케팅 가이드 를 확인하십시오.)
그들은 너무 많은 이메일을 받고 이메일 피로를 겪고 있습니다.

다음 팁은 이메일 수신 거부 방법에 대해 혼란이 없도록 합니다.

1. 쉽게 구독 취소

구독 취소 프로세스가 쉬울수록 양측 모두에게 더 좋습니다. 구독 취소 버튼이나 링크를 어디에 둘지 결정할 때 링크를 숨기지 말고 링크가 작동하는지 다시 확인하십시오. 일반적으로 이메일의 바닥글이나 하단에 이러한 버튼이나 링크가 표시되지만 위치에 관계없이 명확하고 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

구독을 쉽게 취소할 수 있는 몇 가지 다른 팁은 다음과 같습니다.

• 독자가 먼저 로그인하도록 강요하지 마십시오.
• 더 많이 클릭하면 받는 사람을 짜증나게 할 수 있으므로 한 번의 클릭으로 간단하게 만드십시오.
• 기다리지 마세요. 수신자를 즉시 ​​수신 거부하십시오.
• 수신 거부를 완료하는 확인 이메일을 보내지 마십시오. (또 다른 이메일을 보내서 받는 사람을 좌절시키고 싶지 않습니다.)

무엇보다도 수신 거부 버튼이 받는 사람이 즉시 알아볼 수 있는지 확인하세요.

2. 수신 거부에 대한 대안 제공

각 수신자는 이메일 콘텐츠에 대해 다르게 참여하므로 기본 설정 센터에서 이메일 빈도와 콘텐츠에 대한 선택을 제공하면 구독을 취소할 일부 수신자를 유지하게 될 것입니다.

다음과 같은 옵션을 고려할 수도 있습니다.

• 사용자에게 이메일 주소를 새 주소로 업데이트할 수 있는 기회 제공
• 뉴스레터 대신 소셜 플랫폼 제공

이메일 목록에 보낼 올바른 콘텐츠를 찾는 것은 쉽지 않지만 이러한 기술을 계속 테스트하고 반복하면 참여 지표를 개선할 가능성이 더 높아집니다.

3. 재참여 캠페인 고려

누군가가 귀하의 이메일 목록에서 구독을 취소하면 법적으로 제거해야 합니다. 그러나 재참여 캠페인은 참여하지 않은 수신자가 구독 취소 버튼을 누르기 전에 도달할 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일 측정항목을 면밀히 주시하고 목록에서 이메일을 열지 않는 부분을 발견하면 1) 이메일을 계속 사용할 것인지 솔직하게 묻는 재참여 캠페인을 개발하십시오. 목록 및 2) 기본 설정을 업데이트하거나 이메일 목록에 남아 있어야 함을 확인합니다. 그리고 그들이 이메일을 열지 않으면 헤어질 시간입니다.

SendGrid 계정 내에서 구독 취소 목록을 관리하는 방법을 배우려면 비디오를 계속 읽으십시오.

SendGrid 내에서 구독 취소 목록을 관리하는 방법

마케팅 이메일 서비스 VidGrid 튜토리얼 시리즈의 일부로 아래 비디오는 SendGrid UI에서 마케팅 이메일 구독을 취소한 사람들의 목록을 관리하는 방법을 설명합니다.

비디오 전사

뉴스레터 수신 거부는 어떻게 작동합니까?

뉴스레터 대시보드에서 시작하여 내 수신자 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 관리 를 선택합니다. 이 페이지에는 현재 SendGrid 뉴스레터 앱에 업로드한 모든 수신자 목록이 표시됩니다. 많은 고객이 "뉴스레터 구독 취소가 각 목록에 어떤 영향을 줍니까?"라고 묻습니다. 여기서 기억해야 할 주요 사항은 보유하고 있는 각 수신자 목록이 다른 수신자와 독립적 으로 작동한다는 것입니다. 이는 이메일 주소가 여러 목록에 존재할 수 있지만 선택적으로 수신 거부할 수 있음을 의미합니다. 예를 들어, 이메일 주소는 이 "뉴스레터 데모/구독 취소 관리" 목록과 이 "NPS 1월" 목록 모두에 존재할 수 있으며 이 목록 중 하나로 보내지는 모든 뉴스레터를 받습니다. 해당 이메일 주소가 "NPS 1월" 수신자 목록과 함께 전송된 구독을 취소하면 해당 목록 에서만 제거됩니다. 그들은 "뉴스레터 데모" 목록과 함께 전송된 뉴스레터를 계속 받을 것입니다.

뉴스레터 수신 거부 관리 방법 알아보기

특정 뉴스레터 목록에 대한 구독 취소를 관리하려면 해당 목록 위에 커서를 놓고 구독 취소 관리 옵션을 클릭하기만 하면 됩니다. 이 페이지에는 이 수신자 목록과 함께 보낸 뉴스레터에서 수신 거부 링크를 클릭한 모든 주소의 목록이 표시됩니다. 이 수신자 목록에서 수신 거부할 주소 목록을 추가하려면 오른쪽 하단 모서리에 있는 업로드 옵션으로 이동하여 드롭다운 화살표를 클릭한 다음 수신 거부 를 선택하기만 하면 됩니다. 여기에서 구독 취소해야 하는 주소 목록과 함께 CSV 또는 TXT 파일을 시스템에 업로드할 수 있습니다. 다음은 이메일 주소가 이미 채워진 Excel CSV 파일의 예입니다. 보시다시피 여기 세 개의 주소와 "이메일 주소"라는 제목의 헤더가 있습니다. 해당 파일을 업로드하려면 업로드 를 클릭하고 컴퓨터에서 파일을 찾아 열기 를 클릭하고 CSV 파일의 첫 번째 행에 헤더가 있는 경우 이 확인란을 선택한 다음 여기로 내려와서 저장 및 계속 을 클릭해야 합니다. 보시다시피, 해당 CSV를 업로드하면 이 수신자 목록의 수신 거부에 해당 3개의 주소가 추가되었습니다.

이제 뉴스레터를 다시 구독하기 위해 주소 목록을 업로드해야 하는 경우 유사한 프로세스를 따릅니다. 오른쪽 하단 모서리에서 업로드 를 클릭하고 재구독 을 선택한 다음 동일한 프로세스를 따릅니다. 컴퓨터에서 파일을 찾고 첫 번째 행에 헤더가 있으면 확인란을 선택한 다음 저장하고 계속하기 를 클릭합니다. 보시다시피, 해당 목록을 업로드하면 이 세 주소가 이 뉴스레터 수신자 목록에 다시 등록됩니다.

이 페이지에서 할 수 있는 마지막 작업은 모든 목록에서 구독 취소 CSV를 다운로드하는 것입니다. 왼쪽 상단 모서리에 있는 이 옵션을 참조하세요. 해당 링크를 선택하면 뉴스레터 목록에서 구독을 취소한 모든 수신자의 CSV를 내보냅니다. 받는 사람 목록의 연락처 수에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 그리고 당신은 간다. 이제 뉴스레터 수신 거부를 관리하는 방법을 알게 되었습니다.

SendGrid의 마케팅 이메일 서비스에 대한 자세한 내용을 전체 VidGrid 라이브러리에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오 .