시장 조사 101: 초급에서 고급까지

시장 조사를 수행하는 것은 힘든 일이지만 올바르게 수행되면 모든 비즈니스와 노력의 성공률을 크게 향상시킬 수 있습니다. 불행히도 회사는 작업이 너무 벅차다고 생각하고 프로세스를 신속하게 제3자 기관에 아웃소싱하는 경향이 있습니다. 그러나 귀하보다 제품과 고객을 더 잘 아는 사람은 없으며 시간과 자원을 아끼는 여유가 있다면 스스로 작업을 수행하는 것이 매우 보람될 수 있습니다.

또한, 일회성 노력이 아닙니다. 시장은 끊임없이 변화하므로 데이터를 정기적으로 업데이트해야 합니다. 소비자 환경이 어떻게 진화하는지 연구하면 루프를 유지하고 전략적 이점을 얻을 수 있습니다.

이 가이드에서 우리는 시장 조사를 소개하고 당신이 직접 할 수 있도록 기초를 다질 것입니다.

기본부터 시작하겠습니다.

시장 조사란 무엇입니까?

시장 조사는 특정 소비자 그룹에 대한 정보를 수집하고 인구 통계학적 프로필, 습관, 선호도를 식별하기 위해 수행되는 일련의 체계적인 데이터 수집 작업입니다.

연구원은 다양한 전술과 기술을 사용하여 비즈니스 대상 고객의 대표 그룹을 관찰, 인터뷰 및 질문하고 통계적으로 적절한 결론을 내리기에 충분한 데이터를 수집합니다.

연구의 궁극적인 목표는 고객을 이해하고 제품을 더 잘 마케팅하고 판매할 수 있도록 하는 것입니다.

연구 카테고리

연구는 수행 방식에 따라 1차 및 2차의 두 가지 일반적인 범주로 나뉩니다.

현장 조사라고도 하는 1차 조사 는 조직 회사가 고객과 상호 작용하고 질문하고 외부 요인을 분석하여 1자 데이터를 수집하는 적극적인 조사 형태입니다.

데스크 리서치라고도 하는 2차 연구 는 연구 회사, 공공 도서관 및 교육 기관과 같은 제3자 데이터 소스에서 제공한 결과 처리에 의존합니다.

두 범주 모두 연구 노력의 최종 결론에 서로 다른 가치를 추가합니다.

연구 데이터

연구를 수행할 때 취하는 접근 방식과 사용한 기술에 따라 정성적 또는 정량적 결과를 생성할 수 있습니다.

정량적 결과 는 숫자로 측정할 수 있는 것입니다. 그들은 일반적으로 인터뷰와 설문조사의 폐쇄형 질문에서 얻습니다. 그들은 당신이 축적한 정보의 통계적 가치와 중요성을 시각화합니다.

정성적 결과 는 정확하게 추정할 수 없지만 부가적인 관측자료로서 가치가 있는 것이다. 그 가치는 일반 숫자의 의미를 인간화하고 통계에 대한 컨텍스트를 제공하는 데 있습니다.

연구 유형

회사의 목표에 따라 탐색적, 서술적, 인과적 연구의 세 가지 유형을 고려할 수 있습니다. 또한 문제를 조사하는 단계나 조사의 원인으로 생각할 수도 있습니다.

탐색적 연구 에서 목표는 풍경에 대한 초기 아이디어를 구축하고 문제를 식별하며 일반 정보를 수집하는 것입니다. 여기에 사용되는 방법은 일반적으로 인터뷰, 포커스 그룹, 개방형 질문 설문 조사, 2차 조사 및 관찰입니다. 그들은 통계적 가치를 제공하지 않고 결정의 기반이 될 만큼 명확하지 않은 질적 결과를 제공합니다.

그러나 여기에서 연구원의 목적은 결론을 도출하는 것이 아니라 고객의 프로필과 환경을 이해하고 프로세스를 관찰하고 나중에 집중할 위치를 정확히 찾아내는 것입니다. 그들은 올바른 질문을 공식화하고 추가 조사를 위해 연구의 다음 단계에서 이 정보를 활용할 수 있습니다.

기술 연구 는 연구의 최종 단계입니다. 목표는 타겟 고객에 대한 통계적으로 관련성 있는 정보를 수집하고 정확하게 측정하는 것입니다. 여기에 사용된 방법은 폐쇄형 인터뷰 질문과 참가자가 미리 정의된 답변 중에서 선택하는 다양한 유형의 폐쇄형 질문 설문조사입니다.

연구자의 목적은 탐색 단계에서 수집된 정보를 테스트하고 식별된 패턴의 빈도를 측정하여 구체적인 결론을 도출하는 것입니다. 조사는 표본의 행동, 의견 및 선택의 변화를 모니터링하기 위해 시간이 지남에 따라 반복되어야 합니다.

인과 조사 는 변수 간의 인과 관계를 결정하는 데 사용됩니다. 목표는 실제 환경에서 이전 단계의 이론적 정보를 테스트하고 변수 간의 관계를 식별하는 것입니다. 실험의 결과는 정량화할 수 있으며 연구자가 결과가 어떻게 변하는지 모니터링하고 결론을 내릴 수 있는 다양한 방식으로 변수를 조작함으로써 가능합니다.

그러나 이러한 연구는 변수를 외부 요인과 완전히 분리하기 어렵기 때문에 의사결정에 전적으로 의존할 수 없으며 다른 데이터를 백업한 정보원으로 활용하는 것이 좋습니다.

시장 조사 방법

시장 조사를 수행할 때 귀하의 목표와 목적, 귀하가 처한 문제의 조사 단계에 따라 다양한 방법을 사용할 수 있습니다.

그러나 어떤 방법만으로는 대상 고객에 대한 완전한 결과나 완전한 개요를 제공할 수 없습니다. 프로세스의 효율성과 종합적인 결론을 최적화하려면 이들 중 일부 또는 전체를 전략적으로 조합하여 사용하는 것을 고려해야 합니다.

• 포커스 그룹 회의 . 중재자는 사전 정의된 프로필과 인구 통계에 응답하는 사람들 사이의 스크립트 대화를 안내합니다. 연구자는 방해 없이 토론을 모니터링하고 메모합니다. 아이디어는 다른 관점, 즉 고객의 관점에서 연구 주제를 살펴보고 대화 중에 놀라운 통찰력이 나타날 수 있기를 바라는 것입니다.
• 개별 인터뷰. 연구원은 대상 청중을 대표하는 선택과 개인적으로 만나 폐쇄형 및 개방형 질문을 합니다. 목표는 고객의 프로필, 습관, 행동 및 선호도에 대해 더 많이 배우는 것입니다.
• 소비자 설문조사. 연구원은 연구 주제와 관련된 질문을 나열하고 많은 대상 청중에게 배포합니다. 설문 구조는 개방형 및 폐쇄형 질문과 다양한 답변 입력을 모두 포함할 수 있습니다. 목적은 통계적으로 유효한 결과를 공식화하고 결론을 도출하기에 충분한 응답을 축적하는 것입니다.
• 은밀하고 공공연한 관찰. 연구원은 자연 환경에서 참가자를 관찰하고 행동을 연구하고 메모합니다. 관찰은 고객의 사전 동의 없이 비밀리에 수행되거나 개인이 모니터링하기로 동의한 경우 공개될 수 있습니다. 이러한 만남의 힘은 원시 실제 데이터를 생성하고 귀중한 제품 사용성과 고객 통찰력을 제공한다는 것입니다.

이러한 연구 방법 및 기타 연구 방법의 세부 사항에 대해 자세히 알아보려면 해당 주제에 대한 DevriX의 기사를 읽을 수 있습니다.

시장 조사 수행: 탐색할 6가지 방법

시장 조사의 이점

시장 조사에는 상당한 시간과 자원 투자가 필요하며 많은 기업이 도약을 선택하는 단계입니다. 그러나 모든 CEO가 알고 있듯이 성공적인 비즈니스를 운영하는 것과 실패한 비즈니스를 운영하는 것의 주요 차이점은 귀하가 내리는 결정입니다. 서둘러 움직이기 전에 조사를 수행하면 비용을 능가하는 상당한 이점이 있습니다.

• 데이터 기반 비즈니스 의사 결정을 용이하게 합니다. 확고한 사실에 기반한 전략과 행동은 성공 가능성을 극적으로 높입니다.
• 정확한 관련 정보를 제공합니다 . 최신 시장 동향과 동향은 항상 유용하며 어떤 상황에서도 신속하게 대처할 수 있습니다.
• 더 나은 고객 지식을 제공합니다. 고객과 친숙해지면 UX를 개인화하고 제품을 더 잘 마케팅 및 판매할 수 있습니다.
• 시장 예측을 할 수 있습니다. 시장은 끊임없이 변화하지만 정기적으로 연구하고 업데이트하면 배경 프로세스에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 패턴을 식별하면 향상된 정확도로 미래 시나리오를 예측하고 준비할 수 있습니다.
• 당신에게 경쟁 우위를 제공합니다 . 시장 지식은 경쟁자보다 더 나은 결정을 내리고 심지어 그들의 전략을 능가하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 현명한 투자를 지원합니다. 축적된 모든 연구 지식은 투자의 성공 여부를 결정하는 데 사용할 수 있습니다.

시장 조사 활용 방법

회사는 산업, 개발 단계 및 대상 고객의 범위에 따라 다른 목표를 가지고 있습니다. 기업이 가지고 있는 거의 모든 우려 사항을 명확히 하기 위해 다양한 유형과 방법의 연구를 수행할 수 있으며, 그 결과는 정보에 입각한 결정과 투자를 내리는 데 활용할 수 있습니다.

가장 일반적인 연구 주제는 다음과 같습니다.

• 경쟁사 분석. 동일한 고객을 대상으로 하는 다른 회사를 연구하여 전략을 식별하고, 귀사의 제품을 자사와 비교하고, 정보를 사용하여 성과를 개선하십시오.
• 가격 전략 통찰력. 제품, 고객 및 경쟁자를 분석하여 균형 잡힌 수익과 성장을 촉진하는 전략을 위한 최적의 가격 모델을 식별합니다.
• 브랜드 시장 포지셔닝. 시장에서 브랜드를 전략적으로 포지셔닝하기 위해 고객의 선호도와 경쟁의 세부 사항을 살펴봅니다.
• 신제품 개발 통찰력. 이미 유통되고 있는 유사한 디자인에 어떻게 반응하고 상호 작용하는지 연구함으로써 시장이 신제품을 어떻게 받아들일지 조사하십시오.
• 기존 제품 사용성 테스트. 고객에게 피드백을 요청하고 사용자 습관을 분석하고 일반적인 문제를 식별하여 제품을 개선하십시오.
• 고객 세분화. 청중의 인구 통계, 습관, 업무 및 개인 정보를 살펴보고 유사성에 따라 집단으로 그룹화합니다. 이렇게 하면 더 정확하게 타겟팅할 수 있습니다.
• 고객 만족도 평가. 고객의 경험과 브랜드 콘텐츠에 대해 질문하여 서비스 효율성과 제품 품질을 최적화합니다.

결론

시장 조사는 처음에는 복잡한 영역으로 보일 수 있지만 다른 모든 것과 마찬가지로 기본을 배우는 것이 숙달의 첫 번째 단계입니다.

다양한 연구 유형, 기술 및 효과적인 방법을 이해하고 나면 비즈니스 목표를 충족하는 고유한 전략을 구축할 수 있습니다. 이를 펼치고 결과를 분석하면 여행의 모든 ​​단계에서 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 자신감을 갖게 됩니다.