시장 조사를 통해 경쟁에서 우위를 점하는 방법

솔직히 말해 시장 조사를 마지막으로 수행한 것이 언제입니까?

시간이 지났거나 전혀 발생하지 않은 경우, 우리는 당신을 비난하지 않습니다.

현대 마케팅의 대부분은 조치를 취하고 즉각적인 결과를 쫓는 것입니다.

그리고 연구에 시간을 들이는 것은 그다지 우선순위가 아닌 것처럼 보일 수 있습니다.

그러나 오늘날 대다수의 소비자는 브랜드가 자신을 이해하지 못한다고 생각합니다. 이것은 우리가 그 어느 때보다 고객 데이터에 더 많이 액세스할 수 있다는 사실에도 불구하고 모두 가능합니다.

사용 가능한 도구와 정보가 풍부하기 때문에 오늘날의 기업은 정기적인 시장 조사의 중요성을 무시할 수 없습니다. 연구를 수행하면 고객에게 판매하는 방법을 더 잘 이해할 수 있을 뿐만 아니라 경쟁업체에서 눈에 띄게 됩니다.

이 가이드에서는 시장 조사에 대해 알아야 할 모든 것과 숙제를 하는 것이 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

그럼에도 불구하고 시장 조사가 왜 그렇게 중요한가요?

먼저 시장 조사가 무엇인지 정의합시다. 비즈니스 기회를 둘러싼 정보를 수집하는 과정입니다. 고객 페르소나에서 업계 동향에 이르기까지 시장 조사는 제품 및 서비스에 대한 청중의 욕구를 더 잘 이해할 수 있도록 핵심 정보를 식별합니다.

연구를 수행하기 위해 일정에서 시간을 내는 것은 힘들게 보일 수 있지만 그렇게 하는 것은 브랜드 건강에 매우 중요합니다. 다음은 시장 조사의 주요 이점 중 일부입니다.

고객의 동기와 문제점 파악

다시 말하지만, 대부분의 마케팅 담당자는 고객이 원하는 것이 무엇인지 알지 못합니다.

간단히 말해서, 고객에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 모르면 비즈니스를 운영할 수 없습니다.

그리고 스포일러 경고: 고객의 요구, 요구 및 욕망은 고정되어 있지 않습니다. 오늘날 고객의 행동은 몇 년 전과 다를 수 있습니다.

CMO 위원회의 지속되는 충성도 보고서에 따르면 마케터의 43%가 고객과 더 깊고 개인적인 관계를 구축하기를 원한다고 밝혔습니다. 시장 조사는 그래프를 읽고 데이터를 파헤치는 것뿐만 아니라 사람들과 의미 있는 대화를 나누는 것이기도 합니다.

브랜드 포지셔닝 방법 파악

포지셔닝은 점점 더 많은 브랜드가 시장에 진입함에 따라 점점 더 중요해지고 있습니다.

시장 조사를 통해 경쟁자와 비교하여 자신을 정의할 기회를 찾을 수 있습니다.

어쩌면 당신은 더 낮은 가격 포인트를 강조할 수 있습니다. 아마도 귀하의 제품에는 독특한 기능이 있을 것입니다.

이러한 기회를 찾는 것은 시장 조사와 함께 진행됩니다. 실제로 B2B 마케터의 52%는 풍부하고 신뢰할 수 있는 고객 통찰력이 시장 리더가 되기 위한 핵심이라고 말합니다.

업계 전반에 대한 강력한 영향력 유지

다시 말하지만, 오늘날의 마케팅 세계는 따라잡기 힘든 속도로 진화하고 있습니다.

신선한 제품. 떠오르는 브랜드. 새로운 마케팅 도구.

55%의 사람들이 새로운 제품에 대해 배우려고 할 때 압도되는 데는 이유가 있습니다. 그들은 모든 각도에서 판매 메시지의 폭격을 받고 있습니다.

그러나 브랜드는 나무를 통해 숲을 봐야 합니다. 리서치를 통해 시장 동향을 모니터링하면 타겟 고객에게 도달하기 위한 최상의 전술을 파악할 수 있습니다.

시장 조사는 어디에서 수행해야 합니까?

연구를 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 긴장을 푸십시오.

시장 조사 방법은 부족하지 않습니다. 이 가이드의 목적을 위해 우리는 중소기업과 대기업 모두를 위한 연구 채널을 강조했습니다.

Google

온라인 구매의 무려 50%가 Google 검색에서 시작된다는 점을 고려할 때 시작하기에 이보다 더 좋은 곳은 없을 것입니다.

빠른 Google 검색은 시장 조사를 시작하기 위한 모든 종류의 질문에 대한 잠재적인 금광입니다.

귀하의 산업과 관련된 키워드의 순위는 누구입니까? 지금 가장 핫한 제품과 콘텐츠는? 귀하의 비즈니스와 관련된 광고를 게재하는 사람은 누구입니까?

예를 들어 Google 제품 목록 광고는 B2C 브랜드에 대해 위의 모든 사항을 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다.

누가 산업 관련 광고를 게재하고 키워드 용어에 대한 순위를 매기고 있는지 확인하려는 B2B 브랜드에도 동일하게 적용됩니다.

이메일

이메일이 오늘날 마케터를 위한 공격적이고 효과적인 마케팅 채널이라는 사실은 부인할 수 없습니다. 예를 들어 마케터의 59%가 이메일을 가장 큰 ROI 소스로 꼽습니다.

업계 및 경쟁업체 이메일을 살펴보는 것은 귀하의 시장에 대해 더 많이 알 수 있는 훌륭한 방법입니다. 예를 들어 경쟁업체는 어떤 유형의 제안 및 거래를 실행하고 있습니까? 얼마나 자주 이메일을 보내나요?

이메일은 또한 고객으로부터 직접 정보를 수집하는 데 매우 중요합니다. Squarespace의 이 설문조사 메시지는 서비스 품질을 개선할 수 있는 방법을 파악하기 위해 고객의 두뇌를 선택하는 방법에 대한 좋은 예입니다.

업계 저널, 보고서 및 블로그

탐색할 전술과 마케팅 채널과 관련하여 큰 그림을 그리는 시장 조사의 중요성을 무시하지 마십시오.

새로운 트렌드와 기술에 귀를 기울이는 것은 모든 비즈니스를 위한 현명한 조치입니다. Statista, Marketing Charts, AdWeek 및 Emarketer와 같은 사이트는 마케터를 위한 최신 데이터 및 뉴스의 보고입니다.

그리고 물론 Sprout Insights 블로그와 Sprout Social Index와 같은 귀중한 리소스를 통해 최신 소셜 트렌드에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어

목표 시장에 대해 더 자세히 알고 싶다면 소셜 미디어를 살펴보십시오.

브랜드가 죽이고 있는 미래 제품에서 고객이 원하는 것부터 소셜 미디어는 즉시 액세스할 수 있는 실시간 데이터와 통찰력의 방대한 저장소를 나타냅니다.

소셜 미디어 시장 조사의 중요성

소셜 미디어에서 시장 조사를 수행하는 이유는 무엇입니까? 여기에서 이것이 왜 그토록 가치가 있는지 강조했습니다.

투명하다

소셜 미디어를 사용하면 경쟁자와 자신의 고객을 파악하는 것이 추측 게임이 아닙니다.

마케팅 메시지에서 새로운 제안에 이르기까지 모든 것이 전면 및 중앙에 있으며 파고들 필요가 없습니다. 소셜 미디어에서 누가 광고를 실행하는지 확인할 때도 마찬가지입니다.

Social은 또한 브랜드의 인간적인 면과 브랜드가 고객과 어떻게 교류하는지 엿볼 수 있는 기회를 제공합니다.

시의적절하다

소셜 미디어 시장 조사는 단순하고 단순한 실시간 데이터를 기반으로 합니다.

업계의 트렌드가 무엇인지 알고 싶으십니까? 타겟 청중이 나누는 대화에 관심이 있으십니까? 귀하의 브랜드 또는 경쟁 브랜드의 상태를 평가하려고 하십니까?

이러한 질문에 대한 즉각적인 답변은 소셜 미디어에서 확인할 수 있습니다. 한편, 실시간 조사는 당신이 오래된 정보를 다루지 않는다는 것을 의미합니다.

추적 가능

소셜 리스닝 및 모니터링 도구의 도움으로 브랜드는 관련 데이터를 수집하여 보다 정보에 입각한 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다.

2019 Sprout Social Index, Edition XV: Empower & Elevate에 따르면 마케터의 63%는 고객 및 시장 조사를 수행하는 데 사회적 경청이 더 중요해질 것이라고 말합니다.

모든 @멘션, 대화 및 #태그는 귀중한 데이터 포인트입니다. 소셜 리스닝을 통해 브랜드는 이러한 포인트와 업계 키워드를 모니터링하여 마케팅 노력을 통해 자신의 위치를 ​​지속적으로 파악할 수 있습니다.

시장 조사 중에 무엇을 찾아야 합니까?

시장 조사 프로세스가 시간 낭비가 되어서는 안 됩니다.

시간을 효율적으로 보낼 수 있도록 추적해야 할 주요 세부 정보와 데이터 포인트는 다음과 같습니다.

상품 및 서비스

간단히 말해서 제품 및 서비스와 관련하여 제공하는 것은 무엇입니까? 경쟁과 비교하면 어떻습니까? 즉, 특정 제품 기능과 이점을 자세히 살펴보고 제품이 나머지 제품과 차별화되는 점을 강조합니다.

예를 들어 Copper의 가격 페이지는 특정 요구 사항을 충족하기 위해 강력한 CRM에 관심이 있는 청중에게 다양한 기능을 보여줍니다.

B2C 브랜드의 경우 브랜드의 제품 리뷰를 살펴보면 실제 제품이 고객에게 매력적인 이유를 찾을 수 있습니다. Room & Board의 이 제품 리뷰는 예를 들어 고객이 좋아한(그리고 싫어하는) 특정 세부 정보를 보여줍니다.

브랜드 보이스

브랜드 보이스는 궁극적으로 고객과 대화하는 방법을 결정합니다. 광고 문구, 이메일 및 소셜 캡션은 브랜드가 음성을 통해 자신을 포지셔닝하는 방법을 강조할 수 있습니다.

같은 산업에서 완전히 다른 두 브랜드를 예로 들어 보겠습니다.

Otterbox는 고객이 "거칠게" 하고 대자연을 즐기는 환경에서 휴대폰 케이스를 강조하는 경향이 있습니다. 마찬가지로 제품의 견고하고 신뢰할 수 있는 특성을 강조합니다. 그들은 고객과 대화할 때 대화 어조를 채택합니다.

한편 Caseify는 눈길을 사로잡는 이미지와 밝은 색상을 통해 휴대폰 케이스의 시끄러운 특성을 강조합니다. 그들은 마찬가지로 고객과 대화 어조를 취합니다.

브랜드 간에 공통된 스레드가 있지만 고객에게 다가가기 위해 완전히 다른 접근 방식을 취합니다. 그리고 둘 다 효과적입니다.

자신의 메시지를 파악한다는 것은 청중이 무엇에 반응하는지, 마찬가지로 업계 사람들이 말하지 않는 내용을 살펴보는 것을 의미합니다.

고객 인구 통계

포지셔닝 및 마케팅의 가장 중요한 측면 중 하나는 고객의 내부 및 외부 인구 통계를 알아야 한다는 것입니다.

인구 통계는 광고 타겟팅에서 메시징 등에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칩니다. 이것은 또한 귀하의 가격도 결정합니다. 생각해 보세요. Z세대와 밀레니얼 세대, 붐 세대의 소비력을 비교하는 것은 사과와 오렌지입니다.

당신은 이미 이상적인 고객이 인구학적으로 어떤 모습인지 대략적으로 알고 있을 것입니다. 유료 광고를 실행하면 인구 통계학적 타겟팅이 적절한지 여부를 추가로 알 수 있습니다. 예를 들어 MailChimp의 예측 인구 통계와 같은 도구는 마케팅 캠페인의 과거 성과를 기반으로 이 정보를 강조 표시할 수 있습니다.

가격대

"프리미엄" 서비스를 제공하고 있습니까? 적은 예산으로 고객에게 다가가고 싶으십니까?

가격대를 조사하면 고유한 판매 제안을 강조하고 가격을 기반으로 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있는 기회를 강조할 수 있습니다. 마찬가지로 업계 전반의 예상 가격을 결정할 수 있습니다.

G2의 이 가격 분석은 유사한 제품을 제공하는 브랜드가 가격대별로 어떻게 크게 다를 수 있는지 보여줍니다.

스스로에게 물어보십시오. 고객에게 제공하는 가치는 무엇이며 그로 인해 가격 책정을 정당화할 수 있는 방법은 무엇입니까? 당신은 당신의 경쟁자에게도 같은 것을 요청할 수 있습니다.

마케팅 채널 및 전술

브랜드에 대한 경쟁 분석의 중요한 부분은 업계에서 가장 일반적인 마케팅 채널을 기록하는 것입니다.

예를 들어 대부분의 타겟 고객이 Instagram에 있습니까? 경쟁업체가 인플루언서 캠페인을 실행하고 있습니까? 소셜 광고? 이를 통해 우선 순위를 강화하고 경쟁업체가 활용하는 새로운 채널을 탐색할 수 있습니다.

Facebook의 광고 라이브러리를 사용하여 Facebook 및 Instagram에서 광고를 실행하는 경쟁업체를 추적할 수 있습니다.

어떤 시장 조사 도구를 사용해야 합니까?

마무리로, 신속하고 심층적인 연구를 수행하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구에 대해 이야기해 보겠습니다. 이러한 도구는 내부적으로 사용하거나 고객 및 동료에게 제시할 수 있는 시장 조사 보고서를 만드는 데 필수적입니다.

소셜 리스닝 및 분석

Sprout Social과 같은 소셜 분석 도구는 경쟁자를 포함한 소셜 미디어 전반의 참여를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어의 이동 속도를 고려할 때 타사 분석 도구를 사용하면 소셜 데이터를 한 눈에 파악하고 중요한 트렌드를 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

이메일 마케팅 조사 도구

브랜드 이메일을 추적하는 것은 청중의 받은 편지함에서 눈에 띄기를 원하는 모든 브랜드에게 좋은 아이디어입니다.

MailCharts, really Good Emails 및 Milled와 같은 사이트는 모든 산업 분야의 특정 브랜드가 이메일 캠페인을 운영하는 방법에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

한편, Owletter와 같은 도구를 사용하면 경쟁 브랜드 간의 빈도 및 전송 시간과 같은 메트릭을 모니터링할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 리서치

콘텐츠 마케팅 분야에서 활동하고 있다면 BuzzSumo와 같은 도구를 사용하면 키워드를 기반으로 업계 최고 실적을 내는 콘텐츠를 이해할 수 있습니다. 여기에서 관련 업계 사이트와 영향력 있는 사람을 볼 수 있을 뿐만 아니라 업계의 어떤 브랜드가 참여 및 공유 측면에서 그리고 어떤 소셜 네트워크에서 가장 큰 인기를 얻고 있는지 확인할 수 있습니다.

SEO 및 키워드 추적

경쟁사 분석 도구에 대한 가이드에서 언급했듯이 업계 키워드를 모니터링하는 것은 자연 검색을 통해 경쟁사와 제품을 광고할 수 있는 기회를 발견할 수 있는 좋은 방법입니다. Ahrefs와 같은 도구는 검색 노력이 경쟁 제품과 어떻게 비교되는지 확인할 수 있도록 포괄적인 키워드 보고서를 제공합니다.

경쟁사 비교 템플릿

시장 조사를 조직화하기 위해 경쟁 매트릭스를 만들어 시장의 다른 사람들과 나란히 쌓는 방법을 강조하는 것을 고려하십시오. Sprout의 이 소셜 미디어 경쟁 분석 템플릿은 경쟁자의 온라인 및 사회적 존재를 구성하고 전술, 메시지 및 성과를 비교할 수 있는 장소를 제공합니다. 경쟁자 옆에 있는 자신의 강점과 약점을 이해하면 기회도 찾을 수 있습니다.

고객 페르소나 생성자

마지막으로, 고객 페르소나는 이상적인 고객의 프로필을 만들 때 모든 시장 조사가 결합되는 장소를 나타냅니다. Xtensio와 같은 도구는 목표 시장에 초점을 맞출 때 고객 동기와 인구 통계를 개략적으로 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 시장 조사 전략은 어떤 ​​모습입니까?

시간을 내어 청중과 경쟁자를 분석하는 것은 장기적으로 볼 때 경쟁자와 차별화되는 방법을 숫자로 결정할 가치가 있습니다.

위에 설명된 프로세스와 Sprout과 같은 도구의 도움으로 가장 중요한 연구를 빠르고 효율적으로 수행할 수 있습니다.

그래도 우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다! 귀하의 비즈니스에 시장 조사는 무엇을 의미합니까? 목표 시장을 얼마나 자주 조사합니까? 아래 의견에 알려주십시오!