성공적인 마케팅 대행사가 갖추어야 할 7가지 요소

대부분의 다른 분야와 마찬가지로 마케팅은 지난 수십 년 동안 크게 발전했습니다. 70년대와 80년대에는 거의 모든 것이 수작업으로 이루어졌고 중요한 문서는 큰 파일 캐비닛에 보관되었습니다. 컴퓨터는 이제 막 보급되기 시작했습니다.

우리는 40-50년 동안 먼 길을 왔고 상황은 여전히 ​​빠르게 변화하고 있습니다. 기술이 발전하는 속도로 경쟁에서 한 발짝도 뒤처질 여유가 없습니다.

성공적인 마케팅 대행사를 운영하려면 앞서 나갈 뿐만 아니라 앞서 나가기 위한 전략이 필요합니다. 다음은 당신이 거기에 도달하는 데 도움이 될 것입니다:

1. 전문화

마케팅은 광범위한 활동을 포괄하는 광범위한 용어입니다. 해당 지역의 마케팅 대행사를 검색하면 모든 웹사이트에서 "모든 것을 다 하고 있습니다"라고 표시되어 있음을 알 수 있습니다.

기술적으로 대부분의 작업을 수행할 수 있지만 전체 서비스를 요구하지만 실제로는 할 수 없는 작업을 아웃소싱하고 있을 가능성이 높습니다. 또는 더 나쁜 것은, 그들이 그것을 잘하지는 않지만 지불하는 고객을 외면할 의향이 없기 때문에 그들이 가는 동안 "알아낼 것"입니다.

"풀 서비스" 마케팅 회사라고 말하는 회사를 조심하십시오. 마케팅 대행사를 시작할 때(또는 기존 대행사를 재구축할 때), 틈새 시장을 찾고 이에 대해 앞서가는 것이 가장 좋습니다.

당신은 당신이 가장 잘하는 것을 말하고 적합하지 않은 프로젝트를 거절하는 것에 대해 더 많은 존경을 받게 될 것입니다. 그렇게 하면 하나 또는 소수의 마케팅 활동을 보다 쉽게 ​​마스터할 수 있으므로 프리미엄을 청구할 수 있습니다. 또한 팀의 전문성을 더 잘 활용하고 팀이 특정 기술을 활용하는 프로젝트에서 작업하고 있는지 확인할 수 있습니다.

2. 열정

마케팅 대행사로서 고객을 찾고, 폐쇄하고, 유지하는 것은 힘든 일입니다. 이메일 마케팅 또는 Facebook 광고를 전문으로 하는 모든 대행사에는 외부 세계와 동일하게 보이는 수백 개가 더 있습니다.

Wired 잡지의 창립자인 Kevin Kelly는 "열정적인 것은 IQ 25점의 가치가 있습니다."라고 말했습니다. 순수한 재능과 높은 IQ는 의심할 여지 없이 성공을 달성하는 데 도움이 되지만 올바른 고객을 유치하고 유지하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 열정적이어야 합니다.

호감도는 판매의 큰 요소이며 기본 수준의 열정을 보여주는 것은 당신을 멀리 데려갈 것입니다. 열정은 전염성이 있으며 잠재 고객이 귀하의 서비스에 대해 같은 느낌을 받게 된다면 거래를 성사시키는 데 순조롭게 진행되고 있는 것입니다.

팀은 다음을 통해 더 많은 열정을 보여줄 수 있습니다.

• 새로운 고객을 온보딩하는 방식에 초점을 맞추고 개인적으로 그들을 알아가기 위해 노력합니다.
• 결과를 제공하고 파트너 대 공급업체로 자신을 포지셔닝하십시오.
• 아무리 작더라도 모든 이정표를 축하하십시오.

본질적으로 모든 상호 작용은 성과이며 열정을 더 많이 보여줄수록 거래를 성사시키고 고객을 유지할 가능성이 높아집니다.

3. 성장 지향적인

팀의 개인적인 사고 방식은 생각보다 중요합니다. 당신의 기관은 그곳에서 일하는 사람들만큼 강력합니다. '고정 마인드'를 가진 에이전시는 자신의 문화, 창의적 능력, 역량이 고정적이고 변하지 않는다고 가정합니다.

반면에 "성장 마인드셋"을 가진 기관은 도전에 성공하고 실패를 지능이 없거나 무능하다는 증거가 아니라 학습과 성장을 위한 발판으로 볼 것입니다.

마케팅 산업은 성장 지향적인 산업입니다. 끊임없이 진화하고 발전하고 있으며, 이해했다고 생각하는 순간 새로운 플랫폼, 소프트웨어 또는 산업 변화로 인해 밑바닥에서 깔개가 찢어집니다.

성공적인 마케팅 에이전시는 맥박을 유지하고 끊임없이 새로운 기술, 플랫폼, 이론 및 기술을 습득하고 있습니다. 그렇게 하면 경쟁에서 앞서 나가는 데 도움이 되고 고객에게 가능한 최고의 서비스와 전문 지식을 제공할 수 있습니다.

4. 데이터 기반

데이터 기반 마케팅은 레버리지를 제공합니다. 오늘날 CMO는 광고 문구와 색상 팔레트에만 초점을 맞추는 것이 아니라 사용자 경험(UX) 통찰력과 데이터 웨어하우스를 통해 다음 캠페인을 위해 실행 가능한 데이터를 가져오기를 원합니다. 그들은 또한 다양한 전략을 분할 테스트하고 효과가 있는 항목을 다시 확인하기를 원합니다.

오늘날의 시장에서 번창하고자 하는 대행사라면 명확한 데이터로 전략을 뒷받침해야 합니다. 모든 KPI(핵심 성과 지표)가 동일하지 않다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 일부 메트릭은 다른 메트릭보다 더 중요하며 장기적으로 어느 것이 성과를 낼 것인지 파악하는 데 시간이 걸립니다.

또한 통찰력 있는 데이터를 제공할 뿐만 아니라 이해하기 쉽고 시각적으로 매력적인 방식으로 패키징해야 합니다. 현재 사용 가능한 플랫폼, 채널 및 미디어 장치의 거의 무한한 조합으로 노이즈를 걸러내고 작동하는 것과 작동하지 않는 것의 핵심을 잘라내는 메커니즘이 있어야 합니다.

5. 투명성

불행히도 자신을 전문가로 포지셔닝하고 괜찮은 유지 보수를 지불하는 모든 직업을 맡는 일부 뱀 기름 판매원이 있습니다. 지망생과 시간 낭비를 걸러내는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

그렇기 때문에 대중에게 자신이 다르다는 것과 소속사가 더 나은 경험을 제공한다는 것을 보여줘야 합니다. 좋은 출발점은 처음부터 명확한 가격을 유지하는 것입니다. 모든 추가 기능, 리테이너를 초과하는 추가 시간 및 원하는 편집 요청에 대해 돈을 아끼지 마십시오. 경쟁력 있는 균일 요금을 제공할 뿐만 아니라 모든 사람이 같은 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

변동 비용이 있는 경우 이해하기 쉽게 만들고 웹사이트에 제공하거나 잠재 고객이 잠재적 기회를 고려할 때 참조할 수 있는 편리한 가격표에 제공하십시오.

초기에 타임라인에 전념하고 있음을 보여주고 이를 고수하십시오. 마감일을 놓치게 된다면 가볍게 여기지 마십시오. 가능한 한 미리 이유를 확인하고 그들이 기대하는 결과를 얻기 위해 최선을 다하고 있음을 확인시켜 주십시오.

6. 창의성

고객이 구식 방식으로 시도했기 때문에 고객이 방문할 가능성이 큽니다. 마케팅 학위를 가진 대학원생을 고용했거나 "전문가"에게 갔지만 어쨌든 목표에 미치지 못했을 수 있습니다.

창의성과 새로운 접근 방식은 고객이 갈망하는 것이며 항상 쉽지만은 않습니다.

웹사이트에서 소셜 미디어 채널에 이르기까지 웹 존재가 중요해야 합니다. 우리는 고도로 디자인된 그래픽, 신중하게 선별된 스토리텔링, 눈길을 사로잡는 광고 카피에 대한 감각을 말하고 있습니다. SEO 순위가 귀하의 전문 분야라면 이상적으로 고객에게 깊은 인상을 줄 핵심 용어에 대한 순위를 매길 것입니다.

영감을 얻으려면 많은 콘텐츠를 소비해야 합니다. 직원은 업계 최고의 뉴스레터를 팔로우하고 컨퍼런스에 참석하고 마케팅에 관한 최신 책을 읽어야 합니다. 그들에게 우위를 제공하고 A-게임을 가져올 수 있는 것은 무엇이든 적극 권장합니다.

7. 기술

요즘 당신의 기술 스택은 어떤 모습입니까? 최신 기술을 사용하고 있습니까, 아니면 "익숙한" 기술이 과거에 머물러 있습니까?

때로는 사용하는 도구가 생각보다 중요합니다. 기술 분야에서 뒤처져 있다면 장기적으로 더 젊고 기술에 정통한 대행사에 뒤처지게 될 것입니다.

올바른 기술에 투자하면 프로세스를 간소화하고 고객을 더 쉽게 만족시킬 수 있으며 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다. 예를 들어, Mailshake는 개인화된 이메일을 대규모로 보낼 수 있는 수단을 제공합니다. 이메일 캠페인을 자동화하고 적극적으로 AB 테스트하고 가장 중요한 KPI를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

마케팅 자동화 도구를 사용하면 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하는 데 필요한 이점을 얻을 수 있으며 가능하지 않은 수준으로 대행사를 확장할 수 있습니다.

성공적인 마케팅 대행사를 운영하는 것은 기사를 읽는 것만큼 간단하지 않습니다. 매일매일 개선하기 위해서는 진정한 헌신과 끊임없는 접근이 필요합니다. 약간의 정직, 솔직함, 성실함의 표시는 지속 가능한 마케팅 대행사를 만드는 데 큰 도움이 됩니다. 당신의 고객은 당신을 신뢰하게 될 것이고 당신을 공급업체 이상으로 보게 될 것입니다.

결론

그 과정에서 소프트웨어 및 마케팅 자동화 도구의 올바른 스택을 활용하면 귀하와 귀하의 클라이언트 모두에게 가시적인 결과를 가져다주는 데이터 기반 통찰력을 찾을 수 있습니다. 마지막으로, 열정을 가지고 모든 고객과의 상호 작용에 참여하고 성장 마인드를 유지한다면 더 나은 직장 문화를 조성할 뿐만 아니라 고객과 더 강한 관계를 구축할 수 있습니다.

디지털 마케팅의 세계는 끊임없이 그리고 빠르게 변화하고 있습니다. Google의 단 한 번의 발표로 전략이나 비즈니스 모델의 방향을 완전히 바꾸거나 전멸시킬 수 있습니다. 따라서 좋은 마케팅 대행사는 주요 산업 동향과 변화의 맨 위에 있습니다. 마케팅 대행사를 찾고 있다면 그들의 지식과 전술이 최신 정보이고 최첨단인지 확인하는 것이 필수입니다.

이 외에도 우수한 대인 관계 기술과 평판이 좋은 온라인 및 오프라인 기관의 최신 마케팅 지정을 받은 사람들은 마케팅 대행사 또는 마케터를 고용하려는 사람이 관심을 가져야 하는 두 가지 추가 기준입니다. 직원의 기존 마케팅 지식과 이해도 마케팅 교육을 전문성 개발의 중요한 형태로 고려해야 합니다.