확장: 소기업을 위한 마케팅 자동화 이점

기업가가 비즈니스 아이디어를 실현하고 브랜드를 만들고 업계 내에서 성공적으로 출시할 수 있는 힘을 실어주는 첫 번째 단계입니다. 그러나 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되는 올바른 도구를 사용하는 것도 중요합니다.

McKinsey & Co.의 분석가에 따르면 확장하는 회사는 최대 2/3까지 가치를 성장시킬 수 있으며, 이는 단순히 초기 구축 프로세스를 시작하는 것보다 훨씬 더 큰 것입니다. 그러나 그들의 연구에 따르면 5개 회사 중 1개만이 초기 성공 이후 확장 능력을 입증했습니다.

기업이 시장에서 증가하는 요구를 충족시키기 위해 극적으로 성장하는 전략이 있습니다. 그 전략은 회사를 적절하게 포지셔닝하는 것에서 시작됩니다. 전문가들은 기술이 성장을 주도하는 데 중요한 역할을 하고 마케팅 자동화가 프로세스의 중요한 부분이라는 데 동의합니다.

마케팅 자동화는 기업이 특정 행동에 의해 유발되는 목표 행동을 생성할 수 있도록 소프트웨어 플랫폼을 통합하는 전략을 설명하는 용어입니다. 이 프로세스는 회사의 영업 및 마케팅 팀의 참여 노력을 결합하는 동시에 운영을 간소화하고 결과를 개선할 수 있는 기회를 제공합니다.

마케팅 전략 자동화에 집중하는 것은 장기적인 확장 계획에 전념하는 한 가지 방법입니다. 이 프로세스에는 실험 및 후속 학습 기회가 포함될 수 있으며 상상보다 더 큰 대상 고객에 집중해야 할 수도 있습니다. 자체적으로 실행되는 구조화된 워크플로를 생성하면 마케팅 및 영업 목표를 모두 지원하고 운 좋게도 달성할 수 있습니다.

모든 마케팅 자동화 이점이 결합되어 확장이 가능합니다. 성장할 수 있는 기반을 마련하는 것과 같습니다. 먼저 시장에 적합한 제품이나 서비스가 있어야 하지만 대부분의 비즈니스 소유자는 성장을 위해서는 대상 고객 기반에 소문을 내기 위한 입증된 방법이 필요하다는 것을 이해합니다. 수요가 명확해지면 다음 단계는 제조 또는 서비스 속도 기능을 높이는 것입니다.

마케팅 자동화의 이점은 완전히 이해할 가치가 있으므로 기술에 대한 투자와 팀이 워크플로우 생성에 투입해야 하는 시간이 명확해집니다. 도구가 생성되면 첫날부터 구상한 성장을 감독하는 동안 마케팅이 자체적으로 실행될 수 있습니다.

마케팅 자동화가 중요한 이유는 무엇입니까?

대답은 분명합니다. 이 기술 도구는 확장성으로 이어지는 상당한 이점을 제공합니다. 혁신은 모든 회사 내에서 성장의 중요한 부분이며 비즈니스 아웃리치의 현대적 발전은 그러한 혁신의 한 예입니다. 마케팅에서 AI를 사용하는 것부터 SaaS(Software as a Service) 통합에 이르기까지 회사가 번창할 수 있도록 하는 데 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다.

이제 귀사가 모든 업무에 개인 이메일 주소를 사용해야 한다고 상상해 보십시오. 누군가 처음부터 이메일 목록을 만들고 유지해야 합니다. 그런 다음 최신 템플릿을 사용하지 않고 매력적인 뉴스레터나 디지털 업데이트를 만들어야 합니다. 그들은 이메일을 고객의 받은 편지함에 도착해야 하는 정확한 시간에 맞춰 이메일을 보내야 했습니다.

이러한 고객 중 한 명이 구매를 고려 중이라면(아마도 전자 상거래 장바구니에 항목을 추가하려고 하지만 판매를 완료하기 전에 주의가 산만해질 수 있음) 절대 알 수 없습니다. 그들이 귀하의 서비스에 관심이 있었기 때문에 귀하의 사이트에서 무료 콘텐츠를 다운로드했다면 귀하는 후속 조치를 취할지 모를 것입니다. 그들이 사고 싶은 것에 대한 특정한 선호도가 있다면, 그들은 그것을 당신과 공유할 방법이 없을 것입니다.

마케팅 자동화의 이점은 프로세스가 시간과 비용을 절약하고 더 나은 투자 수익(ROI)을 제공하며 회사 효율성을 높이는 데 도움이 되므로 이러한 우려를 완화합니다. 결과적으로 이것은 확장성과 장기적인 성공을 위한 토대를 만듭니다.

비즈니스를 위한 마케팅 자동화의 이점

마케팅 자동화는 비즈니스를 확장할 수 있는 기반을 제공합니다. 그리고 이 프로세스의 이점은 해당 기반을 만드는 개별 블록을 구성합니다.

이러한 이점은 다음과 같습니다.

• 마케팅과 영업의 협업
• 개인화된 고객 여정
• 고객 커뮤니케이션 제어
• 브랜드 인지도 향상
• 더 큰 판매 대화
• 생산성 향상
• 마케팅 활동을 위한 최적의 ROI
• 분석을 위한 더 많은 실시간 데이터

이러한 각각의 마케팅 자동화 이점을 보다 자세히 살펴보겠습니다.

마케팅과 영업의 협업

비즈니스를 성장시키려면 마케팅과 영업이 협력해야 합니다. 사실 모든 조직은 회사 목표를 달성하기 위해 모든 부서가 협력해야 합니다. 따라서 기술은 이를 더 쉽게 만들어 장기적인 성공을 위해 워크플로 및 프로세스에 대한 공동 업데이트를 허용합니다.

영업 및 마케팅 자동화는 특히 고객 관계 관리 도구와 통합될 때 영업 및 마케팅 팀 모두의 노력을 크게 촉진할 수 있습니다. 영업 부서의 경우 자동화된 마케팅은 잠재 고객을 대상으로 하고 그들의 요구를 충족시키는 따뜻한 리드와 정확한 데이터를 제공할 수 있습니다. 마케팅 팀의 경우 자동화를 통해 일상적인 작업에서 벗어나 리드를 생성하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

개인화된 고객 여정

성공적인 마케팅 계획의 중요한 요소는 개인화 또는 특정 고객의 선호도, 행동 및 요구에 직접적으로 대응할 수 있는 아웃리치 이니셔티브의 능력입니다. 자동화와 개인화는 함께 진행되어 적시에 적절한 사람들과 소통하는 고객 여정을 만듭니다.

최고의 마케팅 자동화 이점 중 하나는 이러한 도구가 고객 및 그들의 행동에 대한 중요한 데이터를 캡처한다는 것입니다. 이를 통해 마케팅 전문가와 비즈니스 리더는 정확한 수치를 기반으로 역동적인 마케팅 및 영업 이니셔티브를 분석하고 개선할 수 있습니다. 특정 이메일 캠페인에 최적의 오픈율이 없는 경우 메시지를 다시 방문할 수 있습니다.

고객 커뮤니케이션 제어

회사가 성장함에 따라 회사 메시지를 수정하고 유지하는 데 항상 어려움이 있습니다. 하지만 마케팅 자동화는 그렇지 않습니다. 항상 전문적인 챗봇, 관심을 끄는 콘텐츠를 제공하는 드립 캠페인, 인상적인 전환율의 후속 이메일을 만들 수 있습니다. 트릭은 행동 기반 마케팅 자동화 전술을 사용하여 전략을 계획하는 것입니다.

잠재 고객이 시작할 수 있는 특정 동작으로 시작하는 워크플로를 계획합니다. 예를 들어 클릭당 지불 디지털 광고를 클릭한다고 가정해 보겠습니다. 이를 통해 새 제품의 방문 페이지로 이동할 수 있습니다. 이메일 뉴스레터에 가입하면 구매 시 할인을 제공하는 팝업을 추가할 수 있습니다. 그들이 이메일 주소를 제공하면 앞으로 며칠 동안 예정된 환영 시리즈를 자동화할 수 있습니다. 그런 다음 그들이 이메일을 열고 클릭하여 구매를 완료하는지 추적할 수 있습니다.

모든 단계에서 구현한 도구에서 마케팅 자동화 이점을 얻을 수 있도록 고객에게 기억에 남을 경험을 계획할 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상

브랜드 인지도는 고객이 귀하의 이름을 아는 것 이상입니다. 가치와 비전을 공유하는 것입니다. 브랜딩 노력은 회사가 상품과 서비스를 나머지 제품과 차별화하는 방식으로 고유한 스토리를 전달하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 자동화의 이점 중 하나는 브랜드 인지도를 구축하는 능력입니다. 미리 디자인하고, 미리 예약하고, 대상 청중에게 전달하는 모든 커뮤니케이션을 통해 일관된 톤, 메시지, 색상 팔레트, 이미지 스타일 및 회사가 관심을 갖는 것을 정확하게 표현하는 전체적인 모양을 가질 수 있습니다. 이 사려 깊은 전략은 귀하의 가치를 공유하고 귀하의 작업에 감사하는 고객과 연결됩니다.

더 큰 판매 대화

리드 생성을 위한 마케팅 자동화는 리드를 찾는 것 이상을 할 수 있습니다. 자동화 전략의 일부로 개인화된 콘텐츠, 이메일 목록 세분화 및 모바일 마케팅을 활용하면 이러한 리드가 판매로 전환될 가능성이 높습니다. 이 핵심성과지표(KPI)는 수익에 직접적으로 영향을 미칩니다.

그러나 비즈니스 성장을 위해 노력할 때 영업 대화 이외의 다른 KPI를 갖는 것이 좋습니다. 때때로 웹 사이트 보기, 소셜 미디어 참여 및 뉴스레터 가입을 통해 향상된 브랜드 인지도는 리더가 추구하는 발전을 보여줍니다.

생산성 향상

하지만 회사를 확장할 수 있다는 것은 성장에 따른 수요를 충족한다는 의미입니다. 자동화 프로세스가 설정되면 리더는 팀 구성원을 적절하게 비즈니스의 다른 부분으로 전환할 수 있습니다. 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 팀이 필요한 작업을 수행할 수 있습니다.

이 기술은 팀이 심도 있는 산업 분석, 신제품 연구 및 개발, 컴퓨터로 수행할 수 없는 기타 작업에 집중할 수 있도록 하기 위해 만들어졌습니다.

마케팅 활동을 위한 최적의 ROI

마케팅 자동화는 생산성을 향상시키고 판매 전환율을 높이므로 ROI도 최적화하는 것이 놀라운 일이 아닙니다. 예를 들어 다이렉트 이메일 마케팅은 1달러를 지출할 때마다 36달러를 벌어들입니다. 시간은 곧 돈이며, 유연성과 타겟 메시지 전달은 많은 마케팅 자동화 이점 중 두 가지에 불과합니다.

분석을 위한 더 많은 실시간 데이터

자동화된 마케팅 캠페인에서 실시간 데이터를 읽고 해석하는 방법을 모르면 종종 간과되는 경우가 있습니다. 대상 청중에게 메시지를 전달하려고 할 때 어둠 속에서 촬영하고 있는 것처럼 느낄 필요가 없습니다. 자동화 도구를 사용하면 특정 캠페인에서 발생하는 공개율, 클릭률 및 참여율을 알 수 있습니다.

무언가가 기대한 관심을 얻지 못하는 경우 마케팅 자동화 도구로 수집할 수 있는 데이터가 동적 상태를 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 클릭 유도문안 아이디어(CTA)가 결과를 얻지 못하는 경우 A/B 테스트를 시도하세요. 두 개의 경쟁 이메일을 보내거나 두 개의 서로 다른 광고를 만들고 데이터를 사용하여 가장 효과적인 것을 결정하는 경우입니다.

마케팅 자동화 도구의 이점

많은 유형의 마케팅 자동화가 있는 것처럼 중소기업 소유자가 사용할 수 있는 도구에는 많은 주요 이점이 있습니다. 대부분 SaaS로 제공되는 이러한 도구는 4가지 주요 범주로 나뉩니다.

1. 고객 관계 관리 소프트웨어
2. 이메일 마케팅 플랫폼
3. 소셜 미디어 일정 도구
4. SEO 연구 도구

Shopify와 같이 사용 중인 다른 기술과 통합되는 도구를 찾으십시오. 이메일 마케팅 플랫폼이 Facebook 비즈니스 페이지에 이메일 뉴스레터를 자동으로 게시할 수 있다면 단계를 자동화하고 결과적으로 시간을 절약한 것입니다.

마케팅 자동화를 사용하는 곳

디지털 마케팅 프로세스를 간소화하고 싶을 때마다 마케팅 자동화가 도움이 됩니다. 그러나 다른 것보다 자동화에 더 적합한 포괄적인 전략 요소가 있습니다.

예를 들어 드립 캠페인을 구현하려는 경우 이메일 마케팅 자동화가 적합합니다. 캠페인은 누군가가 디지털 광고를 클릭하고 편리한 체크리스트 또는 귀하의 브랜드와 관련된 방법 비디오와 같은 무료 콘텐츠에 대한 이메일 주소를 제공할 때 시작될 수 있습니다. 이메일이 관련성이 있고 최상의 영향을 미치도록 며칠에 걸쳐 예약되어 있는지 확인하십시오.

효과가 입증된 또 다른 마케팅 자동화 도구는 자동화된 환영 시리즈입니다. 신규 또는 기존 고객이 이메일 목록에 가입할 때마다 즉시 자동으로 이메일이 전송됩니다.

첫 번째 이메일로 관심에 감사하고 하루 후에는 며칠 동안만 사용할 수 있는 쿠폰으로 쇼핑에 초대할 수 있습니다. 유통기한까지 물건을 사지 않으면 조금 더 시간을 주기 위해 다른 물건을 보내십시오.

마케팅 작업 자동화를 시작하는 방법

마케팅 자동화 도구는 반복 작업에 대한 시간 절약, 여러 부서 간의 협업 강화, 전반적인 고객 경험 개선 등 중소기업에 많은 이점을 제공합니다. 전체적으로 이러한 이점은 효과적으로 확장할 수 있는 방식으로 비즈니스를 성장시킬 수 있는 토대를 만듭니다.

아웃리치 작업을 자동화하는 프로세스를 시작하려면 현재 워크플로를 더 빠르고 효율적으로 만들 수 있는 다양한 도구를 조사하는 것부터 시작하세요. 환영 이메일 시리즈를 예약하는 것과 같이 시간을 절약할 수 있는 확실한 방법부터 시작하여 거기에서 구축하십시오.

머지 않아 많은 마케팅 작업을 계획할 수 있으므로 귀하와 귀하의 팀은 흥미롭고 확장되는 고객 요구를 충족할 수 있습니다.