혁신을 위한 자동화: 영감을 주는 마케팅 자동화 사례

오늘날의 급변하는 디지털 세계에서 비즈니스 마케팅에는 많은 마케팅 작업이 포함될 수 있습니다. 하루에 더 많은 시간을 추가할 수는 없지만 좋은 소식은 마케팅 자동화를 통해 이러한 많은 작업을 쉽게 능률화하고 게임의 선두를 유지할 수 있다는 것입니다.

자동화를 사용하면 이메일 캠페인에서 소셜 미디어 게시물 등에 이르기까지 시간 소모적이고 반복적인 마케팅 작업을 자동화할 수 있습니다. 큰 그림에 집중할 수 있도록 전략의 핵심 부분을 처리합니다.

검증된 마케팅 자동화 사례를 영감으로 사용하고 자동화 워크플로를 계획하면 효과적인 자동화 캠페인을 신속하게 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

환영 이메일에서 폐기된 카트 캠페인에 이르기까지 이러한 캠페인을 언제 사용해야 하는지, 어떤 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는지, 이러한 마케팅 자동화 사례가 고객과 더 강력한 관계를 구축하고 판매를 늘리는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 논의할 것입니다.

마케팅 자동화를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

마케팅 자동화는 어떤 단계에 있든 비즈니스에 도움이 됩니다. 가장 큰 이점은 게시물 예약, 이메일 전송 및 리드 추적과 같은 작업을 자동으로 처리하여 시간과 에너지를 절약할 수 있다는 것입니다. 즉, 새로운 전략 개발, 콘텐츠 생성, 고객 참여와 같은 중요한 작업에 집중할 수 있으므로 비즈니스를 더 빠르게 성장시킬 수 있습니다.

마케팅 자동화의 또 다른 이점은 마케팅 활동을 보다 효과적으로 대상화하고 개인화하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 데이터 및 분석을 사용하여 고객의 행동과 선호도를 이해함으로써 보다 적절하고 효과적인 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 이는 참여율과 전환율을 높이고 고객 충성도와 지지도를 높일 수 있습니다.

마케팅 자동화는 또한 영업 팀에 고객 행동에 대한 더 많은 자격을 갖춘 리드와 통찰력을 제공하여 영업 프로세스를 간소화하여 전반적인 영업 실적을 향상시킬 수 있습니다.

최고의 마케팅 자동화 사례는 무엇입니까?

이메일 마케팅 자동화의 이점을 누리기 위해 막대한 마케팅 예산이 있거나 기술 전문가가 될 필요는 없습니다. 올바른 전략을 사용하면 마케팅 프로세스를 간소화하고 수작업을 줄이는 동시에 더욱 매력적인 캠페인을 만들 수 있습니다.

올바른 방향으로 시작하기 위해 마케팅 전략을 업그레이드하는 데 활용할 수 있는 방법에 대한 팁과 함께 최고의 마케팅 자동화 예제가 있습니다.

환영 이메일

자동화된 환영 시리즈는 특히 신규 가입자를 위한 것입니다. 브랜드, 제품 또는 서비스를 소개하고 향후 커뮤니케이션에 대한 기대감을 갖게 합니다.

환영 시리즈는 복잡하거나 길 필요가 없습니다. 이 마케팅 자동화 예제에서 사용자는 무료 수업 쿠폰에 가입했습니다. 양식이 제출되면 이메일 목록에 환영하는 초기 이메일이 트리거되어 무료 수업을 사용하는 방법과 앞으로 예상되는 사항을 보여줍니다. 시리즈의 두 번째 이메일은 다른 마케팅 채널에서 비즈니스와 연결하라는 초대장입니다.

추가 이메일로 투표 또는 특별 제안을 포함하여 두 개의 이메일 이상으로 환영 시리즈를 확장할 수 있습니다. 그런 다음 시리즈의 두 번째 및 세 번째 이메일에 클릭 세분화를 포함하여 워크플로를 한 단계 더 발전시켜 가입자의 작업에 따라 다른 이메일 워크플로에 구독자를 추가할 수 있습니다.

온보딩

이 자동화는 종종 구매 후 후속 조치로 사용되며 고객이 성공하는 데 필요한 것을 가지고 있는지 확인합니다.

위의 예는 간단한 온보딩 캠페인이 어떤 모습일 수 있는지 보여줍니다. 첫 번째 이메일은 고객의 사이트가 활성화된 후 취해야 할 다음 단계를 제공하고, 두 번째 이메일은 성공적으로 구매하는 방법(이 경우 사이트 대시보드를 사용하는 방법)에 대한 정보를 제공하며, 마지막으로 세 번째 이메일은 다음을 묻습니다. 그들의 경험을 검토합니다.

리드 육성

이 캠페인 유형은 판매를 장려하기 위해 시간이 지남에 따라 리드에게 일련의 이메일을 보냅니다. 그것은 그들에게 맞춰져 있으며 종종 브랜드/회사와의 상호 작용을 기반으로 합니다. 비영리 단체의 경우 이를 사용하여 기부를 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 아직 기부하지 않은 신규 가입자를 식별하고 기부를 장려하는 정보로 이들을 육성할 수 있습니다.

주제별/특정 주제

이 시리즈는 여러분이 만든 시대를 초월한 콘텐츠를 용도 변경하는 데 탁월합니다. 이러한 캠페인은 이전에 보낸 이메일이나 작성된 블로그 게시물을 사용하여 일련의 이메일에 넣을 수 있으므로 구현하기 쉽습니다.

National Geographic은 자동화된 시리즈에 기사 및 기타 서면 또는 시각적 콘텐츠를 포함시키는 일을 훌륭하게 수행합니다. 그들의 궁극적인 목표는 전체 기사를 읽기 위해 로그인하거나 구독하도록 독자를 사이트로 안내하는 것입니다.

교차 판매 또는 상향 판매

이러한 캠페인은 고객의 과거 구매 또는 회사 상호 작용을 기반으로 보완 제품 또는 서비스를 제공합니다.

이 Spotify 이메일은 마케팅 자동화 상향 판매 캠페인의 좋은 예입니다. 무료 사용자가 프리미엄 버전으로 업그레이드하도록 하기 위해 무료 사용자에게 전송됩니다.

윈백 또는 재참여 캠페인

행복한 동창회를 좋아하지 않는 사람이 어디 있겠습니까? 이러한 캠페인은 이전(또는 비활성) 고객이 다시 돌아와 구매하거나 어떤 식으로든 브랜드에 참여하도록 유도하도록 설계되었습니다. 이러한 캠페인은 B2B 및 B2C 비즈니스에 매우 효과적일 수 있으며 고객의 무활동(예: 최근 4개의 이메일을 열지 않음)에 따라 자동으로 메시지를 보냅니다.

예를 들어, 이 이메일에서 Cuisinart는 비활성 메일링 리스트 구독자를 다시 참여시키려고 합니다. 구독자에게 기본 설정을 사용자 지정할 수 있는 방법(그래서 관심 있는 콘텐츠만 수신)을 제공할 뿐만 아니라 관심 없는 구독자가 추가 캠페인을 거부할 수 있는 방법도 제공합니다.

버려진 카트

주로 B2C 비즈니스에 적용할 수 있는 이 시리즈는 윈도우 쇼핑객을 유료 고객으로, 기존 고객을 반복 고객으로 전환하는 데 효과적입니다. Annex Cloud에 따르면 폐기된 장바구니 이메일을 받은 사람의 10.7%가 구매를 위해 웹사이트를 다시 방문할 정도로 매우 효과적입니다.

이러한 트리거된 이메일은 장바구니에 제품을 넣었지만 구매를 완료하지 않은 고객에게 전송되며 돌아와서 시작한 작업을 완료하라는 부드러운 알림 역할을 합니다. 매번 성공할 수 있도록 버려진 장바구니 모범 사례를 따르십시오.

고객이 미국에 거주하는 경우 사용자는 표준 포기 장바구니 이메일을 받고 관심이 있을 수 있는 추가 제품을 구매하고 추천하라는 메시지를 표시합니다. 그러나 사용자가 해외에 있는 경우 국제 배송이 제공되지 않는다는 이메일이 전송됩니다. 주변에서 제품을 구매할 수 있는 위치를 찾을 수 있는 방법을 제공합니다.

유사한 작업을 수행하려는 경우 청중을 적절하게 분류하는 데 필요한 데이터를 수집해야 합니다(설문조사 데이터 또는 클릭 분류에서 필요한 추가 정보를 수집할 수 있음).

VIP/고객 보상/충성도 프로그램

이러한 자동 이메일은 고객에게 보상 상태에 대한 최신 정보를 제공하고 충성도 수준에 따라 특별 특전을 제공합니다.

이 자동화된 Taco Bell 광고는 보상 프로그램 고객에게 총 포인트에 대한 최신 정보를 제공합니다. 또한 더 많은 참여를 할 수 있는 계정에 직접 연결됩니다.

리뉴얼, 연간 세일 이벤트 등

이러한 자동화는 구독자에게 예정된 구독 갱신, 연례 판매 이벤트 또는 기타 정기적인 회사 뉴스 또는 이벤트를 상기시킵니다.

Apple은 만료되는 음악 구독을 구독자에게 알릴 때 비트를 놓치지 않습니다. 그들의 깨끗하고 단순한 이메일은 그들이 들은 내용이 마음에 드는지 묻고 자동 갱신에 가입하도록 권장하며 조치를 취할 수 있는 대담한 행동 유도(CTA) 버튼을 제공합니다.

설문 조사 및 리뷰

이러한 캠페인은 구매, 제품 업데이트 또는 프로그램 완료 후에 발송됩니다. 그들은 고객이 자신의 경험에 대해 이야기하도록 장려하여 건전한 고객 관계를 조성하고 전반적인 만족도를 향상시킵니다. 구매 후 또는 온보딩 시리즈가 끝날 때 보내는 것이 좋습니다.

생일 또는 기념일 이메일

이 캠페인 유형은 깊은 고객 관계와 충성도를 촉진하는 좋은 방법입니다. 가입자의 생일, 개인 기념일 또는 회사와의 기념일에 구독자에게 전송되며 종종 이를 축하하기 위해 특별 할인이 제공됩니다. 생일이나 기념일 이메일을 보내려면 해당 날짜를 수집하여 목록에 추가해야 합니다.

마케팅 전략에 자동화를 적용하는 방법

마케팅 자동화는 마케팅 활동을 간소화하고 고객 참여를 개선하며 마케팅 목표를 달성하려는 소기업에게 유용한 도구가 될 수 있습니다. 이를 통해 수신자 행동을 기반으로 메시지를 타겟팅하고 마케팅을 더욱 개인화할 수 있습니다. 시작하기:

1. 마케팅 목표를 정의합니다.
2. 타겟 청중이 누구인지 알기.
3. 관계의 이 단계에서 청중이 알아야 할 사항을 이해합니다.
4. 메시지 빈도 결정.
5. 청중이 어떤 행동을 취하기를 원하는지 명확히 해야 합니다.

간단한 환영 또는 제품 구매 후속 시리즈를 만들어 마케팅 자동화에 발을 담그십시오. 이를 통해 신규 구독자 또는 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있으며 참여 및 전환에 대한 긍정적인 영향을 빠르게 확인할 수 있습니다.

자동화에 익숙해지면 청중을 특정 자동화 경로로 안내할 수 있는 고급 자동화를 통해 더 발전할 수 있습니다.

이는 특정 요구 사항과 행동에 따라 고객 상호 작용을 개인화하여 수행됩니다. 고객이 이메일이나 웹 사이트에서 클릭하는 링크와 버튼을 추적하고 분석할 수 있는 클릭 세분화와 같은 기능을 사용하여 고객을 콘텐츠로 안내하고 고객과 가장 관련성이 높은 제안을 제공하는 자동화된 시리즈를 생성할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 특정 제품에 대한 링크를 클릭하면 해당 제품에 대한 자세한 정보를 제공하거나 할인을 제공하는 일련의 이메일을 만들 수 있습니다. 반면에 브랜드 스토리에 대한 링크를 클릭하면 브랜드와 더 깊은 관계를 구축하는 데 초점을 맞춘 다른 시리즈를 만들 수 있습니다.

이러한 유형의 개인화는 고객의 관심사를 이해하고 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 적극적으로 노력하고 있음을 보여주기 때문에 고객과 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 교차 판매 및 상향 판매 캠페인, 심도 있는 리드 육성 및 세그먼트화를 통합할 수 있습니다. 버려진 카트 캠페인. 이러한 고급 전략은 함께 작동하여 고객이 브랜드와 함께하는 여정의 모든 단계에서 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 받을 수 있도록 합니다.

마케팅 자동화로 밝은 미래

소기업을 만들고 성장시키는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 비즈니스가 성장함에 따라 따라잡을 수 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 제한된 자원으로도 마케팅 자동화는 마케팅 활동을 합리화하고 생산성을 향상시키는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다.

자동화를 통해 마케팅 활동을 강화하려는 경우 목표를 식별하고 환영 시리즈와 같은 간단한 워크플로를 구축하는 것부터 시작하세요. 그런 다음 초기 워크플로를 설정하고 실행한 후에는 가능한 한 추가 워크플로 또는 고급 자동화를 추가하기 위한 노력을 천천히 확장할 수 있습니다. 올바른 접근 방식을 사용하면 마케팅 자동화가 소기업의 게임 체인저가 될 수 있습니다.