리드 생성을 위한 마케팅 자동화

효과적인 리드 생성은 추가 수익을 창출하고 고품질의 충성도 높은 고객 기반을 관리합니다. 가치가 높은 리드를 찾는 프로세스는 여러 접점이 있는 시간 소모적인 프로세스일 수 있습니다. 이것이 수많은 기업이 리드 생성을 위해 마케팅 자동화를 구현한 이유입니다.

그렇다면 리드 생성과 관련하여 마케팅 자동화란 정확히 무엇입니까? 마케팅 자동화는 기본적으로 기업이 판매 프로세스를 처음부터 끝까지 자동화하는 데 도움이 되는 소프트웨어 플랫폼이며 리드 생성 전략을 자동 조종할 수 있도록 도와줍니다.

마케팅 자동화와 리드 생성 전략을 함께 사용하면 제품, 웹 사이트, 팀 및 고객 서비스를 개선할 시간을 확보할 수 있습니다. 또한 청중을 더 잘 이해하고 타겟팅하여 더 높은 품질의 리드를 얻을 수 있습니다.

수십억 달러 규모의 회사를 운영하든 차고 밖에서 2인 비영리 단체를 운영하든 상관없이 마케팅 자동화 리드 생성 전략 및 도구에 대해 학습하면 마케팅 노력을 강화하고 효율성을 개선할 수 있습니다.

자동 리드 생성이란 무엇입니까?

자동화된 리드 생성은 새로운 잠재 고객을 찾고 이메일 뉴스레터 가입과 같은 특정 조치를 취하도록 권장하는 자동화된 시스템입니다. 초기 설정 후 추가 노력을 기울이지 않고도 지속적으로 새로운 리드를 생성하는 모든 전략은 자동화된 리드 생성으로 간주됩니다.

사람들이 광고를 클릭하면 방문 페이지로 안내하는 Facebook 광고를 만드는 것이 자동화된 리드 생성의 한 예입니다. 랜딩 페이지와 초기 광고를 설정해야 하지만 그 후에 Facebook의 알고리즘이 해당 광고를 적합한 사람들에게 제시하고 해당 사람들을 랜딩 페이지로 안내합니다.

리드 생성을 위한 마케팅 자동화란 무엇입니까?

기존의 마케팅 자동화는 자동화된 마케팅 채널의 목적이 비즈니스를 위한 새로운 리드 생성인 경우 리드 생성을 위한 마케팅 자동화가 됩니다.

마케팅 자동화에는 매우 많은 유형이 있기 때문에 리드 생성에 사용하는 것은 회사의 모습에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

일부는 특히 많은 리드를 육성하려고 하거나 이야기할 멋진 이야기가 있는 경우 이메일 마케팅 자동화에 크게 의존할 수 있습니다. 예를 들어 훌륭한 전자 상거래 마케팅 자동화 전략 중 하나는 버려진 장바구니 이메일을 보내 잠재 고객에게 구매를 완료하도록 상기시키는 것입니다. 사고 리더십을 확립하려는 다른 브랜드는 백서 및 사례 연구와 같은 교육 콘텐츠를 홍보하는 웹 양식 자동화에서 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

일반적으로 회사는 다양한 마케팅 자동화 기술을 사용하여 리드 생성 노력을 강화할 수 있습니다.

리드 생성 자동화를 사용하는 이유는 무엇입니까?

제조, 전문 서비스 또는 교육을 위해 마케팅 자동화를 사용하든 주요 목표는 일상적인 작업을 자동화하는 것입니다. 이렇게 하면 팀이 직장 사기 개선이나 고객 관계 육성과 같이 더 많은 창의성이나 비판적 사고가 필요한 다른 작업을 처리할 수 있습니다.

그것은 마치 부엌에서 도기 냄비를 사용하는 것과 같습니다. 모든 것을 준비하는 데 약간의 추가 작업이 있지만, 그런 다음 몇 시간 후에 집에 돌아와 완전히 조리된 식사를 할 수 있습니다.

또한 자동화와 개인화를 결합하여 고객에게 사전 자동화보다 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 일반적인 이메일 대신 쇼핑 습관에 따라 콘텐츠가 포함된 이메일을 받을 수 있습니다. 더 관련성 있는 이메일이나 광고는 브랜드를 더 관련성 있게 보이게 할 수 있습니다.

또한 사용자 정의 가능한 템플릿은 풍부한 옴니채널 참여 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 고객이 온라인, 대면 또는 전화로 참여하는지 여부에 관계없이 브랜드의 존재가 동일하게 보입니다. 옴니채널 참여는 리드가 브랜드를 한눈에 인식하고 자동화된 리드 생성 전략을 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다.

마케팅 자동화는 어떻게 양질의 리드를 생성합니까?

마케팅 자동화는 대상 고객을 정의하는 데 도움을 주어 양질의 리드를 생성합니다.

예를 들어 페이스북 광고를 만들 때 연령이나 성별과 같은 인구통계학적 데이터는 물론 취미나 관심사와 같은 보다 미묘한 데이터로 광고가 표시되는 사람을 분류하는 것이 좋습니다.

자동화 프로세스를 설정할 때 대상 고객을 정의하지 않으면 적은 수의 적격 리드에 대해 더 많은 비용을 지불하게 됩니다. 마케팅 자동화 노력에 첨부된 분석은 대상 고객의 범위를 더욱 좁히는 데 도움이 되는 반면 자동화된 이메일과 같은 도구는 해당 고객에게 제2의 천성으로 다가갈 수 있도록 합니다.

마케팅 자동화는 또한 적절한 시간에 메시지를 전송하여 양질의 리드를 생성합니다. 예를 들어 자동화된 환영 이메일 시리즈(신규 사용자가 뉴스레터에 가입할 때 자동으로 발송되는 이메일)는 잠재 고객이 마음에 들었을 때 이들을 참여시키고 리소스를 제공함으로써 양질의 리드를 생성할 수 있습니다.

리드는 어디에서 오는가?

비즈니스 용어로 리드는 이메일 시리즈에 등록하거나 제품 중 하나를 가상 위시리스트에 추가하는 형태로 제공되는 등 브랜드에 대한 관심을 표명한 잠재적인 미래 고객입니다. 이것은 당신이 그 관계를 육성하기 위해 노력한다면 그 잠재 고객 또는 잠재 고객을 실제 유료 고객으로 전환할 수 있는 좋은 기회가 있다는 신호를 회사에 보냅니다.

리드는 다양한 곳에서 올 수 있습니다. 예를 들어 무역 행사에서 부스를 주최하면 이름과 이메일 주소가 적힌 클립보드를 가지고 떠날 가능성이 높습니다. 추천, 웹 사이트 트래픽, 소셜 미디어 및 온라인 광고를 통해 리드를 얻을 수도 있습니다.

브랜드의 품질 리드 정의

리드의 품질이 높을수록 판매 퍼널을 따라 리드를 이동하고 충성도 높은 고객 기반을 구축할 가능성이 높아집니다. 따라서 첫 번째 단계 중 하나는 브랜드에 대한 품질 리드가 어떤 것인지 정의하는 것입니다.

브랜드에 대한 품질 리드의 모습을 정의할 때 다음과 같은 사항을 고려하십시오.

• 인구통계학적 데이터 및 관심사: 인구통계학적 정보, 관심사 및 고충을 포함하여 이상적인 고객의 상세한 프로필을 만드는 것부터 시작하십시오. 이렇게 하면 유료 고객으로 전환할 가능성이 있는 양질의 리드의 특성을 식별하는 데 도움이 됩니다. 수염 기름을 파는 경우 남성을 대상으로 해야 합니다. 아기 인형을 판매하는 경우 어린이와 부모의 관심을 끌 필요가 있습니다.
• 과거 고객 데이터: 과거 고객의 데이터를 분석하여 고품질 리드를 식별하는 데 도움이 되는 공통 특성을 식별합니다. 예를 들어 특정 예산을 가진 고객이 전환할 가능성이 더 높다는 것을 알 수 있습니다.
• 참여 빈도 : 브랜드에 여러 번 참여하고 제품이나 서비스에 관심을 보인 리드는 더 높은 품질의 리드일 가능성이 높습니다.
• 브랜드에 대해 얼마나 알고 있는지: 브랜드를 광고할 때마다 자신과 사명을 간결하게 소개할 준비를 하십시오. 당신이 살아 숨쉬는 당신의 사명 선언문이 당신의 미래 고객이 그것에 대해 아무것도 모른다는 것을 의미하지는 않습니다.
• 그들이 일하는 산업: 쇼핑객이 일하는 곳을 알면 쇼핑객이 주제에 대해 이미 얼마나 알고 있는지, 온라인에 접속할 가능성이 가장 높은 시간, 구매할 가능성이 가장 높은 제품에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

자동화 도구를 대상으로 하려는 리드 유형에 대한 작업 정의가 있으면 효과적인 마케팅 자동화 리드 생성 전략을 수립할 수 있습니다.

리드를 자동으로 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

웹사이트 알림, 팝업, 채팅 상자, 자동화된 이메일 시퀀스, 소셜 미디어 광고 및 랜딩 페이지를 사용하여 리드를 자동으로 생성할 수 있습니다. 핵심은 새로운 고객을 유치하고 회사에 대한 자세한 정보를 안내하며 행동을 취하도록 장려하는 시스템을 만드는 것입니다.

Facebook 광고의 예로 돌아가 보겠습니다. 누구나 Facebook 광고를 만들 수 있으며 해당 광고는 브랜드에 대한 리드를 생성할 수 있습니다. 그러나 대상 고객을 식별하고 Facebook이 광고를 제공하는 사람들을 제어함으로써 이 자동화된 마케팅 리드 생성 전략을 더 발전시킬 수 있습니다.

그런 다음 클릭한 광고가 소비자를 웹사이트의 홈 페이지로 안내하는 대신 정의한 대상 고객의 관심사에 맞는 랜딩 페이지로 사용자를 안내할 수 있습니다. 약간의 사전 준비 작업을 통해 사용자에게 회사에 대해 알리고 이메일 목록에 가입하는 것과 같은 조치를 취하도록 지시하는 전환율이 높은 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.

마케팅 자동화와 리드 생성이 함께 작동하는 방법

네트워킹 이벤트에서 이메일을 수집하는 것은 리드 생성 전략입니다. 그러나 해당 이메일을 데이터베이스에 입력하고 모두 "새 리드" 이메일 목록으로 분류한다고 가정합니다.

그런 다음 자동화된 환영 시리즈를 사용하여 이러한 새로운 리드를 육성할 수 있습니다. 환영 시리즈의 각 이메일은 고객에게 브랜드와 가치에 대해 교육하고 제품 또는 서비스가 고객의 삶을 어떻게 개선할 수 있는지 보여주고 유용한 콘텐츠를 제공해야 합니다. 목표는 "새로운 리드" 목록에 있는 사람들을 다음 단계로 나아갈 준비가 된 고품질의 자격을 갖춘 리드로 전환하는 것입니다. 이 단계 후에 "장기 리드" 목록으로 전송할 수 있습니다.

마케팅 자동화와 리드 생성을 다른 방향으로 결합할 수도 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어를 미리 예약하는 것은 마케팅 자동화의 한 형태입니다. 그러나 해당 콘텐츠 중 일부가 시청자를 클릭 유도문안(CTA)이 포함된 자동 랜딩 페이지로 안내하여 이메일 목록에 가입하게 하면 해당 마케팅 자동화 전략은 갑자기 리드 생성 전략의 이중 역할을 수행하게 됩니다. 고객은 마케팅 자동화를 통해 귀사에 대해 알게 될 뿐만 아니라 귀사의 판매 유입경로를 따라 이동하여 보다 강력하고 실행 가능한 미래 리드로 육성됩니다.

예를 들어 보험 대행사 마케팅 자동화에는 다양한 유형의 보험에 대한 이메일에서 클릭하는 위치를 기준으로 잠재 고객 구성원을 그룹으로 자동 분류하는 클릭 세분화가 포함될 수 있습니다. 그 자체로는 마케팅 자동화의 한 형태일 뿐입니다. 그러나 이를 고객이 내년에 보험을 구매할 가능성이 얼마나 되는지 묻는 설문 조사 질문과 결합하면 보험 팀이 곧 보험을 구매할 가능성이 가장 높은 고객을 식별하는 데 도움이 되는 강력한 도구가 됩니다.

마케팅 자동화 리드 생성 도구

회사에 가장 적합한 마케팅 자동화 도구는 다른 회사에 가장 적합한 도구와 다를 수 있습니다. 그러나 브랜드 간에는 항상 미묘한 차이가 있을 수 있지만 리드 생성 마케팅 자동화 도구를 B2B(Business to Business) 및 B2C(Business to Customer) 리드라는 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

B2B 리드 생성을 위한 최고의 마케팅 자동화 도구는 무엇입니까?

B2B 회사는 다른 기업이 고객을 만족시키거나 비즈니스를 보다 원활하게 운영하는 데 필요한 제품이나 서비스를 제공합니다. B2B 리드 생성은 몇 가지 이유로 B2C 리드 생성보다 약간 더 어렵습니다.

• 영업 주기는 B2B 비즈니스의 경우 더 긴 경향이 있습니다.
• 비즈니스 소유자는 기존 고객보다 제품이나 서비스를 충동구매할 가능성이 적습니다.
• 비즈니스 소유자는 자신의 고객에게 동일한 기술을 많이 사용하기 때문에 회사에서 사용하는 마케팅 기술에 대해 더 잘 알고 있을 수 있습니다.
• 비즈니스 의사 결정자는 틈새 시장에 대해 매우 잘 알고 있을 수 있으며 기존 소비자보다 신제품 연구에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

이 정보를 염두에 두고 B2B 리드 생성을 위한 최고의 리드 생성 마케팅 자동화 도구는 감정이 아닌 정보 제공입니다. B2B 리드 생성을 위한 최고의 도구는 다음과 같습니다.

• 이메일 목록에 가입하거나 마지막 판매 주기 이후 일정 기간이 경과했을 때와 같이 적시에 메시지를 보내는 이메일 자동화 도구
• 관심 있는 의사 결정자가 제품 또는 서비스에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있도록 특정 검색어 또는 광고 클릭을 기반으로 사용자를 랜딩 페이지로 안내하는 랜딩 페이지 자동화 도구
• 특정 고객을 웨비나, 블로그, 백서 및 보고서와 연결하여 가치를 제공하는 동시에 제품 또는 서비스를 심층적으로 보여주는 자동화된 콘텐츠 도구

B2C 리드 생성을 위한 최고의 마케팅 자동화 도구는 무엇입니까?

B2C 비즈니스는 제품이나 서비스를 통해 이익을 얻을 최종 사용자 또는 고객에게 직접 판매합니다. B2B 고객보다 판매 주기가 짧고 충동적인 지출에 더 많은 영향을 받을 수 있는 B2C 고객을 유인하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

B2C 고객은 감성과 지성이 결합된 쇼핑을 합니다. 고객은 자신이 구매하는 제품이나 서비스에 대해 기분이 좋을 필요가 있습니다. 예를 들어 대다수의 고객은 자신이 쇼핑하는 브랜드가 사회적 책임이 있을 것으로 기대하고 온라인 쇼핑객의 절반은 온라인 구매를 하기 전에 조사를 한다고 말합니다. 이러한 고객은 소셜 미디어 페이지 또는 인플루언서 마케팅의 자동 광고를 기반으로 제품을 찾을 수 있습니다. 결과적으로 자동화된 마케팅 도구는 삶의 실제 문제를 해결하는 실용적이고 책임감 있는 제품에 대한 요구를 충족해야 합니다.

인기 있는 B2C 리드 생성 도구는 다음과 같습니다.

• 이메일 자동화를 통해 브랜드, 브랜드, 적시에 제공하는 제품 또는 서비스 유형에 대해 리드 교육
• 잠재 고객에게 FAQ에 대한 답변을 실시간으로 제공하는 채팅 자동화 서비스
• 귀하가 제공하는 제품의 가치를 입증하는 제품 리뷰 및 기타 콘텐츠로 사용자를 안내 하는 랜딩 페이지 자동화 서비스

마케팅 자동화 리드 생성의 예

다음은 마케팅 자동화 리드 생성의 몇 가지 주요 예입니다. 다른 회사에서 이러한 전략을 사용하여 고객을 유인하고 고객이 판매 경로를 탐색하도록 돕는 방법을 분석합니다.

팝 업

팝업은 문자 그대로 페이지에 팝업되는 알림, 이미지 또는 리디렉션입니다. 웹사이트에서 사용하면 사용자의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 자동화 소프트웨어는 새로운 고객이 귀하의 사이트를 방문하는 시점을 추적할 수 있으며, 이때 이메일 주소와 이름을 입력하라는 팝업이 표시되도록 할 수 있습니다. 이것은 새로운 리드에 대한 기본 데이터를 수집하는 훌륭하고 자동화된 방법입니다.

챗봇

챗봇은 AI를 사용하여 웹 사이트에서 고객 질문에 답변합니다. 이 도구는 잠재 고객에게 실시간으로 양질의 서비스를 제공하는 동시에 공식적인 고객 서비스 라인으로 향하는 전화 수를 줄여 시간을 절약하고 고객 관계를 개선할 수 있습니다. 막연하게 관심이 있는 리드를 양질의 리드로 전환하려는 경우 챗봇이 질문에 대한 답변을 찾고 브랜드를 신뢰하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 수집 안내

이메일 수집 프롬프트는 사용자가 귀사에서 보내는 향후 이메일에 가입하도록 권장합니다. 이를 랜딩 페이지 또는 블로그 콘텐츠에 통합하면 이러한 독립형 페이지를 다음 단계로 끌어올려 능동적이고 자동화된 리드 수집 전략으로 전환할 수 있습니다.

리드 생성과 마케팅 자동화를 결합하여 당신의 삶을 간편하게

마케팅 자동화의 목표는 시간과 리소스를 확보하여 회사 성장을 위한 다른 중요한 작업에 집중할 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 전략을 리드 생성과 결합하면 새로운 고객을 유치하고 충성도 높은 고객 기반을 확장하며 새롭고 흥미로운 방식으로 비즈니스를 확장할 수 있는 강력한 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

회사에서 현재 리드를 생성하는 모든 방법을 브레인스토밍하여 오늘 시작하십시오. 목록의 각 항목에 대해 마케팅 자동화가 어떤 식으로든 프로세스를 간소화하거나 강화할 수 있는지 고려하십시오.