마케팅 자동화에 대한 5가지 잘못된 믿음

마케팅 자동화는 이제 몇 년 동안 모든 사람의 입에 올라왔지만 많은 주변 전설이 사용을 방해합니다. 그것이 무엇이고 무엇이 아닌지 한 번 명확히 합시다.

마케팅 자동화는 여전히 마케터에게 두려운 일 입니다. 그 채택률은 작년에 MailUp Statistical Observatory에 의해 측정되었습니다. MailUp Statistical Observatory 는 플랫폼으로 전송된 120억 개 이상의 이메일 메시지에서 데이터를 수집하고 분석했습니다. 2016년과 관련되고 대상(B2C, B2B 또는 교차), 메시지 유형(뉴스레터, DEM 또는 트랜잭션) 및 비즈니스 부문별로 집계된 데이터는 다음을 보여줍니다. 기업의 9%만이 최소한 자동으로 이메일을 전송합니다. 또는 SMS.

고객과 이야기하면서 우리는 이러한 낮은 사용 임계값에 대한 동기 가 다양하고 종종 완전히 합리적이지 않다는 것을 이해합니다. 이 게시물에서 우리는 최종 결정이 선입견이 아니라 실제 데이터를 기반으로 할 수 있도록 분류하려고 합니다.

먼저 마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화는 다양한 전술 및 운영 목표를 가진 일련의 복잡한 활동을 종합한 것입니다. 마지막으로, 트리플 목적으로이 추적 다시 모든 : 최대로 개인 사용자 경험, 최종 anaylsis에, 하나 하나의 마케팅 채널의 투자 수익 (ROI)을 극대화, 각 사용자와의 개인적인 대화를 구축하고.

마케팅 자동화는 많은 개별 시스템을 단일 솔루션으로 대체하여 프로세스를 단순화합니다. 따라서 사용자의 행동과 행동에 따라 자동으로 활성화되는 이메일 및 SMS 캠페인으로 구성됩니다.

정의에 대한 이러한 전제가 주어지면 마케팅 자동화와 관련하여 밝혀져야 할 5가지(주요) 신화를 살펴보겠습니다.

1. 복잡한 기술 인프라가 필요하다

사람들은 종종 자동화라는 단어에 불편함을 느낍니다. 누군가에게는 산업을 , 누군가에게는 로봇 을 가리키는 개념입니다. 어쨌든 사람들은 우리가 철 야금이 아니라 디지털 마케팅에 대해 이야기하고 있음에도 불구하고 힘든 설치 와 특정 기술 이 필요한 복잡한 기계 자동화 프로세스 를 생각 합니다 .

이것은 사실이 아닙니다. 오늘날 마케팅 자동화는 가장 자주 자율적으로 작동하는 첨단 기술 을 활용할 수 있습니다. 그들은 회사(사용자, 사람)가 관리할 수 있는 최고의(그리고 가장 인기 있는) 이메일 편집기와 같은 간단하고 직관적인 인터페이스 를 제공합니다.

사실, 오늘날 워크플로를 만드는 것은 몇 번의 클릭만으로 이루어 집니다. 드래그 앤 드롭 기술 에 대해 알고 있습니까? 글쎄요, MailUp 의 마케팅 자동화 시스템은 정확히 같은 방식으로 작동합니다. 흐름을 설정하려면 워크플로 트리 내에서 블록 (다른 이메일)의 몇 가지 간단한 드래그 앤 드롭 작업으로 충분합니다.

2. 대기업에만 정말 유용하다

우리는 폭로할 두 번째 신화에 도달했습니다. 그것은 귀사에 효율적인 마케팅 자동화 시스템을 제공하기 위해 눈에 띄어야 하는 예산에 관한 것입니다. 요컨대, 많은 사람들은 이것이 대기업을 위한 기술이라고 생각합니다.

이것은 진실과 거리가 멀다. 마케팅 자동화는 비용이 저렴합니다 (MailUp의 경우 기본적으로 전송 플랫폼 내에 워크플로가 있습니다). 이것이 마케팅 자동화가 전략을 시작 하고 발전시키며 대기업과의 격차를 줄이려는(또는 제거하려는) 회사에 특히 적합한 이유입니다.

소규모 브랜드라도 환영 이메일, 생일 축하 메시지 또는 전자 상거래의 경우 장바구니 이메일을 보냅니다. 마케팅 자동화를 통해 이러한 커뮤니케이션 주기를 최적화, 개발 및 확장 할 수 있습니다. 여기에는 첫 구매 피드백 이메일, 상향 판매 및 교차 판매 캠페인, 목표 활동, 재참여 또는 우수 고객과 같은 메시지가 포함됩니다.

잠재적이고 상대적인 비용 접근성 때문에 마케팅 자동화는 중소 기업을 위한 기본 도구 역할을 합니다. 즉, 보다 명확하고 수행하는 디지털 전략을 위한 실행 패드입니다.

3. 한번 설정하면 더 이상 건드릴 필요가 없습니다.

자동화가 템플릿을 만들고, 흐름을 구현하고, 시작하고, 잊어버리는 것으로 구성되어 있다고 생각한다면 오산입니다. 무거운 운영 부담을 덜어주는 것이 사실이라면 전략은 여전히 ​​국민의 전유물이다 .

마케팅 자동화는 회사의 손에 있는 도구입니다. 그러나 모든 도구와 마찬가지로 목표를 향해 지시하고 , 안내하고, 가능한 한 효과적일 수 있도록 계획해야 하는 사람은 실제 사람입니다.

은유를 사용하여 우리는 사람이 마음이고 자동화는 구상한 프로젝트를 행동으로 옮길 수 있는 팔 이라고 말할 수 있습니다. 팔을 효과적으로 만들려면 잠재력을 알아야 합니다. 그렇지 않으면 기능이 있지만 비효율적인 불활성 기기 외에는 아무 것도 남아 있지 않습니다.

전략이란 무엇을 의미합니까? 리드, 미정, 첫 구매 고객, 비활성 고객, 충성도가 높은 고객 등 모든 유형의 대화 상대와 의사 소통 하는 방법을 알고 있습니다. 마케팅 자동화는 고객 관계 개선에 전념하는 도구입니다. 잠재 고객이 유입경로에 있는 모든 대상과의 관계를 발전시킬 수 있는 능력에 있습니다. 여기에는 적시에 적절한 콘텐츠와 함께 적절한 수신자에게 도달하는 것이 포함됩니다.

최고의 전략과 마케팅 자동화가 구현되면 리드 육성 활동은 각 리드에 대해 -33%의 비용으로 +50%의 매출 을 가져올 수 있습니다.

4. 창의력을 죽이고 캠페인 수준을 높입니다.

가장 널리 퍼진 선입견 중 하나는 자동화가 우리의 커뮤니케이션을 비인간적이고 무균적으로 만들어 브랜드에 로봇의 윤곽과 목소리를 부여함으로써 직렬화된다는 것입니다. 악기의 잠재력을 최대한 활용한다면 현실은 정반대입니다. 자동화 시스템과 결합할 도구는 다음과 같습니다.

• 필터
• 동적 콘텐츠
• 동적 필드

이들은 세 가지 프로파일링 도구인 개인화 및 세분화로 데이터 덕분에 각 메시지에 각 개별 수신자에게 이상적인 형식과 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 기본적으로 비인격적이고 일괄 처리 메시지의 반대입니다.

간단히 말해서 자동화는 이메일 개인화 프로세스를 자동으로 만듭니다 . 마케터는 디자인과 카피 사이 에서 창의성에 탐닉 하는 것 외에는 아무 것도 할 필요가 없습니다. 그런 다음 자동화를 정의하는 빈도 및 규칙과 같은 메일 설정으로 이동합니다(예: "섹션 z에 포함된 모든 연령의 여성에게 프로모션 y가 포함된 이메일 x 보내기 제품 및 b ")를 참조한 사람.

간단히 말해 자동화를 통해 가장 중요한 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 이는 기술과 물류로 정의할 수 있는 모든 것을 "기계"에 위임함으로써 이메일과 제안 의 영향력과 설득력에 더 많은 시간을 할애 함을 의미합니다.

5. 이메일 마케팅에만 적용됩니다.

또 다른 거짓 신화. 둘 이상의 디지털 마케팅 채널을 흐름에 통합하는 기능은 마케팅 자동화를 미래 의 필수 도구로 만들 것 입니다.

MailUp의 경우를 살펴보겠습니다. 몇 번의 클릭(이메일 워크플로 설정과 동일)으로 SMS를 흐름에 연결할 수도 있습니다. 이메일에 있는 내용을 보완하는 고유한 기능과 장점이 있는 채널입니다.

비즈니스용 SMS: 5가지 목표를 위한 5가지 팁

같은 방식으로(예상입니다!) Messenger 채널 을 동일한 흐름에 통합할 수 있는 기능을 플랫폼에 곧 추가할 예정입니다.

합산

마케팅 자동화는 곧 표준 으로 간주될 것입니다. 몇 년 안에 프로세스 자동화 를 결합하고 브랜드와 수신자 간의 관계를 맞춤화 할 수 있는 이 도구에 의존하지 않는 전략을 구상하는 것은 어려울 것입니다.

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