최고의 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하는 방법

끊임없이 진화하는 오늘날의 디지털 마케팅 환경에서 현명한 비즈니스 소유자는 변화를 수용하고 신속하게 적응할 수 있어야 한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 항상 신속한 의사 결정을 우선시하는 것의 위험은 빠르게 진행되는 일정이 때때로 바람직하지 않은 결과를 초래할 수 있다는 것입니다.

시간을 벌고 비즈니스 전략을 설정하는 데 보다 신중하고 신중한 접근 방식을 허용하기 위해 많은 기업은 이제 마케팅 자동화를 일상적인 워크플로에 통합하여 케이크를 먹고 있습니다.

시간과 돈을 절약하는 것은 거의 모든 소기업 소유주가 우선 순위에 관심을 갖고 있는 것입니다. 그러나 최고의 마케팅 자동화 플랫폼(귀하의 필요에 따라 저렴하고 효과적인 플랫폼)을 선택하기 전에 먼저 마케팅 자동화 플랫폼이 정확히 무엇인지, 그리고 그 방법에 대한 기본 사항을 파악해야 합니다. 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 자동화 플랫폼이란?

마케팅 자동화 플랫폼은 일반적으로 시간이 많이 걸리거나 반복적인 작업을 사람이 하는 것보다 훨씬 짧은 시간에 완료할 수 있는 자동화된 온라인 솔루션으로 사용자의 시간과 비용을 모두 절약합니다.

마케팅 자동화 플랫폼과 관련 도구 및 앱의 용도는 이메일 마케팅 자동화 및 리드 세분화에서 자동화 및 개인화, '리드의 수명' 추적, 행동 타겟팅, 전략적 워크플로 등에 이르기까지 다양합니다.

회사에서 마케팅 자동화를 사용하는 방법은 무수히 많습니다. 비즈니스마다 다르기 때문에 올바른 플랫폼은 비즈니스 목표가 발전함에 따라 유연하고 조정할 수 있습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어, 플랫폼, 도구 및 대행사. 어머!

자동화 소프트웨어를 조사하는 데 시간을 보낸 적이 있다면 해당 주제에 대한 토론에 상당한 양의 마케팅 전문 용어, 정의 및 용어가 포함되어 있음을 알아차렸을 것입니다.

예를 들어 다양한 유형의 마케팅 자동화와 주제를 언급하는 다양한 방법이 있습니다.

가장 눈에 띄는 것은 "마케팅 자동화 소프트웨어", "마케팅 자동화 도구", "마케팅 자동화 플랫폼" 및 "마케팅 자동화 대행사"라는 용어가 모두 종종 같은 의미로 사용된다는 것입니다.

대부분의 경우 사람들이 마케팅 자동화 소프트웨어 또는 마케팅 자동화 플랫폼에 대해 이야기할 때 실제로는 동일한 의미입니다. 그러나 "자동화 도구"라는 용어는 전체 소프트웨어 패키지 또는 플랫폼을 구성하기 위해 함께 제공되는 개별 구성 요소를 의미할 가능성이 더 큽니다.

마케팅 자동화 에이전시는 기업이 마케팅 자동화 도구 세트를 구현, 감독, 운영 및 관리하는 데 도움을 주기 위해 선택할 수 있는 타사 공급업체입니다. 자동화 소프트웨어를 사내에서 계속 사용할지 또는 에이전시의 전문 지식을 활용할지 여부는 귀하에게 달려 있습니다.

많은 소기업은 자동화를 자체적으로 채택하고 사용하는 것만으로도 큰 성공을 거두고 있는 반면, 다른 회사는 비즈니스의 해당 부분을 관리하기 위해 대행사에 추가 비용을 지불하는 것이 가치가 있다고 생각합니다(특히 회사가 확장되고 성장함에 따라 그러합니다).

디지털 마케팅 자동화 도구가 필요하십니까?

효과적인 마케팅 자동화 플랫폼은 마케팅 활동을 간소화하기 위해 함께 작동하도록 설계된 많은 개별 도구로 구성됩니다. 따라서 비즈니스가 자동화로 전환할 준비가 되었는지 고려할 때 팀이 마케팅 자동화 소프트웨어 플랫폼을 채택할 준비가 되었는지 실제로 평가하고 있음을 명심하는 것이 중요합니다.

자동화된 마케팅 플랫폼을 탐색하는 초기 단계에서 마케터와 비즈니스 소유자에게 좋은 경험 법칙은 현재 프로세스가 비효율성을 유발하는지 여부를 식별하는 것입니다.

수동 데이터 입력 및 보고, 중복 작업 또는 단조로운 작업 수행에 많은 시간과 리소스가 소요되고 있는 경우 마케팅 자동화 플랫폼이 도움이 될 수 있습니다.

효과적으로 활용하면 우수한 마케팅 자동화 플랫폼은 프로세스 간소화 및 불만 감소에서 고객 만족도, 투자 수익(ROI) 및 전반적인 수익 향상에 이르기까지 많은 중요한 영역에서 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

다음은 자동화가 비즈니스에 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법입니다.

마케팅 자동화 노력을 지원하는 올바른 플랫폼은 비즈니스를 위한 리드 생성 시스템을 설정하고 전례 없는 수준으로 수익을 높일 수 있습니다.

예산 준수

마케팅 자동화를 사용하는 회사는 종종 장기적으로(심지어 단기적으로도) 결국 비용을 절감하게 됩니다. 초기 투자가 필요하지만 올바른 마케팅 자동화 플랫폼에 잘 계획된 자금을 사용하면 시간이 지남에 따라 비용을 지불하는 것 이상을 얻을 수 있습니다.

마케팅 자동화 플랫폼을 선택하는 방법과 관련하여 고려해야 할 또 다른 예비 참고 사항은 예산의 가장 중요한 목표를 중심으로 전개됩니다. 선택한 마케팅 자동화 소프트웨어는 이상적으로는 비용 효율적이면서도 다양하고 예상되는 비즈니스 요구 사항과 관련되어야 합니다. 유연한 아키텍처를 갖춘 소프트웨어를 선택하여 귀사와 귀사의 특정 성장 곡선에 따라 구현할 수 있도록 하십시오.

회사에서 현재 사내 마케팅 팀을 활용하여 디지털 마케팅 전략과 관련된 작업을 수동으로 처리하는 경우 중복 작업에 시간, 노력 및 인력 시간을 소비하고 있을 가능성이 높습니다. 종종 마케팅 담당자는 효과적인 마케팅 자동화 프로그램으로 완료할 수 있는 반복적인 작업을 처리하는 데 시간을 할애해야 합니다.

자동화를 통해 몇 가지 주요 일상 작업을 처리할 수 있으므로 크리에이티브 팀이 가장 잘하는 일, 즉 제품과 서비스를 판매하는 동적 콘텐츠를 만들 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

의사 소통 개선 및 더 강력한 관계 구축

마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 반복적인 작업을 처리하면 고객 관계가 개선될 뿐만 아니라 고객과의 고부가가치 관계를 구축하여 브랜드 기억력을 높일 수 있습니다. 자동화된 마케팅 플랫폼은 다음을 수행합니다.

• 이메일 캠페인이 적절하게 트리거되고 적절한 수신자에게 전송되도록 보장
• 소셜 미디어 게시물 또는 개인 메시지 문의에 대한 답변
• 이러한 리드에 대한 후속 조치를 통해 판매 퍼널의 끝을 통해 부드럽게 안내합니다.

프로세스 및 워크플로 간소화

영업 및 마케팅 팀에서 효과적으로 사용하는 경우 마케팅 자동화는 잠재 고객 및 현재 고객과의 커뮤니케이션을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 리드가 작업(예: 자산 다운로드, 웨비나 등록 또는 양식 작성)을 수행하면 자동화 워크플로를 생성하여 특정 응답을 트리거할 수 있습니다. 결과적으로 비즈니스는 리드의 관심사 및 행동과 직접적으로 연결된 관련성 있고 시의적절한 콘텐츠로 리드를 타겟팅하여 리드와 관계를 맺을 수 있습니다.

이것은 또한 회사 내에서 더 나은 작업 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. 이것이 많은 자동화 플랫폼이 사용자가 한 지점에서 모든 클라이언트를 관리할 수 있도록 허용하는 이유입니다. 이러한 모든 중복 작업이 자동화되므로 팀 구성원은 작업 중복에 대해 걱정할 필요가 없으며 부서 간 의사 소통 오류가 줄어듭니다.

수익 및 수익 증대

디지털 마케팅 자동화 플랫폼의 비용 절감 이점에는 새롭고 더 나은 리드 생성으로 인한 수익 증가와 추가 직원 고용 필요성 감소가 포함됩니다. 이러한 방식으로 자동화를 추가하면 소프트웨어 구매 및 구현 비용을 지불해야 함에도 불구하고 실제로 기업의 수익 증대에 도움이 될 수 있습니다.

훌륭한 디지털 마케팅 자동화 플랫폼은 고객 관계 관리(CRM), 이메일 마케팅 캠페인, 소셜 미디어 게시물 및 그 사이의 모든 것을 처리하여 고객이 판매 경로를 통해 원활하게 이동하도록 합니다.

판매 깔때기의 격차 완화

귀하의 웹 사이트가 동적 블로그 게시물이나 대규모 소셜 미디어 팔로어를 통해 많은 트래픽을 생성하는 경우 판매가 증가하기 시작해야 합니다. 그렇지 않다면 리드가 웹사이트에 도달하는 동안 판매 퍼널에 갇히고 있음을 의미합니다. 웹사이트에 문제가 있어 구매를 완료할 수 없습니다.

수익이 감소할 때 살펴봐야 할 가장 큰 원인 중 하나는 장바구니 이탈입니다. 핫 리드가 귀하의 온라인 상점을 찾고, 제품을 탐색하고, 장바구니에 항목을 추가한 다음, 구매를 완료하지 않고 사이트를 떠날 때 발생합니다.

이런 일이 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있지만 다행스럽게도 마케팅 자동화를 사용하여 버려진 장바구니가 특정 고객에게 자동으로 이메일 알림을 트리거하도록 설정하여 문제를 완화할 수 있습니다.

버려진 장바구니 이메일에 아무런 조치도 취하지 않으면 할인 또는 무료 배송 코드가 포함된 프로모션 메시지가 자동으로 발송될 수 있습니다. 이러한 단계를 결합하면 해당 판매가 완료될 가능성이 크게 향상됩니다.

마케팅 자동화 플랫폼의 분석 및 보고

결국 캠페인 결과를 볼 수 없다면 마케팅 노력은 헛된 것입니다.

자동화된 마케팅 플랫폼에 포함된 분석 도구를 사용하여 캠페인에서 귀중한 고객 데이터를 수집하고 읽기 쉬운 보고서에서 한 눈에 볼 수 있습니다. 이러한 보고서는 매일, 매주, 매월, 분기별 및 매년 생성되어 마케팅 활동이 얼마나 잘 성과를 거두고 있는지 더 잘 볼 수 있도록 합니다.

마케팅 자동화 소프트웨어는 또한 웹사이트 트래픽을 모니터링하고 다양한 방문 페이지 및 체크아웃 프로세스 내에서 핫스팟이 어디에 있는지 확인할 수 있습니다. 분석 및 보고를 통해 사이트가 잘 작동하는 위치와 효율성 문제 또는 차이가 있을 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다.

이러한 통찰력은 보다 사용자 친화적인 인터페이스를 위해 사이트를 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이메일 메시징 캠페인을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 대부분의 웹사이트 방문자가 사이트를 방문하거나 스마트폰으로 이메일을 확인하는 경우 이메일 메시지와 웹사이트를 모바일 장치에 맞게 최적화할 수 있습니다.

분석 보고서의 다른 영역에서는 잠재 고객이 사이트에 도달한 방법을 보여줄 수 있습니다. 그들은 소셜 미디어 게시물에서 왔습니까? Google 검색을 통해 귀하의 웹사이트를 찾았습니까? 올바른 마케팅 자동화 플랫폼은 분석 및 보고를 통해 이러한 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자동화 플랫폼을 효과적으로 활용하는 비즈니스 소유자는 전략과 캠페인을 개선하고 궁극적으로 더 많은 잠재 고객을 확보하고 마케팅 ROI를 높일 수 있습니다.

최고의 마케팅 자동화 플랫폼 선택

귀하의 비즈니스가 디지털 마케팅 자동화 소프트웨어를 채택함으로써 어떤 이점을 얻을 수 있는지 설명했습니다. 이제 귀하의 특정 비즈니스에 가장 적합한 디지털 마케팅 자동화 플랫폼을 식별하는 방법을 고려해야 할 때입니다.

자신에게 몇 가지 주요 질문을 던지는 것으로 시작하십시오. 마케팅 자동화 도구에서 예산, 목표 및 원하는 비즈니스 결과를 설정하면 올바른 플랫폼을 더 쉽게 선택할 수 있습니다.

이상적인 마케팅 자동화 플랫폼에는 다음과 같은 비즈니스 요소를 다루는 소프트웨어가 있어야 합니다.

• 회사 규모
• 회사 데이터베이스 크기
• CRM
• 필요한 마케팅 자동화 이점의 정교함

해결하기로 선택한 문제는 미래 지향적이고 회사와 함께 성장할 솔루션을 제공해야 합니다.

마케팅 스택

모든 부가 기능으로 설계된 웹사이트는 관심을 끄는 데 큰 도움이 될 수 있지만 자체적으로 판매 유입경로를 통해 리드를 이동할 수는 없습니다. 전환을 유도하는 데 도움이 되는 것은 마케팅 스택으로 알려진 실행 가능한 마케팅 기능 모음입니다.

다양한 마케팅 자동화 플랫폼을 비교할 때 사용할 수 있는 다양한 옵션이 있지만 견고한 마케팅 스택은 다음과 같은 중요한 기능을 많이 또는 모두 제공합니다.

• 이메일 마케팅 캠페인
• 웹 양식 빌더
• 랜딩 페이지 빌더
• 블로그 빌더
• 소셜 미디어 관리
• CRM
• 고객 행동 추적
• 해석학
• 보고

이메일 마케팅 캠페인은 디지털 마케팅의 가장 효과적인 방법 중 하나이며 올바른 마케팅 자동화 도구를 사용하면 비즈니스 소유자가 이메일 마케팅을 그 어느 때보다 효과적으로 사용할 수 있습니다. 리드의 특정 작업에 의해 트리거될 때 이메일 메시지가 자동으로 발송되도록 캠페인을 설정할 수 있는 플랫폼을 선택하십시오. 올바른 소프트웨어는 또한 배달, 열기, 클릭률 및 반송률과 같은 이메일 데이터를 추적하여 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

웹 양식, 랜딩 페이지 및 블로그도 자동화를 통해 단순화하고 다음 단계로 가져올 수 있습니다.

일부 플랫폼에는 특정 캠페인 요구 사항과 브랜드 테마에 맞게 사용자 정의할 수 있는 미리 디자인된 템플릿이 포함되어 있습니다. 고객 행동 추적을 사용하여 사이트의 각 섹션이 얼마나 잘 수행되고 있는지 설명하는 자동화 소프트웨어를 선택할 수도 있습니다.

일부 마케터와 비즈니스 소유자는 소셜 미디어를 둘러싼 목표에 따라 자동화 도구를 선택합니다. 올바른 마케팅 자동화 플랫폼의 도움으로 자동화된 콘텐츠 캘린더로 게시물을 쉽게 예약 및 추적하고, 시간을 절약해 주는 챗봇으로 자주 묻는 고객 질문에 답변하고, 여러 소셜 미디어 플랫폼 간에 교차 게시할 수도 있습니다.

위에서 설명한 것처럼 요즘 시장에는 상상할 수 있는 거의 모든 마케팅 작업을 지원할 수 있는 소프트웨어가 있습니다. 일부 플랫폼은 특정 전술을 보다 구체적으로 지원하도록 전문화되고 설계된 반면, 다른 플랫폼은 보다 일반화되어 마케팅 캠페인을 실행하는 데 필요할 수 있는 모든 것을 약간 제공합니다.

비즈니스를 위한 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하기 전에 해결하려는 문제와 소프트웨어 사용 방법을 명확하게 파악하는 것이 좋습니다. 이는 다른 제공업체의 옵션을 검토하기 시작할 때 의사 결정을 안내하는 데 도움이 됩니다.

최고의 자동화 소프트웨어라 할지라도 귀하가 투입하기로 선택한 금액에 따라 이점만 제공할 수 있습니다. 그렇기 때문에 연구를 수행하고 필요한 서비스를 가장 잘 충족하고 만족시킬 수 있는 플랫폼을 찾는 것이 중요합니다.

플랫폼이 원하는 결과를 제공할 수 있는지 결정할 때 해당 웹 사이트에서 기능, 서비스 및 다른 클라이언트의 사용 후기를 검토하여 선택 사항이 궁극적으로 가고자 하는 방향과 일치하는지 확인하십시오.

결국에는 플랫폼 기능이 현재 위치에서 요구 사항(및 예산!)에 맞으면서도 지속적인 비즈니스 성장 및 발전에 유연하게 대응할 수 있는 소프트웨어 제공업체와 파트너 관계를 맺기를 원할 것입니다.

여러 마케팅 채널에서 작동할 수 있는 플랫폼을 선택하고, 전체 마케팅 퍼널이 함께 작동하도록 하고, 회사의 마케팅 프로세스 속도를 높이십시오.

마케팅 자동화로 성공에 전념

비즈니스를 위한 마케팅 자동화 플랫폼을 시작하기로 결정했다면 자신과 팀이 성공할 수 있도록 준비하고 싶을 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 선택한 플랫폼 또는 전문 마케팅 서비스 대행사와 작업을 시작하기 전에 구체적인 계획을 세우는 것입니다. 교육에 소요되는 시간과 교육에 투입할 내부 리소스의 수를 결정하십시오. 또한 벤더가 제공하는 온보딩 또는 지속적인 고객 지원을 최대한 활용할 계획을 세워야 합니다. 이를 통해 자동화에 대한 투자를 최대한 활용할 수 있습니다.