마케팅 실패를 바꾸는 방법

마케팅은 신중한 계획과 대상 고객에 대한 깊은 이해가 필요한 끊임없이 진화하는 분야입니다. 그러나 가장 선의의 캠페인이라도 마케팅 실패로 이어져 시간과 리소스가 손실될 수 있습니다.

마케팅 리더라면 마케팅 계획이 의도한 대로 진행되고 있지 않은 이유를 파악하는 것이 중요합니다.

이 게시물에서는 마케팅 실패로 이어지는 몇 가지 시나리오, 피해야 할 실수, 이러한 실수가 다시 발생하지 않도록 할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

킴 쿠퍼

Amazon Alexa 마케팅 이사

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대부분 사람 문제야

인간은 좋은 마케팅 전략의 가장 필수적인 구성 요소입니다. 누군가는 계획을 세우고 실행하는 원동력이 되어야 하는데, 그건 모두 사람이 하는 일이다. 반면에 인간적 요소를 어떤 것에 도입하면 오류가 발생하기 쉽습니다.

그러나 사람들은 귀중한 창의성과 전문 지식을 테이블에 가져오기 때문에 문제가 일반 개인에게 있지 않다는 점을 분명히 하는 것이 중요합니다. 대신, 마케팅 활동을 지도하고 감독하는 리더십에 초점이 맞춰져 있습니다.

마케팅에는 캠페인 실행, 추적, 분석 등 다양한 요소가 포함됩니다. 이러한 요소는 의심할 여지 없이 중요하지만 그 효율성은 궁극적으로 전략적 결정을 내리고 팀을 이끄는 담당자에 따라 달라집니다.

이들 리더는 팀이 올바른 목표에 계속 집중할 수 있도록 하는 중요한 책임을 맡고 있습니다. 명확한 우선순위를 설정하고 전략적 방향을 설정하며 올바른 시스템과 프로세스가 마련되는 환경을 조성해야 합니다. 이를 위해서는 구체적인 관리 기술이 필요합니다.

효과적인 리더십이 없으면 마케팅 노력이 실패할 수 있습니다.

• 캠페인이 잘못 정렬되어 잘못된 대상을 타겟팅하거나 관련 없는 측면에 초점을 맞출 수 있습니다.
• 마케팅 전략에는 방향성이 부족하고 고객의 공감을 얻지 못할 수도 있습니다.
• 리더는 마케팅되는 제품이나 서비스에 대한 깊은 이해 없이 가치를 효과적으로 전달하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

마케팅의 핵심은 고객의 요구와 욕구를 이해하고 대상 고객의 관심을 끌고 공감할 수 있는 설득력 있는 메시지를 만드는 것입니다. 팀이 이러한 중요한 측면을 이해하도록 하는 것이 마케팅 리더십의 역할입니다. 리더는 제품이나 서비스, 목표 시장, 그리고 의도한 고객 기반에 어필하기 위해 제품을 효과적으로 포지셔닝하는 방법에 대한 깊은 지식을 보유해야 합니다.

마케팅 실패는 마케팅 부서 내 리더십이 부족할 때 자주 발생합니다. 전문성 부족, 제품에 대한 부적절한 이해 또는 대상 고객과의 연결 불가능으로 인해 비효율적인 리더십은 비참한 결과를 초래할 수 있습니다.

이러한 위험을 완화하기 위해 조직은 다음을 모두 갖춘 유능한 마케팅 리더를 육성하는 데 우선순위를 두어야 합니다.

• 마케팅 통찰력
• 업계 지식
• 리더십 능력

이러한 리더의 개발과 지원에 투자함으로써 기업은 비즈니스의 복잡성을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 능력을 갖추고 마케팅 부서 내에서 성공 문화를 조성할 수 있는 개인이 마케팅 팀을 이끌도록 할 수 있습니다.

경험이 부족한 마케팅 담당자의 함정

경험이 부족한 마케팅 담당자는 집중력 부족이라는 공통적인 함정에 직면하는 경우가 많습니다. 마케팅은 실험과 테스트를 포함하는 반복적인 프로세스입니다.

그러나 마케팅 담당자가 너무 많은 이니셔티브를 동시에 처리하려고 시도하면 노력이 희석되고 진정한 성공의 원동력이 무엇인지 파악하는 능력이 방해를 받습니다. 가설을 세우고, 성공 지표를 정의하고, 실험을 체계적으로 수행하는 과학적 사고방식을 채택하는 것이 중요합니다.

이러한 방식으로 마케팅 문제와 해결 방법을 인식할 수 있습니다.

실험에는 시간이 걸리므로 이 사실을 받아들이는 것이 중요합니다. 성공이 하루아침에 이루어지는 경우는 거의 없으며, 마케팅 세계에서는 인내심이 미덕입니다. 집중력을 유지하고 반복하며 성공과 실패로부터 배우는 것입니다.

행운이 연속되는 경우도 있지만, 지속 가능한 성공을 위해서는 인내와 지속적인 개선에 대한 헌신이 필요합니다.

업계 경험의 힘

마케팅 실패를 최소화하고 성공 가능성을 높이는 가장 효과적인 전략 중 하나는 특정 업계에서 입증된 성과 기록을 보유한 숙련된 전문가로 팀을 구성하는 것입니다.

유사한 역할에서 성공을 입증한 개인을 고용하면 이들이 마케팅 활동에 귀중한 전문 지식과 통찰력을 제공할 가능성이 높아집니다.

해당 직무에 적합한 후보자를 찾을 때, 해당 후보자의 경력과 마케팅 역할에서 성공할 가능성을 평가하고 있는지 확인하십시오.

• 근무 이력: 이전 고용주가 승진한 후보자를 찾아 지속적인 성공을 나타냅니다.
• 이전 직위에서의 칭찬: 산업별 성과를 갖춘 개인을 고용하면 미래의 성공 가능성이 높아집니다.
• 업계에 대한 지식: 브랜드 마케팅에 대한 개인의 자격을 높일 수 있는 것은 과거에 유사한 회사나 경쟁업체와 협력하여 본질적으로 브랜드에 적용할 수 있는 관련성이 높은 마케팅 컨텍스트를 준비한 경우입니다.

이들 개인의 집단적 지능과 기술이 결합되어 각 부분의 합보다 더 큰 힘을 형성합니다. 협업하고, 아이디어를 공유하고, 서로 도전하면서 마케팅 노력을 새로운 차원으로 끌어올리고 캠페인의 효과를 극대화합니다.

최고의 인재를 유치하고 유지하려면 성장을 촉진하고 성과를 인정하며 전문성 개발을 위한 지속적인 기회를 제공하는 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

교육 프로그램을 제공하고 최신 도구 및 기술에 대한 액세스를 제공하며 지속적인 학습 문화를 장려하여 마케팅 슈퍼스타를 지원하십시오.

최고로부터 배우기: 팀 구성에 대한 통찰력

우리는 마케팅 분야의 사람들에 대해 많은 이야기를 해왔습니다. 성공적인 마케팅 활동의 핵심에는 그것이 근본적으로 사람을 위한 비즈니스라는 이해가 있습니다.

마케팅 팀을 구성하기 위해 선택한 개인은 조직의 성과를 이끄는 원동력이 될 것입니다.

성공적인 마케팅 팀을 구축하려면 자신만의 LeBron James나 Serena Williams를 찾아야 합니다. 이러한 개인은 입증된 실적을 보유한 사람들이며 리더로 존경받을 것이며 귀하의 마케팅 이니셔티브를 새로운 차원으로 추진할 것입니다.

팀 빌딩에 관해 살펴볼 귀중한 자료는 Lex Friedman 팟캐스트에 대한 Chamath Palihapitiya의 인터뷰입니다.

Chamath Palihapitiya가 높은 성과를 내는 팀을 구축하기 위한 실용적인 전략을 제공하기 때문에 그들이 공유하는 토론에는 통찰력이 풍부합니다.

이를 바탕으로 드림팀을 구성할 때 개인별로 찾아야 할 몇 가지 주요 주제는 다음과 같습니다.

• 영감을 주는 리더를 찾으십시오. 뛰어난 재능, 기술 및 리더십 자질을 보유한 개인을 찾으십시오. 이러한 개인은 팀의 원동력이 되어 다른 사람들이 최선을 다할 수 있도록 영감을 주고 동기를 부여할 것입니다. 그들은 모범을 보이며 기준을 높게 설정하고 팀이 잠재력을 최대한 발휘하도록 격려할 것입니다.
• 우수성 문화 조성: 높은 성과와 지속적인 개선이 표준이 되는 환경을 조성합니다. 팀원들이 스스로 도전하고, 위험을 감수하고, 고정 관념에서 벗어나도록 격려하십시오. 혁신을 수용하고 아이디어를 높이 평가하는 분위기를 조성하십시오. 이를 통해 최고의 인재를 유치하고 역동적이고 영감을 주는 직장을 만들 수 있습니다.
• 협업과 커뮤니케이션 강조: 성공적인 마케팅 팀을 구축하려면 협업 문화와 효과적인 커뮤니케이션을 조성해야 합니다. 팀원들 간의 개방적이고 정직한 대화를 장려하여 팀원들이 아이디어를 공유하고, 피드백을 제공하고, 프로젝트에 대해 협업할 수 있도록 합니다. 이는 공동의 노력으로 뛰어난 결과를 이끌어내는 응집력 있고 시너지 효과가 있는 팀 역학을 조성할 것입니다.
• 인재 육성 및 성장 기회 제공: 교육 프로그램, 멘토링, 직업적 성장 기회를 제공하여 팀원의 발전에 투자하세요. 그들의 열망을 지지하고 그들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도와주세요. 팀 구성원이 가치 있고 지원받는다고 느낄 때 최고의 업무에 기여하고 팀의 성공을 위해 헌신할 가능성이 더 높습니다.

자세히 알아보기: 워렌 버핏에게서 배울 수 있는 7가지 마케팅 교훈

마케팅 실패에 대한 마지막 말

실패는 실망스러울 수 있지만, 성공한 모든 사람은 여정의 어느 시점에서 필연적으로 실패한다는 사실을 깨닫는 것이 중요합니다.

어려운 부분은 브랜드의 마케팅 성공에 도움이 될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 사람들과의 전문적인 관계를 식별하고 탐색하는 것입니다. 유능한 리더십의 중요성을 인식하고 업무에 적합한 인력을 배치함으로써 귀하는 필요한 결과를 이끌어내는 신뢰할 수 있는 마케팅 엔진을 갖추게 될 것입니다.

승리와 좌절로부터 배우고 지속적으로 전략을 개선하십시오. 올바른 사고방식, 강력한 팀, 지속적인 개선에 대한 헌신을 통해 마케팅 실패를 극복하고 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

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