마케팅 KPI: 비즈니스 목표를 추적하는 방법
게시 됨: 2023-06-08소기업 또는 대기업의 디지털 마케터인지는 중요하지 않습니다. 캠페인 성과에 맞춰지는 것이 성공과 실패의 차이입니다. 기업의 기대치에 맞추면 예산을 통제하는 데 도움이 되지만 그러한 기대치에 대한 성과를 어떻게 측정합니까?
마케팅 캠페인에 대한 명확한 목표를 설정하면 성공적인 것과 그렇지 않은 것을 결정하는 데 사용할 벤치마크가 제공됩니다. 노력이 누적되는 방식을 보여주는 지표인 핵심 성과 지표는 결과를 표시하는 데 사용하는 것입니다.
첫째, 목표. 그런 다음 KPI
KPI로 마케팅 목표 추적을 시작하려면 KPI를 명확하게 설정해야 합니다. 그리고 구체적이어야 합니다. 즉, 마케팅 목표는 이메일 구독자 수를 늘리는 데 그쳐서는 안 됩니다. 오히려 9월까지 5,000명의 추가 이메일 구독자와 같은 목표에 집중해야 합니다.
브랜드 전체에서 가장 중요한 목표와 구매자 여정의 각 단계에서 가장 중요한 목표를 고려하십시오. 그런 다음 마케팅 KPI를 첨부하여 진행 상황을 모니터링합니다.
귀하의 브랜드가 이에 익숙하지 않은 경우 귀하의 목표는 잠재 고객 또는 인지도뿐만 아니라 페이지 조회수, 팔로워 및 구독자를 포함한 강력한 KPI를 구축하는 것입니다. 브랜드가 노련한 경우 전환과 같은 특정 마케팅 KPI로 수익을 높일 수 있습니다.
항상 목표를 염두에 두어 특정 KPI가 목표에 더 가까워지는지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 올바른 KPI에 집중하고 달성하려는 목표에 궁극적으로 유용하지 않은 메트릭에 시간과 리소스를 낭비하지 않도록 할 수 있습니다.
KPI(핵심 성과 지표)란 무엇입니까?
KPI는 기업이 성과와 진행 상황을 측정하는 데 사용하는 메트릭을 설명합니다. 정량적 측정입니다. 기업은 KPI에 집중하여 기회를 식별하고 성능을 벤치마킹합니다. KPI를 효과적으로 사용하면 실시간 비즈니스 성과를 모니터링하고 가능한 한 빨리 조치를 취하기 때문에 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.
마케팅 KPI란 무엇입니까?
대체로 다음은 온라인 마케팅 캠페인의 성과를 추적하는 데 도움이 되는 가장 일반적인 KPI입니다.
클릭률
"클릭률" 또는 CTR은 얼마나 많은 사람들이 링크를 본 후 링크를 클릭하는지 측정합니다. CTR이 높다는 것은 더 많은 사람들이 귀하의 제안에 관심이 있고 자세한 내용을 보려면 링크를 클릭한다는 의미입니다. CTR은 광고의 효과를 측정하고 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여하고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
또한 CTR을 사용하여 여러 마케팅 채널을 비교하고 어떤 채널이 더 많은 트래픽을 웹 사이트로 보내는지 알아낼 수 있습니다. 클릭률이 높을수록 좋습니다!
전환율
전환율은 광고 또는 기타 마케팅 캠페인을 통해 클릭한 후 웹사이트에서 거래 또는 행동을 완료한 사람의 수입니다. 전환에는 다음과 같은 것이 포함될 수 있습니다.
구매하기
자산 다운로드
연락처 정보 입력
이메일 가입
클릭당 비용(CPC)
광고 캠페인의 클릭당 비용(CPC)은 개별 사용자가 광고를 클릭할 때 비용이 얼마나 드는지를 나타냅니다. CPC는 검색 광고의 일반적인 지표이지만 소셜 미디어 플랫폼에도 존재합니다.
최대 CPC 입찰가를 설정하면 사용자가 광고를 클릭할 때마다 광고 플랫폼에서 이 금액을 청구합니다. 실제 CPC 비용은 경쟁 및 기타 요인에 따라 다르지만 누군가가 광고를 클릭할 때만 비용이 청구됩니다.
CPC는 광고 효과를 평가하는 데 사용할 수 있기 때문에 중요합니다. 또한 이를 사용하여 입찰 금액, 타겟팅 또는 광고 크리에이티브를 조정하여 전환 및 CTR을 개선할 수 있습니다.
리드당 비용(CPL)
CPL(리드당 비용)은 하나의 새로운 리드를 획득하는 것과 관련된 비용을 측정합니다. 대부분의 비즈니스는 총 마케팅 비용을 생성된 신규 리드 수로 나누어 계산합니다. CPL은 투자수익률(ROI)을 측정하는 유용한 방법입니다. CPL을 사용하여 다양한 마케팅 및 광고 캠페인을 비교할 수도 있습니다. 이를 통해 다양한 캠페인에 대해 특정 수의 리드를 생성하는 데 필요한 예산을 결정할 수 있습니다.
1000회당 비용(CPM)
1,000회 노출당 비용(CPM)은 게시자의 웹사이트에서 1,000회의 광고 노출을 제공하는 비용을 측정하는 마케팅 지표입니다. CPM은 일반적으로 광고가 노출당 기준으로 구매되는 디스플레이 광고 및 프로그래매틱 캠페인에 중요합니다.
CPM을 추적하면 디스플레이 광고 캠페인의 비용 효율성을 평가하고 다른 광고 채널과 비교할 수 있습니다.
고객평생가치
CLV(Customer Lifetime Value)는 회사가 고객이 관계 기간 동안 지출할 것으로 예상할 수 있는 금액을 측정합니다. 고객평생가치에 영향을 미치는 요인에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
구매 내역
구매빈도
예상되는 향후 동작
CLV는 시간이 지남에 따라 고객이 비즈니스에 얼마나 가치가 있는지에 대한 추정치입니다. 참여와 수익을 극대화하려는 회사의 경우 이해해야 할 중요한 지표입니다.
유기적 트래픽
유기적 트래픽은 유료 광고가 아닌 무료 자연 검색 엔진 결과를 통해 웹사이트에 도달하는 모든 웹사이트 방문자를 말합니다. 누군가 Google을 사용하여 용어를 검색하고 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 나타나는 웹사이트를 클릭하면 해당 트래픽은 유기적입니다.
유기적 트래픽은 사람들이 사이트를 자연스럽게 찾고 방문한다는 것을 나타내기 때문에 사이트 소유자에게 가치가 있습니다. 또한 유료 트래픽보다 품질이 높을 수 있습니다. 전환하려는 참여도가 높고 관심이 있는 방문자를 유도할 가능성이 더 높기 때문입니다.
투자수익률(ROI)
ROI는 투자 금액 대비 특정 투자로 인해 발생하는 이익 또는 손실의 척도를 나타냅니다. 디지털 마케팅에서 이것은 지출된 달러 금액과 캠페인이 창출한 수익을 비교하여 캠페인의 성공 또는 효과를 평가하는 것을 의미합니다.
ROI는 모든 전략의 효율성을 결정하는 데 사용할 수 있기 때문에 디지털 마케터에게 가장 중요한 지표 중 하나입니다. ROI 추적은 필수적입니다. 이를 통해 어떤 전술이 효과가 있고 어떤 전술이 효과가 없는지 평가할 수 있습니다.
ROI와 유사하게 ROAS(광고 수익)가 있습니다. ROAS는 기업이 광고에 지출하는 모든 비용에 대해 받는 수익을 측정합니다. 트래픽과 판매를 유도하기 위해 유료 광고에 크게 의존하는 기업의 경우 이는 또 다른 중요한 지표입니다.
ROAS를 사용하면 광고 성공을 측정하고 향후 캠페인 투자를 미세 조정할 수 있습니다. 이를 통해 광고 지출을 보다 효율적으로 할당하고 실적이 우수한 캠페인의 우선순위를 정하며 그에 따라 전략을 조정합니다.
질문이 있으신가요? 이 ROAS 계산기를 사용하여 현재 ROAS를 결정하십시오.
재무 KPI
재무 KPI 측면에서 매출 또는 총 이익이 가장 일반적입니다. 얼마나 많은 돈을 벌고 있는지가 중요합니다. 수익이 증가하고 있다면 올바른 길을 가고 있는 것입니다. 그렇지 않은 경우 식별하고 해결해야 하는 문제가 있습니다. 이해해야 할 기타 재무 KPI는 다음과 같습니다.
순이익: 이 재무 KPI는 세금, 운영 비용 및 이자 지불을 포함한 모든 비용과 비용을 공제한 후 회사가 창출한 총 수익 금액을 측정합니다.
총 마진: 이 KPI는 회사가 창출한 총 수익과 매출 원가 간의 차이를 측정합니다. 총 마진은 일반적으로 백분율로 표시되며 회사가 가격 책정 전략과 비용 제어 능력을 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.
현금 흐름: 현금 흐름은 회사가 비용, 부채 및 기타 재정적 의무를 지불하는 데 사용할 수 있는 현금의 양을 측정하는 KPI입니다. 긍정적인 현금 흐름은 일반적으로 재무 건전성의 신호로 간주되는 반면, 부정적인 현금 흐름은 회사가 재정적으로 어려움을 겪고 있음을 나타낼 수 있습니다.
부채 비율: 이 KPI는 회사의 자본 또는 자산에 대한 부채 비율을 측정합니다. 높은 부채 비율은 회사가 높은 수준의 재무 레버리지를 가지고 있으며 채무 불이행 또는 재정적 어려움의 위험에 처할 수 있음을 나타낼 수 있습니다.
고객 및 리드 KPI
주어진 기간에 필요한 고객 수를 알고 있는 경우 다음 KPI를 사용하여 생성해야 하는 트래픽 종류를 계산할 수 있습니다.
평균 고객 재임 기간 : 고객이 귀하와 함께 머문 기간입니다.
고객 확보당 비용 : 목표 및 예산을 설정하는 데 도움이 될 수 있는 신규 고객 확보에 지출하는 금액입니다.
리드당 비용 : 각 판매 리드를 유치하는 데 드는 비용입니다. 이는 기존 광고 캠페인의 효과를 이해하는 데 도움이 됩니다.
리드 대 고객 비율 : 얼마나 많은 리드가 실제로 고객이 됩니까? 이를 사용하여 고객 확보 목표를 달성하는 데 필요한 리드 수를 결정하십시오.
생성된 리드 : 지정된 기간 동안 확보한 리드 수입니다.
트래픽 대 리드 비율 : 사이트 방문자가 판매 리드가 되기 전에 필요한 트래픽의 양입니다. Flywheel에 따르면 리드당 비용, 리드 대 고객 비율, 필요한 고객 수를 알면 트래픽 대 리드는 고객 목표를 달성하는 데 필요한 트래픽 양을 알려줍니다.
사이트 및 콘텐츠 KPI
다음 KPI는 소비자가 브랜드 콘텐츠에 참여하는 방식을 평가하여 리드 및 전환을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
트래픽 소스: 사이트로 트래픽을 유도하는 소스를 추적합니다. URL을 입력한 방문자, 유기적 검색, 유료 검색, 이메일 트래픽, 소셜 미디어 채널, 추천 트래픽까지 직접 포함합니다.
세션: 방문자가 특정 기간 동안 웹사이트에서 수행하는 일련의 작업을 포함할 수 있습니다.
세션당 페이지 수: 사용자가 세션에서 방문한 평균 페이지 수입니다.
평균 세션 시간: 방문자가 한 세션 동안 웹 사이트에서 보내는 시간입니다.
이탈률 : 페이지를 클릭하고 사이트에서 다른 작업을 하지 않고 바로 떠나는 방문자의 비율입니다.
순 방문자수 : 귀하의 웹사이트를 방문하는 순 사용자 수입니다. 이를 통해 인터넷에서 사용자가 얼마나 검색 가능한지 알 수 있습니다.
이메일 전환율 : 리드 또는 고객이 된 수신자의 비율입니다.
이메일 열기 비율 : 이메일을 열어본 수신자의 비율입니다. 약 30%여야 하지만 플라이휠당 특히 큰 목록이 있는 경우 더 낮을 수 있습니다.
인바운드 마케팅 ROI : 어떤 마케팅 프로그램이 긍정적인 결과를 내고 있는지 판단하는 데 도움이 되는 특정 마케팅 노력의 ROI라고 Flywheel은 말합니다.
마케팅 전략에 통합할 다양한 유형의 콘텐츠에 대한 자세한 내용:
모니터링 및 조정
마케팅 목표 및 관련 KPI가 설정되면 Google Analytics와 같은 분석 도구를 사용하여 반복적으로 모니터링해야 합니다. 그런 다음 결과를 기록하고 목표와 비교하고 싶을 것입니다. 거기에서 목표를 달성한 경우를 포함하여 필요에 따라 조정합니다.
고려해야 할 다른 KPI가 있지만 이 목록은 마케터에게 가장 중요한 KPI에 중점을 둡니다. 여기에서 시작하면 장기적인 성공을 위한 브랜드를 구축할 수 있습니다.
AdRoll로 마케팅 KPI 극대화
마케팅 KPI가 이해하기 어렵다면 AdRoll이 도움이 될 수 있습니다. 우리는 유료 광고 및 소셜 미디어 캠페인을 포함하여 디지털 마케팅 활동을 개선할 수 있도록 다양한 산업 분야의 고객과 협력하고 있습니다. 여기에서 디지털 광고 및 마케팅 활동을 간소화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
마케팅 KPI FAQ
마케팅에서 KPI란?
마케팅 KPI는 캠페인의 성공 여부를 결정하는 데 도움이 되는 지표입니다. KPI는 또한 특정 목표를 향한 진행 상황을 벤치마킹하거나 여러 채널에서 성과를 비교할 수 있습니다.
가장 일반적으로 사용되는 마케팅 KPI는 무엇입니까?
가장 일반적으로 사용되는 마케팅 KPI에는 웹사이트 트래픽, 전환율, 리드당 비용 및 고객 평생 가치가 포함됩니다. 평균 주문 가치, 웹사이트 참여, 소셜 미디어 참여 및 페이지에 머문 시간과 같은 기타 지표를 추적하는 데 유용할 수 있습니다. 시간 경과에 따라 이러한 KPI를 분석하면 캠페인에서 무엇이 효과가 있고 개선이 필요한지 더 잘 이해할 수 있습니다.
내 비즈니스와 가장 관련성이 높은 마케팅 KPI를 어떻게 결정합니까?
캠페인 목표를 고려하십시오. 이메일이 마케팅 활동의 초석이라면 오픈율, CTR 및 구독 취소에 집중해야 합니다. CPC 및 리드당 비용과 같은 유료 캠페인 메트릭은 또 다른 예입니다. 웹 사이트 트래픽과 페이지에 머문 시간은 콘텐츠 참여를 측정하는 데 유용할 수 있습니다.
궁극적으로 여러 채널의 실적을 비교하여 최상의 결과를 제공하는 채널을 최적화하는 데 집중해야 합니다.