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소규모 및 부티크 미용실 소유자의 경우 단골 고객이 비즈니스의 핵심인 경우가 많습니다. 판매 촉진에서 입소문을 통한 영향력에 이르기까지 고객은 모든 뷰티 비즈니스에서 매우 중요합니다.

그러나 성장은 새로운 뷰티 비즈니스에서 중요하면서도 불가피합니다. 목표는 곧 브랜드를 지속적으로 성장시키면서 단골 고객을 유지하는 것입니다.

그렇다면 미용실 주인은 어떻게 운영해야 할까요?

살롱 마케팅 으로 전환 !

타겟 마케팅과 시장 중심적 사고를 통해 아웃리치 및 유지를 보장합니다. 그 초점을 확장하는 가장 좋은 방법을 찾는 것은 종종 비즈니스 소유자에게 주요 장애물입니다. 다행스럽게도 살롱 소유자는 마음대로 사용할 수있는 트릭이 많이 있습니다.

다음은 미용 사업주에게 가장 영향력 있는 마케팅 기법 4가지입니다.

소셜 미디어가 핵심입니다

오늘날의 초연결 세계에서 강력한 소셜 미디어가 없는 비즈니스는 성장을 놓치고 있습니다. 대부분의 고객은 하루 종일 여러 형태의 소셜 미디어를 사용합니다.

성공하려면 해당 소셜 미디어 채널을 통해 자신의 존재를 알리십시오.

비즈니스에 Facebook 페이지가 있어야 합니다. 고객을 위한 중앙 집중식 연결 허브를 생성합니다. 또한 Facebook 광고는 신규 고객에게 직접 미용실 이름을 알리는 데 도움이 됩니다.

특정 고객을 타겟팅해야 합니다. 젊은 고객은 Facebook보다 Instagram과 TikTok을 사용할 가능성이 더 큽니다. 추가 조치를 취하고 현지 인플루언서와 협력하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 다음이 가능합니다.

• 브랜드와 제품을 나타내는 알려진 이름입니다.
• 수백 명의 잠재 고객과 연결되는 살롱.
• 대중은 스타일리스트의 기술을 볼 수 있습니다.
• 신규 고객 및 기존 고객과의 연결을 강화하는 비즈니스에 대한 "내면 보기".

소셜 미디어가 살롱 내에서 장점이 아닌 경우 소셜 미디어 관리자를 고용하는 것을 고려하십시오.

Instagram 및 TikTok과 같은 전문 채널은 전담 관리자의 혜택을 받습니다. 비디오와 사진을 촬영하고 편집하며 온라인에서 고객과 상호 작용합니다.

소셜 미디어 관리자를 미용실의 대중 대변자로 생각하십시오. 그들의 전문성과 마케팅 지식은 미용실이 영향력 있는 온라인 입지를 확보하는 데 도움이 됩니다.

고객에게 집중

살롱 마케팅은 점점 더 많은 사람들에게 비즈니스를 보여주는 것입니다. 그러나 이것이 전략 없는 광고를 의미하는 것은 아닙니다.

오늘날의 고객은 마케팅에 정통합니다. 일일 이메일 알림이나 오래된 Facebook 광고는 이제 마케팅 도구가 아니라 손해입니다.

오늘날의 소비자는 개인화되고 관련성 높은 커뮤니케이션을 원합니다. 결국 거의 80%의 고객이 비즈니스에서 개인에게 적합한 마케팅을 원합니다.

미용실을 고객 중심으로 유지하는 몇 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.

• 리뷰 및 피드백을 요청하는 예약 후 이메일 또는 텍스트를 보냅니다. 이것은 고객이 기대하는 것에 대한 끝없는 목록을 제공합니다.
• 특별한 할인을 받으려면 생일과 등록일을 사용하십시오. 이것은 개인화된 마케팅을 제공하는 완벽한 방법입니다.
• 일반 이메일 폭발을 삭제하십시오. 대신 이메일에 고객이 원하는 양질의 관련 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.

매장 내 고객의 경우 이메일 및 문자 알림에 등록하도록 부드럽게 권유하십시오. 이를 통해 고객은 스페셜, 가격 및 약속 알림에 대한 고급 지식 외에도 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

충성도 프로그램은 고객 유지를 구축합니다.

소셜 미디어 마케팅을 통해 미용실이 대중에게 다가갈 수 있습니다. 스타일리스트는 전문 지식을 통해 고객을 만족시킵니다.

그렇다면 어떻게 하면 고객을 만족 시키고 긍정적인 입소문 마케팅을 계속 생성할 수 있을까요?

충성도 프로그램을 제공하십시오.

모든 고객의 거의 85%가 로열티 프로그램을 제공하는 비즈니스를 선택하고 대다수는 이러한 프로그램이 유익하다고 생각합니다.

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포인트 기반 프로그램 또는 누적 계층 모델은 고객이 계속 방문하도록 권장합니다. 한편 추천 프로그램은 고객 기반을 확장하는 데 도움이 됩니다. 그리고 이러한 추천은 신뢰할 수 있는 출처에서 제공되기 때문에 추천된 사람들은 고객으로 남을 가능성이 더 큽니다.

로열티 프로그램의 한계는 무궁무진합니다. 예를 들어, 무료 10번째 서비스를 제공하여 재구매에 대해 사람들에게 보상합니다.

또는 결제 시 할인을 통해 신제품 발견을 장려하십시오. Checkout 구매는 이미 인센티브가 제공됩니다. 따라서 할인이 적용되면 고객이 구매할 가능성이 높아집니다.

또한 한 가지 스타일의 충성도 프로그램에 얽매이지 마십시오. 추천 시스템과 포인트 시스템은 같은 매장에서 완벽합니다.

또한 다양한 계층의 고객을 위해 서비스를 결합하는 것도 고려하십시오. 이것은 충성도에 더 중점을 둔 훨씬 더 개인화된 프로그램을 만듭니다.

지역 커뮤니케이션 및 아웃리치에 집중

미용실을 광고하는 가장 좋은 방법은 관련성이 있을 때 단순히 "거기 있는 것"입니다. 특히 미용실을 지역 미용 행사와 연결하기 위해 노력합니다.

가장 좋은 출발점은 오픈 하우스 행사를 주최하는 것입니다. 예를 들어:

• 고객 연결 향상을 위해 스타일리스트와의 만남을 제공합니다.
• 제품 시연을 주최합니다(참가자에게 할인 또는 무료 품목 제공).
• 미용실에서 여성 쉼터를 위한 헤어 기부나 세면도구 기부와 같은 자선 행사를 개최합니다.

특히 자선은 지역 사회와 연결을 구축하는 확실한 방법입니다. 기부된 항목 또는 금액을 일치시킵니다. 자선 경주나 지역 축제와 같은 지역 행사를 후원합니다.

커뮤니티 이벤트의 후원자로서 살롱은 항상 대중의 마음의 최전선에 있습니다.

후원은 또한 사용 가능한 모든 채널에서 동시에 미용실을 강화하는 것은 말할 것도 없고 새로운 리드와 파트너십 기회를 창출합니다.

커뮤니티 내에서 알려진 이름이 되는 것은 고객과 연결하는 훌륭한 방법입니다. 자선 및 지역 사회 봉사 활동을 통해 미용실의 호의를 강조하십시오. 고객은 고객에 대한 관심을 증명하는 비즈니스를 좋아합니다.

마지막 생각들

미용실 마케팅은 고객과의 연결에 관한 것입니다. 강력한 소셜 미디어 존재부터 의미 있는 충성도 프로그램에 이르기까지 고객은 자신에 관한 경험을 원합니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 마케팅을 개인에게 맞추는 것입니다.

맞춤형 이메일을 사용하여 생일 할인을 제공하십시오. 또는 고객 이력에 집중하여 특화된 판매를 제공합니다.

스타일리스트의 전문 지식을 강조하기 위해 커뮤니티 이벤트를 후원하십시오. 그리고 항상 고객에게 피드백을 요청하십시오. 고객이 원하는 것을 이해하는 것은 소스에서 직접 듣는 것이 가장 좋습니다.