마케팅 오케스트레이션이란 무엇입니까? 들리는 것처럼 무섭지 않습니다.

게시 됨: 2021-01-06

고객 경험은 오케스트라와 크게 다르지 않습니다.

완전한 현대 오케스트라는 100명 이상의 음악가가 12가지 이상의 다른 악기를 연주하고 하나의 소리를 만들어내기 위해 조화롭게 작업할 수 있습니다.

오케스트라의 각 음악가는 수년간의 훈련과 수천 시간의 연습을 가지고 있습니다. 그들은 악기의 주인입니다. 그러나 마스터의 방에서도 모든 사람의 동기화를 담당하는 한 사람이 있습니다. 바로 지휘자입니다.

지휘자의 역할은 100명 이상의 음악가를 조정하여(최고를 이끌어내어) 매력적인 음악을 만드는 것입니다.

비즈니스에서 고객 경험의 다양한 부분을 관리하기 위해 다양한 마케팅 도구(도구)를 사용합니다. 다음과 같은 도구:

비즈니스 소프트웨어 제품의 수가 폭발적으로 증가하면서 마케팅 자동화에 대한 수요가 지난 5년 동안 3배 증가했습니다. 귀하와 같은 기업은 각 작업에 가장 적합한 도구를 사용하기를 원합니다. 즉, 모든 사람이 서로 대화해야 하는 도구를 점점 더 많이 사용하고 있습니다.

도구가 대화해야 할 때 기업은 마케팅 오케스트레이션으로 눈을 돌립니다.

마케팅 오케스트레이션이란 무엇입니까?

마케팅 오케스트레이션은 보다 연결된 고객 경험을 만드는 것을 최종 목표로 여러 플랫폼의 데이터를 조정하는 것입니다. 마케팅 오케스트레이션은 기존 도구를 고객 데이터에 직접 연결하여 기존 도구를 더욱 강력하게 만듭니다.

오케스트레이션은 마케팅, 영업 및 고객 성공을 포함한 모든 도구를 보다 효과적으로 만듭니다.

마케팅. Escape Campervans는 고객이 보유한 견적, 여행 및 예약 수를 기반으로 개인화된 고객 메시지를 통해 마케팅의 미래를 보장합니다.
매상. 성장기 외에 Floret Flowers는 실시간 Shopify 데이터를 병합하여 고객이 구매한 종자, 구근 및 꽃과 관련된 간접 판매 이메일을 보냅니다.
고객 성공. 추천 프로그램과 상호 작용하는 현재 Koia 고객에게는 브랜드 옹호를 게임화하기 위한 추가 리소스가 제공될 수 있습니다.

잘 조직화되면 비즈니스에서 사용하는 도구의 수가 부담이 아니라 경쟁 우위가 됩니다.

마케팅 오케스트레이션은 고객이 제품이나 서비스를 구매하기를 기대하는 방식의 변화에 대한 대응입니다.

고객의 요구 사항을 충족하고 비즈니스의 미래 경쟁력을 확보하려면 여러 도구가 필요합니다. 도구와 기술을 결합하면 비즈니스에 복합적인 이점이 있으므로 천만 명이든 천만 명이든 모든 고객을 가장 중요한 것처럼 대할 수 있습니다.

마케팅 도구가 잘 조정되면 청중은 다음 세 가지 작업을 수행합니다.

두 비즈니스가 같지 않기 때문에 개인화된 경험을 만드는 마케팅 오케스트레이션은 비즈니스마다 다르게 보일 것입니다.

마케팅 오케스트레이션은 매우 효과적일 수 있습니다. 예를 들어 Koia는 몇 가지 기본 도구를 통합하여 온라인 판매를 92% 증가시켰습니다. 방법은 다음과 같습니다.

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이것이 당신의 비즈니스에 어떤 모습일까요?