실제로 작동하는 마케팅 계획을 세우는 방법

마케팅 계획은 기업이 목표 고객에게 제품이나 서비스를 제공하기 위해 사용하는 전략입니다.

하지만 아무리 계획을 지켜도 일이 꼬이게 됩니다. 드와이트 D. 아이젠하워 미국 대통령의 유명한 말처럼 "계획은 쓸모없지만 계획은 필수 불가결하다."

마케팅 계획의 목적은 단계별로 실패하지 않는 매뉴얼을 만드는 것이 아닙니다. 최상의 시나리오를 달성하는 데 도움이 되는 로드맵을 마련하는 동시에 기대에 현실적이며 무언가가 작동하지 않을 경우 백업 계획을 세우는 것입니다. 소비자 트렌드 변화, 상황 변화, 초기 실험이 항상 계획대로 진행되는 것은 아닙니다.

벨 모닐리( bel monili ) 의 소유주인 루시 켈리(Lucy Kelly) 는 이렇게 말했습니다. 오프라인 시장과 이벤트가 취소되고 상점이 문을 닫았으며 모든 커뮤니케이션(판매 또는 기타)이 온라인으로 전환되었습니다.

"강력한 소셜 미디어 존재감과 이메일 마케팅 계획을 통해 주로 온라인 공간으로 쉽게 전환할 수 있었고 Shopify 웹사이트가 이미 설정되어 실행되고 있어 전환이 순조로웠습니다."

연구에 따르면 프로젝트를 사전에 계획하는 마케터는 성공을 보고 할 가능성이 356% 더 높습니다 . 그렇다면 현실적인 전자상거래 마케팅 계획은 어떤 모습일까요? 그리고 게임 계획을 위협하는 예상치 못한 장애물과 과대 평가를 어떻게 처리합니까? 이 가이드는 답변을 공유합니다.

마케팅 계획 만들기

• 마케팅 계획이 자주 실패하는 이유와 해결 방법
• 현실적인 마케팅 계획을 세우는 방법
• 시작하는 데 도움이 되는 마케팅 계획 템플릿

마케팅 계획이 실패하는 이유와 해결 방법

새로운 마케팅 계획을 실행할 때 최고의 의도를 가질 수 있습니다. 그러나 간략하게 언급했듯이 플랫폼 알고리즘이 변경되고 계획이 중단되며 전 세계적인 유행병으로 인해 가장 빈틈없는 계획도 혼란에 빠지게 됩니다.

마케팅 계획이 실패하는 가장 일반적인 이유와 이에 대해 할 수 있는 일을 살펴보겠습니다.

과신 편향

사람들은 자신의 능력을 과대평가하는 경향이 있습니다. 과학자들은 이것을 과신 편향 이라고 부릅니다 . 우리는 미국 드라이버에서 볼 수 있습니다. 그들 중 약 93%는 자신의 운전 기술이 평균 이상이라고 주장하며 이는 통계적으로 불가능한 수치입니다.

마케터에게도 똑같은 일이 일어납니다. 우리는 우리가 할 수 있는 일을 과대평가하는 경향이 있으며, 그 결과 달성할 수 없고 비현실적인 마케팅 계획이 세워집니다.

대부분의 사람들은 1년 동안 할 수 있는 일은 과대평가하고 10년 동안 할 수 있는 일은 과소평가합니다.

완전히 실패한 마케팅 캠페인을 실행한 적이 있다면 왜 그런 일이 발생했는지 조사하십시오. COVID-19로 매장 폐쇄와 같은 치명적인 오류가 없었다면 캠페인의 ROI를 과대평가했기 때문일 수 있습니다.

과신 편향을 완전히 해결할 수는 없지만 마케팅 계획이 실패로 인해 실패하지 않도록 하기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다.

첫 번째: 당신의 기대에 대해 보수적이어야 합니다. 자신감이 있는 것은 좋지만 높은 기대는 충족되었을 때 종종 실망을 낳습니다. 그 실망은 마케팅 계획에서 확대됩니다. 이해 관계자나 설립자는 이미 비현실적인 예측에 동의했을 것입니다.

모든 과거 데이터를 기반으로 예측을 모델링합니다. 예를 들어 Facebook 광고의 클릭률이 0.1%라는 것을 알고 있다면 Facebook 마케팅 계획에서 기준선에서 너무 벗어나지 마십시오. 검색에 최적화된 웹사이트 콘텐츠도 마찬가지입니다. 현재 Google에서 매월 10,000명의 방문자를 확보하고 있다면 이를 최대 100만 명으로 확장하는 것은 힘든 싸움입니다. 방문자 수 50,000명을 달성하는 것이 더 합리적이고 달성 가능한 목표입니다.

더 넓게 대 깊이 가기

전술적 마케팅 지옥은 많은 전자 상거래 마케터가 처한 실제 상황입니다. 손에 잡히는 모든 것을 시도할 때 발생합니다. Facebook 광고 실행, 미친 듯이 트윗하기, SEO를 위해 매일 블로그 게시물 작성, 지속적으로 전환율을 개선하기 위해 사이트를 변경합니다.

운이 좋다면 이러한 전술 중 하나를 통해 일관된 트래픽과 판매를 얻을 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 한 번에 모든 것을 시도하면 보여줄 것이 없이 매우 바빠집니다. 대신, 마음 한구석에 맴도는 생각만 남습니다. 내가 시도하지 않은 것 중에서 상황을 바꿀 수 있는 것이 있습니까?

Alora 의 소유주인 Jameela Ghann의 말을 빌리자면 : “10년 전 Alora를 처음 시작했을 때 우리의 마케팅 계획은 비현실적이었습니다. 우리는 서류상으로는 좋지만 소규모 팀으로는 실행하기가 거의 불가능한 계획을 세우는 두 사람에 불과했습니다.”

원래 Jameela의 팀은 온라인 및 오프라인 광고, PR, 무역 박람회, 인플루언서 마케팅, 블로깅 등 여러 마케팅 채널에 투자할 계획이었습니다. 그러나 팀은 마케팅 계획을 변경했습니다. 그들은 한 번에 모든 곳에서 시도하여 리소스를 너무 얇게 퍼뜨리는 대신 한 채널에 깊숙이 들어갔다.

Jameela는 "우리는 고객이 있고 구매할 준비가 되어 있고 좋은 ROI를 가장 쉽게 볼 수 있는 한 가지 조치를 고수했습니다."라고 말합니다. "우리에게 정말 효과가 있었던 것은 우리가 잘할 수 있다는 것을 알고 있는 소수의 채널에 집중하는 것이었습니다."

파레토 원칙 은 80%의 결과가 20%의 행동에서 나온다는 것을 의미합니다 . 마케팅에 적용하면 대부분의 기업은 기존 고객의 대부분이 소수의 핵심 채널에서 나온다는 것을 알게 됩니다.

따라서 잠재고객 조사로 돌아가 타겟 잠재고객이 가장 자주 사용하는 세 가지 채널을 식별하십시오. 믹스에 더 많은 채널을 추가하여 항목을 지나치게 복잡하게 만들기 전에 이를 완벽하게 만드는 데 대부분의 에너지를 쏟으십시오.

마케팅 계획은 말 그대로 다음과 같을 수 있습니다.

1. 시작하려는 항목의 이름
2. 출시일
3. 측정 가능한 목표(수익과 연계)
4. 모든 활동, 마감일, 누가 무엇을 소유하는지(내부 커뮤니케이션에서 광고까지 모든 것)

— 데이브 게르하르트(@davegerhardt) 2020년 10월 25일

유연성의 여지를 남기지 않음

앞서 언급했듯이 마케팅 계획의 목적은 절대 실패하지 않는 매뉴얼을 만드는 것이 아닙니다. 완료 편향의 희생양이 되거나 한 채널에 너무 집중하게 되더라도 유연성의 여지를 남기지 않는 것이 가장 큰 실수입니다.

Moriarty's Gem Art의 마케팅 관리자인 Jeff Moriarty 는 다음과 같이 말했습니다. 그들은 온라인으로 쇼핑할 수도 있고, 우리가 그들에게 배송할 수도 있고, 우리 가게에서 픽업할 수도 있습니다.

“우리는 전국에서 더 많은 판매를 시작했고 그 다음에는 전 세계에서 판매를 시작했습니다. 그래서 우리는 전체 초점을 지역 외부로 바꿨습니다. 이것은 우리가 예상한 것이 아닙니다! 이제 연간 매출의 약 50%가 우리 도시 외부에서 발생합니다.”

COVID 이후로, 우리는 약간 방향을 틀었고 월간 온라인 쇼를 시작하여 매장 방문을 원하지 않지만 여전히 제품 페이지에 표시된 것보다 더 많은 정보를 원하는 사람들을 위해 제품을 판매하기 시작했습니다. 이것은 YouTube를 통해 구현됩니다. 각 쇼는 거의 2,000명의 시청자를 확보하고 우리에게 $20,000 이상을 판매하므로 2022년까지 계속하기로 결정했습니다.

세계적 대유행으로 인해 마케팅 계획이 혼란에 빠지지 않더라도 비즈니스에 계절적 패턴이 있을 수 있습니다. Rainbowly 의 보조 매니저 인 Imine Martinez는 “주로 생일 축하와 기념일을 대상으로 하는 일반 캠페인은 광고 지출에 대한 낮은 수익과 몇 달 동안 일관되지 않은 결과를 보였습니다.

"그렇지만 크리스마스나 새해와 같은 축제 기간에는 타겟 캠페인이 특히 수익성이 높아 훨씬 저렴한 클릭당 비용과 노출수를 제공하면서 광고 투자 수익(ROI)이 5배에 달했습니다."

이 데이터를 중간에 수집했음에도 불구하고 동일한 마케팅 계획을 계속하면 가슴 아픈 결과를 초래할 뿐입니다. Rainbowly는 마케팅 계획이 그렇게 한다고 해서 성과 가 나지 않는 광고에 돈을 쏟아 붓게 될 것입니다.

이것이 Imine이 브랜드가 “모든 캠페인을 일시 중지하고 축제 기간에만 특별 기간 한정 제품 출시에 대한 광고를 출시할 계획을 세우고 있는 이유입니다. 우리는 또한 보다 안정적인 견인력을 가져오기 위해 제휴 파트너로서 편집 기능과 다양한 판매 유통 채널을 살펴보기 시작했습니다.”

현실적인 마케팅 계획을 세우는 방법

우리는 마케팅 계획이 실패하는 세 가지 이유를 알고 있습니다. 그렇다면 실제 모습은 어떤 모습일까요? 다음은 마케팅 계획의 5가지 핵심 섹션으로, 성공을 위한 계획을 수립하는 방식으로 각 부분을 작성하는 방법에 대한 팁이 포함되어 있습니다.

요약

요약 요약은 마케팅 계획의 첫 번째 페이지로, 발표하려는 전략을 요약합니다. 다음을 포함하여 계획의 최상위 정보를 압축하는 엘리베이터 피치와 같다고 생각하십시오.

• 비즈니스 세부정보입니다. 회사 이름 및 위치.
• 마케팅 중인 제품 또는 서비스. 마케팅 메시지에 의존할 모든 특수 기능, 경쟁 우위 또는 고객 제품 즐겨찾기를 포함합니다.
• 사명 선언문 . 비즈니스를 통해 달성하려는 가장 중요한 목표는 무엇입니까? 왜 존재합니까? 한 문장으로 요약합니다. 예를 들어, 예티의 사명은 "만약 있다면 우리가 매일 사용할 쿨러를 만들어라"입니다.
• 마케팅 목표. 이 마케팅 계획으로 무엇을 달성하려고 합니까? 매출 성장, 유지 또는 신규 고객과 같은 재무 지표와 관련된 장단기 비즈니스 목표를 모두 만드십시오.
• 예산 및 예상. 향후 1년 동안 마케팅에 $40,000를 지출할 계획이라면 그 대가로 얼마나 많은 수익을 얻을 수 있습니까? 대규모 또는 공개 회사를 위한 마케팅 계획을 작성하는 경우 이해 관계자가 실제로 보고 싶어하는 내용입니다.
• 마케팅팀. 이 마케팅 계획의 책임자는 누구입니까? 어떤 팀원들이 그것을 실행하고 있습니까? 그들은 마케팅에 어떤 경험이 있습니까?

마케팅 계획에 포함된 내용을 파악한 후 마지막으로 요약을 작성하십시오. 사업 계획에서 일부 요소를 복사하고 압축할 수 있습니다.

시장 조사

마케팅 담당자가 마케팅 계획을 세울 때 저지르는 실수 중 하나는? 가정을 넘어선 것입니다. 최종 결과는 수익이 발생하지 않는 마케팅 계획입니다.

여기에서 머리를 기르는 과신 편향을 조심하십시오. 데이터가 완벽한 계획을 제공하지는 않지만 모든 가정은 접고 있는 또 다른 불확실성입니다. 놀라운 계획이 현실 세계의 시나리오를 유지할 확률이 40%라면, 하나는 그다지 엄격하지 않고 많은 가정 - 시간의 10%를 차지할 수 있습니다. 정말 계획할 가치가 있습니까?

마케팅 분석, 소셜 미디어 잠재고객 및 고객 설문조사를 조사하여 이 섹션에서 고객 기반에 대해 이미 갖고 있는 데이터에 대해 자세히 알아보세요. 그것은 당신이 도달하려고 하는 사람을 반복합니다. 그리고 더 중요한 것은 그들이 경쟁자의 제품보다 당신의 제품을 구매하게 만드는 방아쇠입니다.

구매자 페르소나에게 문의하여 인구 통계 데이터(위치, 연령 및 소득 수준)에서 새 제품을 발견하는 데 사용하는 채널에 이르기까지 제품을 구매하는 사람에 대해 최대한 많은 정보를 얻으십시오.

이것을 타겟 청중과 혼동하지 않도록 주의하십시오. 어린이는 장난감 브랜드의 타겟 고객이 될 것입니다. 부모는 구매자 페르소나입니다.

SWOT 분석 을 실행 하여 경쟁자의 강점, 약점, 기회 및 위협을 찾아내십시오. 비즈니스 또는 제품의 고유 판매 제안(USP)을 상기시키십시오. 각각을 중심으로 마케팅 계획을 조정하십시오.

그것을 수집하고 이해하고 사용하는 것은 완전히 고통 스러웠지만 지금은 마케팅 계획이 없으면 시작되지 않습니다.

컬렉션 플랫폼을 찾으십시오. F 사용자 설문조사에서 인센티브를 제공합니다. 반복하다.

— 그레이스 클라크(@graceclarke) 2021년 9월 15일

마케팅 전략

마케팅 계획의 이 섹션은 입소문을 퍼뜨리는 데 사용할 전술을 정의합니다. 마케팅 전략은 채널, 형식 및 메시징의 세 부분으로 나눌 수 있습니다.

채널

채널은 마케팅 계획의 일부로 사용할 플랫폼입니다. 대상 시장 조사로 돌아가서 그들이 엔터테인먼트, 영감 또는 쇼핑에 사용하는 온라인 및 오프라인 채널을 찾아보십시오.

전자 상거래 비즈니스에서 가장 인기 있는 채널은 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 마케팅 . 소셜 미디어는 인구의 53.6%가 사용 합니다. Facebook, Twitter, LinkedIn 및 Pinterest와 같은 플랫폼은 (전체적으로) 무료로 사용할 수 있으며 브랜드가 대상 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 이것이 바로 마케터의 70%가 마케팅 계획에서 소셜 미디어가 차지하는 비중을 늘릴 계획인 이유입니다.
• 검색 엔진. 온라인 쇼핑객의 거의 절반 이 검색 엔진에 대한 조사를 시작합니다. SEO에 맞게 웹사이트 를 최적화 하면 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 적극적으로 찾고 있을 때 도달할 수 있습니다.
• 이메일 마케팅 및 SMS. 이메일 또는 문자 메시지 받은 편지함은 마케팅 담당자가 도달할 수 있는 가장 신성한 장소입니다. 전화번호 또는 이메일 주소는 타겟 시장이 귀하의 의견을 듣기로 선택한 경우 귀하에게 직접 연락할 수 있는 회선을 제공합니다.
• 팟캐스트. 팀, 고객 또는 업계 전문가와의 대화를 녹음하여 팟캐스트를 듣는 미국인 10명 중 6명 에게 다가가십시오 .
• 오프라인 채널. 입소문 추천, 라디오, 광고판 또는 TV 캠페인과 같은 오프라인 채널을 사용하여 인터넷을 사용하지 않을 때 사람들에게 다가가십시오.

마케팅 계획의 일부로 각 채널을 유기적으로 사용할 것인지 아니면 광고를 통해 홍보할 것인지 여부를 명시하십시오. 대부분의 채널을 통해 기업은 소셜 미디어, TV, 빌보드, 라디오 등과 같은 온라인 및 오프라인 채널을 통해 목표 시장에 도달할 수 있는 후원 콘텐츠를 실행할 수 있습니다.

마케팅 계획에 포함해야 하는 채널 수에는 최적의 지점이 있습니다. 너무 광범위하면 채널에서 자원을 소모하여 수익이 좋지 않습니다. 그러나 한 채널에 너무 의존하면 위험에 처하게 됩니다.

알고리즘은 대부분의 디지털 마케팅 채널을 지원합니다. 사용자에게 개인화된 경험을 제공하는 기술 유형으로 평가받고 있지만 알고리즘을 변경하면 하룻밤 사이에 마케팅 계획이 완전히 무용지물이 될 수 있습니다.

예를 들어 페이스북을 보자. 10년 전 브랜드는 Facebook에서 잠재고객을 늘리기 위해 막대한 투자를 했습니다. 마케터는 브랜드의 팔로워가 비즈니스 페이지에 새 콘텐츠를 게시할 때마다 도달할 가능성이 거의 보장되었습니다. 그러나 Facebook은 더 많은 브랜드가 광고비를 지불하도록 알고리즘을 변경했습니다. 결과적으로 마케터는 비즈니스가 해당 페이지를 위해 구축한 잠재 고객 기반의 5.2%에 도달할 것으로 기대할 수 있습니다.

SEO에 의존하는 경우 알고리즘 업데이트로 인해 회복하기 전에 몇 달 동안 잠재적으로 수익이 감소할 수 있습니다. 유료 광고에 의존하는 경우 개인 정보 보호 정책을 변경하면 수익이 줄어들 수 있습니다. 이메일 마케팅에 의존하는 경우 ESP 정책 변경으로 인해 수익이 감소할 수 있습니다. 빠르게 변화하는 디지털 마케팅 세계에서 인수를 다각화하는 것은 매우 중요합니다.

신발 브랜드 히피피트( Hippy Feet )는 채널 다변화에 실패한 전자상거래 브랜드 중 하나였다. Hippy Feet의 공동 설립자이자 CEO인 Sam Harper는 "원래 마케팅 계획은 유료 Facebook 및 Instagram 트래픽에 크게 의존하는 광고를 통해 Shopify 매장으로 트래픽을 유도하는 것이었습니다. “이것이 여전히 우리 마케팅 전략의 주요 구성 요소이지만 이러한 광고의 효과가 감소하면서 마케팅 활동을 확장해야 했습니다.

“다양한 미디어 전략은 매우 역동적인 이 시장에서 전자 상거래 비즈니스가 생존하는 데 매우 중요합니다. SEO, 이메일 및 미디어 보도를 통해 트래픽을 유도함으로써 우리는 단일 기술 플랫폼이 우리에게 해로울 수 있는 방식으로 알고리즘을 변경함으로써 더 탄력적이고 영향을 덜 받습니다."

기술 변경.

알고리즘이 변경됩니다.

그렇다면 마케팅 계획은 왜 그대로 유지되고 있습니까?

— Shama Hyder(@Shama) 2021년 1월 11일

형식

각 채널에 대해 관심을 끌고 웹사이트 트래픽을 유도하는 데 사용할 콘텐츠 형식을 정의합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 오디오. 오디오 콘텐츠로 팟캐스트 및 라디오 청취자에게 다가가십시오.
• 이미지. 인포그래픽, GIF 및 밈을 사용하여 시각적으로 지배적인 소셜 미디어 사이트에서 시각적 학습자를 포착하십시오.
• 동영상. 설명 동영상과 제품 시연을 통해 세계에서 두 번째로 큰 검색 엔진인 YouTube에 등록하세요. Instagram 및 TikTok을 비롯한 많은 소셜 미디어 플랫폼도 비디오 콘텐츠의 우선 순위를 지정하기 위해 진화하고 있습니다.
• 작성된 내용입니다. 대부분의 검색 엔진 결과는 블로그, 스크립트 또는 랜딩 페이지와 같은 최적화된 서면 콘텐츠에 대한 링크를 검색합니다.

콘텐츠 마케팅은 끊임없이 먹여야 하는 짐승입니다. 고객들은 더 새롭고 신선하며 흥미진진한 콘텐츠를 정기적으로 원합니다. 이는 중소기업이 따라잡을 수 없는 수준입니다.

기존 고객으로부터 사용자 생성 콘텐츠를 수집하는 전략을 고려하십시오. 그들이 다른 사람들과 경험을 더 많이 공유할수록 각 채널에서 더 많은 콘텐츠를 재활용해야 합니다. 내부 리소스가 제한된 경우 콘텐츠 생성을 확장하는 경로입니다.

자신이 만든 콘텐츠를 홍보하는 데 투자할 시간이 없으신가요? 충성도가 높은 청중이 타겟 시장과 겹치는 틈새 시장에서 인기 있는 인플루언서와 파트너가 됩니다. 그들이 당신을 위해 콘텐츠를 배포하도록 하십시오. 충성도가 높은 팬층을 활용할 수 있을 뿐만 아니라 이상적인 고객이 신뢰하는 사람의 보증은 브랜드 인지도와 신뢰성을 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

메시징

마케팅 계획에 포함된 채널과 형식에 관계없이 각각에 걸쳐 일관성이 있어야 합니다. 당신이 판매하는 것과 브랜드가 의미하는 바에 대한 혼합된 메시지는 잠재 고객만을 혼란스럽게 할 것입니다.

메시지를 다듬는 간단한 방법은 다른 사람보다 더 많은 것이 되는 것입니다. 예를 들어 Costco 는 경쟁업체보다 저렴 합니다. Harper Wilde 의 제품은 다른 어떤 브래지어 소매점보다 편안 합니다. Lorem Dripsum 은 다른 커피 브랜드보다 더 말장난입니다. 각 소매업체가 사용하는 마케팅 채널을 찾으면 모든 메시지가 해당 형용사를 중심으로 표시되는 것을 볼 수 있습니다.

이 형용사가 무엇인지 확실하지 않은 경우 고객에게 문의하십시오. 조사는 모든 카피라이팅 과정 에서 가장 큰 부분입니다 . 이미 구매한 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하고 Instagram 설문조사를 실행하여 사람들이 귀하의 브랜드를 팔로우하는 이유를 찾고 SWOT 분석으로 돌아가 경쟁사의 약점이 어디에 있는지 확인하세요. 이 과정에서 자주 나오는 형용사를 찾으십시오.

100개의 스프링과 면봉으로 만들어진 세계 최고의 매트리스를 가질 수 있으며, 수면 전문가의 엄격한 테스트를 거쳤습니다. 그러나 제품 기능에 너무 많이 의존하면 마케팅에 어려움을 겪을 것입니다. 고객은 핵심 제품 사양보다 편안한 숙면을 위해 더 많은 관심을 가지고 있습니다.

Mid-Day Squares 의 공동 설립자인 Nick Saltarelli는 "모든 훌륭한 마케팅 계획에는 한 가지가 먼저 필요합니다. 다음 제품보다 10배 더 나은 제품입니다."라고 말합니다 . "일단 마케팅은 깊은 인간 관계에 관한 것입니다."

Shark Tank 와 Keeping Up with Kardashians 와 같은 리얼리티 TV 쇼 는 인기가 급상승했습니다. 이 때문에 Nick은 "그 사이 어딘가에 스윗 스폿이 있다는 것이 분명하다고 느꼈습니다. 사람들을 따르고 싶어하는 사람들과 처음부터 거대한 초콜릿 사업을 구축하려는 진정한 비하인드 스토리를 살펴보는 것입니다."라고 말합니다.

결과적으로 Mid-Day Squares의 마케팅 계획은 제품 홍보에 덜 중점을 둡니다. 이제 "사람들이 창립자인 우리와 사랑에 빠지도록 하여 인간 관계를 확장하는 데 중점을 둡니다"라고 Nick은 말합니다. “우리는 회사로서 겪는 모든 장애물, 성공 및 진화에 대해 매일 리얼리티 TV와 같은 엔터테인먼트의 미니 에피소드를 촬영하고 게시하는 데 사용할 수 있는 모든 소셜 채널을 사용합니다. 우리는 제품보다는 Mid-Day Squares를 구축하는 방법에 대한 매력적인 스토리를 전달하는 데 더 중점을 둡니다.”

예산

마케팅 예산은 마케팅 계획을 실행하는 데 지출할 것으로 예상되는 금액입니다. 부트스트랩이 된 경우 빠듯한 예산으로 마케팅 계획을 실행할 수 있습니다.

Tur-Shirt Company의 설립자인 Terri-Anne Turton은 “나는 주어진 기회에 내 소규모 비즈니스를 성공시키기 위해 모든 대회, 언론 기회 및 상을 신청합니다 .

효과가 있었던 전략입니다. Tur-Shirt 회사는 Facebook과 함께 #DeserveToBeFound 대회에 참가한 후 최고의 패션 신인 및 미디어 기업가인 Steven Bartlett의 찬사에 대한 Junior Design Award를 수상했습니다.

Terri-Anne은 “저는 타겟 시장이 신뢰를 구축하는 것으로 알고 있는 시장에 집중합니다. “게다가 제가 참가하는 대부분의 상이 무료이거나 저렴합니다. 참여하려면 약간의 시간 투자와 창의성만 있으면 됩니다. 광고에 수천 달러를 투자하지 않고도 내 아동복 제품이 독특하다는 것을 목표 시장에 내 USP를 입증했습니다.”

예산이 거의 또는 전혀 없는 상태에서 전략을 실행할 수 있지만 마케팅 계획의 이 섹션은 계획된 광고 지출 이상을 고려해야 합니다. 시간은 관리하고 설명해야 하는 자원입니다. 마케팅 전략을 실행하는 데 얼마나 많은 시간을 할애할 것인지 자세히 설명합니다.

목표 및 측정

투자에 대해 말하자면 마케팅 계획의 마지막 단계는 성공을 측정하는 방법에 대한 분석입니다. 대부분의 경우 마케팅 예산을 지출한 후 생성할 것으로 예상되는 수익인 ROI(투자 수익률)를 사용하여 이를 측정합니다.

$1,000의 마케팅 비용으로 $100,000의 매출을 올리는 것은 모든 마케터의 꿈입니다. 그것이 가장 현실적인 기대는 아니지만 목표 ROI를 알면 과소비를 방지할 수 있습니다. ROI가 예측을 뛰어넘는다면 그 예산을 다른 곳에서 더 잘 할당할 수 있습니다.

그러나 마케팅 측정에는 달러 수익보다 더 많은 것이 있습니다. 수익이 항상 최종 목표는 아닙니다. 브랜드 인지도, 웹사이트 트래픽 및 소셜 미디어 팔로워는 새로운 사람들을 마케팅 퍼널로 끌어들이는 것을 목표로 하는 단기 마케팅 목표입니다. 초기에 이를 고정하면 나중에 성공할 수 있도록 비즈니스를 구축할 수 있습니다.

목표로 하는 유입경로 단계를 기반으로 마케팅 계획에서 고려해야 할 몇 가지 다른 핵심 성과 지표(KPI)를 살펴보겠습니다.

퍼널 상단

마케팅 퍼널 상단에 있는 사람들은 당신이 누구인지, 무엇을 판매하는지 이해하지 못합니다. 소셜 미디어, 팟캐스트 및 비디오 콘텐츠가 여기서 중요한 역할을 합니다. 각 채널은 배우거나 영감을 얻으려는 잠재 고객이 사용합니다.

이 단계에서는 다음과 같이 사람들이 상위 유입경로 콘텐츠에 참여하는 방식에 대한 통찰력을 제공하는 측정항목에 의존합니다.

• 페이지 조회수
• 동영상 조회수
• 웹사이트 클릭수
• 클릭률(CTR)
• 클릭당 비용(CPC)

깔때기의 중간

사람들은 해결해야 할 문제가 있다는 것을 알게 되면 깔때기의 중간에 도달합니다. 이러한 사람들을 타겟팅하는 데 사용하고 있는 채널과 형식을 살펴보세요. 대부분 검색 엔진과 리타겟팅된 광고입니다.

Google Analytics는 여기에서 최선의 선택입니다. 대시보드는 많은 사람들에게 압도적으로 느껴질 수 있지만 거기에 있는 모든 보고서를 볼 필요는 없습니다. 사람들이 중간 유입경로 콘텐츠에 참여하는 방식을 확인하려면 다음 측정항목을 사용하세요.

• 이탈률
• 세션당 페이지 수
• 트래픽 소스별 사용자
• 이메일 가입자 전환율

특히 광고 캠페인에 대해 위의 데이터를 추적하려면 몇 가지 추가 조정을 수행하십시오.

• 전자상거래 추적 활성화
• 스토어의 모든 페이지에 Facebook 픽셀 추가
• 모든 URL에 UTM 추적 추가

깔때기 하단

열심히 팔려고? 청중을 유료 고객으로 전환하는 것이 유일한 목표인 마케팅 메시지의 경우 전자 상거래 상점의 백엔드에 문의하십시오. 여기에는 다음과 같은 마케팅 계획이 성공적인지 여부를 이해하는 데 도움이 되는 판매 및 제품 관련 데이터가 있습니다.

• 주문 수
• 평균 주문 금액
• 판매 전환율
• 장바구니에 추가됨 전환율
• 체크아웃 전환율에 도달했습니다.

포스트 퍼널

전자상거래 마케팅 계획을 바탕으로 안정적인 유료 고객 흐름을 구축할 계획입니까? 수익 증가가 잠재고객 증가에서 비롯된다고 가정하기 쉽습니다. 그러나 종종 수익을 늘리는 가장 쉬운 방법은 우리가 잊고 있는 사람들, 즉 기존 고객에 초점을 맞추는 것입니다.

소셜 미디어 팔로어 및 YouTube 구독자와 같은 화려한 측정항목에 집중하려는 유혹을 물리치세요. 대신 마케팅 계획에 기존 고객을 참여시키십시오. 평가 및 입소문 추천의 소스로 사용하십시오.

Charming Bench Company의 파트너인 Chris Campbell은 "우리는 만족한 고객으로부터 더 많은 리뷰를 요청했습니다."라고 말합니다 . "우리는 그들이 우리의 최우선 투자 우선순위로 판촉 콘텐츠나 유료 광고에 집중하기보다 그들의 경험에 대해 더 목소리를 낼 수 있도록 했습니다."

Chris에 따르면 "행복한 고객은 우리 브랜드의 강력한 입소문 촉매였으며 고객의 참여를 유지하는 것이 합리적입니다. 우리는 웹사이트와 소셜 미디어에서 별 5개 등급을 꾸준히 받고 있으며 이를 Facebook, Twitter, Pinterest 및 Instagram 프로필에 공유합니다. 항상 효과가 있지는 않지만 큰 소리로 판매 메시지를 보내는 것에 대한 훌륭한 대안입니다.”

시작하는 데 도움이 되는 마케팅 계획 템플릿

나만의 마케팅 계획을 세우는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 마케팅 목표에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 채널을 찾기 위해 고객 및 경쟁업체 조사에 몇 시간을 투자할 것입니다. 그러나 시간을 절약할 수 있는 한 곳은 템플릿입니다.

미리 만들어진 템플릿 중 하나에서 마케팅 계획을 세워 위협적인 빈 화면을 버리십시오.

• G2의 마케팅 계획 템플릿
• Monday.com의 마케팅 계획 템플릿
• Evernote의 마케팅 계획 템플릿

어떤 것을 사용하든 모든 전자 상거래 비즈니스에 길고 복잡한 마케팅 계획이 필요한 것은 아닙니다. 라이프스타일 비즈니스의 설립자는 계획을 실행에 옮기는 데 관련된 팀에 대한 요약이 필요하지 않습니다. 마찬가지로 상장 기업은 이해 관계자의 동의를 얻기 위해 목표 및 측정 섹션을 확장해야 합니다. 필요하거나 필요하지 않은 섹션을 기반으로 각 마케팅 계획 템플릿을 조정합니다.

Canva에는 마케팅 계획의 주요 내용을 요약하는 데 사용할 수 있는 다양한 마케팅 프레젠테이션 템플릿도 있습니다. 마케팅 계획의 주요 작업을 다른 부서와 전달할 때 긴 Word 문서를 능가합니다.

더 알아보기: 7가지 영감을 주는 마케팅 계획의 예(및 구현 방법)

마케팅은 어렵다. 예쁜 계획을 세우는 것은 쉬운 일입니다

성공적인 마케팅 계획에는 많은 노력이 필요합니다. 달성 가능한 제품을 만들려면 경쟁 조사, 잠재 고객 데이터, 대상 시장이 신제품을 조사할 때 참조하는 채널을 자세히 살펴보는 데 몇 시간을 투자해야 합니다.

과신 편향에서 약간의 흔들림의 여지가 있는 회전에 이르기까지 우리가 언급한 6가지 실수를 주시하십시오. 그렇게 하면 2개월 후에 데스크탑 쓰레기통에 버려지는 것이 아니라 성공을 위한 최선의 방법으로 마케팅 계획을 세울 수 있습니다.

가장 중요한 것은 마케팅은 예측할 수 없다는 점입니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 전략을 근본적으로 바꾸는 수천 가지 시나리오가 있습니다. 글로벌 팬데믹, PR 위기 및 새로운 소셜 미디어 플랫폼의 출현은 예측할 수 없습니다.

마케팅 계획을 최상의 시나리오처럼 취급하십시오. 현실적인 목표와 전략을 계획하되, T까지 따라갈 것이라고 기대하지 마십시오.