14가지 최고의 마케팅 소프트웨어 도구(2022년을 위한 +3 필수 요소)

게시 됨: 2022-01-08

사용할 수 있는 마케팅 도구는 수천 가지가 있지만 어떤 마케팅 소프트웨어를 사용해야 할까요?

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 소프트웨어를 선택하는 것은 어렵습니다. 선택지가 너무 많고, 잘못될 길이 많은 것처럼 느껴집니다.

당신은 당신이 끝날 수 있다고 걱정합니다:

  • 시간과 돈을 잃는다
  • 마케팅 전문가로서의 명성과 경력을 훼손하는 행위
  • 작업에 잘못된 도구 선택
  • 사용하지 않을 기능에 대한 비용 지불
  • 잘 작동하지 않는 소프트웨어 구매

솔직히 말해서, 2022년에는 마케팅 소프트웨어가 지도 전체에 있습니다.

매일 새로운 소프트웨어 카테고리가 나타납니다. 대화형 마케팅? 수익 가속화 플랫폼? 선물 소프트웨어? 어떤 것을 고려해야 합니까(그리고 어떤 것을 무시할 수 있습니까)?

다음은 고려해야 할 상위 14개 마케팅 소프트웨어 범주입니다.

  1. 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어
  2. 소셜 미디어 관리(유기 및 유료) 소프트웨어
  3. 이메일 마케팅 소프트웨어
  4. 화상 회의 소프트웨어
  5. 콘텐츠 관리 소프트웨어(CMS)
  6. 마케팅 자동화 소프트웨어
  7. 방문 페이지 소프트웨어
  8. 검색 엔진 최적화(SEO) 소프트웨어
  9. 웹사이트 분석 소프트웨어
  10. 유료 마케팅(프로그래매틱, 리타게팅, 디스플레이) 소프트웨어
  11. 고객 서비스 소프트웨어
  12. 제휴 마케팅 소프트웨어
  13. 라이브 채팅 소프트웨어
  14. 계정 기반 마케팅(ABM) 소프트웨어

각 유형의 마케팅 소프트웨어가 유용하고 누가 혜택을 받을 수 있으며 실제로 비즈니스를 운영하는 데 필요한 마케팅 소프트웨어가 무엇인지 계속 읽으십시오.

이 비디오는 한 번에 하나의 주제로 고객 경험과 비즈니스 성장 간의 관계를 조사하는 "Growth Decoded"의 한 부분입니다.
여기에서 등록하고 에피소드를 놓치지 마세요!

최고의 마케터가 사용하는 14가지 다양한 마케팅 소프트웨어

현명한 마케터는 우수한 마케팅 소프트웨어를 사용할 뿐만 아니라 함께 조정하여 결과를 더욱 높일 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 마케팅 소프트웨어 스택을 찾고 있다면 마케팅을 개선하는 데 사용할 수 있는 가장 중요한 14가지 소프트웨어 범주에 대한 빠른 가이드가 있습니다.

1. 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어

CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 고객 관계를 관리하고 추적하는 데 사용됩니다.

아무도 그 리드를 따랐습니까? 언제? 어떻게? 우리가 보낸 데모 비디오를 받았습니까? 다음 회의는 언제인가요?

소비자의 66%는 부서와 채널 간의 원활한 핸드오프와 같은 연결된 경험이 비즈니스를 성공시키는 데 매우 중요하다고 말합니다.

오늘날의 마케팅 및 영업 환경에서 고객 접점이 너무 많기 때문에 고객 라이프사이클에서 고객의 위치를 ​​추적하는 것은 악몽이 될 수 있습니다.

고객 관계를 스프레드시트로(심지어 머리로) 관리하던 시대는 지났습니다. CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 많은 기업에서 빠르게 필수적인 소프트웨어가 되고 있습니다.

인기 있는 CRM 도구: ActiveCampaign, Salesforce, Microsoft Dynamics

ActiveCampaign의 CRM은 계속해서 나머지를 능가합니다(7,200개 이상의 리뷰 포함):

삶을 변화시키는 마케팅 소프트웨어. ActiveCampaign은 매우 사용자 친화적이지만 동시에 매우 강력한 마케팅 소프트웨어입니다. 그것에 대한 멋진 점은 단순히 이메일 발신자 또는 자동 응답기가 아니라는 것입니다. 완전히 사용자 지정 가능한 CRM 및 파이프라인 관리자를 사용하면 훨씬 더 깊이 있게 작업할 수 있습니다.

– 알베르토 O.

이미 CRM에 Salesforce를 사용하고 있습니까?

CRM에 Salesforce를 사용합니다. 우리는 마케팅 플랫폼 공간에서 쉽게 통합할 수 있는 것을 찾고 싶었습니다. ActiveCampaign은 그 상자를 챔피언처럼 선택했습니다.

– 마이크 M.

ActiveCampaign의 최고 등급 판매 CRM 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

2. 소셜 미디어 관리(유기 및 유료) 소프트웨어

소셜 미디어 관리 소프트웨어는 유료 소셜 마케팅 캠페인을 추적하고, 소셜 플랫폼에서 브랜드 대화를 검색하고, 소셜 미디어 플랫폼에 게시하고, 소셜 도달 범위를 분석하는 데 사용됩니다.

소셜 미디어 마케팅 및 커뮤니케이션 팀은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 워크플로를 설정하고, 매력적인 콘텐츠를 공유하고, 소셜 커뮤니티에 참여하고, 브랜드 인지도를 개선합니다.

종종 이러한 도구를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 캘린더 / 소셜 미디어 콘텐츠 계획
  • 소셜 미디어 게시물을 플랫폼에 직접 게시/자동화(여러 플랫폼 및 계정에 걸쳐)
  • 소프트웨어 내에서 소셜 미디어 언급에 응답
  • 나중에 사용할 수 있도록 소셜 미디어 게시물 및 브랜드 자산 저장/보관

인기있는 소셜 미디어 도구: Sprout Social, Buzzsumo, Buffer

3. 이메일 마케팅 소프트웨어

이메일 마케팅 소프트웨어는 관계를 구축 및 유지하고 연락처가 조치를 취하도록 권장하는 데 사용됩니다.

이메일을 보내는 것은 그 어느 때보다 쉬워졌지만 적시에 적절한 사람들 앞에서 적절한 이메일을 받는 것은…

최고의 이메일 마케팅 소프트웨어 도구를 사용하면 이메일 연락처를 분류하여 정확한 시간에 관련성이 높은 메시지를 보낼 수 있습니다.

ActiveCampaign은 G2에 대한 7,200개 이상의 리뷰에서 4.6(5점 만점에 5점)으로 기업과 마케팅 담당자가 선택하는 이메일 서비스 제공업체입니다.

보고, 세분화 및 자동화는 ActiveCampaign에서 훌륭합니다. 이메일 전달 능력도 크게 향상되었습니다. 드래그 앤 드롭 편집기는 사용이 매우 간편하며 디자인 배경 지식이 없는 우리 회사 사람들도 사용할 수 있습니다. 당사 사이트는 Shopify에서 실행됩니다. 통합은 간단했고 서로 "대화"하는 방식이 마음에 들었습니다.

– 데이브 F.

ActiveCampaign의 이메일 마케팅 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

4. 화상회의 소프트웨어

화상 회의 소프트웨어는 클라이언트 회의, 팀 회의, 인터뷰 및 협업에 사용되며, 비디오는 마케팅 소프트웨어 스택의 강력한 부분입니다.

팬데믹 기간 동안 원격으로 이동할 수 있었던 많은 기업에서 화상 회의는 필수 마케팅 소프트웨어가 되었습니다.

인기 있는 비디오 도구: Zoom, Google 행아웃, Skype, Microsoft Teams

5. 콘텐츠 관리 소프트웨어(CMS)

콘텐츠 관리 소프트웨어(CMS)는 온라인에서 콘텐츠 게시 및 편집의 용이성을 높입니다.

대부분의 현대 마케터는 일종의 콘텐츠 관리 소프트웨어(CMS)를 사용합니다. 가장 인기 있는 CMS인 워드프레스는 모든 웹사이트의 거의 40%를 차지하며 CMS 시장 점유율의 64%를 차지합니다.

인기 있는 콘텐츠 관리 도구: WordPress, Drupal, Ghost, Wix, Squarespace

6. 마케팅 자동화 소프트웨어

마케팅 자동화 소프트웨어는 모든 고객이 회사에서 일하는 개인 마케팅 담당자와 같은 느낌을 갖도록 하는 데 사용됩니다.

마케팅 자동화는 노력을 (거의) 무한정 확장할 수 있게 해주는 가장 강력한 마케팅 소프트웨어 범주 중 하나입니다.

당신은 이메일을 보내고 스프레드시트에서 하루 종일을 보내는 것이 아니라 좋아하는 일을 하기 위해 사업을 시작했습니다. 최고의 마케팅 자동화 소프트웨어는 시간이 없는 모든 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다.

HSD Metrics에 합류하기 전에는 마케팅 자동화 및 관련 모범 사례는 고사하고 마케팅이 어떻게 작동하는지 전혀 몰랐습니다. ActiveCampaign을 사용하여 실행을 수행할 개인의 기술 수준에 관계없이 이러한 모범 사례의 중요성과 최선의 구현 방법을 명확하게 설명할 수 있었습니다.

– 제이콥 B.

Active Campaign은 다른 많은 마케팅 자동화 플랫폼과 마찬가지로 강력한 기능을 가지고 있지만 가장 마음에 드는 점은 사용자 친화적이라는 것입니다.

– 토드 T.

ActiveCampaign의 마케팅 자동화 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

7. 랜딩 페이지 소프트웨어

방문 페이지 소프트웨어는 방문 페이지의 전환율을 테스트, 분석 및 증가시킵니다.

타겟 마케팅 캠페인을 실행하고 있으며 귀하의 페이지 중 어떤 페이지가 가장 실적이 좋은지 파악하고 싶으십니까?

랜딩 페이지 소프트웨어를 사용하면 마케터가 트래픽을 보내는 페이지를 생성, a/b 테스트, 분석 및 최적화할 수 있습니다.

인기 있는 방문 페이지 도구: VWO(Visual Website Optimizer), Optimizely, Unbounce

8. 검색 엔진 최적화(SEO) 소프트웨어

SEO 소프트웨어는 검색 엔진에서 비즈니스의 검색 가능성을 향상시킵니다.

웹사이트에서 몇 가지 작은 부분을 수정하여 발생하는 "무료" 트래픽으로 간주되었던 검색 엔진 최적화(SEO)는 지난 10년 동안 엄청난 경쟁력을 갖게 되었습니다. 이 소프트웨어 범주는 경쟁업체를 감시하고, 백링크를 구축하고, 검색 엔진 방문자를 위해 콘텐츠를 최적화하는 데 도움이 되는 대부분의 마케터 기술 스택의 필수 부분이 되었습니다.

인기 있는 SEO 도구: SEMrush, Ahrefs, Moz, Frase, Pitchbox, Seobility

9. 웹사이트 분석 소프트웨어

웹사이트 분석 소프트웨어는 마케팅 활동을 분석하고 속성을 부여하는 데 사용됩니다.

누가 귀하의 웹사이트를 방문하고 있으며 그곳에서 무엇을 하는지 알고 싶으십니까? 어떤 마케팅 채널과 캠페인이 고객과 비즈니스에 가장 큰 영향을 미쳤는지 알고 싶으십니까?

결국 모든 마케팅 기술 스택은 웹사이트 분석에 기반을 두고 있습니다. 더 나은 분석을 통해 효과가 있는 것(그리고 그렇지 않은 것)을 평가하는 데 도움이 되므로 마케팅 및 고객 경험을 더 빨리 개선할 수 있습니다.

인기 있는 웹사이트 분석 도구: Google Analytics, Fathom Analytics, Crazy Egg, Hotjar, Kissmetrics

10. 유료 마케팅(프로그래매틱, 리타게팅, 디스플레이) 소프트웨어

유료 마케팅 소프트웨어는 이전에 사이트를 방문한 적이 있는 사용자를 구체적으로 재타겟팅하는 것을 포함하여 인터넷을 통해 웹사이트에 광고를 게재하는 데 사용됩니다.

브랜드에 대한 더 큰 도달 범위를 달성하기 위해 마케터(및 계약한 제3자 광고 대행사)는 다른 웹사이트에서 디스플레이 광고를 구매하여 브랜드 인지도 및 직접 반응 마케팅 캠페인을 추진합니다. 온라인 광고의 가장 일반적인 형태인 것처럼 보이지만 디스플레이 광고는 일반적으로 기업이 모바일, 소셜 미디어, 웹 및 검색 엔진 전반에 걸쳐 마케팅할 수 있도록 하는 교차 채널 플랫폼으로 제공됩니다.

이러한 도구는 쿠키를 사용하여 픽셀을 통해 웹사이트 방문자를 재타겟팅할 수도 있습니다. 사용자가 웹사이트를 떠나면 픽셀은 유료 리타게팅 소프트웨어와 상호작용하여 사용자가 원래 웹사이트에서 방문하거나 상호작용한 페이지를 기반으로 특정 광고를 제공합니다.

종종 유료 마케팅 도구를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 픽셀 연결 및 웹사이트 방문자 식별
  • 쿠키를 사용하여 다른 웹사이트의 웹사이트 방문자에게 광고
  • ROAS, 도달범위 및 전환과 같은 성공 측정항목 추적
  • 광고 네트워크 및 교환을 통해 디스플레이 광고 구매 및 제공
  • 리치 미디어 및 배너와 같은 디스플레이 광고 생성

인기 있는 유료 마케팅 도구: Zeta, Adroll, Google Adwords

11. 고객 서비스 소프트웨어

고객 서비스 소프트웨어를 통해 기업은 라이브 채팅이나 고객 지원 에이전트 없이도 사용자와 고객을 지원할 수 있습니다.

기업은 고객 서비스 담당자의 지원 없이 고객이 문제를 해결하고 정보를 찾을 수 있도록 하여 24시간 지원을 제공할 수 있습니다. 이러한 셀프 서비스 도구를 통해 서비스 에이전트는 집중(생산성 향상)하고 고객 만족도 향상이라는 2차 효과를 얻을 수 있습니다.

브랜드 지식 기반(KB)을 통해 고객 서비스 소프트웨어 도구를 통해 고객은 상황에 따라 안내되는 자습서 및 연습은 물론 자동화된 디지털 챗봇과의 상호 작용을 볼 수 있습니다.

일반적으로 "헬프 데스크 소프트웨어"로 알려진 고객 서비스 소프트웨어를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 24시간 지원 제공(지원 에이전트가 오프라인인 경우에도)
  • 자주 묻는 질문 데이터베이스 만들기
  • 고객의 일반적인 작업 완료 지원

인기 있는 고객 서비스 도구: Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk

12. 마케팅 소프트웨어 제휴

제휴 마케팅 소프트웨어는 제휴사가 자신의 사이트에서 비즈니스 제품 및 서비스를 홍보할 수 있도록 하는 데 사용됩니다. 그런 다음 제휴사는 전환, 판매 및 (때로는) 트래픽을 기반으로 총 판매액의 일정 비율을 수수료로 받습니다.

종종 제휴사 "네트워크"의 형태로 제공되는 이 소프트웨어를 통해 마케팅 담당자는 제휴 마케팅 프로그램을 추적, 관리 및 확장할 수 있습니다. 캠페인 추적 및 지불금까지 모두 소프트웨어 플랫폼 내에서 수행됩니다.

비즈니스를 위한 제휴 마케팅의 주요 이점은 종종 판매가 발생할 때만 지불이 이루어지므로 브랜드가 콘텐츠 제작자 및 인플루언서와 협력하여 전환에 대해서만 비용을 지불하면서 브랜드 인지도를 높일 수 있다는 것입니다.

제휴 마케팅 소프트웨어를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 잠재적 계열사가 프로그램에 신청할 수 있도록 허용
  • 제휴 캠페인 관리
  • 제휴 캠페인 및 지불 추적

인기 있는 제휴 마케팅 도구: Impact, PartnerStack

제휴 마케팅에 관심이 있고 추천당 $1,350를 벌고 싶으십니까? ActiveCampaign 제휴 프로그램에 가입하려면 여기를 클릭하십시오.

13. 라이브 채팅 소프트웨어

라이브 채팅 소프트웨어는 기업에서 웹사이트 방문자와 실시간으로 통신하는 데 사용합니다.

다음을 포함하여 비즈니스 내에는 여러 사용 사례가 있습니다.

  • 고객 서비스 에이전트는 제품 관련 질문 및 웹사이트 탐색 문제에 대해 사용자를 지원할 수 있습니다.
  • 마케터는 웹사이트 방문자와 상호작용하고 고객 라이프사이클에서 다음 단계로 나아가도록 도울 수 있습니다.
  • 영업 팀 및 비즈니스 개발 전문가는 신규 및 복귀 리드와 상호 작용할 수 있습니다.

라이브 채팅 소프트웨어를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 여러 플랫폼에서 메시지에 즉시 응답
  • 사용자에게 채팅 기능을 사용하거나 웹사이트에서 기본적으로 라이브하도록 요청
  • 지원 팀을 위한 통합 받은 편지함 제공
  • 검색 가능한 대화 아카이브
  • 라이브 채팅을 사용하여 팀원의 효율성 보고 및 분석
  • 마케팅 지원을 위한 챗봇 자동화

고객과 실시간으로 소통하고 싶으신가요? ActiveCampaign 대화를 무료로 사용하려면 여기를 클릭하십시오.

14. 계정 기반 마케팅(ABM) 소프트웨어

기존의 "마케팅 깔때기" 접근 방식 대신 계정 기반 마케팅(ABM) 소프트웨어는 계정 인텔리전스 및 계정 관리에 대한 보다 좁은 접근 방식에 중점을 둡니다.

계정 기반 마케팅(ABM) 소프트웨어는 전통적인 "최상위 깔때기" 접근 방식이 특정 산업에 포화되면서 인기를 얻었습니다.

강력한 계정 기반 마케팅 전략에는 영업과 마케팅 간의 강력한 커뮤니케이션과 주요 계정에 대한 정보 수집이 필요합니다. 노력이 너무 집중되어 있기 때문에 마케터와 영업 사원은 고객 수명 주기에서 계정이 어디에 있는지 정확히 알아야 합니다.

인기 있는 ABM 도구: Terminus, DemandBase, ZoomInfo

보시다시피, 각 범주 내에는 2개에서 12개 이상의 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

잃을 것이 너무 많은 상황에서 비즈니스를 위한 현명한 결정을 내리는 방법은 무엇입니까?

마케팅 소프트웨어를 선택하는 방법

그러나 그 어느 때보 다 더 많은 선택이 있고 그들 모두가 관심을 받기 위해 경쟁하는 것처럼 느껴집니다.

어떻게 선택합니까? 일부 마케팅 소프트웨어가 다른 소프트웨어보다 나은 이유는 무엇입니까?

  1. 사용 사례 — 마케팅 소프트웨어를 사용할 목적을 정확히 이해하십시오. 웹사이트의 월 조회수가 750회에 불과하다면 새로운 챗봇 소프트웨어가 필요하지 않을 수 있습니다. 실행 가능한 통찰력으로 팀을 향상시키는 소프트웨어를 선택하십시오.
  2. 목표 — 이 소프트웨어가 달성하는 데 도움이 되는 것은 무엇이며 목표를 달성하는 데 얼마나 걸립니까? 원하는 수치를 알게 되면 요구 사항을 충족하는 소프트웨어 제공업체와 더 잘 맞출 수 있습니다.
  3. 리뷰 — G2는 소프트웨어 리뷰를 조사할 수 있는 환상적인 사이트이기 때문에 위에 여러 번 링크되었습니다. 새로운 마케팅 도구가 필요한 이유와 도움이 될 수 있는 방법을 파악했으면 해당 사용 사례 및 목표를 기반으로 리뷰를 검색합니다(예: ActiveCampaign에는 7,200개 이상의 리뷰가 있지만 CRM, 이메일과 같은 특정 카테고리로 필터링할 수 있습니다. 자동화 또는 이메일 마케팅).
  4. 사례 연구 — 고려할 가치가 있는 모든 소프트웨어 공급업체는 웹사이트에 사례 연구 또는 고객 사례를 게시할 것입니다. 그 중 하나가 귀하의 비즈니스, 사용 사례 및 목표와 일치하는지 확인하십시오.
  5. 데모/검토 — 공급업체의 담당자에게 소프트웨어 시연을 요청하면 해당 소프트웨어가 비즈니스에 필요한 모든 작업을 수행할 수 있는지 확인하는 좋은 방법입니다.
  6. 평가판 — 마지막으로 데모에 만족하지 마십시오. 이상적으로는 실제로 제품을 사용할 사람이 지불 또는 장기 계약을 하기 전에 제품을 사용할 수 있기를 바랍니다.

규모에 관계없이 모든 기업은 마케팅 소프트웨어를 사용하여 소규모 팀(때로는 한 명의 직원도 포함)이 여러 사람의 작업을 수행할 수 있는 이점을 얻을 수 있습니다.

많은 것들이 상위 마케터와 덜 성공적인 상대를 구분하지만, 눈에 띄는 한 가지 측면은 기술을 유리하게 사용할 수 있는 능력입니다.

이제 작업에 가장 적합한 도구를 선택했으므로 도구가 서로 통신하고 함께 작동해야 합니다.

도구가 대화해야 할 때 기업은 마케팅 오케스트레이션으로 눈을 돌립니다.

마케팅 오케스트레이션에 대한 궁극적인 가이드를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.