Facebook 그룹으로 커뮤니티를 구축하는 방법

게시 됨: 2021-06-18

페이스북 그룹 마케팅은 2020년과 그 이후에 성장할 것입니다.

왜요?

우선, 플랫폼의 자주 변경되는 알고리즘에 대한 소문에도 불구하고 Facebook 참여는 실제로 증가하고 있습니다.

그리고 2019 Sprout Social Index의 최근 데이터에 따르면 마케터의 40%가 개인 커뮤니티를 2020년 및 그 이후에 우선 순위를 정해야 할 최고의 사회적 트렌드로 보고 있습니다.

대부분의 비즈니스에서 유기적 도달 범위가 침체될 수 있지만 Facebook 그룹은 플랫폼의 알고리즘에 국한되지 않고 고객에게 도달할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

이 가이드에서는 Facebook 그룹 마케팅의 이점과 청중을 참여시키기 위한 모범 사례를 분류합니다.

Facebook 그룹이란 무엇이며 왜 그렇게 중요한가요?

일을 시작하기 위해 먼저 Facebook 그룹에 관심을 기울여야 하는 이유에 대해 이야기해 보겠습니다.

Facebook 그룹에 참여하려는 경우 아래의 세 가지 큰 그림 이점을 고려하십시오.

더 많은 유기적 도달범위를 제공하는 Facebook 그룹스

좋아요, 이것이 큰 것입니다.

지난 1년 동안 Facebook 참여가 감소하는 것을 목격했을 가능성이 있습니까?

반면에 그룹 게시물은 Facebook 알고리즘이 찾고 있는 것입니다.

Facebook 자체에 따르면 플랫폼은 사용자가 자주 참여하는 그룹의 콘텐츠를 우선적으로 처리합니다. 따라서 그룹에 지속적으로 게시하고 청중이 이에 반응하거나 콘텐츠를 직접 게시하는 경우 알고리즘이 원하는 것을 정확히 제공하고 있는 것입니다.

일화적으로 자신의 Facebook 피드를 스크롤하여 이를 직접 확인할 수 있습니다. 그룹 게시물을 찾는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니까?

Facebook 그룹은 청중에게 직통 전화를 제공합니다.

Sprout Social Index의 데이터에 따르면 소비자의 거의 절반이 브랜드와 직접 소통할 수 있도록 비공개 커뮤니티에 가입합니다.

생각할 거리: 누군가가 귀하의 그룹에 합류하면 귀하의 의견을 듣고 싶어합니다.

그들은 당신의 콘텐츠에 관심이 있습니다. 그들은 약간의 양육으로 기꺼이 팔릴 수도 있습니다.

Facebook 커뮤니티에 가입하는 사람을 일종의 옵트인으로 생각하십시오. 어떤 의미에서 그룹 구성원은 가장 충성도가 높은 고객이 될 가능성이 있습니다.

Facebook 그룹을 사용하면 의미 있는 고객 관계를 형성할 수 있습니다.

Facebook 그룹을 사용하면 보다 개인적인 수준에서 고객과 연결할 수 있습니다.

많은 경우 사람들은 브랜드가 아닌 친구의 소셜 게시물을 읽을 가능성이 높습니다. 따라서 그룹스는 회원과 관리자가 모두 개인 계정에서 게시해야 하므로 연결을 구축하는 데 적합합니다.

이를 통해 귀하는 인간으로서 첫 번째로, 브랜드로서 두 번째로 참여할 수 있는 독특한 기회를 얻을 수 있습니다. 청중에게 응답하고 질문을 함으로써 고객이 무엇을 원하는지, 무엇을 돕기 위해 할 수 있는지에 대해 더 많이 알 수 있습니다.

Facebook 그룹을 사용하여 커뮤니티를 구축하는 방법에 대한 10가지 팁

Facebook 그룹 마케팅에 올인했다고 가정해 보겠습니다.

그룹과 청중과 소통할 수 있는 기회를 최대한 활용하려면 어떻게 해야 합니까?

커뮤니티를 처음부터 시작하든 클라이언트를 대신하여 커뮤니티를 관리하든 다음은 Facebook 그룹 전략의 초석입니다.

1. 규칙과 기대치를 명확하게 하라

아마도 Facebook 그룹을 만드는 데 가장 중요한 부분은 규칙을 설정하는 것입니다.

그리고 이것이 별로 재미없게 들릴 수도 있지만, 이는 그룹이 스팸 및 일반적인 혼란에 빠지지 않도록 하는 데 중요합니다.

우선 다음과 같이 자문해 보십시오.

당신의 목표는 무엇입니까?
회원들이 무엇을 게시하기를 기대합니까?
회원들이 어떻게 상호작용해야 하는지에 대한 지침은 무엇입니까?

자세한 규칙은 의미 있고 수준 높은 대화와 관련이 있습니다. 이것은 또한 회원들에게 확립된 규칙을 알려줄 수 있으므로 일반적인 리프래프와 질문을 줄입니다. 회원들이 다른 사람의 게시물이나 댓글을 읽고 질문에 대한 답변이 이전에 있었는지 확인하도록 권장합니다.

규칙을 설정하고 시행하십시오. 그룹은 회원들이 참여할 수 있는 안전하고 환영하는 장소여야 합니다.

다른 방법이 없다면 경계를 설정하면 스팸 발송자의 자체 홍보 및 링크 삭제를 제한하는 데 도움이 됩니다.

Facebook은 특정 그룹에 대해 10개의 공개 규칙을 허용합니다. 참고로 그룹 규칙에 대한 Facebook의 자체 제안은 다음과 같습니다.

긍정적인 의견, 피드백 및 대화 장려
왕따 및 증오심 표현에 대한 확고한 입장
스팸 및 관련 없는 링크 불법화
동료 회원의 프라이버시 존중

2. 매일 토론의 우선순위를 정하라

회원들의 이야기를 많이 들을수록 좋습니다.

이렇게 하면 Facebook 그룹 자체에서 더 많은 활동을 할 수 있을 뿐만 아니라 회원님의 게시물이 회원님의 피드에 나타날 가능성도 높아집니다.

정기적으로 게시하는 것은 확실히 약속입니다. 그렇기 때문에 매주 또는 매월 사용할 수 있는 주제별 토론을 제안하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 많은 Facebook 그룹은 "Motivation Monday" 스레드 또는 회원들이 콘텐츠나 이야기를 공유하도록 권장하는 주간 게시물을 제공합니다. 이렇게 하면 일관된 콘텐츠 일정을 고수하면서 방문자에게 기대할 수 있는 것을 제공하는 두 가지 의무가 있습니다.

콘텐츠 테마는 Facebook 그룹에서 토론을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

게시물을 최대한 많이 볼 수 있도록 회원이 가장 활발할 때 토론을 유도하세요.

참고로, 다음은 새로운 게시물을 게시하기에 가장 좋은 평일 오전과 오후를 Facebook에 게시하기 가장 좋은 시간입니다.

3. 당신의 페이스북 그룹에 당신이 듣고 있다는 것을 알리십시오(그러나 너무 많이 말하지는 마십시오).

특히 자신이 작성한 토론 관련 게시물의 알림과 답장을 자세히 살펴보세요.

회원들은 기꺼이 대화를 이어갈 것이지만, 응답하는 것은 당신이 그들의 말에 적극적으로 귀를 기울이고 있음을 보여줍니다. 이것은 그들이 답장을 위해 당신을 태그한 경우에 특히 중요합니다.

활성 Facebook 그룹을 유지하는 것은 게시물에 응답하는 것을 의미합니다

그러나 그룹의 모든 대화에 참여할 필요를 느끼지 마십시오. 때로는 회원들에게 숨을 쉴 수 있는 여지를 주고 주제를 이야기하게 하는 것이 가장 좋습니다. 어디에서 뛰어들 수 있는지에 대한 질문이 없다면 한 발 물러나도 괜찮습니다.

4. 링크 드롭 및 직접 판매 방지

링크와 판매 메시지를 스팸으로 보내기 위해 그룹에 가입한 사람은 아무도 없습니다.

그룹 규칙에서 두 가지 모두를 권장하지 않는 것 외에도 자신이 게시하는 모든 종류의 링크 또는 판매 메시지에 대한 컨텍스트를 제공해야 합니다.

예를 들어, 블로그 게시물이나 제품을 그룹에 홍보하는 경우 링크나 홍보를 게시하는 이유 를 설명하십시오.

이상적으로는 귀하가 제공하는 제품에 관심을 보인 고객과 1:1 메시지 및 1:1 메시지로 프레젠테이션 및 프로모션을 시도하십시오.

5. 비공개 그룹과의 독점성 강조

많은 Facebook 그룹이 "닫힌" 상태임을 알 수 있습니다. 즉, 회원은 관리자의 심사와 승인을 받은 후에만 가입할 수 있습니다.

비공개 그룹의 인기는 우연이 아닙니다. 그룹은 종종 "당신의 눈에만" 콘텐츠와 제안을 홍보하는 비밀스럽고 독점적인 클럽처럼 취급됩니다.

그룹을 작고 긴밀하게 유지하면 높은 토론 품질을 유지할 수 있습니다. 이것은 또한 관리자의 삶을 더 쉽게 만듭니다.

다음은 참고용으로 예비 회원에게 공개, 비공개 및 비밀 그룹이 의미하는 바를 간략하게 분석한 것입니다.

6. 참여를 위해 Facebook 그룹 및 콘텐츠 최적화

Facebook 페이지 참여를 유도하는 요소에 주의를 기울여야 하는 것과 마찬가지로 그룹에도 유사한 규칙이 적용됩니다.

예를 들어, 잠재고객이 찾을 수 있는 관련 키워드를 포함하도록 그룹 정보를 완전히 작성했습니까? 그룹 설명에 혜택과 클릭 유도문안이 포함되어 있습니까? 눈길을 사로잡는 커버 사진은 어떤가요?

이러한 기반을 다룸으로써 귀하의 그룹은 잠재 회원에게 더 매력적으로 보이고 발견될 수 있습니다.

Facebook 분석 도구 가이드에서 강조한 것처럼 Facebook 잠재고객에게 어떤 유형의 콘텐츠가 잘 작동하는지 이해하는 것이 중요합니다.

Sprout을 사용하면 Facebook 페이지에서 데이터를 가져와 그룹의 콘텐츠 전략에 영감을 줄 수 있습니다.

한편, Grytics와 같은 다른 Facebook 분석 도구는 실제로 일별 댓글 및 청중 반응 분석을 포함하여 그룹 데이터를 자세히 조사합니다.

7. 다양한 게시물 및 콘텐츠 형식으로 실험

청중을 가장 많이 참여시키는 것이 무엇인지 파악하기 위해 다양한 유형의 게시물을 실험할 준비를 하십시오.

이것은 알고리즘에 대한 좋은 소식이 아닙니다. 이렇게 하면 청중이 긴장을 늦추지 않고 그룹 게시물이 너무 일상적이 되는 것을 방지할 수 있습니다. 다음을 게시하는 것을 고려하십시오.

사용자 생성 콘텐츠(생각: 회원에게 사진이나 비디오를 업로드하도록 요청)
Facebook Live 및 기본 Facebook 비디오
대화형 콘텐츠(생각: 설문조사)
이미지(gif, memes 및 infographics)

8. 관리자가 작업을 수행하는지 확인하십시오!

앞서 말했듯이 Facebook 그룹 마케팅은 약속입니다.

관리자를 지정할 때 관리자가 작업을 수행하는지 다시 확인하십시오. 고객 관계를 구축하기 위해서는 회원의 질문에 최대한 신속하게 응답하는 것이 중요합니다. 여러 관리자가 있다는 것은 브랜드 또는 비즈니스를 대신하여 중재하거나 게시하는 것이 한 개인의 단독 책임이 아님을 의미합니다. 그것은 또한 응답이 필요할 때 회원들이 결코 가만히 있지 않는다는 것을 의미합니다.