포스트 코로나 시대의 비즈니스 마케팅

우리는 팬데믹이 시작된 지 몇 달이 지났고 전 세계가 점차 "뉴 노멀"에 익숙해지고 있습니다. 기업들이 서서히 제자리를 찾아가고 있으며 대부분의 경제가 다시 개방되고 있습니다. 소비자의 관점에서 연구 는 전염병이 소비자 행동에 어떻게 영향을 미쳤는지, 그리고 결과적으로 그것이 어떻게 기업의 행동에 영향을 미쳤거나 최소한 영향을 미쳐야 하는지 보여주었습니다. 따라서 장기적으로 생존하고자 하는 기업이 이 코비드 웨이브를 극복하려면 소비자 행동의 이러한 새로운 패턴에 적응하기 위해 지금 시작해야 합니다.

이 기사는 소기업의 마케팅을 우리가 처한 "새로운" 비즈니스 환경에 가장 잘 적응시키는 방법에 대한 통찰력 있는 팁을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이러한 정보는 귀하의 비즈니스가 전염병을 극복할 뿐만 아니라 장기적인 회복력과 성장을 위한 지침.

코로나 이후 최고의 마케팅 전략

적절하고 효과적인 마케팅이 해당 비즈니스의 생존에 중요하다는 것은 비즈니스를 운영하는 데 있어 논란의 여지가 없는 사실입니다. 효과적인 마케팅의 요소 중 하나는 어느 시점에서든 기업이 처한 특정 상황과 환경에 적응하는 능력입니다. 팬데믹과 그로 인한 혼란은 기업이 마케팅 기능을 포함하여 비즈니스를 수행하는 방식에 적응하거나 약간의 조정을 해야 함을 의미합니다.

기업이 마케팅에 적용하는 구체적인 조정은 궁극적으로 그들이 운영하는 산업 유형, 제공하는 제품 또는 서비스의 유형 및 특성과 같은 여러 매개변수에 따라 결정되어야 합니다. 그러나 일반적으로 말하자면, 마케팅을 새로운 환경에 적응시키기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 전술은 다음과 같습니다.

1. 고객에게 공감하기

귀하의 고객은 팬데믹과 사람들의 건강과 생명에 대한 피해를 제한하기 위해 정부에서 시행한 다양한 조치로 인해 어려움을 겪었을 것입니다. 비즈니스의 궁극적인 목표는 이윤을 극대화하는 것이지만 지금은 이윤을 "극대화"하는 것에 대해 생각할 때가 아닙니다. 아마도 이 힘든 시기에 당신의 기업은 공감을 표어로 삼아야 할 것입니다. 이는 다양한 방식으로 나타날 수 있으며, 그 예는 다음과 같습니다.

• 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 (깊은) 할인 제공.
• 지금 구매는 나중에 지불하는 옵션입니다.
• 일정 기간 동안 제품/서비스 비용을 지불하는 옵션입니다.
• 커뮤니티 구성원을 지원하기 위한 커뮤니티 관련 프로젝트에 참여합니다.
• 그리고 더

2. 기존 고객에 집중하고 추천을 통한 혜택

새로운 고객을 유치하기 위해 기존 고객을 사용하고 의존하는 것은 마케팅 자체만큼이나 오래된 마케팅 전략입니다. 그러나 아마도 이 방법을 사용하는 더 좋고 창의적인 방법을 찾아야 할 때입니다.

다시 말하지만, 대부분의 경우 한 가지 크기가 모든 경우에 적합하지 않으므로 한 비즈니스에서 이 전략을 구현하는 방법은 다른 비즈니스에서 구현하는 방법과 다릅니다.

예를 들어, 법인 설립, 계약 초안 작성 또는 고객 검토와 같은 일회성 서비스를 제공 하는 비즈니스 변호사 는 과거 고객에게 연락하여 팬데믹의 결과로 해고된 친척이나 친구가 있는지 물어볼 수 있습니다. 새로운 사업을 시작하려고 생각하는 경우 변호사 는 LLC 또는 기타 적절한 사업체 를 구성하는 데 도움을 줄 수 있습니다 .

또는 SaaS(Software as a Service) 제공업체인 회사는 일을 다르게 하고 1년 계약을 체결한 기존 고객에게 추천한 5명 또는 적절한 경우 추가 1년치의 서비스를 무료로 받도록 요청할 수 있습니다. .

물론 기존 고객은 긍정적인 경험이 있는 경우에만 귀하의 비즈니스, 제품 또는 서비스를 기꺼이 추천할 것입니다. 따라서 귀하가 훌륭한 제품 또는 서비스를 보유하고 있는지 확인하고 고객이 서비스는 최고입니다.

3. 보다 전략적인 방법으로 소셜을 사용합니다.

대부분의 사람들은 소셜 미디어 네트워크가 비즈니스의 성공에 미치는 역할과 중요성을 알고 있습니다. 장점에도 불구하고 소셜 미디어는 전환율이 낮고 비용이 많이 들 가능성과 같은 단점도 있습니다.

대부분의 기업이 소셜 미디어를 사용하는 방식은 때때로 프로필 타임라인에서 콘텐츠를 공유하는 것이지만 아마도 소셜 미디어를 보다 전략적으로 사용하기 시작할 때가 되었을 것입니다.

소셜 미디어를 사용할 수 있는 보다 전략적인 것들과 방법의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 자신이 제작한 콘텐츠만 공유하는 대신 다른 사람들이 만든 관련 콘텐츠를 찾아 선별하여 콘텐츠에 대한 고유한 해석을 포함하고 이를 제품이나 서비스에 연결하는 것이 좋습니다.
• 소셜 미디어에서 리마케팅/리타겟팅 캠페인을 실행하여 웹사이트의 특정 페이지를 방문했을 가능성이 있는 사람들에게 도달하고, 귀하의 제품/서비스가 왜 그들에게 적합한지 설득하는 작업을 계속하십시오.
• 과거 고객 또는 귀하의 제품/서비스에 참여한 모든 사람을 포함하는 소셜 미디어 커뮤니티를 만들고 더 중요하게는 해당 커뮤니티의 참여를 유지하세요. 이 커뮤니티는 쉽게 추천 소스가 될 수 있습니다.

4. 주요 광고 채널 식별

검색 엔진 최적화(SEO)는 비즈니스 성장을 위한 가장 지속 가능한 방법입니다. 반면에 유료 광고는 아마도 이 목표를 달성하는 가장 빠른 방법일 것입니다. '똑똑한' 비즈니스 소유자는 이러한 어려운 시기에 살아남기 위해 노력하면서 이 두 가지 매체를 결합하기를 원할 것입니다.

소셜 미디어, 디스플레이 광고 또는 검색 엔진에 대한 유료 광고의 경우 전략적인 방법을 사용하는 것이 중요합니다. 잠재 고객이 모이는 가장 관련성이 높은 소셜 미디어 플랫폼 또는 웹사이트를 식별하는 것부터 고객에게 광고하는 방법에서 보다 전략적인 것까지 도달하기 위해 주요 광고 매체를 사용하기 위해 입찰에서 수행하고 고려해야 할 사항 중 일부일 뿐입니다. 당신의 타겟 고객.

5. 고객과의 원활한 커뮤니케이션 채택

형편없는 제품이나 서비스, 비효율적인 마케팅이나 영업 기능 외에, 형편없는 고객 서비스 및/또는 고객과의 의사 소통보다 비즈니스를 더 빨리 '죽일' 수 있는 다른 것은 거의 없습니다.

연구 에 따르면 귀하의 비즈니스에 대한 부재중 전화 와 열악한 고객 서비스 가 어떻게 판매 또는 비즈니스 기회를 놓치고 비즈니스의 생존이나 성장에 해로울 수 있는지 알려줍니다.

우리가 처한 불확실한 환경은 대부분의 사람들이 힘들게 번 돈을 어떻게 사용하는지에 대해 훨씬 더 의식하게 될 것임을 의미합니다. 그러므로 그들이 그들에게 최고의 경험을 제공하지 않을 회사와 사업을 하려고 하지 않을 것이라고 가정하는 것이 안전합니다. 이 경험에는 귀하의 비즈니스 고객 서비스 또는 귀하의 비즈니스와 관련된 기타 유형의 커뮤니케이션 또는 참여와 같은 것들이 포함됩니다.

따라서 비즈니스 권리의 매우 기본적이면서도 매우 중요한 측면을 파악하는 것이 매우 중요합니다.

결론적으로

코비드-19는 여기에 머물며 잠시 동안 우리와 함께할 수 있다는 징후입니다. 또한 팬데믹이 사회에 끼친 피해를 극복하는 데 수년이 걸릴 가능성이 매우 높습니다. 이 모든 것이 우리가 물건을 눕혀야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 전염병과 비즈니스 환경의 주요 혼란은 새로운 현상이 아닙니다. 과거에 기업이 과거 전염병 및 기타 주요 위기에서 살아남을 수 있었다는 사실은 당신이 그렇게 하기 위해 필요한 조치를 취한다면 당신의 기업이 이번 위기에서도 살아남을 것이라는 희망이 있다는 것을 의미합니다.

저자 약력

Kanayo Okwuraiwe는 스타트업 설립자이자 디지털 마케팅 전문가입니다. 그는 변호사 SEO 서비스를 제공하여 변호사의 법률 관행을 성장시키는 디지털 마케팅 대행사인 Telligent Marketing LLC의 설립자입니다. Linkedln에서 그와 연결하십시오.