마케팅의 누락된 미션: 중간 시장 기업의 성장 및 지원

마케팅 자동화는 오늘날 비즈니스의 원동력이며 기업은 이를 무시할 수 없습니다. 기업 기업의 우선 순위가 비슷하기 때문에 Marketo 및 Pardot과 같은 거대 기업이 업계를 인수하고 다른 기업 기업이 각자의 산업에서 앞서 나갈 수 있도록 돕고 있습니다. 그러나 중간 규모 또는 중간 시장 회사는 어떻습니까?

마케팅 기술(martech)에 관해서는 먼지 속에 남아 있습니다. 스타트업 단계를 넘어섰지만 아직 엔터프라이즈 단계에 이르지 못한 회사는 과도하게 규제된 모델이지만 확장할 수 있는 능력이 있는 운영이 필요합니다.

규모 면에서 스타트업과 대기업 사이에 있는 중견기업은 여러 가지 이유로 중요합니다. 경쟁을 만들고, 혁신과 새로운 트렌드를 주도하고, 대기업을 그대로 유지하고, 중소기업을 안내하는 등불 역할을 합니다.

그러나 적절한 지원 없이는 성장할 수 없으므로 업계는 흔들리지 않는 시장 리더에 의해 진부하고 포화 상태가 될 것입니다. 특히 마케팅 자동화와 같이 수요가 높은 분야에서 서로를 지원하고 지원하는 것은 중간 시장 기업의 몫입니다.

고유한 중간 시장 과제 및 기회 이해

중간 시장 범주에 속하는 회사는 고유한 위치에 있습니다.

신생 기업의 반짝이는 새로움도, 기존 우량 기업의 인지도와 힘이 없다면, 중견기업은 성장과 수익에 있어 자신만의 도전과 기회에 직면하게 됩니다.

비슷한 규모의 회사만이 완전히 이해하고 공감할 수 있는 것입니다.

중간 시장 기업은 일반적으로 매우 성장 지향적이며 항상 비즈니스를 확장하고 성장시키는 새로운 방법에 맞춰 움직입니다. 그들은 점점 더 혁신적이며 더 빨리 구현하고 이점을 얻을 수 있는 새로운 기술을 활용하여 기업과 경쟁하기를 원합니다.

그러나 이러한 도구는 중견기업이 서비스하는 많은 수에 맞게 확장할 수 있어야 합니다. 또한 이러한 규모를 달성하는 데 도움이 되는 엔트리 레벨 도구 뒤에 더 정교한 자동화가 필요합니다.

기업은 일반적으로 기술 채택과 관련하여 "전부 아니면 전무" 사고방식을 가지고 있으며 규모와 무거운 프로세스 및 요구 사항을 감안할 때 더 느리고 더 신중하게 움직여야 합니다.

따라서 새로운 기회와 기술에 대한 개방성은 중간 시장 기업에게 새로운 통합, 맞춤형 데이터 분석 등과 같은 다양한 시도를 할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

소수의 사람들만이 감당할 수 있는 복잡한 엔터프라이즈급 도구가 필요하지 않으며 시장 상황에 빠르게 대처하는 데 유리합니다.

고객 경험 스위트 스폿

그러나 마케팅 자동화와 관련하여 가장 가치 있는 자산은 아마도 데이터일 것입니다. 중견기업은 일반적으로 판매 주기가 더 길기 때문에 많은 양의 데이터를 수집하고 신속하게 조치를 취할 수 있습니다.

모든 기업이 고객에 대한 데이터를 수집하는 동안 중견기업은 이 데이터를 사용하여 고객 경험을 최적화하고 충성도를 더 빠르게 구축함으로써 기업 규모의 기업을 능가할 수 있는 고유한 기회를 가지고 있습니다. 물론 올바른 마케팅 자동화도 마찬가지입니다!

크기와 속도를 최대한 활용하여 고객과 보다 개인화되고 인간적인 수준의 상호 작용을 만들 수 있습니다. 둘 다 때때로 기업에서 길을 잃습니다.

따라서 마케팅 자동화에 투자할 때 중견기업은 성공을 찾기 위해 자신의 위치를 ​​이해하는 다른 중견기업으로 눈을 돌릴 필요가 있습니다.

가장 비인간적이고 공격적인 형태의 마케팅 중 하나는 무작위적인 홍보 활동에서 비롯됩니다. 기업이 데이터 분석을 위해 마케팅 자동화를 적절히 활용하지 않으면 판매를 성사시키는 데 도움이 되거나 진실하지 않은 것처럼 보이게 만드는 중요한 정보를 간과할 수 있습니다.

귀하만큼 귀하의 목표를 중요하게 생각하는 회사와 협력하면 귀하의 메시지를 개인화하고 귀하의 봉사 활동이 차갑고 무작위가 아닌 따뜻하고 사용자 정의되는 느낌을 주는 데 도움이 되는 현명하고 전략적인 방식으로 데이터를 분석하는 데 도움이 될 것입니다.

미드마켓 마케팅 자동화 플랫폼도 유연합니다. 회사에서 전략을 피벗하고 조정해야 할 때 쉽게 할 수 있습니다. 엔터프라이즈 회사와 함께 일하는 것은 느리게 움직이고 때로는 정체된 느낌이 들 수도 있습니다.

그들의 프로세스는 고정되어 있으며 민첩성은 그들의 강력한 슈트가 아닙니다. 회사와 함께 선회하고 조정할 수 있는 마케팅 자동화 플랫폼을 보유하면 대기 시간과 조치 사이의 지연이 줄어들어 더 많은 조치와 성공을 거둘 수 있습니다.

그것을 미션으로 만들기

중견기업은 변화를 촉발하고, 새로운 아이디어를 이끌어내고, 고객을 위한 새로운 기회를 창출할 수 있습니다. 이를 통해 기업 및 신생 기업과 협력할 때는 종종 불가능한 일을 달성할 수 있는 고유한 위치에 있습니다.

그들 자신의 고유한 도전과 기회를 이해하는 것은 그들이 서로를 돕는 데 도움이 됩니다.

확장과 성장은 항상 이러한 중간 시장 플레이어의 목표이므로 마케팅 자동화는 필수입니다. 확장성, 민첩성, 개인화 및 기술 개방성의 중요성을 이해하는 올바른 마케팅 자동화 플랫폼을 찾는 것이 성공의 열쇠가 될 수 있습니다.

판매 깔때기 및 CRM을 넘어 마케팅 자동화 플랫폼은 고객 경험을 개선하고 제품에 대한 깊은 참여를 유도하여 기업의 성공과 성장을 지원해야 합니다.

David Greenberg는 Act-On의 마케팅 수석 부사장입니다. 그는 회사의 마케팅 및 성장 전략의 모든 측면을 감독합니다. David는 고성장 기술 조직에서 20년 이상의 마케팅 리더십 경험을 제공합니다.