올해는 모범 사례를 마스터한 다음 깨십시오.

가장 짧은 시간에 가장 좋은 방법을 알고 싶어하는 것은 인간의 본성입니다. "마케팅 모범 사례"가 계속해서 Google 검색어로 유행하는 이유 중 하나입니다. 이것이 바로 인형 책이 오랫동안 사랑받은 이유입니다. 이것이 "방법" 기사가 존재하는 이유입니다.

새로운 것을 배우려고 하면 지름길을 원하는 것이 당연합니다. 그리고 때로는 효과가 있습니다. 당신은 누군가가 전에 그것을 했는지 알고 싶어합니다. 똑같이 영향력 있는 일을 하기 위해 따라야 할 규칙을 알고 싶습니다.

탄탄한 기초가 필요합니다. 그러나 역설은 다음과 같습니다. 마케팅 모범 사례를 마스터했다면 이제 이를 깨야 할 적기입니다.

깊은 이해는 시작에 불과하다

생산적인 방식으로 모범 사례를 깨뜨리려면 먼저 모범 사례를 마스터하거나 깊이 이해해야 합니다. 당신은 당신의 분야, 역할 및 주제에 능숙합니까? 일관되고 반복 가능한 결과를 생성할 수 있습니까? 직설적으로 말해서, 당신은 당신의 sh*t를 알고 있습니까?

견고한 기초가 있다면 이제 더 잘 만들 준비가 된 것입니다. 어디에서 실험할 수 있나요? 가정과 모범 사례에 도전할 준비가 된 곳은 어디입니까?

모범 사례를 위반하면 더 나은 결과를 얻을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그러나 모범 사례를 깨고자 하는 의지가 경계를 허물고 "모범 사례"로 가장할 수 있는 가정에 도전할 수 있게 해주는 실험적 사고 방식의 뿌리입니다. 이는 궁극적으로 조직 전체에 변화를 가져오는 데 도움이 됩니다. 즉, 달성하려는 것을 기반으로 가설을 수립하고 테스트하는 문화입니다.

물건을 부수기 위해 물건을 부수지 마십시오. 나는 진자가 그 방향으로 너무 멀리 흔들리는 것을 보았습니다. “나는 곡식을 거스르려고 곡식을 거스르는 걸까, 아니면 더 나은 결과를 위해?”라고 자문해 보십시오.

전자라면 일시 중지하고 다시 평가하십시오. 후자라면 계속하십시오.

모범 사례를 깨는 문화 만들기

Shopify에서는 항상 이유 에 대해 질문하려고 합니다. 이는 마케팅을 넘어 회사 전체로 확장됩니다. 우리는 그것이 일반적이기 때문에 또는 대부분의 조직이 하거나 대부분의 마케팅 팀이 하기 때문에 무언가를 하지 않는다는 것을 의식하려고 노력합니다. 우리는 모든 결정을 고려할 때 사용하려고 하는 건전한 회의론을 가지고 있습니다.

다른 많은 회사와 마찬가지로 우리의 문화도 중요합니다. 이것은 우리가 고용하는 사람들의 유형으로 거슬러 올라갑니다. Shopify 직원은 매우 기업가적입니다. 과거에 회사를 운영한 사람도 있고, 대기업 출신이지만 기업가적 마인드를 갖고 있는 사람도 있습니다. 이것은 우리 팀이 질문하고 도전하며 궁극적으로 더 나은 결과를 제공하도록 설정합니다.

마케팅 모범 사례가 실제로 최선의 선택이 아닐 수도 있다는 사실을 받아들일 준비가 되었을 때 이러한 탐구적이고 기업가적인 관점을 가진 사람들을 고용하고 있습니까? 아니면 똑같은 생각과 똑같은 결과를 더 많이 복제할 사람들을 고용하고 있습니까?

일단 제대로 고용했다면 모범 사례를 깨는 또 다른 방법은 조직으로서 목표를 설정하고 전략을 구성하는 방식을 바꾸는 것입니다. 대부분의 기업은 하향식 접근 방식으로 전략과 목표를 설정합니다. 그러나 점점 더 많은 기업들이 전반적인 성장과 기업 전략을 수립하면서 상향식 접근 방식을 사용하기 시작했습니다.

조직의 모범 사례를 효과적으로 깨기 위해서는 일반적으로 통용되는 신념이나 현재의 모범 사례가 무엇인지, 왜 효과가 없는지 철저히 이해해야 합니다.

모범 사례 위반에 대한 내부 동의 얻기

모범 사례를 깨는 것과 지금까지 해오던 일을 유지하는 것 사이의 가장 강력한 장벽 중 하나는 동료, 경영진 및 리더십으로부터 내부 동의를 얻는 것입니다.

첫째, 신뢰가 필요합니다. 모범 사례를 마스터해야 합니다.

다음으로, 당신이 하려고 하는 것이 무엇이든 설득력 있는 주장이나 사례를 만드는 것입니다. 사람들 앞에 앉아서 많은 데이터와 사실을 제시하는 것은 일반적으로 효과가 없습니다.

당신이 해야 할 일은 그러한 데이터 포인트를 짜맞추고 사람들이 새로운 접근 방식의 잠재력에 대해 열광하게 만드는 설득력 있는 이야기로 팀을 설득하는 것입니다.

“여기에 우리가 일을 한 방법이 있습니다. 다음은 일을 하는 가장 좋은 방법입니다. 여기에 우리가 일반적으로 가지고 있는 믿음이 있습니다. 다음은 일반적으로 발생하는 일입니다. 여기에 이유가 있습니다.”

시작 지점에 대한 공유 컨텍스트를 만든 후 청중을 확신시키고 공감하여 건설적인 대화가 되도록 합니다.

"이것이 우리가 과거에 했던 일이라는 것이 완전히 이해가 됩니다.."

그런 다음 좋은 소식(및 데이터)으로 그들을 공격하십시오.

“하지만 이제 우리는 이 새로운 정보를 얻었습니다. 이제 우리는 이것을 알고 있습니다.”

이는 제품을 판매할 때 사용하는 것과 동일한 설득 전략입니다. 당신은 전화를 걸어 잠재적인 고객에게 그들이 끔찍한 선택을 했다고 말하고 공격적인 투구로 상처에 소금을 문지르며 경쟁자를 뽑았다고 비난하지 않을 것입니다.

당신은 결코 그런 식으로 접근하지 않을 것입니다. 그 대신, "당신이 왜 다른 소프트웨어를 선택했는지 충분히 이해합니다."라고 공감한 다음 제안을 합니다. "당신의 마음을 바꿀 수 있는 새로운 정보를 공유하겠습니다."

청중의 출처와 현재 믿음을 먼저 확인해야 합니다. 그런 다음 실제로 마음을 바꿀 수 있는 공간을 제공하는 새로운 정보를 제공하십시오.

관점을 바꾸려면 상대방의 관점에 공감해야 하므로 경청하는 것을 잊지 마십시오. 먼저 경청하면 요점을 파악하는 방법을 이해할 수 있으며, 이는 경로를 매끄럽게 하고 동료와 리더십을 함께 이끌어 줍니다.

고객 연결이 궁극적인 목표입니다.

마케팅의 기술적 측면(최적화, 캠페인, 배포)은 상당히 잘 알려져 있습니다. 우리는 손등과 같은 표준 마케팅 모범 사례를 알고 있습니다. 우리는 랜딩 페이지, 이메일 또는 배포 채널을 최적화하는 방법을 알고 있습니다. 하기 어렵지만 우리는 그것을 할 수 있는 도구가 있습니다. 사용할 수 있는 리소스는 끝이 없습니다.

가장 어려운 부분은 청중과 진정으로 소통하는 방법을 찾는 것입니다.

그리고 이제 나는 객관적인 지식 대신 ​​고객에 대한 가정과 환상을 바탕으로 무지개를 토해내는 아이디어로 되돌아갔습니다. 대부분의 마케터는 고객을 무시하고 고객의 요구와 취향을 이해하는 데 충분한 시간을 할애하지 않습니다.

예를 들어 Cards Against Humanity를 살펴보십시오. 블랙 프라이데이를 위해 그들은 다양한 품목을 99% 할인된 가격에 판매하는 임시 사이트를 설계했습니다.

기본적으로 랜딩 페이지에서 "하지 말아야 할 것"이었습니다. 산만하고 번쩍이는 그래픽; 눈부신 색상; 여러 경쟁 CTA.

그러나 그 카피는 “Cards Against Humanity” 스타일로 훌륭했습니다. 재미있고, 불경하고, 흡수적이었습니다. FAQ를 포함하여 페이지의 모든 단어를 읽고 싶게 만들었습니다.

그리고 누가 FAQ를 읽습니까?

모범 사례를 깨는 것이 돌파구의 열쇠가 될 수 있습니다. 사람들과 연결합니다. 당신의 사람들과 연결합니다. 그리고 진정한 연결을 만들 기회가 있다면 왜 더 적은 비용으로 안주하시겠습니까?