65 2021년 M-커머스 통계

사업주든, 마케터든, 기술자든, 일반 소비자든, 세계 상거래가 스마트폰으로 이동하고 있다는 사실은 2021년에 새로운 정보가 될 수 없습니다. 모바일 장치로의 마이그레이션 은 광범위한 현재 추세와 미래 예측을 포괄하는 65 개의 모바일 상거래 통계 를 취합 했다는 것입니다.

놀라운 M-커머스 통계

• 모바일 상거래 매출은 2021년 말까지 3조 5600억 달러에 달할 것입니다.
• 전 세계적으로 10억 명 이상의 휴대전화 사용자가 은행 업무에 휴대전화를 사용합니다.
• 모바일은 전체 전자상거래의 67.2% 이상을 차지합니다.
• 2021년 전 세계 인구의 67.03% 가 휴대전화 를 소유하고 있습니다 .
• 스마트폰 사용자의 79%는 모바일 장치를 사용하여 온라인으로 구매했습니다 .
• 2020년 미국 모바일 소매 매출은 3,390억 3,000만 달러였습니다 .
• 2021년 말까지 모든 전자 상거래의 72.9% 가 모바일 상거래가 될 것입니다.

계속하기 전에 간단한 질문 하나를 드리겠습니다. 모바일 상거래란 무엇을 의미합니까? M-커머스 또는 모바일 커머스는 스마트폰 및 PDA와 같은 무선 핸드헬드 장치를 통해 상품과 서비스를 사고파는 것입니다. 차세대 전자 상거래라고도 하며 사용자가 이동 중에 인터넷에 액세스할 수 있습니다. 소매가 중요한 부분이지만 모바일 상거래는 은행, 발권 및 여행, 의료 서비스 등을 포함한 훨씬 더 넓은 영역을 포괄합니다.

자, 이제 바로 뛰어들어 지난 몇 년 동안 모바일 전자 상거래가 어떻게 발전해 왔으며 가까운 장래에 어떻게 발전할지 기대해 보겠습니다.

2021년 인상적인 M-커머스 통계

시장의 최신 동향 및 예측을 파악하기 위해 2021년 최신 모바일 상거래 통계 를 제공하기로 결정했습니다 . 시작하자.

1. M-커머스 매출은 2021년 말까지 3조 5600억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

(출처: 스태티스타)

이는 2020년 보고된 총 매출의 22.3 % 이상 증가한 2조 9,100억 달러를 차지 합니다. M-커머스 성장 통계에 따르면 2016년 이후로 M-커머스는 매년 평균 33.8% 성장했습니다! 그리고 감속도 없습니다.

2. 전자상거래에서 m-커머스의 글로벌 점유율은 72.9%로 증가했습니다.

(출처: 스태티스타)

2016년 시장 점유율 52.4% 에서 전자 상거래의 전자 상거래 매출이 크게 증가했습니다 . M-커머스 대 전자상거래 통계에 따르면 이 수치는 현재 전체 전자상거래 매출의 거의 3/4인 72.9% 에 달합니다.

3. 유럽 ​​및 북미 국가는 2020년에서 2024년 사이에 m-커머스 시장 수익의 주요 플레이어가 될 것으로 예상됩니다.

(출처: 앱 인벤티브)

2024년 까지 유럽 과 북미의 m-커머스 통계에 따르면 m-커머스에 가장 많은 이익을 가져다 줄 것입니다. 보고서에 따르면 아시아 태평양 및 중동 국가에서는 더 많은 사용자 가 시장에 출시 될 것이라고 합니다.

4. 글로벌 모바일 쿠폰 산업은 2025년에 56.5% 성장할 것으로 예상됩니다.

(출처: 슬릭노트)

2018년에는 2,500만 명이 넘는 미국인이 모바일 쿠폰을 사용했습니다. 고객이 구매를 진행하도록 하는 효과적인 방법입니다. m-커머스 통계 에 따르면 모바일 쿠폰 산업은 2016년부터 2020년까지 73.14%의 CAGR 로 성장할 것으로 예측되었습니다 . 이 성장률은 향후 5년 동안 예상되는 것과 비교할 때 약간 더 높습니다.

5. 모바일 지갑 시장은 2023년에 3조 5천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

(출처: 리테일 다이브)

모바일 지갑은 배송 주소와 신용 카드 정보를 매번 다시 입력할 필요가 없다는 이점을 제공합니다 . 이러한 세부 정보를 안전하게 저장하여 이를 수행합니다. 모바일 전자 상거래 통계에 따르면 대부분의 사용자는 모바일 지갑 이 사용자 경험을 개선 한다고 주장 합니다. 모바일 지갑 시장은 그 이후로 엄청난 성장을 경험했습니다. 2013년 당시 가치가 1조 6500억 달러에 불과 했다고 생각하면 .

6. 현재 세계에는 52억 명이 넘는 휴대전화 사용자가 있습니다.

(출처: 데이터 리포트)

2019년 말에는 약 50억7000만 달러 였다. 사람들은 휴대전화를 충분히 사용하지 못하는 것 같습니다. 보고서에 따르면, 미국 전체 평균은 매일 자신의 휴대 전화에 5.4에 대한 시간을 보낸다.

7. 전체 온라인 트래픽에서 모바일이 차지하는 비중은 지속적으로 증가하고 있습니다.

(출처: Merchant Savvy)

수년에 걸쳐 트래픽의 온라인 점유율은 데스크톱에서 계속 멀어지고 있습니다. 2020년 1월 기준으로 모바일은 온라인 트래픽의 52%를 차지하며 데스크톱은 45.3%를 차지합니다. 돌아 가기 2019 년 2 월에, 그들은 둘 다 약 48 % 씩 차지했다. 최근의 변화는 현대 휴대폰이 제공 하는 높은 수준의 이동성 때문 입니다. 소비자는 스마트폰만 있으면 인터넷에 접속할 수 있기만 하면 전 세계 어디에서나 쇼핑을 할 수 있습니다. 또한 40%의 사람들이 스마트폰 에서만 검색 합니다 .

8. 75%의 고객이 휴대폰으로 구매를 수행합니다.

(출처: 오베를로)

고객들은 휴대전화를 통한 구매가 시간을 절약 한다고 주장합니다 . 2021년 m-커머스 통계에 따르면 모바일 결제 옵션의 증가로 모바일 쇼핑이 더욱 편리해지고 있습니다. 그러나 모바일 쇼핑객의 90%는 여전히 모바일 전자상거래 경험이 더 나을 수 있다고 주장합니다 .

9. 소셜 미디어는 모바일 상거래에서 고려해야 할 힘입니다.

(출처: 앱 인벤티브)

소셜 미디어는 브랜드 제품을 홍보하여 ​​잠재 고객에게 폭넓은 도달 범위를 제공합니다. 2021년 M-커머스 통계에 따르면 스마트폰으로 쇼핑하는 사람들의 55%가 소셜 미디어에서 제품을 본 후 구매했습니다. 게다가 소셜 미디어가 있는 매장 은 그렇지 않은 매장 보다 32% 더 많은 매출을 올렸 습니다. 또한 소비자의 60%가 소셜 미디어를 사용하여 새로운 제품과 서비스를 조사합니다.

10. AR은 모바일 상거래에서 1,200억 달러의 매출을 차지합니다.

(출처: 픽셀 유니온)

증강 현실(AR)은 모바일 상거래에서 빠르게 중요한 역할을 하고 있습니다. 고객은 AR을 좋아하고 AR 경험이 있는 제품을 구매하고 싶어합니다. 2021년 M-커머스 세계 통계에 따르면 AR 산업은 M-커머스에서 계속해서 엄청난 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 2021년에 전 세계적 으로 약 10억 명의 AR 사용자 가 있다는 점을 고려하면 이는 놀라운 일이 아닙니다 .

쇼핑 앱 통계

쇼핑 앱 목록은 완전하며 Amazon 및 eBay와 같은 이름이 목록을 차지합니다. 그러나 쇼핑객이 가장 많이 사용하는 것은 무엇입니까?

11. 미국에서는 Amazon이 가장 인기 있는 쇼핑 앱으로 간주됩니다.

(출처: 스태티스타)

2019년 4분기 기준으로 Amazon은 1억 5,060만 명이 넘는 모바일 사용자 가 앱에 액세스 하는 쇼핑 앱 카테고리 를 이끌고 있습니다. 이는 전체 모바일 사용자의 무려 80.64 %입니다! 모바일 사용자의 46.1 % - 월마트는 86,050,000 사용자의 월별 관객들과 두 번째 온다. eBay 는 모바일 사용자의 33.28%를 차지 한다고 보고됩니다 . 쇼핑 앱 통계에 따르면 Amazon은 Walmart와 eBay를 합친 사용자 수를 초과하는 총 사용자 수로 경쟁사보다 더 큰 수익을 올리고 있습니다.

12. 67%의 고객이 재미로 온라인 쇼핑을 합니다.

(출처: 픽셀 유니온)

쇼핑 앱 통계에 따르면 재미를 위해 구매하는 온라인 윈도우 쇼핑객의 77%가 충동 구매로 이어집니다. 효과적인 SEO를 갖춘 소매점은 이러한 즉석 구매자를 활용할 수 있습니다.

13. iOS는 Android보다 더 많은 쇼핑 전환을 제공합니다.

(출처: 앱 인벤티브)

2021년 글로벌 모바일 상거래 통계 에 따르면 전 세계 고객의 49%가 스마트폰으로 쇼핑합니다. 그러나 추가 연구에 따르면 iOS 는 각각 2.11% 및 1.81%의 값으로 Android 보다 더 많은 쇼핑 전환을 가져오는 것으로 나타 났습니다.

일반 M-커머스 통계

우리 모두는 주머니에 작은 컴퓨터를 가지고 있습니다. 또한 지구상에서 가장 강력한 지갑입니다. 여기 이유가 있습니다.

14. 2021년에는 세계 인구의 67.1%가 휴대전화를 소유하고 있습니다.

(출처: 데이터 리포트)

5.27명의 고유한 휴대전화 사용자는 전 세계 인구의 67.1%를 차지합니다. 그 수는 현재 매년 약 1.9%씩 증가하고 있습니다!

15. 세계 인구의 거의 50%가 스마트폰을 소유하고 있습니다.

(출처: 뱅크마이셀)

2021년, 전 세계 스마트폰 사용자는 3.80명입니다. 이 숫자는 전 세계 인구의 48.33%에 해당합니다. 2016년에는 33.58%만이 스마트폰을 소유했다는 점을 감안하면 엄청난 성장입니다.

16. 전 세계 모바일 데이터 트래픽은 2016년에서 2021년 사이에 700% 증가할 것으로 예상됩니다.

(출처: 마케팅랜드)

이 증가는 처음부터 상당한 기반에서 시작됩니다. Cisco의 글로벌 모바일 데이터 트래픽 예측에 따르면 이 놀라운 성장은 전 세계적으로 균일하게 확산될 것입니다. 예상대로 이 중 절반 이상이 비디오 콘텐츠에 의해 주도될 것이지만 그 중 많은 부분이 모바일 장치에서의 쇼핑 증가에 의해 주도될 것입니다.

17. 전자 상거래의 몇 퍼센트가 모바일입니까? 거래 건수로 보면 40% 이상이다.

(출처: 구글)

물론 모바일 기기의 광범위한 사용은 필수 기능에 국한되지 않습니다. 기능이 풍부한 모바일 장치를 저렴한 가격에 사용할 수 있고 사용자가 온라인에서 편리하게 지출할 수 있게 되면서 모바일에서 온라인 거래가 점점 보편화되고 있습니다. 소비자는 구매를 위해 컴퓨터를 기다리는 대신 이동 중에 더 많은 비용을 지출하고 있습니다.

18. 스마트폰 사용자의 79%는 지난 6개월 동안 모바일 장치를 사용하여 온라인으로 구매했습니다.

(출처: 아우터박스)

전 세계적으로 10억 명에 가까운 숫자입니다! 사람들은 m-커머스 측면에서 더 스마트한 휴대폰으로의 이동을 잘 활용하고 있습니다. 스마트폰 사용자 5명 중 4명은 지난 6개월 동안 한 번 이상 구매했습니다. 여기에는 모바일 거래를 처음 경험하고 이미 전환된 대규모 집단에 합류한 사용자가 포함됩니다.

19. 2021년까지 미국 소매 전자상거래의 53.9%가 모바일 상거래를 통해 생성될 것으로 예상됩니다.

(출처: 스태티스타)

2017년 이 점유율은 34.5%에 불과했으며 이는 모바일 상거래의 엄청난 성장을 반영합니다. 이 모바일 상거래 판매 예측은 연결성, 장치 기능, 웹사이트 응답성 및 온라인 쇼핑에 대한 사람들의 편안함의 개선에서 볼 수 있는 추세를 기반으로 합니다.

20. 전 세계적으로 모든 전자상거래에서 모바일 상거래가 차지하는 비중은 2021년까지 72.9%로 증가할 것으로 예상됩니다.

(출처: 스태티스타)

흥미롭게도 m-커머스 혁명은 신흥 시장에서 더욱 두드러져 2021년까지 전체 전자 상거래의 72.9%로 전 세계 점유율을 높일 수 있습니다. 이는 불과 2017년의 58.9%에서 크게 증가한 수치입니다. 중국이 책임을 지고 있지만 단연코, 이러한 성장에 대해 인도 및 기타 개발 도상국의 수치도 비웃을 가치가 없습니다.

21. 글로벌 모바일 상거래는 2조 3천억 달러의 수익을 올릴 것으로 예상되었습니다.

(출처: 스태티스타)

이것은 절대 가치로 무엇으로 번역됩니까? 총 모바일 전자상거래 매출은 2021년까지 3조 5600억 달러에 이를 것으로 예상되며 이는 2016년 0.97조 달러에서 250% 이상 증가한 수치입니다. 특히 이 수치에는 여행 및 이벤트 티켓의 온라인 판매가 제외됩니다.

22. 전 세계 m-커머스는 29%의 성장률을 기록하고 있으며 이는 전자상거래 성장률 22%에 비해 높습니다.

(출처: 스태티스타)

위의 성장 수치는 m-커머스 대 전자 상거래 성장과 관련하여 명확한 이야기를 제공합니다. M-커머스는 다른 유형의 장치를 통해 수행되는 커머스보다 눈에 띄게 빠른 속도로 성장하고 있습니다.

23. 미국 모바일 소매 수익은 2020년에 3,390억 3,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

(출처: 스태티스타)

미국의 모바일 소매 수익은 글로벌 성장과 보조를 맞추었으며 2018년에서 2020년 사이 단 2년 동안 63.4% 성장할 것으로 예상되었습니다.

24. 모바일 온라인 쇼핑은 8%에서 15%로 증가한 반면 데스크탑에서는 78%에서 63%로 감소했습니다.

(출처: 인베스프)

2021년 m-커머스 통계를 관점에서 보면 오래된 통계를 살펴볼 가치가 있습니다. 2016-2017년 기간 동안 미국의 전체 온라인 쇼핑 수에서 스마트폰 쇼핑이 차지하는 비율은 8%에서 15%로 거의 두 배 증가했습니다. 태블릿 쇼핑의 점유율도 5%에서 10%로 두 배 증가했습니다. 이러한 증가는 데스크탑 쇼핑의 점유율을 희생시키면서 이루어졌으며 전체 쇼핑의 78%에서 63%로 감소했습니다.

25. 모바일 구매 점유율이 가장 높은 카테고리는 전자 상거래 성장이 가장 빠른 카테고리이기도 합니다.

(출처: 컴스코어)

모바일 구매는 비디오 게임, 영화 및 디지털 콘텐츠와 같이 상대적으로 저렴하고 고려 사항이 낮은 제품에 대해 더 높고 컴퓨터 하드웨어와 같은 더 비싼 범주에 대해서는 더 낮은 경향이 있습니다. 모바일 대 데스크톱 사용 통계의 흥미로운 특징은 모바일에서 이전에는 온라인으로 구매할 가능성이 낮았던 제품을 구매할 수 있다는 것입니다. 소매업체에게 매우 중요합니다.

26. 2020년 Apple Pay는 전 세계적으로 3억 8,300만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다.

(출처: 스태티스타)

2020년에만 Apple Pay는 6,500만 명 이상의 신규 사용자를 확보했습니다. COVID-19 대유행으로 인해 많은 것이 바뀌었고 Apple Pay를 사용하면 휴대전화를 비접촉식 결제에 쉽게 사용할 수 있습니다.

M-커머스 결제 통계

스마트폰은 사용자에게 다양한 애플리케이션과 결제 방법 중에서 선택할 수 있는 권한을 제공합니다.

27. 2020년 근접 모바일 결제 거래 이용자 수 10억 돌파

(출처: 스태티스타)

m-커머스와 관련된 세그먼트인 스마트폰을 이용한 결제도 증가하고 있다. 2017년, 모바일 근접 결제 사용자의 수는 전 세계적으로 7억 2,120만 명이었습니다 . 대중적인 응용 분야는 소매 상품 및 서비스뿐만 아니라 운송 및 운송에 대한 비용을 지불하고 있습니다.

28. 미국의 근접 모바일 결제 거래 가치는 2023년에 2,000억 달러 이상으로 예상됩니다.

(출처: 스태티스타)

중국은 전 세계 사용자 기반의 60%를 차지하는 근접 모바일 결제의 선두 주자로 남아 있지만, 모바일 상거래 통계에 따르면 나머지 세계도 빠르게 따라잡고 있습니다. 2015년 기준으로 미국 스마트폰 사용자의 약 12.5%가 총 거래 금액이 98억 달러에 불과할 때 이미 근접 모바일 결제 솔루션을 사용하고 있었습니다.

29. 전 세계 모바일 결제 시장은 2023년까지 33%의 복합 연간 성장률을 보이며 4조 5,740억 달러에 달할 것입니다.

(출처: 연합시장조사)

모바일 결제 시장은 2016년에 6,010억 달러로 평가되었습니다. 이 33.63% CAGR은 주로 아시아 태평양 지역이 주도합니다. 부문별로 보면 환대 및 운송 애플리케이션용 모바일 결제 시장이 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.

30. 글로벌 모바일 지갑 시장 규모는 2022년까지 $3142.2B에 이를 것으로 예상됩니다.

(출처: 자이언마켓리서치)

전자 상거래 상점에 디지털 지갑을 추가하면 클릭 한 번으로 쉽고 안전한 결제 방법을 제공하여 결제 시 모바일 쇼핑객을 사로잡을 수 있습니다. 예를 들어 모바일 쇼핑객이 PayPal로 결제할 수 있도록 하면 신뢰할 수 있는 브랜드 이름을 활용하는 동시에 쇼핑객이 작은 화면에 신용 카드 세부 정보와 배송 주소를 입력할 필요가 없습니다.

다양한 유형의 M-커머스에 대한 통계

M-커머스는 휴대폰으로 물건을 사는 것만이 아닙니다. 그것은 거대한 산업이고 숫자가 그것을 증명합니다.

31. 전 세계적으로 모바일 쿠폰 사용자는 10억 명이 넘습니다.

(출처: 인베스프)

2014년에 전 세계적으로 5억 6천만 명의 모바일 쿠폰 사용자 가 있었습니다. 이 숫자는 이후 두 배가 되었습니다. 모바일 쿠폰을 마케팅에 활용하는 기업의 비율도 꾸준히 증가하고 있다.

32. 전 세계적으로 10억 명 이상의 휴대전화 사용자가 은행 업무에 휴대전화를 사용했습니다.

(출처: 주니퍼 리서치, Statista, Statista)

휴대전화 통계에 따르면 모바일 뱅킹의 가장 높은 보급률은 선진국 시장입니다. 미국에서는 2016년까지 그 수가 1억 1,100만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 2018년에는 미국의 밀레니얼 세대의 거의 70%가 모바일 뱅킹을 사용하고 있었습니다.

33. 전 세계적으로 약 12억 명의 사람들이 은행 계좌에 액세스할 수 있으며 이는 50억 명의 고유한 휴대전화 가입자와 비교됩니다.

(출처: Inc)

휴대전화에 가입한 사람이 결제 기능이 있는 은행 계좌에 액세스할 수 있는 사람보다 4배 이상 많다는 사실은 모바일 결제가 상거래의 미래인 이유를 분명히 합니다. 따라서 사용자 기반을 늘리려는 금융 기관이 공격적인 방식으로 모바일로 전환하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

34. PayPal의 연간 모바일 결제 규모는 전년 대비 46% 증가하고 있습니다.

(출처: 스태티스타)

세계에서 가장 인기 있는 온라인 결제 시스템(중국 제외)인 PayPal의 놀라운 결제 규모 증가율은 모바일 전자 상거래 성장의 좋은 지표입니다. 가장 최근에 보고된 연도에 결제 제공업체의 모바일 결제 규모는 이전 회계 기간의 1,550억 달러에서 2,270억 달러에 달했습니다.

35. 미국 여행자의 21%만이 휴대전화로 여행을 예약합니다.

(출처: 콘도르 페리)

모바일 상거래가 빠르게 성장하고 있지만 대부분의 미국 여행자는 여전히 휴가를 예약할 때 데스크톱을 사용하는 것을 선호합니다. 전문가들은 많은 여행 웹사이트에 모바일에서 필수적인 예약 요소가 없기 때문일 수 있다고 생각합니다. 예를 들어 데스크탑에서 가격을 비교하는 것이 훨씬 쉽습니다.

36. 여행 브랜드의 90%는 모바일 전략이 조직의 미래 성공에 매우 중요하거나 매우 중요하다고 말합니다.

(출처: 허브스팟)

여행 산업의 m-커머스 동향에 대한 2017년 글로벌 연구에 따르면 여행 브랜드의 84%는 모바일에 대한 투자도 늘릴 계획이며 60%는 2018년부터 앱을 개선하거나 교체할 계획입니다. 여행자가 스마트폰을 통해 여행을 검색하고 비용을 지불하는 것이 더 편해짐에 따라 해당 분야의 회사는 위험에 처할 때만 모바일 고객을 무시할 수 있음을 깨달았습니다.

37. 세계 모바일 건강 시장은 2020년에서 2026년 사이에 35.65%의 CAGR로 성장할 것입니다.

(출처: 시장 데이터 예측)

전 세계 디지털 건강 시장은 2026년까지 156.82개의 가치가 있을 것으로 예상됩니다. 의료 청구 소프트웨어 및 기타 모바일 도구와 같은 솔루션 을 사용하면 사용자가 휴대전화를 사용하여 시간과 비용을 절약하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

모바일 쇼핑 통계

모바일 쇼핑객 밀도가 가장 높은 지역은 어디인가요? 알아 보자.

38. 글로벌 모바일 쇼핑 보급률은 46%로 아시아 태평양 지역에서 가장 높습니다.

(출처: 스태티스타)

모바일 쇼핑을 위한 경제 및 인프라 개선과 대체 모드의 개발 부족이 결합되어 아시아 태평양 지역에서 모바일 쇼핑 보급을 주도하고 있습니다. Amazon 및 Walmart와 같은 많은 글로벌 플레이어에게 가장 큰 기회는 이러한 시장에서 옵니다.

39. 인도의 소매 모바일 상거래 매출은 2020년에 거의 380억 달러에 달했습니다.

(출처: 스태티스타)

소매 m-커머스 매출 은 2019 년 302억 달러에서 2020년 379억 6000만 달러로 성장했으며 이는 전체 소매 전자상거래 매출 794억1000만 달러 의 거의 50% 에 해당한다. 인도의 모바일 상거래에 대한 통계에 따르면 2018년 가치는 약 236억 달러 입니다. 이 모든 것이 2019년 중국 스마트폰 사용자가 지출한 1조 5천억 달러에 비하면 하찮게 보일 수 있지만 인도 수치는 2015년 보다 6배 이상 증가한 수치입니다.

40. APAC 국가, 특히 인도와 중국도 모바일 결제 채택에 대한 소비자 신뢰가 24%로 가장 높습니다.

(출처: 스태티스타)

모바일 결제 채택에 대한 소비자 신뢰에 대한 약간 오래된 국가별 연구에서 전 세계 쇼핑객의 17%가 휴대전화를 구매의 주요 도구로 사용하는 것에 크게 동의하지 않는 것으로 나타났지만 인도와 중국의 쇼핑객 중 24%는 이에 대해 강력하게 동의했습니다. 같은 쿼리에.

41. 미국 모바일 쇼핑객의 51%가 앱을 통해 구매합니다.

(출처: 스태티스타)

앱은 쇼핑 부서에서 모바일 웹사이트보다 약간 높은 점수를 받았습니다. 그러나 앱 상거래의 트렌드는 모바일 웹사이트가 쇼핑객에게 제공하는 보다 간소화된 경험과 개인화를 고려할 때 모바일 웹사이트와 비교하여 점유율이 증가할 것임을 보여줍니다.

42. 쇼핑은 전년 대비 54% 성장하여 가장 빠르게 성장하는 모바일 앱 카테고리입니다.

(출처: 스태티스타)

앱 카테고리 측면에서 쇼핑은 엔터테인먼트, 뉴스 및 금융과 같은 다른 카테고리에 비해 계속해서 더 많은 성장을 보이고 있습니다. 사용자 세션의 54% 증가는 게임 및 라이프스타일과 같은 다른 인기 카테고리의 평균 성장률 6% 및 마이너스 성장과 비교됩니다.

43. 아마존은 80.64의 도달률로 2019년 중반 미국에서 가장 인기 있는 쇼핑 앱이었습니다.

(출처: 스태티스타)

미국에서 아마존은 경쟁사보다 훨씬 더 광범위한 도달 범위를 가지고 있습니다. 실제로 Amazon은 Walmart와 eBay를 합친 것만큼 많은 쇼핑객을 보고 있습니다. 글로벌 수치는 중국을 지배하는 알리바바와 텐센트와 같은 플레이어 때문에 왜곡될 수 있습니다.

44. 소비자의 76%는 시간을 절약하기 위해 모바일 장치에서 쇼핑합니다.

(출처: Dynamic Yield)

소비자를 위한 m-커머스의 이점은 무엇입니까? 대다수의 쇼핑객이 모바일 장치에서 쇼핑을 하는 주된 이유는 이동 중에도 쇼핑을 할 수 있기 때문에 데스크탑이나 노트북 쇼핑에 비해 시간을 절약할 수 있기 때문입니다. 따라서 온라인 비즈니스 소유자가 실제로 고객의 시간을 절약할 수 있도록 쇼핑 경험을 설계하는 것이 중요합니다.

45. 모바일 검색의 70%는 1시간 이내에 행동으로 이어집니다.

(출처: 포브스)

모바일 쇼핑객은 신속한 의사 결정으로 활발한 쇼핑 경험을 보상합니다. 이에 비해 데스크탑 사용자의 경우 구매 결정에 도달하는 데 한 달이 걸립니다. 결론은 – 온라인 상점 방문자에게 깊은 인상을 남기면 수익을 기대할 수 있다는 것입니다.

46. 2020년 3분기 스마트폰의 전환율은 전 세계적으로 1.86%였습니다.

(출처: 스마트 인사이트)

그러나 다양한 이유로 2021년 모바일 상거래 통계에 따르면 스마트폰의 전환율은 태블릿, 노트북 및 데스크톱보다 훨씬 낮습니다. 전 세계적으로 스마트폰 방문 중 1.86%만이 구매로 전환됩니다 ! 미국에 대한 동일한 통계를 보면 그 수치는 훨씬 더 낮습니다(1.68%).

47. 모바일 장바구니의 이탈률은 85.65%입니다.

(출처: 바릴리언스)

이는 태블릿의 평균 포기율 80.74%, 데스크톱의 경우 약 73%와 비교됩니다. M-커머스 통계에 따르면 온라인 상점은 종종 모바일에 최적화되어 있지 않으며 느린 로드 시간과 같은 문제가 매우 일반적입니다. 이 외에도 많은 매장에서 고객이 페이지를 탐색하기 위해 확대 및 축소를 강요합니다. 필수 등록 및 긴 체크아웃 프로세스와 같은 기타 사소한 불편도 데스크톱에서 장바구니 포기를 유도하는 역할을 합니다. 이는 모바일 전자 상거래의 경우 더욱 중요합니다.

48. 전세계 스마트폰 쇼핑 주문의 평균 가치는 $79.33입니다.

(출처: 스태티스타)

스마트폰은 또한 평균 주문 금액 측면에서 손해를 봅니다. 기존 장치의 평균 쇼핑 주문 금액은 $179.88로 스마트폰의 두 배입니다. 모바일 웹사이트 통계에 따르면 스마트폰은 소매 웹사이트 방문의 62%를 차지하지만 전자 소매 수익의 약 42%만 차지합니다.

49. 소비자의 12%만이 모바일 웹에서 쇼핑하는 것이 편리하다고 생각합니다.

(출처: Dynamic Yield)

반면에 스마트폰 쇼핑은 편의성에서 정말 낮은 점수를 받았습니다. 쇼핑객이 직면하는 문제에는 전화 화면을 염두에 두고 설계되지 않은 사이트, 팝업 및 기타 방해가 되는 광고, 적절한 정보 부족 등이 있습니다.

50. 사람들이 모바일에서 부정적인 브랜드 경험을 하면 긍정적인 경험을 했을 때보다 미래에 해당 브랜드에서 구매할 가능성이 60% 이상 낮습니다.

(출처: 구글, 링크드인)

모바일 사용자 통계에 따르면 스마트폰 쇼핑객은 다른 디지털 쇼핑객보다 까다로운 경향이 있습니다. 온라인 비즈니스 소유자는 일반적으로 방문자에게 깊은 인상을 줄 수 있는 기회를 얻습니다. 성공하면 특정 사용자의 전환을 개선할 뿐만 아니라 긍정적인 추천도 받을 수 있습니다. 반면에 나쁜 경험으로 인해 거의 50%의 사용자가 매장을 다시 방문하지 않을 수 있습니다.

51. 모바일 페이지 로드 시간이 1초에서 3초로 변경되면 이탈 확률이 32% 증가합니다.

(출처: 구글)

웹 페이지의 느린 로딩은 주로 시간을 절약하기 위해 휴대전화로 쇼핑한다는 점을 고려할 때 온라인 쇼핑객의 가장 큰 우려 사항 중 하나입니다. Google에 따르면 로드 시간이 단 2초 지연되면 이탈률이 32% 증가할 수 있습니다. 이러한 속도는 지연 시간이 증가함에 따라 기하급수적으로 증가합니다.

52. 쇼핑객의 42%는 스마트폰을 통한 쇼핑에 대한 보안 문제를 가지고 있습니다.

(출처: Dynamic Yield)

쇼핑객이 스마트폰으로 돈을 쓰는 것을 경계하게 만드는 많은 이유 중 모바일 전자 상거래 통계에 따르면 가장 큰 이유 중 하나는 보안 문제입니다. PayPal, Visa, Mastercard 및 Google과 같은 신뢰할 수 있는 배지를 사용하면 이러한 우려를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

53. 73%의 쇼핑객이 여러 채널을 사용하여 쇼핑합니다.

(출처: 하버드 비즈니스 리뷰)

흥미롭게도 대부분의 온라인 쇼핑객은 한 가지 유형의 장치로 쇼핑을 제한하지 않습니다. 전자 상거래에서 진정으로 성공하려면 비즈니스 소유자는 매장 내 쇼핑을 비롯한 여러 채널에서 강력한 경험을 제공해야 합니다.

54. 모바일은 주요 B2B 조직에서 매출의 평균 40% 이상을 주도하거나 영향을 미칩니다.

(출처: 구글)

일반 소비자들에게 모바일 거래를 향한 트렌드가 고무적이라면 B2B 커머스의 경우 더욱 눈길을 끈다. Google과 Boston Consulting Group의 공동 보고서에서 스마트폰 통계에 따르면 모바일은 이미 매출의 40% 이상에 직간접적인 영향을 미치고 있으며 이 점유율은 증가하고 있습니다.

55. 2020년 B2B 검색어의 70%가 스마트폰에서 발생했습니다.

(출처: BCG)

이러한 영향력이 커지고 있다는 신호 중 하나는 2020년에 B2B 전자 상거래 에서 검색 쿼리의 약 70%가 스마트폰 에서 시작 되었다는 것입니다. 이는 2017년 말의 약 50%에서 증가한 수치 입니다.

56. 데이트 및 소셜 가맹점의 90%가 모바일 커머스를 판매 채널로 지원합니다.

(출처: 스태티스타)

m-커머스의 채택은 모든 부문에 걸쳐 균일하지 않습니다. 전 세계적으로 m-커머스 트렌드는 전문 서비스 산업의 절반만이 이 채널을 채택했음을 보여줍니다. 이는 특정 부문에서 선호도와 성장 가능성이 크게 차이가 난다는 것을 나타냅니다.

57. 모바일 검색 트래픽의 약 80%가 Google을 통해 라우팅됩니다.

(출처: 순 시장 점유율)

Baidu의 점유율은 16%를 약간 상회하며 Yahoo와 Bing은 각각 0.94%와 0.81%를 기록했습니다. 중국 시장을 무시하면 구글의 점유율은 90대 초반까지 올라간다. 따라서 Google에서 높은 순위를 얻는 것이 온라인 상점에 대한 새로운 리드를 얻는 가장 좋은 방법입니다.

58. 모바일 광고는 2019년 미국 전체 디지털 광고 지출의 72%를 차지할 것으로 예상됩니다.

(출처: 이마케터)

모바일 광고 없는 모바일 커머스란? 모바일 상거래의 중요성이 커짐에 따라 모바일 장치에서의 광고는 경이적인 성장을 목격하고 있습니다. 2013년 전체 디지털 광고 지출의 24.7%, 전체 미디어 광고 지출의 6.3%를 차지했습니다. 전체 미디어 광고 지출에서 차지하는 비중은 2019년에 28.6%가 될 것입니다.

59. 쇼핑객의 40%는 구매하기 전에 증강 현실을 통해 제품을 경험하게 된다면 구매할 것이라고 말합니다.

(출처: 디지털마케팅연구소)

사용자의 61%는 AR을 사용하지 않는 브랜드보다 AR을 사용하는 브랜드를 선호합니다. 쇼핑객의 71%는 AR도 제공하는 앱에 대한 충성도가 더 높다고 생각합니다. AR 사용 증가는 2019년 모바일 상거래 통계의 가장 두드러진 기능 중 하나였습니다. 기타 주요 트렌드에는 단일 클릭 결제, 자동화 도구 사용 증가, 개인화 향상, 소비자 행동을 모니터링하고 이해하기 위한 비콘에 대한 투자 증가 등이 있습니다.

60. 가상 현실/증강 현실 시장은 2025년까지 5,714억 2,000만 달러에 이를 것입니다.

(출처: 연합시장조사)

2017년 시장 규모는 113억 5000만 달러였으며 성장을 멈추지 않았습니다. 그리고 느려질 기미도 보이지 않는다. 2018년부터 2025년까지 CAGR 63.3%로 시장 규모는 2025년까지 5,700억 달러가 넘을 것입니다.

61. 모바일 소비자의 61%는 위치와 선호도에 따라 정보를 맞춤화하는 모바일 사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

(출처: 구글)

온라인 비즈니스 소유자는 모바일 사이트와 앱을 통해 쇼핑객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있는 수많은 도구를 보유하고 있습니다. 그리고 당신의 고객들은 이것을 알고 있습니다. 지역 정보를 제공하거나 구매 내역을 기반으로 추가 제품을 추천하는 것은 쇼핑객을 특별하게 만드는 몇 가지 방법입니다.

62. 조직은 개인화 노력에 대해 최대 3배의 ROI를 경험하고 있습니다.

(출처: 어도비)

개인화는 단지 기분 좋은 요소가 아닙니다. M-커머스 통계는 그러한 노력이 객관적이고 측정 가능한 이점을 가지고 있으며 모바일 마케팅 시스템을 설정하는 데 투자한 것보다 3배나 많은 수익을 올릴 수 있음을 증명합니다.

63. 모바일 쇼핑객의 69%는 질문에 대한 쉬운 답변을 원합니다.

(출처: 구글)

온라인 비즈니스 소유자가 경쟁에서 이길 수 있는(또는 비참하게 잃을 수 있는) 또 다른 주요 지표는 쇼핑객이 사이트 또는 앱에서 명확하고 실행 가능한 정보를 얻는지 여부입니다. 이를 활용하는 가장 좋은 방법 중 하나는 제품 설명에 제품이 해결하는 문제를 명확하게 설명하도록 하는 것입니다.

64. 전 세계에는 거의 800만 명의 소매업체가 있습니다.

(출처: Etail Insights)

etailer는 온라인 B2C 비즈니스입니다. 그들은 순수하게 온라인으로 판매합니다. 그리고 최근 몇 년 동안 모바일 상거래 수익이 증가하는 것을 보면 아마도 좋은 생각일 것입니다! 미국에만 210만 명의 소매업체 가 있지만 전 세계적으로 는 790만 명이 있습니다.