인플루언서 마케팅 ROI를 측정하고 개선하는 방법

몇 년 전만 해도 인플루언서 마케팅이 많은 사람들이 잘 이해하지 못한 유행어에 불과했다는 사실을 믿을 수 있습니까? 그 이후로 상황이 확실히 바뀌었습니다. 오늘날 많은 브랜드는 이러한 전략적 파트너십이 작동하고 인플루언서 마케팅 ROI라는 것을 통해 성공을 측정하는 데 상당한 양의 리소스를 투자합니다.

인플루언서는 기업과 고객을 연결하는 데 중요한 역할을 하며 브랜드 가치에 자연스럽게 공감하면서 좋은 수익을 제공합니다. 따라서 성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 구축하려면 투자 수익 또는 ROI를 모니터링하는 것이 매우 중요합니다.

정의에 따르면 ROI는 투자한 시간과 비용을 능가하는 수익이나 혜택을 보기 위해 성과를 추적하는 것을 말합니다.

다행히도 양질의 데이터를 얻고 소셜 미디어 메트릭, Google Analytics, 제휴사 링크 등과 같은 인플루언서 마케팅 노력의 측면을 측정할 수 있는 방법이 많이 있습니다.

그러나 인플루언서 마케팅 ROI를 평가하는 방법은 목표에 따라 크게 달라집니다 . 성공적인 전략의 가장 일반적인 증거는 전환 및 판매이지만 인지도, 가시성, 참여도 및 콘텐츠 품질과 같이 캠페인에 도움이 될 수 있는 다른 측면도 있습니다.

캠페인 예산을 정당화하는 것은 오늘날 마케터의 주요 과제 중 하나입니다. 따라서 이 기사에서는 인플루언서 마케팅 ROI를 추적 및 개선하고 성과를 최적화하는 방법을 보여줍니다. 따라서 계속 읽고 메모하십시오!

인플루언서 마케팅 ROI는 무엇을 의미합니까?

240개 이상의 인플루언서 마케팅 대행사 및 플랫폼이 있고 인플루언서에 할당되는 연간 마케팅 예산이 25% 급증할 것으로 예상되는 이 산업은 138억 달러에 도달할 예정입니다.

이 숫자는 놀랍습니다! 그러나 브랜드가 투자 결과를 얻을 수 있다고 어떻게 확신할 수 있습니까? 인플루언서 마케팅 ROI를 어떻게 측정할 수 있습니까?

오늘날의 디지털 환경에서 ROI만큼 마케터를 혼란스럽게 하는 주제는 거의 없습니다. 추적 프로세스는 길고 압도적일 수 있으며 엄청난 양의 데이터와 선택할 수 있는 수많은 도구가 있습니다. 게다가 인플루언서 마케팅의 경우 제3자가 관여하기 때문에 더욱 복잡해집니다. 전환 경로를 따르고 인플루언서 마케팅 노력을 비즈니스 결과와 연결하는 것은 어렵습니다.

그 자체로 ROI는 성공의 궁극적인 지표입니다 . 캠페인이 결과에 영향을 미쳤는지 여부를 보여줍니다. 대답이 '예'라면 훌륭합니다! 그렇지 않은 경우 다른 접근 방식이 필요합니다.

그러나 우리는 금전적 측면에서 ROI를 수량화하는 데 너무 익숙하지만 실제로 측정하는 것은 주로 캠페인의 목표에 따라 다릅니다 . 어떤 경우에는 다른 수익이 직접적인 이익보다 비즈니스에 더 많은 가치를 제공합니다.

예를 들어, 시장에 진입하려는 새로운 비즈니스의 경우 가시성 을 확보하는 것이 더 원하는 수익이 될 것입니다. 이미지를 재구성하려는 브랜드에게는 청중 인식 이 될 것입니다. 온라인 채널에 콘텐츠를 제공하려는 조직의 경우 품질을 높이고 참여를 높이는 것이 유리한 결과가 될 것입니다.

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보시다시피 달성하려는 목표는 브랜드와 캠페인에 따라 다를 수 있습니다. 어떤 메트릭이 자신에게 적합한지 알아야 하므로 인플루언서 마케팅 ROI를 측정하고 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 명확한 목표와 기대치 설정

인플루언서 마케팅 ROI를 측정하기 위한 첫 번째 단계는 질문에 답하는 것입니다. 내 브랜드에 중요한 것은 무엇입니까? 청중을 늘리고 싶습니까? 브랜드 인지도를 높이시겠습니까? 아니면 참여를 유도하고 판매를 늘리고 싶습니까?

목표가 무엇이든 정의하고 명확한 기대치 를 설정하십시오. 그렇지 않으면 모니터링할 핵심 성과 지표(KPI)를 알 수 없습니다.

또한 ROI 측정에는 무형의 측면도 있다는 점을 기억하십시오. 인플루언서 마케팅은 조직 이 신뢰할 수 있는 청중에게 접근할 수 있도록 해주기 때문에 가치가 있습니다. 공인과 협력할 때, 당신은 본질적으로 그들이 당신에게 더 많은 판매를 가져오기를 바라며 그들이 추종자들과 함께 쌓아온 신뢰에 투자하는 것입니다.

불행히도 신뢰는 쉽게 수량화할 수 없습니다. 따라서 가장 안전한 방법은 사람들이 인플루언서를 얼마나 신뢰하는지 나타내는 올바른 지표를 사용 하는 것입니다.

2. 가장 관련성 높은 KPI 선택

인플루언서 마케팅 캠페인의 모든 데이터를 추적하고 싶을 수도 있지만 가장 유용한 통찰력에 초점을 맞추는 것이 가장 좋습니다. 과도한 정보를 피하려면 다음 4가지 가장 관련성이 높은 KPI에 초점을 맞추십시오.

노출수 및 도달범위

인플루언서 마케팅 전략의 초점이 브랜드 인지도와 인지도를 높이는 것이라면 노출수와 도달범위는 추적해야 할 가장 중요한 지표입니다. 이는 모든 인플루언서 마케팅 플랫폼의 인사이트 페이지에서 찾을 수 있습니다. 그러나 사용하기 전에 차이점을 배우십시오.

• 노출 수는 소셜 미디어 게시물이 누군가의 피드에 나타난 횟수입니다.
• 도달범위 는 프로모션 콘텐츠가 가질 수 있는 잠재적인 조회수를 반영합니다. 여기에는 인플루언서의 팔로워 수와 게시물을 공유하는 모든 사람이 포함됩니다.

새로운 제품, 브랜드 또는 매장을 출시하는 기업은 이 소식을 가능한 한 많은 사용자와 공유하는 데 관심을 가질 것입니다. 이러한 경우 노출수와 도달범위가 최고의 ROI 지표입니다.

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팁: 여러 인플루언서 마케팅 목표가 있는 경우 다른 메트릭을 함께 사용하십시오. 노출수와 도달 범위는 잠재 고객을 유치할 수 있는 콘텐츠의 잠재력에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있지만 예를 들어 교육 콘텐츠를 홍보하려는 경우 참여도 중요합니다.

약혼

인플루언서 마케팅 참여는 큰 범주입니다. 기본적으로 청중이 콘텐츠에 얼마나 관여하고 있는지, 따라서 캠페인이 얼마나 효과적인지 추적하는 데 사용됩니다.

모든 인플루언서 마케팅 플랫폼에는 일련의 참여 메트릭이 있습니다. 일반적으로 기능은 비슷하지만 이름이 다를 수 있습니다(예: 공유 대 리트윗).

전반적으로 가장 일반적인 참여 측정항목은 다음과 같습니다.

• 좋아요, 댓글, 공유/리트윗 등
• 약혼 후.
• 브랜드 및 계정 언급.

팁: 참여 전략을 평가할 때 항상 컨텍스트 내에서 측정항목을 살펴보십시오. 예를 들어, 클릭 유도문안이 아닌 캡션이 있는 아름다운 이미지를 게시하고 많은 좋아요를 받으면 ROI가 좋습니다. 그러나 논점과 공유를 장려하는 것이 목적이었는데 그것이 이루어지지 않았다면 조정이 필요합니다.

목소리 점유율

음성 점유율은 경쟁업체와 비교하여 온라인에서 얼마나 많은 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는지 측정합니다. 유료 광고, 홍보 또는 경쟁 분석을 수행할 때 자주 사용됩니다.

이 측정항목은 인플루언서 마케팅 전략이 잠재고객의 마음 속에 브랜드를 유지하는 데 얼마나 잘 작용하고 있는지를 나타냅니다. 입소문에 비해 측정하기 쉽고 시간이 지남에 따라 인기도가 어떻게 변하는지에 대한 좋은 아이디어를 제공하여 통찰력을 발견하고 인플루언서 마케팅 노력을 개선할 수 있는 KPI입니다.

전환 및 추천

전환 및 추천은 매우 중요한 인플루언서 마케팅 ROI 지표입니다. 이는 모든 회사의 판매 및 마케팅 목표, 소셜 미디어 ROI 및 궁극적으로 비즈니스 성공과 밀접하게 연결되어 있습니다.

• 추천 은 사용자가 귀하의 웹사이트에 어떻게 방문하는지를 나타냅니다.
• 인플루언서 마케팅의 전환 은 사용자가 소셜 미디어 채널을 통해 웹사이트를 방문하고 원하는 행동을 완료할 때 발생합니다. 이것은 뉴스레터 구독, 온라인 이벤트 등록 또는 구매일 수 있습니다.

팁: 이러한 측정항목에서 귀중한 통찰력을 얻으려면 UTM 매개변수를 통합하는 Google Analytics와 같은 웹사이트 트래픽 분석 소프트웨어를 사용하십시오. 이렇게 하면 트래픽이 발생하는 다양한 소스에 대한 자세한 보기가 제공되므로 더 나은 ROI를 위해 이를 활용할 수 있습니다.

3. 채널 성능 고려

인플루언서 마케팅 ROI를 측정할 때 소셜 미디어 채널은 동등하게 만들어지지 않습니다. 각 플랫폼은 고유한 콘텐츠 형식을 지원하고 참여 수준이 다르며 다양한 깊이의 분석을 제공합니다.

따라서 인플루언서 마케팅 캠페인을 계획할 때 인플루언서 마케팅에 가장 효과적인 채널과 성과를 추적할 수 있는 방법을 고려하는 것이 중요합니다.

다음은 가장 인기 있는 플랫폼과 인플루언서 마케팅 ROI 측정과의 상관 관계에 대한 간략한 개요입니다.

인스 타 그램

BigCommerce에 따르면 Instagram은 인플루언서 마케팅을 위한 최고의 소셜 미디어 채널입니다. 오늘날 거의 모든 사람들이 Insta를 사용하고 있습니다. 일반 사용자뿐 아니라 비즈니스도 마찬가지입니다. 따라서 다양한 산업의 B2B 및 B2C 비즈니스가 활용할 수 있는 진정한 소셜 미디어 강국이 되었습니다.

이 플랫폼에서 좋은 ROI를 달성하는 가장 좋은 방법은 Instagram 스토리를 이용하는 것입니다. 이를 통해 짧은 비디오와 "위로 스와이프" 기능을 통한 추적 가능한 링크에 대한 구두 및 시각적 클릭 유도문안(CTA)을 모두 허용합니다. 인플루언서는 쿠폰 코드를 제공하고 소셜 커머스를 장려하며 쇼핑 이벤트를 실시간 스트리밍할 수도 있습니다.

유튜브

Google에 이어 두 번째로 큰 검색 엔진인 YouTube는 인플루언서 협업을 위한 많은 기회를 제공합니다. 긴 비디오 형식의 콘텐츠는 참여도가 높은 방문자를 끌어들여 제품이나 브랜드를 심도 있게 표현하고 ROI를 높일 수 있습니다.

여기서 핵심 CTA는 구두 및 시각적입니다. 추적 가능한 링크 및 쿠폰 코드를 추가하는 옵션도 있습니다.

Tik의 톡

젊은 청중에게 반향을 불러일으키는 뛰어난 인플루언서 마케팅 캠페인을 만드는 방법을 찾고 있다면 TikTok이 시도해 볼 수 있는 매체입니다.

TikTok은 인플루언서 마케팅 씬에서 비교적 새롭지만 큰 인기를 얻고 있습니다. 이 플랫폼은 흥미롭고 창의적이며 재미있습니다. 그러나 가장 큰 장점은 모바일용으로 설계되었으며 사용자가 원하는 콘텐츠를 빠르게 제공하는 고유한 알고리즘을 가지고 있다는 것입니다.

여기에서 CTA는 또한 구두 및 시각적이며 추적 가능한 링크도 추가할 수 있습니다.

링크드인

인플루언서 마케팅은 B2B 기업을 위한 완벽한 LinkedIn 마케팅 전략입니다. 결국 플랫폼의 본질은 전 세계의 전문가와 전문가를 연결하고 다국적 비즈니스 서클을 구축하는 것입니다.

LinkedIn은 다양한 콘텐츠 형식을 지원하므로 인플루언서 마케팅 전략을 다양한 잠재고객 세그먼트에 맞출 수 있습니다. 여기서 주요 CTA는 구두이지만 시각적인 CTA도 포함될 가능성이 있습니다. 텍스트 게시물 및 프레젠테이션 슬라이드에서 짧은 비디오 및 스토리에 이르기까지 청중을 참여시켜 ROI를 높일 수 있는 방법은 다양합니다.

마무리

목표가 브랜드 도달 범위를 늘리거나 더 나은 콘텐츠를 제공하거나 판매를 늘리는 것이든 상관없이 인플루언서 마케팅을 시도해 보십시오.

그러나 이러한 캠페인에 투자할 때는 무엇이 잘 작동하는지 알아야 하며 이를 결정하는 가장 좋은 방법은 인플루언서 마케팅 ROI를 측정하는 것입니다.

자신에게 중요한 것이 무엇인지 생각하고 명확한 목표를 설정하십시오. 거기에서 가장 관련성이 높은 KPI를 선택하고 사용할 플랫폼을 결정하고 투자 가치가 있는지 확인하는 데 도움이 되는 계획을 세우십시오.