KPI로 이메일 마케팅 성공 측정
게시 됨: 2019-01-17이메일 마케팅을 사용하여 고객 참여를 유도하고 판매를 늘리고 있지만 캠페인이 효과적인지 어떻게 알 수 있습니까? 이메일이 목표 달성에 도움이 됩니까? 독자들에게 다가가고 있습니까? 이메일이 열리고 있습니까? 확실히 알 수 있는 유일한 방법은 핵심 성과 지표(KPI)를 측정하는 것입니다.
KPI란 무엇입니까?
겁먹지 마세요! ABC를 마스터했습니다. 당신은 당신의 P와 Q를 염두에두고 있습니다. 그리고 이제 이메일 마케팅 KPI의 기본 사항인 이메일 마케팅 목표에 대한 진행 상황을 측정하기 위해 모니터링할 수 있는 특정 마케팅 메트릭을 배우게 됩니다. 올바른 KPI를 찾고 따라가면 이메일 마케팅 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지 알 수 있으므로 그에 따라 조정하고 원하는 방향으로 이동할 수 있습니다.
어떤 마케팅 지표가 중요합니까?
모든 측정항목을 측정할 수 있지만 모든 측정항목이 중요한 것은 아닙니다. 그리고 그것은 좋은 소식입니다. 수백 개의 지표를 추적하는 데 엄청나게 오랜 시간이 걸리기 때문입니다. 더 나은 접근 방식은 즉각적인 이메일 마케팅 목표와 관련된 지표에 집중하는 것입니다. 달성하려는 것이 무엇인지 스스로에게 물어보는 것으로 시작하십시오. 구독자 목록을 늘리거나 더 많은 리드를 생성하시겠습니까? 특정 목표를 염두에 두고 KPI의 올바른 조합에 집중하는 것이 훨씬 쉽습니다.
다음은 염두에 두어야 할 7가지 중요한 측정항목입니다.
1. 배달 가능성 비율 은 메시지가 배달된 후 종료된 위치를 나타냅니다. 스팸 폴더에 들어가거나 고객의 받은 편지함에 도달했습니까?
2. 오픈 율 은 이메일을 두 번 이상 열어도 이메일을 열거나 본 사람의 비율입니다. 간단한 예를 들어, 100명의 수신자에게 이메일을 보내고 그 중 25명이 이메일을 여는 경우 공개율은 25%입니다.
3. 클릭률은 이메일에 있는 링크 중 하나 이상을 클릭한 사람들의 수를 보여줍니다. 구독자 중 얼마나 많은 사람들이 시간을 내어 클릭하고 좀 더 자세히 파고 있는지 보여주기 때문에 구독자의 관심을 측정하는 좋은 방법입니다.
4. 전환율은 클릭으로 인해 발생하게 될 확실한 액션을 살펴봄으로써 한 단계 더 발전합니다. 전환율은 이메일 내의 링크를 클릭하고 양식 작성 또는 구매하기.
5. 반송률은 이런저런 이유로 고객의 받은 편지함에 도달하지 못한 이메일의 수입니다. 추적해야 하는 이탈률에는 두 가지 종류가 있습니다.
- 소프트 바운스 는 유효한 이메일 주소로 이메일을 보냈지만 고객의 받은 편지함이 가득 찼거나 서버에 문제가 있어 메시지가 도착하지 않는 경우입니다.
- 하드 바운스 는 잘못된 이메일 주소로 이메일을 보내려고 시도했는데 이메일이 반송되는 경우입니다.
6. 구독 취소 비율 은 목록에서 구독을 취소한 사람들의 비율입니다. 특정 이메일의 수신 거부율이 높은 경우 몇 가지 사항을 재고해야 합니다. 사람들이 귀하의 이메일 메시지로 인해 공격을 받고 있다고 느끼십니까? 전달하는 콘텐츠가 그들과 관련이 있습니까?
7. 목록 성장률은 이메일 목록이 얼마나 빨리 증가하고 있는지 보여줍니다. 구독 취소 및 반송을 고려하고 특정 기간에 목록에 추가된 연락처 수를 확인합니다.
귀하의 이메일 마케팅 성과는 어떻습니까?
수치는 산업마다 다르지만 이러한 벤치마크를 알면 현재 위치를 측정하는 데 도움이 되어 현실적인 목표를 설정하고 달성할 수 있습니다.
평균 배달 가능성 비율: 가능한 한 100%에 가까운 배달 가능성을 원합니다.
평균 오픈율: 20%
평균 클릭률: 3.0%
평균 전환율: 전환율은 사용자 정의할 수 있으므로 목표 비율은 자신의 목표를 기반으로 해야 합니다. 예를 들어, 이메일 캠페인의 목표가 판매를 생성하는 것이라면 목표 비율은 특정 판매 또는 거래 수일 수 있습니다.
평균 이탈률: 0.42%
평균 구독 취소율: 낮을수록 좋지만 0.05% 미만으로 유지하는 것을 목표로 할 수 있습니다.
평균 목록 성장률: 목록이 늘어나면 지금 하고 있는 일을 계속하십시오. 목록이 줄어들고 있다면 점검이 필요한 것입니다.
이메일 마케팅 KPI를 개선하기 위한 팁
이제 이러한 중요한 이메일 측정항목을 이해했으므로 이를 개선할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
배달 가능성을 높이려면 다음을 수행합니다.
- 이메일 목록을 구매하지 마십시오
- 목록에서 더 이상 유효하지 않은 이메일 주소 제거
- "여기를 클릭하십시오"와 같은 스팸 트리거를 피하십시오.
더 나은 오픈 요금을 얻으려면:
- 고객이 클릭할 때까지 기다릴 수 없는 매력적인 제목을 작성하십시오.
- 이메일의 상단 1/3에 요점을 유지하십시오.
- 이메일이 회사에서 보낸 것임을 분명히 하십시오.
클릭률을 높이려면:
- 탐색하기 쉬운 모바일 친화적인 이메일 디자인
- 거부할 수 없는 행동 촉구
- 비디오를 시도하십시오. MarTech Advisor는 비디오를 추가하면 클릭률이 300% 증가할 수 있다고 보고합니다.
전환율을 높이려면:
- 원활한 결제 프로세스 유지
- 콘텐츠가 유용하고 목적이 있는지 확인
- 고객에 대해 알게 된 정보로 이메일 맞춤설정
이탈률을 줄이려면:
- 목록에서 중복되거나 잘못된 주소 제거
- 이메일 주소 목록을 구입하지 마십시오. 귀하의 목록에 적극적으로 가입한 사람들에게만 보내십시오.
- 새 구독자에게 확인 이메일 보내기
구독 취소 비율을 낮추려면:
- 구독 취소 링크를 표시하고 액세스할 수 있도록 유지
- 구독 취소자가 수신 거부를 결정한 이유를 묻는 설문 조사 보내기
- 당신의 소식을 듣고 싶어하는 사람들에게만 이메일을 보내고 있는지 확인하십시오.
목록을 계속 늘리려면:
- 눈에 띄는 팝업 또는 가입 양식으로 구독자 유치
- "친구에게 이메일 보내기" 버튼 추가
- 소셜 공유 버튼 포함
결론
이메일 마케팅은 고객에게 도달하고 결과를 이끌어내는 강력한 방법일 수 있지만 이에 대해 전략적이어야 합니다. 올바른 지표를 추적하고 무엇이 효과가 있는지 여부를 파악함으로써 최적의 결과를 위해 각 캠페인을 미세 조정할 수 있습니다. 목표를 결정했으면 KPI에서 제공하는 통찰력을 사용하여 이메일 캠페인을 안내하고 성공을 달성하십시오.
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