개선을 위한 측정: 이메일 마케팅 메트릭

이메일 채널 KPI에 대해 알아야 할 모든 것: 정의, 공식 및 모범 사례. 이메일 캠페인 결과를 측정하고 향상하며 데이터 기반 전략을 만드는 방법을 알아보세요.

Modern Management의 설립자인 Peter Drucker는 여기에서 근본적인 개념을 표현합니다. 이것은 또한 이메일 마케팅 메트릭 전용의 새로운 MailUp ebook의 핵심이기도 합니다. 측정하는 방법을 배운다는 것은 결과를 개선하기 위해 개입할 위치를 이해하는 것을 의미합니다.

다른 채널에 비해 이메일은 모든 면에서 완벽하게 추적할 수 있다는 큰 장점이 있습니다. 이메일 마케팅 지표는 다음과 같이 나뉩니다.

• on-mail kpi , 사용자와 메시지 자체의 상호 작용에 중점
• off-mail kpi , 이메일에서 시작되었지만 다른 곳에서 발생하는 모든 것을 측정합니다.

이러한 측정항목을 분석하고, 지속적으로 모니터링하고, 측정항목에 영향을 미치는 요소를 이해한다는 것은 더 이상 "무책임한" 결정을 의미하지 않습니다. 성과를 개선하기 위한 결정적인 시정 조치를 식별할 것입니다.

측정 세계에 대한 정의, 공식 및 모범 사례에 대한 철저한 통찰력을 제공하기 위해 전체 이메일 채널 메트릭 세트를 탐색 했습니다 .

배송료

보낸 총 메시지 수 중 실제로 받는 사람의 편지함에 도달한 메시지 수를 나타냅니다 . 계산할 공식 은 다음과 같습니다. (전송된 이메일/전송된 이메일) * 100

무엇이 영향을 미치나요?

• 데이터베이스 품질
• 보낸 사람을 대신하여 명성과 인지도
• 이메일 크기

이를 개선하기 위한 조치

• 양질의 데이터베이스를 구축 하고 항상 깨끗하게 유지하십시오.
• 품질 IP가 있는 인증된 전송 플랫폼 사용
• 발신자를 알아볼 수 있게 만들고 발신자 로서의 명성을 높이십시오.

오픈율

이것은 보낸 총 이메일 수와 비교하여 열린 이메일 수를 나타냅니다 . 우리 는 총 개방 수에 관해서 개방 비율 또는 개방 비율에 대해 이야기합니다. 반면에 고유 개방 비율 또는 고유 개방 비율 은 고유 독자 를 고려할 때입니다. 이들은 이메일을 한 번 이상 열어본 수신자입니다.

계산 공식 은 다음과 같습니다. (열린 횟수 / 전달된 이메일 수) * 100

무엇이 영향을 미치나요?

• 보내는 사람
• 제목 및 프리헤더

이를 개선하기 위한 조치

• 구체적이고 관련성 있는 주제를 작성하고 스팸성 베니어를 피하십시오.
• 제목을 보완하는 프리헤더 만들기

• 동적 필드를 사용 하여 수신자 이름으로 전화 걸기
• 이모티콘 실험

MailUp에는 이메일 제목에 대한 수많은 새로운 이모티콘 세트가 있습니다 . BEE 편집기에서 이 뉴스와 기타 뉴스를 찾아보세요.

클릭률

클릭률(CTR )이라고도 하는 클릭률 은 전송된 이메일에 포함된 링크의 클릭수를 전송된 이메일 수로 나눈 값입니다.

계산할 공식 은 다음과 같습니다. (클릭수 / 전달된 이메일) * 100

CTR에 추가된 것은 고유한 오프닝에 대한 클릭률입니다 . 이를 클릭 투 오픈 비율(CTOR) 이라고도 하며, 이는 고유 클릭 수 대 고유 오프닝 수 를 측정합니다.

계산할 공식 은 다음과 같습니다. (Unique Clicks / Unique Openings) * 100

무엇이 영향을 미치나요?

• 구조
• 이미지
• 행동을 요구하다

이를 개선하기 위한 조치

• 모듈식 구조 만들기
• 방탄 CTA 버튼 만들기 그리고 쉽게 접근할 수 있도록

• 창의적인 방식으로 클릭을 유도하여 Adestra에서 이와 같은 독특하고 독창적인 이메일 을 만드십시오.

참여율

참여율은 사용자가 수신하는 이메일에 대한 사용자의 참여도를 나타냅니다.

이메일 마케팅 참여를 측정할 때 두 가지 수준을 고려할 수 있습니다.

– 개별 캠페인 , 전송, 배달, 열기, 클릭, 구독 취소 및 스팸 보고서와 같은 주요 온-메일 메트릭을 고려하고 분석

– 전략 , 데이터베이스가 얼마나 건강한지 이해하기 위해 주어진 기간 동안 캠페인 진행 통계 및 수신자 관심 조사

참여를 측정하기 위한 MailUp 통계 영역의 모든 도구를 살펴보십시오.

무엇이 영향을 미치나요?

• 메시지 관련성
• 데이터베이스 품질
• 배달 가능성

이를 개선하기 위한 조치

• 참여를 기반으로 데이터베이스 세분화
• 재참여 전략 채택

이탈률

반송률은 제출 후 오류를 반환한 이메일 주소의 비율을 나타냅니다.

계산할 공식 은 (반환된 이메일 / 보낸 이메일) * 100입니다.

무엇이 영향을 미치나요?

• 연락처 수집
• 관리자에게 문의

이를 개선하기 위한 조치

• 데이터베이스를 깨끗하게 유지
• "미리 패키징된" 데이터베이스를 구매하거나 임대하지 마십시오.

구독 취소 비율

구독 취소율 이라고도 하며 구독하지 않은 사용자의 수입니다 . 항상 신규 가입자 수보다 적고 낮게(2% 미만) 유지되도록 추적하는 데 중요한 값입니다.

계산할 공식 은 (구독되지 않은 사용자 / 보낸 이메일) * 100입니다.

무엇이 영향을 미치나요?

• 콘텐츠의 관련성
• 전송 주파수
• 전송 시간

이를 개선하기 위한 조치

• 쉽고 빠르게 구독 취소
• 가장 효과적인 배송 시간 및 빈도 찾기

전환율

CR이라고도 하는 전환율은 이메일의 링크를 클릭 하고 양식 작성 또는 제품 구매와 같은 원하는 작업을 완료한 수신자의 비율입니다 .

계산할 공식 은 다음과 같습니다. (작업을 완료한 사용자 / 전달된 이메일) * 100

무엇이 영향을 미치나요?

• 배달 능력
• 흐름의 적시성
• 효과적인 방문 페이지

이를 개선하기 위한 조치

• 더블 옵트인 시스템 채택
• 흐름 자동화
• 최적화된 방문 페이지 만들기

투자 수익

ROI 라고도 하는 투자 수익률 은 마케터가 가장 선호하는 지표입니다. 이는 캠페인의 경제적 효과를 정확하게 측정하고 다른 디지털 마케팅 채널과 이메일의 효과 및 수익성을 비교할 수 있는 가치를 제공하기 때문입니다.

계산할 공식 은 다음과 같습니다. [(이메일 캠페인의 판매 가치 – 캠페인 비용) / 캠페인 비용] * 100

무엇이 영향을 미치나요?

• 배달 능력
• 흐름의 적시성
• 효과적인 방문 페이지

이를 개선하기 위한 조치

• 세그먼트 및 프로필 전송
• SMS 채널 통합

요약해서 말하자면

앞서 언급한 측정항목을 통해 이메일 캠페인을 분류하면 메시지의 모든 측면을 최적화할 수 있습니다. 권장 사항에서 힌트를 얻고 각 측정항목에 직접적인 영향을 미치는 요소를 개선하세요.