"올바른 제품이 있으면 시장이 좋을 수 있습니다" - Mike Stott 인터뷰

게시 됨: 2017-10-25

오늘 우리는 Epic Plugins, Epic Themes의 설립자이자 Zero Bullsh*t CRM의 공동 설립자인 Mike Stott라는 또 다른 훌륭한 WordPress 기업가와의 인터뷰를 게시합니다.

Mike, 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다! 당신에 대해 조금 알아가는 것으로 시작하는 것이 어떻습니까? 당신의 배경은 무엇입니까?

인터뷰해주셔서 감사합니다! 제 배경은 컴퓨터 공학이나 웹 개발은 아니지만 BSc의 일부로 제공되는 모든 컴퓨터 프로그래밍 모듈을 수행했습니다.

그런 다음 내 MSc는 실제 문제를 "해결"하기 위해 수학적 프로그래밍을 사용하는 응용 수치 분석(Applied Numerical Analysis)에 있었습니다. 이것은 나를 사로 잡았습니다.

석사 과정에서 여가 시간에 WordPress를 사용하여 사이드 프로젝트를 구축하면서 보험 계리 과학에 들어갔습니다. 저는 2012년에 CodeCanyon에서 제 "창조물"(내 사이드 프로젝트의 플러그인 기능)을 판매하기 시작했습니다.

그들은 팔았고 나는 웹 개발에 더 능숙해졌으며 27개 이상의 WordPress 플러그인, 6개 이상의 WordPress 테마를 개발했으며 가장 최근에는 WordPress(17개 이상의 확장 포함)에서 실행되는 CRM 플랫폼을 공동 개발하고 공동 설립했습니다. 이러한 확장은 WordPress 플러그인입니다. 그래서 나는 지금 꽤 경험이 있다고 말할 수 있습니다.

워드프레스와의 첫 만남은 무엇이고 그것이 당신에게 남긴 인상은 무엇입니까?

WordPress를 처음 접한 것은 표준 HTML 파일을 사용하여 Microsoft Excel로 컨설팅 서비스를 위한 웹사이트를 만들 때였습니다. 이것은 2011년으로 거슬러 올라갑니다.

파일 중 하나에서 무언가를 변경했을 때(새 메뉴 항목 추가) 다른 모든 표준 템플릿에서 이를 변경해야 했습니다. 더 좋은 방법이 있지 않을까 해서 'CMS'에 대해 알아보았는데 워드프레스가 가장 인기가 많았습니다.

여운은 제가 2011년에 하고 있었기 때문에 당시 워드프레스의 관리자 패널과 기능은 지금보다 더 나빴습니다. 그 이후로 많이 발전했으며 WP REST API와 같은 기능이 추가되어 상상할 수 있는 거의 모든 것에 사용할 수 있게 되었습니다.

어떻게 워드프레스 비즈니스 영역에 들어가게 되었나요?

MYO(작가와 독자가 연결할 수 있는 소셜 전자책 서점)에 대한 기능 요청 뒤에 나왔습니다. 제 eBook 저자 중 한 명이 새 책을 출간하기를 원했고 10가지 잠재적인 표지 디자인을 갖고 있었고 저자와 독자 커뮤니티의 피드백을 원했습니다.

필요한 것은 책 표지 갤러리를 업로드하고 나머지 커뮤니티가 "Facebook에서처럼" 이미지를 좋아하고 댓글을 달고 공유할 수 있도록 하는 것이었습니다. 소셜 갤러리 워드프레스 포토 뷰어가 탄생했습니다.

이것은 당시 Woody와의 합작 투자였으며 그 이후로 우리는 친구였습니다. 2017년에는 WordPress 커뮤니티 내에서 더 많은 네트워크를 구축하기 위해 노력했습니다(2016년 12월 9-5일 풀타임을 그만둔 후). 지금까지 나는:-

WordCamp Paris의 Freemius 애프터 파티 참석
여기에서 요약한 에든버러의 첫 번째 WordCamp에 참석했습니다.

앞으로도 여행이 허락하는 한 더 많이 참석할 계획입니다. 저는 세계 일주를 시작하면서 사업을 운영하는 것과 유목 생활을 하고 세상을 보는 것 사이에서 균형을 잡을 것입니다.

지난 'WordCamp Europe' 기간 동안 Freemius 애프터 파티에서 만나서 컨퍼런스에 참석한 것으로 알고 있습니다.
당신은 그것들을 즐기고 상업적인 관점에서 그것들이 유익하다고 생각합니까?

나는 통계적 결론을 내리기에 충분하지 않았지만 지금까지는 훌륭했습니다. 그들은 새로운 관계에 대한 기회를 열었습니다. 저는 WordCamps에 참석하여

멋진 사람들을 만나보세요
맥주 좀 마셔
지역사회 사람들과의 네트워크
몇 가지 배우기
내 코딩 기술에 대해 조금 나아진 느낌

이러한 이점에 대해 두 가지 생각이 있다면 Kevin Muldoon이 제공한 Zero BS CRM의 검토를 확인하십시오. 내가 WordCamp에 참석하지 않았다면 이것은 결코 일어나지 않았을 것입니다 (지금 나는 Kevin을 친구로 생각합니다)

최근에 Freemius 블로그에 CodeCanyon에서 프리미엄 플러그인을 판매한 경험에 대한 게스트 게시물을 작성했습니다. 마켓플레이스와 관련하여 상용 플러그인 공간에서 WordPress 개발자에게 해주고 싶은 조언은 무엇입니까?

올바른 제품이 있으면 시장이 좋을 수 있습니다. WordPress.org는 그 중 가장 큰 시장입니다.

관계가 "윈-윈" 상태로 유지되고 공급자가 스스로 쉽게 할 수 없는 것을 제공할 수 있다는 점에 주의해야 합니다.

시장과의 관계가 "윈-윈" 상태를 유지하고 공급자가 스스로 쉽게 할 수 없는 일을 제공할 수 있다는 점에 주의해야 합니다.Tweet

CodeCanyon은 내가 처음 제품을 판매했던 2012년에 소프트웨어 개발자들에게 좋은 시장이었습니다. 그러나 규모가 커지면서 그들은 비즈니스에 초점을 맞추고 조금씩 자신에게 유리하게 변화했습니다.

균형이 유리하고 커미션 수준을 변경하지 않고 판매자에게 더 많은 시간 약속을 계속하면 계속 진행할 때입니다. CodeCanyon에서 내 제품을 제거한 10가지 이상의 이유에 대한 내 게시물에서 이에 대해 자세히 썼습니다.

그렇다고 해서 모든 "시장"이 평등하게 만들어지고 모두 나쁘다는 말은 아닙니다. 마켓플레이스보다는 WordPress 제품 판매자를 대상으로 하는 SaaS 제품이 부상하기 시작했습니다.

내가 기억하는 첫 번째 것은 Envato 작성자를 위한 도구인 Sales Genius로 Envato 판매에 대한 판매 분석을 볼 수 있습니다(선택 사항으로 $19/월). 제품 판매자가 제품에 대한 더 나은 "무료 -> 유료" 옵션과 통찰력을 제공하도록 돕는 것을 목표로 하는 Freemius도 있습니다.

내 제품을 마켓플레이스에 다시 리스팅합니까? 아마 아닐 것입니다. 저는 고객에 대한 데이터를 관리하고 필요한 경우 신속하게 피벗하는 것을 좋아합니다. 이것은 모든 시장이 나쁘다는 말은 아니며 각각의 장점과 단점을 각자의 장점으로 받아들이는 것이 좋습니다.

WordPress 비즈니스에 대한 월별 투명성 보고서를 게시하는 습관을 들이셨습니다. 왜 그렇게 귀찮게 하고 그들에 대해 어떤 반응을 얻었습니까?

내가 그들을 하는 주된 이유는 내가 얼마나 멀리 왔는지 되돌아볼 수 있기 때문입니다. 나는 여전히 내가 좋아하는 일(제품 구축)을 하면서 팀을 확장할 수 있을 정도로 비즈니스를 성장시켰습니다.

반응은 약간의 성공과 실패입니다. 저는 종종 투명성 보고서에 많은 시간을 할애하고 어떤 상호작용도 거의 얻지 못합니다. 이는 때때로 실망스럽습니다. 이런 일이 발생하면 먼저 Epic Plugins 블로그가 계속 성장하고 있고(방문수가 100,000인 블로그보다 댓글 가능성이 낮음) 내가 나를 위해 이 일을 하고 있다는 사실(다른 사람들이 이 블로그에서 배운다면, 그럼 대단해).

투명해지는 것은 여러 가지 면에서 도움이 되었고 다음과 같은 몇 가지 기회를 열었습니다.

Indie Hackers 인터뷰 중
관심 있는 연락처 제공
팀에 영입하는 데 도움이 되었습니다.
투명한 스타트업과 같은 곳에서 링크를 받습니다.

사람들이 당신이 하는 일을 킁킁거리며 "오, 그는 한 달에 5,000달러를 벌고 자랑스러워"라고 생각할 "걱정"이 있습니다. 항상 나쁜 것.

투명성 보고서를 수행하지 않는 경우 시작하는 것이 좋습니다. 당신이 여기 머물고 있다는 사회적 증거를 제공합니다.Tweet

나는 이것을 하지 않는 사람이 시작하도록 권하고 싶다. 나는 그것이 당신이 아침에 웹사이트가 (당신의 $30와 함께) 사라지는 밤의 배가 아니라는 약간의 사회적 증거를 제공한다는 것을 알았다.

새 제품인 ZB CRM을 테스트한 후 온보딩 마법사에 깊은 인상을 받았습니다. 우리는 FTUX(First Time User-Experience)의 중요성을 굳게 믿고 있으며 WP 영역의 많은 제품이 좋은 제품을 제공하지 못한다는 것을 알고 있습니다.
온보딩 마법사의 배경이 된 이유는 무엇입니까? 구현이 얼마나 어려웠습니까? 커뮤니티의 다른 개발자를 위해 온보딩 마법사 라이브러리를 공개하는 것에 대해 생각해 본 적이 있습니까?

Zero BS CRM인 워드프레스 플러그인은 설치만 하고 아무 작업도 하지 않는다는 이유였다. 당신은 당신 자신을 위해 남아 있습니다. 설치, 활성화 및 플러그인 목록 페이지에서 멈춤, 때로는 설정이 어디에 있는지 더 현명한 사람이 없습니다.

Zero BS CRM과 같은 기능이 포함된 제품을 사용하여 설정 중에 몇 가지 초기 옵션을 설정하고 온보딩을 좀 더 원활하게 하기 위한 가이드를 제공하고자 했습니다.

마법사는 CRM 실행을 위한 특정 단계에 맞게 조정된 WooCommerce 버전입니다. 이러한 이유로 제품의 이 부분을 오픈 소스화할 필요가 없다고 생각합니다.

마지막으로, 핵심 CRM은 어쨌든 오픈 소스이므로 누구나 이를 통해 배우고 자신의 용도에 맞게 조정할 수 있습니다. 나는 전체 FTUX가 단순한 환영 마법사보다 더 깊이 있다고 생각합니다. 나는 수많은 플러그인이 WordPress Core 자체를 업데이트할 때처럼 "What's new in version [xx]"인 환영 페이지를 사용하는 것을 보았습니다.

이것은 약간의 정보를 제공하지만 가이드 없이 설정하고 다소 어두운 곳에서 더듬는 것은 여전히 사용자에게 남아 있습니다. Zero BS CRM에서는 이러한 측면에서 계속 작업하고 있습니다. 우리는 다음과 같이 봅니다.

플러그인의 어떤 페이지가 가장 많이 사용됩니까?
어느 것이 많이 사용된다고 생각합니까(실제로는 사용하지 않음)?
필요한 곳에 UX 도움말 상자가 있습니까?
사용자가 플러그인에서 어떤 흐름을 취하기를 기대합니까?
모든 페이지에 액세스할 수 있습니까?

물론 처음에는 제대로 이해하지 못합니다. 이것은 지원 받은 편지함 모니터링과 결합되어 사용자가 "CSV에서 가져온 연락처를 대량으로 삭제하는 방법을 볼 수 없는" 경우(하지만 기능이 포함되어 있음) 우리는 간판이 어떤지와 더 나은 표지판을 표시할 수 있는지 여부를 살펴볼 것입니다.

비즈니스 관점에서 WordPress 제품 마케팅 및 홍보에 투자한 모든 노력 중에서 가장 큰 ROI를 얻은 것은 무엇입니까?

고객의 말을 경청하고 고객이 요구하는 것을 구축하는 것은 확실히 도움이 됩니다. 기능 또는 "[ABC]를 찾을 수 없음"에 대한 사용자 피드백을 추적하면 제품이 개발됨에 따라 점진적으로 개선하는 데 도움이 됩니다. 처음 시작하는 제품의 경우 이 고객 피드백은 마케팅하는 제품의 장기적인 성공에 매우 중요합니다.

마케팅에 많은 비용을 투자하고 수천 명의 신규 사용자에게 처음 10명의 사용자가 겪는 것과 동일한 좌절감을 주는 이유는 무엇입니까? 그것은 말도 안돼. 저는 이것을 "제품 내" 마케팅이라고 부르며 소프트웨어 사용자가 제품에 대한 피드백을 쉽게 제공할 수 있도록 합니다.

처음 10명의 사용자가 겪었던 것과 같은 좌절감을 수천 명의 신규 사용자에게 제공하지 마십시오. 사용자 피드백을 들어주세요.Tweet

고객의 의견을 경청하는 것 외에도(고객을 확보한 후) 다음 소스에서 확실히 좋은 견인력이 있었습니다.

WordCamps – 제품에 대해 사람들과 참석하고 이야기할 수 있어 좋았습니다. 우리는 회의에서 만난 사람들을 위해 직접 관계를 구축하고 게스트 게시물을 작성했습니다.
WordPress 블로그 – 우리는 4월에 v2.0이 출시되기 전에 Outreach List WP를 사용하여 블로그에 연락했고 콘텐츠에 대해 블로그와 협력하는 것이 Zero BS(여기서 동의하는 것)로 바늘을 움직이는 데 도움이 되는 것 같았습니다. 우리는 더 많은 일을 할 계획입니다. v2.5의 릴리스에 대한 것입니다.
유명인 지지 – Jay-Z는 우리를 사랑하고 Bart Simpson도 사랑합니다 – 여기에서 더 읽어보기

저는 최근에 Epic Plugins 및 Epic Themes 비즈니스와 함께 콘텐츠 마케팅 전략을 시작했으며 이것이 이러한 비즈니스의 전반적인 위치에 어떤 영향을 미치는지 시간이 알려줄 것입니다. 콘텐츠 마케팅의 ROI는 SEO 가치가 떨어질 때 롱테일 수익을 낼 수 있습니다.

구독하고 우리 책의 무료 사본을 받으세요

신용 카드 분쟁 승소율을 740% 높이는 11가지 입증된 기술

구독해주셔서 감사합니다!

- 귀하의 '신용카드 분쟁 승소율을 740%까지 높이는 11가지 입증된 기술' 사본을 다음 주소로 보냈습니다. .

이메일에 오타가 있습니까? 이메일 주소를 수정하고 다시 보내려면 여기를 클릭하세요.

오늘부터 5년 후 WordPress 비즈니스는 어디에서 볼 수 있으며 성공이 시들지 않도록 하기 위해 취하고 있는 조치는 무엇입니까?

좋은 질문입니다. 나의 보험 계리 과학 전문 자격에서 많은 연구는 미래에 대한 예측과 모델에 관한 것입니다. 금융 기관의 연금 계획에 대한 장수 및 자금 조달 전략에 대한 모델을 작성하는 대신 WordPress 제품 비즈니스를 위해 이 학습을 실천할 수 있습니다.

저는 마케팅에 얼마를 지출할 수 있는지, 언제 채용해야 하는지 분석하는 데 도움이 되는 재무 예측을 유지합니다.

2016년 11월에 우리는 모든 비즈니스에서 제품에 대한 연간 갱신으로 전환했습니다. 지금까지 우리는 갱신이 들어오는 지점에 도달하지 않았지만 이것이 향후 12개월 동안 어떻게 진행될지 보고 싶습니다. 이를 마련하면 예측에 도움이 되고 장기적으로 기존 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

두 번째로, 저는 비즈니스를 중심으로 팀을 구성하기 시작했습니다. 먼저 저는 제품에 대한 지원 팀을 저부터 + 1까지 구성했습니다(ZBS CRM에서 Woody의 도움으로). 이것은 GMT-8 시간대에 있는 사람을 위한 전술적 고용이므로 지원 받은 편지함을 덮는 데 도움이 됩니다.

나는 또한 최근에 Epic Plugins 및 Epic Themes 블로그를 위한 콘텐츠 제작에 도움을 받았습니다.

WordPress 플러그인 또는 테마와 관련하여 지속 가능한 비즈니스를 구축하려는 개발자에게 제공할 수 있는 좋은 팁은 무엇입니까?

낙담하거나 "파티에 너무 늦었다"고 생각하지 마십시오. 아이디어를 연구하고 비즈니스를 제품화하는 데 시간을 할애하십시오. 클라이언트 빌드의 일부로 놀라운 "플러그인"을 빌드할 것이라고 확신하는 WP 개발 에이전시가 많이 있습니다.

대부분의 경우 고객은 웹사이트의 특정 기능이 대중에게 "공개"되기를 원합니다. 종종 그들에게 이것을 묻는 것이 약간 이상하지만 일반적으로 이렇게 하는 방법은 다음과 같습니다.

기능을 다른 곳에서 사용할 수 있는 경우 할인된 개발 제공(전체 사이트가 아니라 섹션만)
최신 기능을 유지하는 데 도움이 됩니다.
다른 사람들이 혜택을 받을 수 있습니다.

가장 쉬운 판매는 아니지만 플러그인으로 웹 사이트 기능을 출시하면 기관에 도움이 될 수 있는 영역이 있다고 생각합니다(이것이 소셜 갤러리가 탄생한 방법, 내 개인 웹 사이트 개발의 자손)

하지만 쉽지 않습니다. CodeCanyon에 플러그인 10개를 추가하고 생계를 꾸릴 수 있는지 여부(여기에서 Freemius 분석 확인)를 고수하고, 올바른 채널에서 마케팅하고, 단순한 이상이 되어야 합니다. "개발자".

Mike, 내 질문에 훌륭하고 정직한 답변을 제공해주셔서 다시 한 번 감사드립니다! 누군가 비즈니스 관련 문의 또는 채팅을 위해 온라인으로 연락하려는 경우 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

온라인으로 비즈니스를 성장시키거나 합작 투자 기회에 대해 논의하는 것에 대해 이야기하게 되어 기쁩니다. 그래도 저에게 서비스를 판매하려고 연락하지 마십시오. 트위터 @mikemayhem3030에서 나를 팔로우하여 연결하고 메시지를 보내주세요.