이메일 반송률: 정의 및 이를 줄이기 위한 8가지 팁

이메일 마케팅은 수익성 있는 온라인 마케팅 기술이 될 수 있지만 쉬운 일이 아닙니다! 완벽한 이메일 캠페인을 만들려면 많은 노력과 노력이 필요합니다. 일부 청중이 이메일을 보내자마자 반송되어 이메일을 받지도 못했다는 사실을 알게 된다면 얼마나 실망할지 상상해 보십시오!

귀하의 이메일 반송률은 얼마입니까?

반송 메일은 이메일 마케팅에서 피할 수 없는 부분이지만 반송률을 낮출 수 있는 힘이 있습니다. 이메일이 반송되는 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 잘못된 이메일 주소: 수신자의 이메일 주소가 유효하지 않으면 보낸 이메일이 반송됩니다.
• 잘못된 도메인 이름: 존재하지 않는 도메인 이름
• IP 평판: 보낸 사람 평판이 나쁜 IP를 통해 이메일을 보내면 이메일이 반송될 수 있습니다.
• 이메일 서버: 받는 사람의 이메일 주소가 이메일 전달을 차단할 수 있습니다.
• 스팸 콘텐츠: 스팸 요소가 포함된 이메일의 제목이나 본문은 이메일을 스팸 필터에 걸러낼 수 있습니다.

2% 이하는 허용 가능한 이메일 반송률로 간주됩니다. 더 높은 비율은 다음 8가지 팁을 따라야 함을 의미합니다.

1. 도메인 인증
2. 무료 발신자 도메인 사용 피하기
3. 이중 선택 사용 고려
4. 이메일 목록을 정기적으로 정리하십시오
5. 이메일 목록 테스트 및 분류
6. 매력적인 이메일 콘텐츠 만들기
7. 좋은 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 사용하십시오
8. 이메일 전달 가능성 및 성능 분석 유지

이탈률을 낮추는 8가지 방법

1. 도메인 인증

SPF, DMARC, DKIM은 이메일 인증의 세 가지 주요 방법이지만 연구에 따르면 약 80%의 사용자가 여전히 이러한 정책 없이 도메인을 사용하고 있습니다.

도메인 인증은 부정적인 보안 경고가 수신자에게 전달되는 것을 방지합니다. 이메일 전송률과 발신자 평판에 긍정적인 영향을 미치므로 궁극적으로 이메일 반송률이 감소합니다.

2. 무료 발신자 도메인 사용 피하기

이메일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 전문 도메인이 있는지 확인하십시오. 'gmail.com'과 같은 무료 이메일 도메인을 사용하면 스팸으로 표시될 가능성이 높아져 이메일 발신자의 평판이 나빠지고 이메일 반송률이 증가할 수 있습니다. DMARC 정책 확인을 통과하려면 Yahoo, Gmail, AOL 등 대신 비즈니스 도메인을 사용하세요.

3. 이중 선택 사용 고려

이중 선택을 사용하여 사기 또는 가짜 가입 수를 줄이십시오. 이중 옵트인과 단일 옵트인의 차이점은 구독자가 이메일 구독을 확인해야 하는지(이중 옵트인) 또는 이메일 주소를 제출한 직후에 가입했는지(단일 옵트인)로 귀결됩니다. . 단일 옵트인보다 이중 옵트인의 장점은 이메일 주소가 모니터링되는 유효한 받은 편지함에서 온 것임을 알 수 있다는 것입니다.

이중 옵트인은 주로 청중 증가에 중점을 두지 않거나 과거에 낮은 공개율 또는 남용 불만이 있었던 회사에 적극 권장됩니다.

4. 이메일 목록을 정기적으로 청소하십시오

이메일 반송률을 줄이는 가장 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 방법 중 하나는 이메일 데이터베이스의 위생을 유지하는 것입니다. 비위생적인 음식이 당신을 아프게 하는 것처럼 비위생적인 이메일 목록은 전체 이메일 마케팅 캠페인을 죽일 수 있습니다.

이메일 데이터베이스를 정기적으로 정리하면 활성 사용자가 목록에 남아 있고, 더 높은 배달 가능성, 더 높은 개방률, 더 낮은 반송률이 보장되어 궁극적으로 강력한 발신자 평판을 구축할 수 있습니다. 유효한 이메일 주소와 유효하지 않은 이메일 주소를 식별하기 위한 여러 대량 이메일 유효성 검사 도구가 있습니다.

5. 이메일 목록 테스트 및 분류

이메일 개인화는 일반 이메일을 보내는 것보다 6배 더 효과적입니다. 사람들은 개인적인 접촉을 좋아합니다.

이메일 드립 시퀀스의 예:

1. 자신과 제품을 소개하는 환영 이메일
2. 잠재 고객이 회신하면 다음 이메일은 응답에 응답해야 합니다.
3. 잠재 고객이 이메일을 열지 않으면 관심을 끄는 제목으로 미리 알림을 보내십시오.
4. 잠재 고객이 두 번째 이메일을 열어도 여전히 응답하지 않으면 거부할 수 없는 거래를 보내십시오.

세분화된 커뮤니케이션을 설정하면 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착하여 이메일 캠페인의 성과가 향상될 수 있습니다.

6. 매력적인 이메일 콘텐츠 만들기

콘텐츠는 이메일 마케팅의 성공에 중요한 역할을 합니다. 받은 편지함에 도착하는 모든 이메일을 열 수 있습니까? 지루한 제목으로 이메일을 여나요? 디자인이 마음에 들지 않거나 이메일의 시작 부분이 명확하지 않은 경우 이메일을 닫는 데 몇 초가 걸리나요?

한마디로 내용에 집중하라. 짧고 간결하며 요점에 맞게 작성하세요. 그렇지 않으면 잠재 고객이 이메일을 열지 않고 삭제하기 시작하거나 스팸으로 표시하여 보낸 사람의 평판이 나빠지고 주소가 영구적으로 차단될 수도 있습니다.

7. 좋은 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 사용하세요

ActiveCampaign과 같은 일부 ESP는 Clearout과 같은 이메일 유효성 검사 도구와 통합됩니다. 연락처 목록을 사전에 확인하지 않고 이메일 마케팅 캠페인에 ESP를 사용하는 것은 위험하며 계정이 정지될 수 있습니다. 캠페인을 보내기 전에 이메일 목록을 확인하십시오. 발신자 평판이 손상되면 복구하는 데 시간이 걸리며 향후 캠페인에서는 이탈률이 더 높아질 수 있습니다.

8. 이메일 전달 가능성 및 성능 분석 유지

현명한 운동가는 '오늘 효과가 없었던 것이 내일 효과가 있을 수 있음'을 압니다. 따라서 캠페인에 대한 지속적인 분석 및 A/B 테스트를 통해 필요에 따라 이메일 마케팅을 업데이트할 수 있습니다.

이탈률, 미결률, 불만률 및 응답률을 지속적으로 주시하십시오. 문제가 감지되지 않는 기간이 길수록 발신자 평판이 나빠져 이메일 전달 가능성에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 높아집니다.

나는 이탈률이 높다! 어디서부터 시작해야 하나요?

대부분의 경우 사람들은 잘못된 주소로 이메일을 보내는 것의 영향을 깨닫지 못하기 때문에 이메일 데이터베이스 확인을 무시합니다.

내가 접하는 일반적인 태도는 "이메일 주소의 20~30%가 내가 보유한 데이터베이스에서 유효하지 않더라도 여전히 수익을 낼 것입니다."입니다. 그들은 "20%-30%"가 보낸 사람의 평판을 손상시키기에 충분하다는 것을 깨닫지 못합니다. 귀하가 이러한 사람들 중 하나라면 이메일 데이터베이스 확인부터 시작하십시오.

그렇지 않으면 위에서 언급한 모든 단계가 똑같이 중요합니다. 다음 이메일 마케팅 캠페인을 보내기 전에 모든 단계를 따라야 합니다.