브랜드 마케팅 채널로 모바일 앱을 사용하는 방법

광고가 브랜드를 홍보하는 가장 눈에 띄는 마케팅 채널로 간주되던 시대는 지났습니다. 디지털 환경의 급격한 변화와 함께 강력한 모바일 입지를 확보하는 것은 비즈니스가 번성하기 위한 필수 요소가 되었습니다.

모바일 앱은 효과적인 마케팅 솔루션으로 부상했습니다. 모바일 앱은 비즈니스 자동화 에 도움이 될 뿐만 아니라 더 나은 고객 서비스를 제공합니다. 앱을 사용하면 브랜드는 자신을 확립하기 위해 고심할 필요가 없습니다. 모든 인구 통계 및 연령대의 네티즌과 깊은 관계를 형성하고 브랜드 인지도를 높이고 올바른 시장 가시성을 확보할 수 있습니다.

연구 에 따르면 브랜드 앱을 정기적으로 사용하는 고객의 50% 이상이 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

다른 마케팅 채널로 대중을 타겟으로 하는 것은 상대적으로 쉽지만 개개인의 고유한 선호도에 따라 타겟을 잡는 것이 시급하고 모바일 앱을 통해 더욱 가능해졌습니다.

브랜드 앱은 설득력 있는 방식으로 브랜드 홍보를 촉진하는 강력한 접근 방식입니다. 모바일 앱을 브랜드 마케팅 채널로 활용하면 엄청난 혜택을 누릴 수 있습니다. 사용자 참여를 유지하고 더 높은 전환율을 즐길 수 있습니다.

브랜드가 온라인으로 전환되어야 하는 이유는 무엇입니까?

한 보고서 에 따르면 스마트폰은 모바일 사용 시간의 70%를 차지하며 그 중 90%는 애플리케이션에 사용됩니다. 오늘날 대부분의 사람들은 어디를 가든지 휴대전화에 액세스할 수 있습니다. 즉, 모바일 앱을 통해 거의 언제 어디서나 대상 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이것은 반드시 다른 마케팅 채널에 https://appinventiv.com/blog/mobile-app-as-brand-marketing-channel/ly를 적용하지 않아도 되며, 그 중 일부는 의존하는 장치의 제한된 가용성으로 인해 제한됩니다.

브랜드는 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것 이상으로 모바일 애플리케이션이 할 수 있는 것의 잠재력을 깨달았습니다. 이 발견은 새로운 마케팅 방법을 열었습니다. 이는 기업이 새롭고 창의적인 방식으로 청중과 소통하고 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있는 기회를 제공합니다.

연구 에 따르면 데스크톱 인터넷 사용은 감소하고 모바일 인터넷 사용은 크게 증가하고 있습니다. 모바일 웹사이트는 더 많은 방문자를 확보하지만 방문자는 앱에서 더 많은 시간을 보내는 경향이 있습니다.

모바일 앱 산업이 번성하고 있습니다. 2021년까지 전 세계적으로 약 70억 명의 모바일 사용자가 있을 것으로 추정됩니다. ( 출처 ) 인공 지능과 같은 파괴적인 기술의 출현으로 AR VR 기업은 제품을 마케팅할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 인공 지능 을 통해 모바일 앱은 사용자 데이터를 저장하여 선호도, 요구 사항 및 선택 사항을 인식하고 선점할 수 있습니다.

모바일 앱은 브랜드를 위한 강력한 마케팅 채널입니다. 이는 기업 이 청중과 연결하고, 브랜드 메시지를 전달하고, 사용자 참여를 유지하고, 혼잡한 시장에서 고객 충성도를 생성하는 데 도움이 됩니다.

오늘날 브랜드는 모바일 앱을 사용하여 고객의 오프라인 경험을 개선하고 판매를 늘리고 있습니다. 최근 설문 조사 에 따르면 75%의 고객이 모바일 친화적인 방식으로 보상을 제공하는 로열티 프로그램에 더 많이 참여합니다.

따라서 여전히 마케팅을 위해 모바일로 전환하지 않는다면 브랜드 앱이 제공해야 하는 많은 이점을 고려할 때입니다.

마케팅 도구로서의 모바일 플랫폼의 이점

모바일 앱이 기업을 돕는 방법에는 여러 가지가 있습니다 . 그들은 회사를 인간화하고 브랜드와 고객 간의 더 나은 상호 작용으로 이어지며 충성도와 판매를 증가시킵니다.

1. 브랜드 인지도 및 가시성 향상

기업은 종종 브랜드를 마케팅할 수 있는 효과적인 플랫폼을 찾고 있습니다. 앱은 브랜드 인지도와 가시성을 높이고 전략적으로 고객 기반을 늘릴 수 있습니다.

애플리케이션이 모바일 장치에 설치되면 사용자는 브랜드 로고를 자주 보게 되므로 가시성과 인지도가 향상됩니다. 사용자가 브랜드 앱과 더 자주 상호작용할수록 더 빨리 제품을 구매하고 서비스를 이용하는 경향이 있습니다.

사용자가 고유한 앱에 대해 이야기하게 하려면 앱이 대상 고객이 찾고 있는 모든 기능을 제공하는지 확인해야 합니다.

앱은 대화형이어야 하며 사용자가 계속해서 더 많은 것을 찾을 수 있도록 해야 합니다. 결국, 모든 것은 효과적인 빈도로 귀결됩니다. 더 많은 사람들이 앱을 소개하고 더 많이 상호 작용할수록 실제로 구매할 기회가 더 많아집니다.

2. 고객과의 관계 형성

참여는 매우 중요하며 모바일 앱은 고객 및 잠재 고객과 더 깊은 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.

관심 지속 시간이 줄어들면서 매력적인 개인화된 콘텐츠를 선별하고 사용자가 계속해서 더 많은 콘텐츠를 찾도록 하는 것이 매우 중요해졌습니다.

사용자의 참여를 유도하는 효과적인 방법은 최신 개인화된 콘텐츠 를 자주 제공하는 것 입니다. 사용자는 관련성이 있고 관심을 불러일으키는 콘텐츠에 관심이 있습니다. 이처럼 빠르게 변화하는 환경에서 사용자 선호도는 계속해서 변화 하고 있으며 시장에서 자신을 확립하기 위해서는 그에 뒤쳐지지 않아야 합니다.

애플리케이션 유형에 관계없이 브랜드는 개인화된 인앱 콘텐츠에 투자해야 합니다. 이를 보장하는 한 가지 방법은 고객 페르소나를 만들고 연구하여 청중에게 가장 적합한 콘텐츠 유형을 더 잘 이해하는 것입니다.

또 다른 효과적인 전략은 푸시 알림 입니다. 푸시 알림은 사용자의 관심을 끌고 앱의 새로운 기능을 확인하도록 하는 힘이 있습니다. 고객이 앱을 사용하도록 권장합니다. 푸시 알림의 핵심은 설득력 있게 만드는 것입니다. 푸시 알림은 그것이 사본이든, 판촉이든 또는 일부 특전이든 상관없이 최종 사용자에게 어느 정도 가치가 있어야 합니다. 알림을 과도하게 사용하지 마십시오. 그렇지 않으면 사용자를 짜증나게 할 수 있습니다.

3. 고객에 대한 데이터 수집

좋은 마케팅 전략은 고객 행동을 분석하는 것입니다. 앱이 사용자의 고충을 해결한다면 사용자는 자신의 데이터를 귀하와 공유할 가능성이 높습니다.

모바일 앱을 브랜드 마케팅 채널로 사용하여 사용자, 개인 쇼핑 행동, 참여 수준, 검색 습관, 위치, 모바일 앱 사용, 즐겨찾는 시간 등을 모니터링할 수 있습니다.

이렇게 하면 귀중한 사용자 통찰력을 수집하고, 데이터를 통해 분석하고, 고객의 요구를 이해하고, 제품을 빠르게 개선할 수 있습니다.

다음과 같은 방법으로 사용자 데이터를 수집할 수 있습니다.

• 온보딩: 등록하는 동안 연령, 선호도, 습관 등에 대한 관련 정보가 포함된 기본 설문지를 받을 수 있습니다.
• 보너스 제공: 소규모 설문지 작성에 대한 보상으로 할인, 보너스 또는 특별 제안을 교환하는 이상적인 접근 방식입니다.
• 인앱 행동: 마케터는 사용자의 인앱 행동을 모니터링하고 분석하여 폐쇄 루프에서 마케팅 프로세스를 항상 추적할 수 있습니다. 브랜드의 경우 제품 구매 및 리뷰를 기반으로 사용자 데이터를 수집하는 것이 상대적으로 쉬워졌습니다.

이렇게 하면 데이터를 평가하고 사용자 피드백을 기반으로 브랜드 개발 전략을 변경할 수 있습니다.

스타 벅스 모바일 앱은 이 기회를 널리 활용하고 인앱 사용자 행동을 모니터링합니다. 2019년 4월 기준으로 스타벅스는 1,680만 명의 활성 로열티 프로그램 회원을 보유하고 있습니다. 이 모든 것은 사용자 데이터를 분석하고, 새로운 길을 찾고, 사용자를 대상으로 하는 전략적 데이터 중심 이니셔티브를 실행함으로써 가능해졌습니다.

검토/피드백 섹션이 있어야 합니다. 사용자가 앱에서 원하는 것이 정확히 무엇인지 말할 수 있도록 합니다. 대상 고객이 원하는 방식으로 제품을 반복하고 개선하면 훌륭한 보상을 얻을 수 있습니다.

4. 고객 충성도 향상

단골 고객에게 보상하는 것은 훌륭한 마케팅 전략 입니다. 많은 브랜드에서 고객 충성도를 확보하는 것이 하나의 과제가 되었습니다. 모바일 앱은 고객 충성도를 높이는 데 적합한 도구입니다.

단골 고객에게 보상을 하면 더 많이 구매하도록 유도하고 동료 친구들과 브랜드를 공유할 가능성이 높아집니다. 이 전략은 푸시 알림이나 인앱 메시지를 통해 쉽게 구현할 수 있습니다. 로열티 보상은 강력한 연결을 구축하고 사용자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

5. 타겟 오디언스 확장

인터넷은 단순히 경계를 허무는 것이 아니라 10년 전에는 불가능했던 일들을 실시간으로 실현하고 있습니다. 모바일 앱은 출신 국가뿐만 아니라 전 세계적으로 사용자 기반을 강화합니다.

지역 타겟팅 푸시 알림을 통해 현지화 및 위치 기반 브랜드는 대상 사용자 청중에게 특정 메시지를 보낼 수 있습니다. 지역 또는 위치 매핑을 통한 위치 기반 클릭 유도문안은 사용자에게 더 맞춤화된 느낌을 주고 대상 고객을 늘리며 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다.

6. 매출비중 증가

애플리케이션은 구매 프로세스를 더 간단하고 편리하며 직관적으로 만들어 고객 경험을 향상시켜 매출 비율을 높입니다.

그러나 앱이 판매를 늘리기 위해 반드시 구매를 제공할 필요는 없으며 로열티 프로그램 및 추가 서비스를 제공함으로써 그렇게 할 수 있습니다.

Domino's는 2000년대 중반에 심각한 판매 문제에 직면했습니다. 디지털화의 물결과 함께 Domino's는 모바일로 전환하기로 결정했습니다. Domino's는 제품 품질을 크게 개선한 것 외에도 응답성이 매우 뛰어나고 즐거운 경험을 제공하는 브랜드 모바일 앱을 만들었습니다.

그 결과 2015년 회사 온라인 매출의 절반에 앱이 기여했습니다.

Domino's 가 고객 유지 문제에 직면하기 시작하고 이탈률이 증가하는 것을 목격 했을 때 그들은 우리를 찾아왔습니다. 우리는 그들의 UX에 대해 작업하고 UX 전략을 개선했으며 전환율을 23%까지 높이고 세션 시간을 크게 늘렸습니다.

7. 앱을 통한 소셜 네트워크 마케팅

모바일 연결은 본질적으로 중요해졌으며 이를 소셜 네트워크와 동기화할 수 있는 능력은 기업이 콘텐츠를 퍼뜨리고 입소문을 낼 수 있는 더 높은 기회를 제공합니다. 모바일 앱을 통해 사용자는 모든 소셜 네트워크에서 브랜드 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있습니다.

예를 들어, PUMA의 힘을 실어주는 Propah Lady 캠페인 은 소셜 미디어에 파급 효과를 일으켰고 엄청난 양의 팔로워와 브랜드 고객을 확보했습니다.

브랜드용 모바일 앱을 만들 때 피해야 할 일반적인 실수

비즈니스용 모바일 앱의 장점은 무궁무진합니다. 물론 고유한 앱을 만들어 사용자가 다운로드하도록 할 수 있지만 사용자가 앱을 다시 찾게 되는 것은 아닙니다.

Statista 에 따르면 전 세계 모바일 앱 사용자가 다운로드한 앱의 25%는 다운로드 후 한 번만 액세스합니다.

그렇다면 사용자가 계속해서 더 많은 것을 얻기 위해 앱을 다시 찾게 하려면 어떻게 해야 할까요?

대부분의 사용자가 브랜드 앱을 포기하는 근본적인 이유는 열악한 UX이거나 새로운 가치에 더 중점을 두고 기능이 부족하기 때문입니다. 따라서 앱 을 만들고 효과적인 브랜드 마케팅 채널로 구축하기 위해 피해야 할 몇 가지 일반적인 실수가 있습니다 .

1. 앱이 사용자에게 어떠한 가치도 제공하지 않습니다.

모든 앱은 고충에서 작동하며 특정 사용자 문제를 해결하도록 설계되었습니다. 이는 브랜드 앱에서도 마찬가지입니다. 앱이 고객의 모바일에 광고를 게재하는 수단이라면 잘못하고 있는 것입니다.

브랜드 앱은 어떤 방식으로든 사용자 문제를 해결해야 합니다. 지속적으로 가치를 제공하는 유용한 제품을 만들 때에만 사용자가 앱을 계속 사용하게 됩니다. 이상적인 접근 방식은 타겟 고객을 알고, 그들의 요구 사항을 연구하고, 앱에서 기대하는 바를 결정하는 것입니다.

2. 앱에 특별 혜택이 없습니다.

브랜드 앱의 기본 개념은 인지도를 높이고 고객 충성도를 높이는 것입니다. 브랜드 앱이 할인, 특별 제안 및 기타 앱 사용 혜택을 제공하지 않는 경우 고객은 애플리케이션을 포기할 가능성이 큽니다.

3. 앱 사용이 어렵다

좋은 앱을 식별하는 가장 간단한 방법은 고객에게 얼마나 편리하고 직관적인지입니다. 앱이 제공하는 기능과 상관없이 사용하기 복잡한 앱은 대중의 관심을 끌지 못합니다.

4. 앱에 업데이트가 없습니다.

기술의 급격한 변화에 발맞추고 이를 앱에 구현하는 것이 중요합니다. 마케팅 전략, 웹사이트 디자인을 변경하거나 더 나은 브랜딩을 제공하는 경우 앱에서 동일한 업데이트를 수행할 수 있는 충분한 리소스가 있는지 확인해야 합니다.

5. 앱은 데스크톱 경험을 넘어서지 않습니다.

앱을 동일한 기능을 가진 더 작은 버전의 웹사이트로 간주한다면 앱을 올바른 마케팅 채널로 활용하고 있지 않은 것입니다. 브랜드 앱은 새로운 가치 이상이며 중요한 기능과 정보를 제공해야 합니다.

6. 앱은 개인화 된 터치를 제공하지 않습니다

오늘날 인터넷에서 다양한 콘텐츠를 사용할 수 있으며 주의 집중 시간이 계속 감소함에 따라 애플리케이션에 개인화된 터치를 제공하는 것이 매우 중요해졌습니다.

브랜드 앱을 통해 고유한 선호도에 따라 각 개인을 타겟팅하고 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 개인화된 푸시 알림을 보내 사용자를 유지하고 충성도가 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.

모바일 앱 마케팅 전략을 수립하는 방법은 무엇입니까?

앱 마케팅 계획을 세우는 것은 브랜드 모바일 앱을 만들 때 매우 중요합니다. 따라서 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지 깊이 파고 들어 이해하십시오. 모바일 앱에는 여러 유형이 있지만 브랜드 앱을 만들 때 중요한 요소는 다음과 같습니다.

획득: 사용자가 앱에 온보딩하고 개인 정보를 공유할 때 삶에 가치를 더하는 다양한 유용한 모바일 기능을 접하게 해야 합니다.

참여: 앱은 사용자의 관심을 끌 수 있어야 하고, 브랜드에 고객을 참여시키고, 계속해서 더 많은 것을 찾을 수 있어야 합니다.

전환: 앱은 고객의 참여를 유도하는 것 외에도 사용자를 전환으로 이끄는 데 중점을 두어야 합니다.

다음으로 파악해야 할 것은 제품 가격 책정 전략입니다. 제품 가격 전략 또는 모바일 앱 수익 창출 은 앱 스토어에서 앱의 초기 관심과 가시성을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다. 앱 가격 책정 모델은 장기적으로 다운로드 수와 사용자 유지 측면에서 제품의 성공을 결정합니다. 가격 책정 모델을 선택하기 전에 비용과 가치를 고려하고, 경쟁사 감사를 실행하고, 예상 수요를 측정하고, 사용자 획득 비용을 분석하는 것이 필수적입니다.

브랜드 앱을 만드는 것도 중요하지만 모바일 앱 생태계는 어려운 환경이라는 것도 이해해야 합니다.

당신의 애플리케이션이 얼마나 잘 만들어졌는지에 상관없이, 그것이 제대로 판매되고 상점과 사용자의 장치에 도달하기 훨씬 전에 주위에 소문이 날 때까지 태양 아래서 그 자리를 차지하지 못할 것이라는 점은 당연합니다.

그렇다면 모바일 앱으로 브랜드를 홍보하는 방법은 무엇입니까?

세계 최대 가구 소매업체 IKEA의 브랜드 마케팅 채널

브랜드 마케팅 채널로서의 모바일 앱의 부족은 스타트업과 기존 기업에서 흔히 느끼는 것입니다.

IKEA 를 위해 방문 고객이 제품 카탈로그를 살펴보는 데 도움이 되는 완벽한 솔루션을 개발했습니다. 간단하고 이해하기 쉬운 사용자 인터페이스를 통해 응용 프로그램은 재고에서 바로 제품을 표시하여 고객 수요와 제품 공급 사이의 불일치 가능성을 제거합니다.

또한 고객에게 제품 할인 및 제안에 대한 액세스를 한 곳에서 제공합니다.

우리는 IKEA가 직면한 문제를 해결했으며 효과적인 솔루션을 통해 고객은 모든 매장 제안과 할인을 한 곳에서 볼 수 있는 카탈로그를 얻었고 소매업체는 마케팅 자료를 보내기 위해 수백 명의 매장 고객의 연락처 정보를 얻었습니다.

결론

모바일 앱은 브랜드 고유의 마케팅 플랫폼으로 간주됩니다. 다이렉트 마케팅 채널을 구축하고 마케터가 전 세계의 광범위한 사용자에게 다가갈 수 있도록 합니다. 여전히 모바일 앱을 브랜드 마케팅 채널로 활용하지 않고 있다면 확실히 뒤처지고 있는 것입니다. 새로운 마케팅 방법을 탐색하고 마차에 올라타야 할 때입니다.