앱의 채택, 유지 및 성장을 측정하면서 추적할 모바일 앱 메트릭

앱 개발 프로세스를 완료한 후에는 편안하게 앉아서 앱의 여정을 지켜볼 때라고 생각할 수 있습니다. 하지만 이렇게 하는 것이 모바일 앱에 성공을 가져다주는 것은 아님을 알려드립니다.

모바일 앱 개발에는 많은 비용과 시간이 필요하다는 것을 이미 알고 있습니다. 그러므로, 당신의 노력이 낭비되지 않도록 하십시오. 모바일 앱을 출시할 준비가 되었지만 항상 개선의 여지가 있습니다. 따라서 모바일 앱의 성능을 확인하려면 모바일 앱의 다양한 측정항목을 추적하는 것이 좋습니다.

오늘 이 게시물에서는 앱의 성능을 측정할 때 추적해야 하는 모바일 앱 측정항목에 대해 설명합니다. 따라서 앱이 사전 출시 개발 단계에 있거나 방금 앱을 출시했다면 이 게시물이 도움이 될 것입니다.

모바일 앱 측정항목이란 무엇입니까?

모바일 앱 측정항목을 통해 앱의 성능을 알 수 있고 사용자의 유지, 전환, 참여 및 수익 창출 능력에 대해 잘 알 수 있습니다.

따라서 최신 앱 아이디어를 시작하기 전에 아래에 언급한 측정항목이 온라인 비즈니스에 적용되지 않을 수 있음을 알려드립니다. 그렇기 때문에 먼저 선택한 측정항목에 대한 아이디어를 갖고 추적하는 것이 좋습니다.

모바일 앱 측정항목이 중요한 이유는 무엇입니까?

모바일 앱 메트릭이 없으면 브랜드는 앱이 실패하는지 성공하는지 알 수 없습니다. 정확한 모바일 앱 메트릭이 없는 회사는 총 다운로드 또는 총 수익과 같은 광범위한 지표에 의존하는 대상이 됩니다. 이러한 최상위 지표는 기업이 문제를 목격하고 그에 따라 조치를 취하도록 합니다.

필수 모바일 앱 측정항목

모바일 앱의 성능을 추적하기 위해 고려할 수 있는 다양한 유형의 모바일 앱 측정항목이 있습니다. 몇 가지를 살펴보겠습니다.

앱 성능 측정항목

앱 성능 측정항목에는 모바일 앱의 성능을 측정하는 데 도움이 되는 다양한 방법이 포함됩니다.

앱 지연 시간

앱이 요청을 하고 API(응용 프로그래밍 인터페이스)에서 응답을 받는 데 필요한 시간이 앱 대기 시간입니다. 이상적으로는 가능한 한 적게 예상됩니다. 그러나 제로 레이턴시는 예측 가능한 미래에 대한 꿈과 같습니다.

앱 로드 시간

모바일 앱 사용자가 제품을 보지 않고 앱을 포기하지 않도록 하려면 앱 로드 시간을 관리해야 합니다. 사용자는 신속한 처리와 원활한 탐색이 가능한 모바일 앱을 좋아합니다. 그리고 로드하는 데 시간이 오래 걸리므로 앱에 문제가 발생합니다.

더 읽어보기: 모바일 앱 개발을 위한 기술 스택

앱 충돌

앱 로드 시간과 마찬가지로 앱 충돌은 모바일 앱의 성공을 가로막는 또 하나의 대규모 장애물입니다. 앱이 앱을 갑자기 종료하는 데 충돌이 발생합니다. 또한 사용자가 목표를 달성하기 위해 처음부터 모든 것을 시작해야 하기 때문에 더 높은 앱 로드 시간은 앱 충돌 문제의 사소한 문제이기도 합니다.

따라서 모바일 앱이 지속적으로 충돌하는 것을 추적해야 합니다. 정확히 다음과 같습니다.

• 얼마나 자주 앱이 다운되나요?
• 하루에 몇 번 사용 중 충돌이 발생합니까?
• 앱이 다운되면 얼마나 많은 사용자가 영향을 받습니까?
• 충돌이 발생하는 동안 사용자는 무엇을 하고 있었습니까?

참여를 위한 앱 측정항목

이 앱 측정항목은 앱의 효율성과 앱이 사용자와 얼마나 연결되고 있는지 측정합니다.

일일 활성 사용자(DAU) 및 월간 활성 사용자(MAU)

이러한 모바일 앱 측정항목은 모바일 앱이 앱 다운로더에게 얼마나 유용하거나 참여도가 높은지 파악하는 데 도움이 됩니다.

매일 앱을 방문하는 순 사용자 수는 DAU(일일 활성 사용자)이고 한 달에 앱을 방문하는 순 사용자 수는 MAU(월간 활성 사용자)입니다.

모바일 앱 메트릭인 DAU와 MAU는 더 높은 경로를 따라잡아야 합니다. 그렇지 않으면 푸시 알림 및 기타 도구와 같은 도구를 사용하여 고객을 다시 유치해야 합니다. 이러한 측정항목을 통해 얻은 수치는 시간 제한 및 전환 타겟팅 캠페인을 만드는 데 가장 적합합니다.

DAU/MAU는 어떻게 계산하나요?

이를 계산하려면 월별 또는 일일 기준으로 앱에서 몇 명의 사용자가 작업을 수행하는지 확인해야 합니다. 이 숫자 값은 MAU 또는 DAU입니다.

점착성 비율

필수 앱 지표 중 하나인 고정 비율을 통해 앱 사용자가 모바일 앱에서 얼마나 많은 가치를 창출하는지 알 수 있습니다. 이는 일반적으로 몇 달에 걸쳐 측정됩니다. 이 계산에는 DAU와 MAU가 모두 포함됩니다. 결과적으로 비율이 높을수록 더 많은 사람들이 귀하의 모바일 앱이 매력적이고 가치 있다고 생각했음을 나타냅니다.

점착성을 계산하는 방법?

고정 비율 = 일간 활성 사용자(DAU) / 월간 활성 사용자(MAU) x 100

이탈률

모바일 앱 사용자가 앱을 제거하거나 취소하거나 구독을 다운그레이드하는 비율입니다. 이탈률은 그 자체로 끔찍하지만 가장 가치 있고 수익을 창출하는 앱 사용자가 이탈할 때 더 나빠집니다. 이는 온라인 비즈니스의 전체 단위 경제에 부정적인 영향을 미칩니다.

이탈률을 계산하는 방법은 무엇입니까?

이탈률 = 기간 시작 시 사용자 – 기간 종료 시 사용자/기간 시작 시 사용자

평균 세션 길이

모든 사용자가 평균적으로 모바일 앱에서 보내는 시간을 평균 세션 길이라고 합니다. 그러나 보편적인 모바일 앱 메트릭은 아니지만 적용 가능성은 운영하는 산업에 따라 다릅니다. 사용자가 인앱 콘텐츠를 얼마나 가치 있게 찾는지 알 수 있습니다. 그렇기 때문에 이 지표를 추적할 가치가 있습니다. 나중에 앱을 찾지 못하면 A/B 모바일 애플리케이션 테스트를 수행하여 사용자 기본 설정을 알아야 합니다.

평균 세션 길이를 계산하는 방법은 무엇입니까?

평균 세션 길이 = 정의된 기간 동안 모든 세션의 총 지속 시간(초)/동일한 기간 동안의 총 세션 수입니다.

보유율

이 모바일 앱 측정항목을 통해 유지하고 있는 고객의 비율을 알 수 있습니다. 결과적으로 이탈로 인해 잃고 있는 고객의 수를 확인할 수 있게 됩니다.

최근 기간의 사용자 그룹과 과거 기간의 동일한 앱 사용자를 비교하여 유지율을 계산할 수 있습니다. 앱 다운로드 또는 첫 번째 로그인을 사용하여 이 앱 측정항목을 계산할 수도 있습니다.

유지율은 어떻게 계산하나요?

유지율 = (종료 시 이용자 수 - 해당 기간 동안 방문한 이용자 수) / 개시 시 이용자 수 X 100

이탈률

일반적으로 이탈률과 혼동됩니다. 이탈률은 그것과 많이 다릅니다. 이탈률은 콘텐츠에 참여하지 않고 플랫폼을 이탈하는 사용자를 계산합니다. 반면 이탈률은 사용자가 일반적으로 이탈하는 화면과 동일한 드롭오프 화면으로 나타납니다. 모바일 앱의 경우 종료율을 목표로 해야 합니다.

종료율을 계산하는 방법?

종료율 = 화면에 대한 총 방문 수/해당 특정 화면에서 이탈하거나 종료한 총 수.

허영 지표

참여율을 높이거나 수익을 창출하는 수익에 영향을 주지 않는 앱 측정항목은 허영 측정항목으로 간주될 수 있습니다.

앱 다운로드

등록된 사용자 수를 미러링하는 것은 앱 다운로드로 알려진 또 하나의 지표입니다. 앱 다운로드를 추출하여 앱 다운로드가 앱의 유용성 또는 인기도에 대한 명확한 그림으로 나타나지 않기 때문에 특정 결과를 알아낼 수 없습니다.

따라서 여기에서 사용자가 모바일 앱을 다운로드하기 위해 오는 소스를 추적할 수 있습니다. 앱 사용자가 오는 가장 효율적인 채널에 대해 알려줍니다. 지연된 채널을 개선하기 위해 더 많이 시도할 수도 있습니다.

방문당 평균 화면

이 앱 측정항목은 참여 수준을 나타냅니다. 사용자가 보는 화면이 많을수록 앱에 대한 참여 수준이 높아집니다.

사용자가 앱에서 10개의 화면을 방문했지만 아무것도 구매하지 않았다고 가정하면 여전히 더 많은 것을 달성해야 하는 허영심 메트릭입니다. 또한 방문당 평균 화면 수는 사용자가 화면을 전환하는 것일 수 있으므로 화면 시간을 추적하지 못하면 매우 공허한 이미지를 제공할 수 있습니다.

등록된 사용자 수

그것을 얻으려면 먼저 휴대 전화에서 Play 스토어 또는 앱 스토어를 열고 앱에 대한 설명을 확인하십시오. 모바일 앱 설명의 60% 이상이 있기 때문에 사용자가 X00,000명의 등록된 사용자가 있다고 말할 때 활성 사용자와 비활성 사용자가 모두 포함된다는 점을 주의해야 합니다.

예를 들어 등록된 사용자가 500,000명이라면 MAU는 50에 불과합니다. 그러면 등록 번호가 높으면 어떤 이점이 있습니까? 또한 사용자를 유지하는 데는 덜 집중하고 획득에는 더 많은 목표를 두었다고 명시되어 있습니다.

DAU당 평균 일일 세션

이 모바일 앱 측정항목에 문제가 있습니다. 첫째, 최소한의 산업에 적용되고 둘째, 다른 허영 지표와 마찬가지로 수익에 영향을 미치지 않습니다.

정의와 관련하여 DAU당 평균 일일 세션은 일일 활성 사용자가 모바일 앱을 여는 횟수를 나타냅니다. 모바일 사용자가 애플리케이션에 참여하는 방식이 중요합니다. 그러나 이것은 소셜 미디어 앱과 같은 일부 산업에만 적용된다는 점을 알려드립니다.

전환을 위한 앱 측정항목

이 앱 메트릭은 앱 스토어 페이지에 방문한 후 얼마나 많은 사람들이 앱을 설치했는지 측정합니다.

목표 달성

필수 측정항목 중 하나인 목표 달성은 모바일 앱이나 웹사이트에 대한 전환을 평가해야 하는 경우입니다. Google에서 유명한 목표 완료는 모든 것을 추적하는 데 사용됩니다. 사용자가 플랫폼과 상호 작용하고 있으며 플랫폼에서 실제 가치를 도출하고 있음을 나타냅니다.

목표 완료를 사용하여 다음과 같은 중요한 문제를 식별할 수 있습니다.

• 다양한 하차를 경험하는 체크포인트 식별
• 대부분의 시간을 완료해야 하는 목표
• 눈에 띄는 장애물 등이 있는 목표.

목표가 단기 또는 장기적으로 항상 수익에 영향을 미치도록 해야 합니다.

평균 주문 금액(AOV)

고객이 모바일 앱에서 수행하는 모든 주문에 지출한 금액은 AOV(평균 주문 가치)입니다. AOV는 마케팅 및 가격 책정 전략을 평가하는 데 도움이 될 수 있으며 수익에 직접적인 영향을 미치는 지표입니다.

AOV를 늘리는 것은 수익 증대를 위해 더 많은 고객을 유치하는 데 더 많은 스트레스를 가하지 않고도 고객 확보 비용의 균형을 맞추고 이윤을 향상하며 총 수익을 향상시키는 가장 좋은 방법입니다.

AOV를 계산하는 방법?

평균 주문 금액 = 총 수익 / 주문 수.

목표 달성까지의 시간

이 모바일 앱 측정항목은 앱 사용자가 원하는 작업을 수행하고 목표를 달성하는 데 필요한 것보다 더 많은 시간이 있는지 알려줍니다. 불편함의 주요 원인이 되는 모든 가능성에 대해 질문을 제기할 것입니다.

플랫폼을 방문하려는 사용자의 의도를 이해하고 구매 전에 주의가 분산되지 않도록 해야 합니다.

더 읽어보기: 전자상거래 모바일 앱 구축을 위한 전체 가이드

획득을 위한 앱 측정항목

설치당 비용(CPI) / 고객 확보 비용(CAC)

사용자를 유치하는 데 드는 비용을 측정합니다. 낮은 CPI는 좋은 것으로 간주됩니다. 게다가, 그것은 고객의 평생 가치(LTV)를 넘어서면 모든 신규 고객을 잃는다는 것을 나타냅니다. CPA는 일반적으로 신규 사용자 확보에 도움이 되는 마케팅 캠페인의 총 비용으로 측정됩니다. 그러나 인수를 가능하게 하는 제품 개발 비용과 운영 비용의 일부를 고려해야 합니다.

CPI를 계산하는 방법?

CPI = 총 마케팅 비용 / 총 획득 사용자

고객평생가치(CLTV)

고객을 확보한 후 필수 지표에 앞서 CLTV(고객 평생 가치)는 일반 고객이 애플리케이션을 제거할 때까지 예상할 수 있는 비용을 결정합니다.

귀하의 CLTV는 귀하가 사용자를 확보하기 위해 더 많은 비용을 지출하고 있는지 이해하는 지표가 될 것입니다. 이 경우 CLTV를 향상시키기 위해 상당한 노력을 기울여야 합니다.

CLTV를 계산하는 방법?

CLTV = 평균 전환 가치 x 기간 동안의 평균 전환 수 x 평균 고객 수명 시간

사용자당 평균 수익(ARPU) 및 유료 사용자당 평균 수익(ARPPU)

이 앱 측정항목은 월별 수익 목표를 충족하는지 이해하는 데 도움이 되는 매우 중요합니다. 그렇지 않은 경우 해결해야 할 간격이 어떤 종류인지 알려줍니다. ARPU는 평균 사용자가 귀하에게 생성하는 수익 금액입니다.

더 자세히 살펴보면 ARPU와 CLTV는 유사해 보입니다. ARPU를 통해 사용자가 생성하는 데 도움이 되는 평균 수익을 알 수 있고 CLTV도 동일한 내용을 이해할 수 있습니다. 그래도 당분간은 고객입니다.

ARPU와 CLTV 사이에는 큰 차이가 없습니다. ARPU를 사용하면 CLTV가 하는 것처럼 사용자가 평생 동안 생성할 것으로 예상되는 전체 수익을 예측할 수 없습니다.

ARPU를 계산하는 방법?

ARPU = 평생 수익 / 평생 사용자 수

참고: KPI와 지표는 다릅니다. 혼동하지 마십시오.

KPI(핵심 성과 지표)는 비즈니스 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적인지를 나타내는 측정 가능한 값입니다. 대조적으로 메트릭은 특정 비즈니스 프로세스의 상태를 추적하기 때문에 다릅니다.

마무리

이러한 필수 모바일 앱 성능 메트릭을 추적하면 마케팅 ROI와 성장에 대한 더 명확한 그림을 얻을 수 있습니다. 또한 이러한 측정항목은 사용자 경험을 향상하여 사용자가 좋아하는 앱을 개발할 수 있는 부분을 식별하는 데 도움이 됩니다.

이 게시물이 앱을 시장에 출시하기 전에 추적할 측정항목을 결정하는 것의 중요성을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 또한 Emizentech는 경험과 훌륭한 팀을 갖춘 선도적인 앱 개발 회사이므로 전문적인 도움이 필요하면 저희에게 연락하십시오.