모바일 앱 리타게팅 전략: 앱 프로모션 성과를 높이는 방법
게시 됨: 2022-02-24
모바일 앱 리타게팅이란 무엇입니까?
리마케팅이라고도 하는 모바일 앱 리타게팅은 비즈니스에 관심을 보인 사람들이 비즈니스를 계속 볼 수 있도록 하는 인기 있는 마케팅 및 광고 전략입니다. 웹사이트를 방문했든 앱을 사용했든 리타게팅은 잃어버린 사용자를 다시 참여시키고 새로운 사용자를 확보하는 효과적인 방법입니다.리타게팅을 통해 앱 마케터는 기존 또는 기존 앱 사용자에게 새 앱을 홍보하여 사용자 기반을 확장할 수 있습니다. 이는 기존 활성 사용자와 유사한 사용자를 찾은 다음 해당 유사 잠재고객을 타겟팅하여 수행할 수 있습니다. 맹목적으로 사용자를 찾는 대신 LTV가 높은 사용자와 가장 유사한 사용자를 확보하는 데 예산을 사용할 수 있습니다. 이는 모바일 앱 마케팅에 대한 광고 투자 수익(ROAS)을 개선하는 데 도움이 됩니다.
모바일 앱 리타게팅의 이점은 무엇입니까?
비용 효율성
위의 통계에서 알 수 있듯이 리타게팅 광고는 다른 광고에 비해 클릭률(CTR)이 높습니다. 또한 건강, 금융, IT, 전자 상거래 및 상거래와 같이 경쟁이 치열한 산업에서 리타게팅 광고는 일반 검색 광고보다 클릭당 비용이 2~100배 적습니다.리타게팅 광고를 표시하는 비용은 동일한 광고를 처음 보는 사람들을 위한 광고를 만드는 것보다 저렴합니다. Branding Strategy Insider에 따르면 "기존 사용자를 유지하는 것보다 신규 사용자를 확보하는 데 6~7배 더 많은 비용이 듭니다." 또한 일반 광고보다 더 많은 수익을 창출합니다. 브랜드의 9%는 리타게팅 노력을 위해 별도의 특별 예산을 할당합니다.
더 많은 판매
일반적으로 사용자의 21%는 설치 후 앱 사용을 중단합니다. 평균적인 모바일 사용자는 휴대전화에 100개 이상의 앱을 가지고 있습니다. 이는 시간, 비용 및 관심에 있어 매우 경쟁력이 있다는 사실입니다. 기존의 CPI 중심 캠페인과 달리 리타게팅은 가치가 높은 사용자의 (재)참여에 중점을 둡니다. 잘 작동하면 이 접근 방식은 매우 효과적입니다. 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱은 유료 사용자 비율이 130% 더 높습니다.리타게팅은 사용자를 유지하는 방법이기도 합니다. Investp에 따르면 기존 사용자는 새 사용자에 비해 신제품을 시도할 가능성이 60% 더 높고 돈을 쓸 가능성이 31% 더 높습니다. 또한 Spiralytics에 따르면 디스플레이 광고의 평균 클릭률(CTR)은 0.07%인 반면 리타게팅 광고의 평균 클릭률은 약 0.7%입니다.
더 나은 전환
전환과 관련하여 리타게팅은 초기 마케팅 메시지보다 전환율이 훨씬 높습니다. 증거는 모바일 타겟팅이 작동함을 보여줍니다. DigiDay에 따르면 일부 회사는 리타게팅을 통해 50-60%의 전환율을 보고 있습니다. 리타게팅 메시지에 대한 이러한 더 높은 전환율은 더 나은 ROI와 광고 지출의 더 효율적인 사용에 기여합니다.리타게팅은 멀티 플랫폼 이점이 있지만 리타게팅 광고는 데스크톱보다 13배 더 효율적인 것으로 나타났기 때문에 모바일 장치에서 그 이점이 가장 분명합니다. 모바일 상거래 판매의 대부분(71%)은 앱 내에서 이루어지며 사용자는 모바일 웹보다 훨씬 빠른 속도로 탐색하고 전환할 수 있습니다. 리타게팅은 전자상거래 앱의 경우 구매 및 수익 증가로 이어지는 직접적인 행동을 장려합니다.
- 모든 업종에서 2018년부터 2020년까지 리마케팅 전환 점유율의 평균 성장률은 14%입니다. 그러나 2018년에 비해 2020년에 전환 점유율이 22% 증가한 유럽의 성장에 주목할 가치가 있습니다.
- 금융 업종은 전년 대비 50% 이상의 상당한 전환 증가율을 보였습니다. 이는 리마케팅 캠페인을 실행하는 앱의 수가 거의 변하지 않았기 때문에 특히 흥미롭습니다(2020년에 비해 2018년에는 4% 증가). 해마다 더 많은 일을 하고 있습니다.
- 쇼핑 앱은 전반적으로 가장 높은 성장률과 30% 이상 증가한 리마케팅 전환 비율로 리마케팅의 진정한 스타입니다.
- 게임 앱의 리마케팅 전환 수는 쇼핑 앱보다 250% 낮습니다. 현실은 소수의 게임 앱만이 리마케팅을 실행한다는 것입니다. 리마케팅을 수행하는 게임 앱의 수익이 급격히 증가했음을 감안할 때 상당한 기회를 놓치고 있는 것이 분명합니다.
앱에 더 많은 참여
Localytics에 따르면 모바일 사용자의 21%가 한 번 사용한 후 앱을 버립니다. 또한 앱 사용자의 71%는 90일 이내에 앱을 제거합니다.Google PlayStore에는 287만 개 이상의 앱이 있고 App Store에는 200만 개 이상의 앱이 있으므로 앱 시장은 경쟁이 치열합니다. 업데이트, 특별 제안 및 새로운 기능을 포함하여 광고를 재타겟팅하면 사람들이 동일한 서비스를 제공하는 다른 앱보다 계속해서 귀하의 앱을 사용할 이유가 될 것입니다.
모바일 앱 리타게팅 모범 사례
모바일 광고를 리타게팅한다는 아이디어는 새로운 것이 아닙니다. 많은 브랜드에서 오랫동안 이 광고를 사용해 왔으며 그 동안 모바일 리타게팅에 대한 많은 모범 사례와 최악 사례가 정의되었습니다. 최상의 결과를 얻고 캠페인을 성공시키려면 다음 단계를 따르십시오.목표 정의
이 첫 번째 단계는 일반적으로 가장 중요한 단계입니다. 앱 리타게팅 캠페인에 대한 비전이 정확할수록 더 구체적인 단계를 수행해야 하며 이는 최상의 결과를 달성하는 데 중요합니다. 따라서 시간을 내어 앱 리마케팅 캠페인의 주요 목표가 무엇인지 생각해 보세요.브랜드 인지도를 높이고 싶습니까? 그런 다음 이 경우 브랜드를 강조하고 사람들에게 알리고 앱이나 웹사이트 방문에 대한 관심을 불러일으키고 기억하게 만드는 데 집중해야 합니다.
반대로, 주요 목표가 전환을 얻는 것이라면 주요 청중은 이미 귀하의 서비스를 알고 있는 사람들입니다. 캠페인을 보다 정확하게 타겟팅하려면 다른 전략이 필요합니다. 이 단계에서 특정 서비스에 대한 링크를 포함하거나 무료 평가판을 제안하거나 관심 있는 제품을 강조할 수 있습니다.
이러한 세부 정보는 중요하므로 목표 설정은 모바일 리타게팅 접근 방식을 정의하는 데 핵심 요소입니다.
청중을 이해하고 프로모션을 개인화하십시오
모바일 앱 리타게팅에 대해 알아야 할 또 다른 중요한 사항은 청중을 아는 것입니다. 적시에 적절한 플랫폼에서 제공되는 개인화된 제안은 일반 광고보다 효과적입니다.사용자가 어떤 플랫폼을 사용하는지, 무엇을 찾고 있는지, 앱을 어떻게 사용하는지 등을 아는 것은 매우 중요합니다. 이 모든 정보는 개인화된 프로모션을 제공할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 이 데이터를 수집한 후 사람들을 앱 내의 특정 링크로 안내하고 교차 채널 접근 방식을 사용하여 제품에 대해 상기시킬 수 있습니다.
이 접근 방식은 지난 몇 년 동안 광범위하게 사용되었으며 훌륭한 결과를 가져왔습니다. 예를 들어, 최근 연구에 따르면 타겟 캠페인은 광범위한 캠페인보다 18%의 유지 이점이 있습니다.
이 수치는 개인화가 앱을 포기하지 않도록 보장하기 때문에 사용자와 강력한 관계를 구축하는 좋은 방법임을 증명합니다. 따라서 앱 리마케팅 캠페인을 최대한 활용할 수 있는 이 기회를 놓치지 마세요.
잠재고객 세분화 사용
대상과 사용자를 알게 되면 대상을 분류하고 각 그룹에 대한 리타게팅 시나리오를 구축할 수 있습니다.모바일 리타게팅은 여행, 음식, 교통, 전자상거래, 게임, 라이프스타일, 데이트 등 구매할 수 있는 거의 모든 서비스에 적용됩니다. 사용자가 모바일 앱으로 돌아오는 시나리오와 방법은 다양하며 이를 세분화하는 방법도 다양합니다.
다음은 행동별로 분류된 특정 잠재고객 그룹의 몇 가지 예입니다.
- 항목을 찾고 있지만 장바구니에 아무것도 추가하지 않는 사람들.
- 장바구니에 담았지만 아직 구매하지 않은 분들.
- 최근에 무언가를 구매하고 더 많이 판매하는 것이 목표인 사람들.
- 일찍 샀다가 나중에 관심을 잃은 사람들.
이제 가장 인기 있는 사용자 반환 시나리오를 살펴보겠습니다.
- 다음 주문 할인 또는 묶음 상품과 같은 특별 거래를 제공합니다.
- 앱의 새로운 기능을 소개하고 앱을 사용하는 새로운 방법을 알려줍니다.
- 사용자가 이미 검색한 제품 또는 보완 제품과 함께 배너를 표시합니다.
- 장바구니 및 기타 여러 항목에서 잊어버린 항목에 대한 알림.
사용자는 광고를 보기를 원하는 빈도 또는 마지막 방문 이후 경과한 시간과 같은 시간대별로 분류할 수도 있습니다. 이는 제품 유형에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 여행을 구매하는 사람들은 사치품에 관심이 있는 사람들보다 먼저 타겟팅해야 합니다. 또한 이러한 유형의 앱 리타게팅 후에 더 많이 재방문하는 경향이 있기 때문에 앱을 설치한 후 새로운 사용자를 다시 참여시키는 것이 중요합니다. 마지막으로 위치와 시간대도 적시에 리타게팅 광고를 제공하기 위해 고려해야 할 중요한 세부 사항입니다.
모든 리타게팅 캠페인의 성공은 주제와 비즈니스 유형에 크게 의존하는 대상의 정확한 세분화에 달려 있습니다. 따라서 캠페인을 시작하기 전에 잠재고객 세그먼트를 선택하고 주요 수익 시나리오를 개발하십시오.
광고 상한 및 소각 코드
고주파 광고가 항상 축하의 원인은 아닙니다. 리타게팅에 관해서는 다소 직관적이지 않으며 종종 "적을수록 좋습니다". 잠재 구매자가 광고를 너무 자주 보는 경우 제품이 웹에서 광고를 "추격"하므로 감정에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 푸시 알림과 마찬가지로 사용자가 광고를 너무 자주 보게 되면 "성가시다", "거슬리는" 또는 더 나쁘게는 "소름 끼치는" 것으로 보고합니다. 다시 말하지만 푸시 알림과 마찬가지로 최적의 빈도로 구현하면 극적인 효과를 얻을 수 있습니다.사용자가 이미 구매한 항목에 대한 광고를 수신하는 것은 훨씬 더 성가실 수 있습니다. 이를 피하기 위해 사용자가 항목을 구매한 후 리타게팅 목록에서 제거하거나 새로운 모바일 리타게팅 캠페인을 통해 다른 목록으로 이동시키는 번 코드 사용을 고려할 수 있습니다.